Frank Flechtwaren Reviews 

Bin sehr enttäuscht habe mir vor einen Jahr Gardinen bestellt ! Zweimal gewaschen im Handwaschprogramm und die Metallringe reißen aus und die angenähte Deko löst sich hätte mir gewünscht das man mit der Reklamation etwas kulanter umgeht ! Gardinen wäscht man in der Regel zweimal im Jahr , aber die nächste Wäsche werden sie wohl nicht mehr überstehen schade !! Sind nicht weiter zu empfehlen !

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt und bin mega zufrieden. Die Lieferung kam super schnell und war sehr gut verpackt.
Der Artikel ist wunderschön. Ich habe gleich wieder bestellt
Ich kann den Shop zu 100,% empfehlen.

Sehr gute Einkaufserfahrung, unkomplizierte Abwicklung. Nach dem ich bestellt hatte, wurde ich direkt zurückgerufen, da ich aus Versehen als Geschäftskunde bestellt hatte. Wurde direkt proaktiv berichtigt und ein Paypal-Link für den Fehlbetrag versendet - schnell und unbürokratisch. Super!
Verbesserungstipp: In der Adressmaske gibt es Verbesserungsbedarf! (kein Adresszusatz/"c/o" möglich, bei falsch eingetragenen Formularfeldern gibt es keinen Hinweis, WO etwas falsch eingetragen wurde, nur DASS etwas falsch eingetrag ist)

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top. Die Ware ist einwandfrei und wunderschön. Das Preis/Leistungsverhältnis sehr gut. Herzlichen Dank.

Ich habe nun das 3. Mal bestellt und kann nicht meckern. Es ist preislich viel besser als andere Shops und qualitativ auch so wie gewünscht. 1 von 3 Lieferungen hat halt mal eine Woche gedauert bis sie ankam, ABER jetzt mal ehrlich, das sollte kein Ding sein. Früher hat man auf jede Lieferung lange gewartet. Dafür war mein letztlich bestellter Kranz gleich am nächsten Tag da. Macht weiter so!
P.s. An die, die hier reinschreiben, jahrzehntelang zufrieden gewesen zu sein: 1 Stern zu vergeben, weil jetzt mal was nicht ok war, ist schon unfair.

In den letzten Jahren oft dort bestellt und meistens zufrieden gewesen. Aber seit einiger Zeit sehr schlechte Qualität. Viele beschädigte und kaputte Artikel, die anscheinend vor dem Versand nicht überprüft werden. Kontrolle nach Produktion wohl ebenfalls nicht vorhanden. Unterschiedliche Holzarten bei Sets, splittrige Kanten, sowie feuchtes und schimmeliges Holz. Stark sichtbarer Kleber. Geklebte Teile sind schon abgefallen. Trotz Reklamation hat die Ersatzlieferung gleich schlechte Qualität. Dafür völlig überzogene Preise! Ich bestelle dort nie wieder!

Habe vor 8 Tagen eine Bestellung über 200 Euro abgeschickt. Auf der Bestellbestätugung war Lieferzeit von ca. 5 Tagen angegeben. Nach mittlerweile 8 Tagen (6 Arbeitstagen) keine Lieferung in Sicht, nicht mal eine Email über versandte Ware. Nach heutigem Telefonat mit dem Kundenservice, hat dieser mich ewig in der Warteschleife hängen lassen, danach wird man einfach aus der Leitung geworfen. Super toller Service... Nach 2. Versuch hat mir die andere Dame endlich eine Auskunft erteilt, daß meine Bestellung angeblich heute zum Versand vorbereitet wird. Wie lange hätte es noch eigentlich tatsächlich gedauert, wenn ich nicht angerufen hätte, weiß kein Mensch. Leider immer noch keine Email über die Informationen, die ich am Telefon erfahren habe. Die Lieferzeiten sind enorm und unzumutbar. Da bekommt man seine Ware woanders viel schneller. Woanders ist es wichtig, einen Kunden zufrieden zu stellen, um ihn an sich zu binden. Bei Frank Flechtwaren ist es eindeutig nicht der Fall, man merkt sichtlich, daß dort Kundenzufriedenheit nicht an erster Stelle steht, man ist ja nicht auf jeden einzelnen Kunden angewiesen. Die Enttäuschung ist sehr groß, so, daß ich überlege, die gesamte Bestellung zu stornieren. Schade eigentlich, da die Auswahl von Dekoartikeln dort sehr umfangreich ist, aber wenn der Service nicht stimmt, hat alles andere keinen Wert.

Früher viel bestellt...mittlerweile keine Kundin mehr dort.

Zuviel unnötige Innenverpackung, weil viel zu große Kartons...Ware teilweise ungenügende Qualität, völlig überzogene Preise...

Mal eine Rechnung erhalten, obwohl ein Teil der bestellten Ware noch fehlte usw.

Umverpackung/Versandverpackungskritik wurde einfach ignoriert.

Haben sehr nachgelassen ( wie auch andere Onlinehändler, weshalb ich Abstand genommen habe vom Online shoppen)

Wir haben im April 2022 bestellt und am 29.4.2022 wurde der Betrag 156,90 abgebucht ! Man hat uns bis heute nicht einmal kurz informiert , wegen des Eingangs des Geldes oder Sonstiges , nichts !Das ist ein sehr schlechter Kundenservice , miserabel !

Habe Metallregale bestellt, die Ware ist erstklassig!! Kein Päckchen Schrauben und eine katalogdicke Anleitung für den Zusammenbau von 100 Einzelteilen, nein nein. War fertig montiert, ausgepackt, Böden eingehängt und schon steht es. Hatte gleich noch 2 bestellt. Zapfen in die Löcher passen perfekt, nix schief, nix ausgerissen, einfach nur tolle Qualität. Kommunikation über email schnell, angenehm und hilfreich.
Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen und habe bestimmt nicht zum letzten Mal da bestellt!

Die Waren wurden zeitnah geliefert. Die Kränze und auch die Osterdeko sind wirklich außergewöhnlich schön.
Ein Ei kam zerbrochen an und der Kundenservice war hier schnell bereit, ein neues Ei nachzusenden. Das Paket war äußerlich unbeschädigt und es konnte erst nach dem Auspacken festgestellt.
Lediglich die LED Lichterkette war wirklich nicht ok und wird deshalb zurück geschickt. Sie wirkte, als wäre sie schon einmal retourniert worden.

Die Lieferzeiten sind schon unterirdisch.
Leider ein Grund hier nicht mehr zu bestellen.
2 Wochen Lieferzeit sind einfach inakzeptabel.
Aber jeder wie er will

Habe bisher 2x bestellt. Und muss sagen, dass ich in vielem sehr positiv überrascht war. Gerade die Saisonware (Ostern & Weihnachten) sind perfekt. Auch unser neues Schuhregal draußen lieben wir :)
Einzelne Produkte sind in der Verarbeitung nur mäßig und habe ich selbst nachgeschliffen. Preis & Leistung trotzdem top!
Von der Schnelligkeit der Lieferungen war ich vor allem beim 2.Mal sehr überzeugt. Die Kommunikation (wieviele Pakete - was enthalten) könnte besser sein. Zahlungsmethoden könnte man modernisieren (Kreditkartenangaben per Scan...). Alles in allem bin ich eine begeisterte Kundin 🤗

Unmögliches Kundenservice!
Ich habe bei dieser Firma 2 Leuchten bestellt un im Zuge dessen noch 2 Tischläufer. Nachdem ich diese Leuchten sehr stark beschädigt erhalten habe und diese zurück gesendet habe, wollte die Firma für die restliche Ware im Wert von 21 € noch immer die kompletten Versandkosten in Höhe von € 11,50! Nachdem ich dann diese 2 Tischläufer auch zurück schicken wollte, war dann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 13,00 zu bezahlen und im Zuge dessen sofort eine Mahnung geschickt worden! Keinerlei Entgegenkommen oder Lösungsvorschlag seitens der Firma! Dieses Unternehmen sollte seine Mitarbeiten im Bezug auf Kundenorientierung und Kundenbindung dringendst schulen lassen! So kann man auch Kunden verlieren und nicht nur mich sondern auch sämtliche Bekannte von mir!

Ich muss zugeben, die negativen Rezensionen haben mich einwenig abgeschreckt. Es war eine Lieferzeit von ca. 16 Tagen angegeben. Ich bin so positiv überrascht das der Artikel innerhalb 3 Werktage geliefert wurde. Sehr gut verpackt, Ware wie beschrieben und eine sehr gute Kommunikation! Vielen lieben Dank! Ich kann Sie wirklich weiterempfehlen. Alles Gute Ihrem Unternehmen und weiterhin positive Geschäfte.

Nie wieder bestell ich etwas in diesem Shop. Meine Rechnung sollte am 17.09.2021 beglichen werden, durch äußere Umstände, die mit viel Stress verbunden waren, hab ich schlicht und einfach vergessen die Rechnung zu begleichen. Am 28.10.2021 habe ich einen Brief dieser Firma erhalten, "letzte Mahnung", wenn ich nicht bis zum 02.11.2021 meine Rechnung begleiche, wird es dem Inkassobüro übergeben. Angeblich hat man mich 2 mal per Mail aufgefordert, die Rechnung zu begleichen. Ich habe mein Mailkonto durchsucht, weil ich dachte, dass ich die beiden Mails vielleicht übersehen habe, konnte aber keine einzige Mail finden. Ich bin noch keiner Firma was schuldig geblieben und nach 5 Wochen mit dem Inkassobüro zu drohen, ist sicher nicht sehr Kundenfreundlich. Für mich hat sich das Unternehmen selbst ins Aus geschossen, denn so muss ich mich als Kunde nicht behandeln lassen. Ich habe das Geld sofort überwiesen, als ich die "letzte Mahnung", angeblich ja die 3. Mahnung erhalten habe. Ist schon nicht nachzuvollziehen, dass die zwei Zahlungserinnerungen, angeblich per Mail rausgegangen sind und bei mir nie aufgetaucht, selbst im Spamordner nicht. Frank Flechtwaren kann ich leider nicht weiterempfehlen und wie ich hier so lese sind einige nicht mit dem Shop zufrieden.

wenn man eine Rechnung zu spät bezahlt schalten die sofort das Gericht ein.

Für einen Onlineshop sind 10-12 Tage Lieferzeit für Lagerware einfach zu lang. Und die Begründung Corona war vielleicht letztes Jahr gerechtfertigt.

Versprochene Lieferzeiten werden in keiner Weise eingehalten und dem Kundenservice ist es egal, ob der Kunde warten muss oder nicht.

Tipp: Bestellt wo anders so gut kann die Ware gar nicht sein, als das sich das Warten dafür lohnen würde.

Sehr netter und hilfsbereiter Service, schnelle Lieferung.
Immer wieder gern.