Frank Flechtwaren Reviews 

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TrustScore 3 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Am 05. Oktober bestellt, laut Mitarbeiterin sollte es 3-4 Tage dauern, am 14. Oktober erneut angerufen, um zu fragen wo die Ware bleibt, Antwort: die Bestellung ist leider leer, es wurde nichts aufgen... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Enttäuschende erste Bestellung, völlig unzureichende Verpackung! Ich habe zum ersten Mal bei diesem Händler bestellt und bin wirklich enttäuscht und verärgert. Es handelte sich um zwölf... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Sensationelles Unternehmen! Sehr zu empfehlen! Schneller Versand! Verpackung sehr vorbildlich! Qualität des Artikel ebenso mega. 100... Punkte und mehr. Ich habe einen Raumteiler aus Treibholz gekauft... See more

Rated 4 out of 5 stars

Habe bisher 2x bestellt. Und muss sagen, dass ich in vielem sehr positiv überrascht war. Gerade die Saisonware (Ostern & Weihnachten) sind perfekt. Auch unser neues Schuhregal draußen lieben wir :)... See more

Company details

  1. Decoration and Interior Design Store

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Frank Flechtwaren ist spezialisiert auf den Vertrieb von Korbwaren und Geschenkartikeln. In unserem Katalog präsentieren wir die aktuellsten Geschenk- und Dekorationsideen.


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Rated 1 out of 5 stars

Wir waren heute in Dahn in dem…

Wir waren heute in Dahn in dem Korbwarenladen.Haben auch viel gekauft aber an der Kasse mussten wir für jedes Teil zwischen 1 und 4 Euro mehr bezahlen wie es an den Artikeln ausgeschrieben war
Ich finde das eine absolute Frechheit dem Kunden nicht zu sagen sondern einfach einen höheren Preis zu berechnen. Ist es denn so schwer ein Schild anzubringen und dem Kunden dies mitzuteilen oder wenigstens an der Kasse zu fragen ob wir dieses Produkt zu dem höheren Preis kaufen möchten. Das ist doch nicht Kundenfreundlich. M.Hübscher

20 March 2024
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Reply from Frank Flechtwaren

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Verkaufsstelle.

Wir möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen, dass es während unserer Preisumstellung zu ungünstigen Überschneidungen der ausgezeichneten Preise mit den neuen Preisen in der Kasse gekommen ist und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir haben unsere Mitarbeiter nochmals darauf hingewiesen, die Kunden entsprechend rechtzeitig zu informieren.

Wir hoffen, dass Sie trotz des Ärgers noch viel Freude an den gekauften Artikeln haben werden.

Viele Grüß
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Super Ware, super Preis, schnelle Lieferung

Ich habe zwar erst 1x bei Frank Flechtwaren bestellt aber nur, weil ich absolut keinen Platz habe für weitere Deko, sonst würde ich den ganzen Online-Shop plündern ;) ich liebe die ganzen hübschen Dinge und es ist vom Preis-/Leistungsverhältnis super gut.
Ich werde aber demnächst wieder etwas bestellen. Macht weiter so!

8 February 2024
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Reply from Frank Flechtwaren

Liebe Silvana,

vielen Dank für Ihr schönes Feedback!

Wir wünschen Ihnen noch ganz viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Alles Top!

Ich habe bisher zweimal bestellt. Alles war top. Lieferung schnell, Zustellung klappte einwandfrei. Bestellung auf Rechnung auch kein Problem. (Natürlich wird Bonität geprüft, versteht sich doch von selbst). Per Email Bestellbestätigung etc. Die Ware ist günstig und gut eine tolle Qualität. Made in Germany, keine China Ware.

23 January 2024
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Reply from Frank Flechtwaren

Liebe Sunny,

viele Dank für Ihr positives Feedback!

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Inspiration

Schöne Dekorationen, preiswert, schnelle Lieferung und guter Service

20 December 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Sehr geehrte Damen und Herren,

viele Dank für Ihr positives Feedback!

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 2 out of 5 stars

Schlechte Qualität

Ich bekam zu Weihnachten einen Einkaufskorb "Farbenmix" von Frank Flechtwaren geschenkt. Er sieht auf den ersten Blick sehr schön aus, von der versprochenen aufwändigen und liebevollen Handarbeit ist allerdings wenig zu sehen. Die Weidenzweige waren bei der Verarbeitung wohl zu trocken, was zu vielen Bruchstellen führte, die Enden wurden schlampig bzw. unfachmännisch abgeschnitten, so dass man an zahlreichen Stellen hängenbleiben oder sich sogar verletzen kann. Ich vermute, dass es sich um Billigware aus China handelt - kurz gesagt, zwischen diesem Korb und einem bei einem professionellen Korbflechter z. B. in Osteuropa gekauften Korb liegen Welten.

24 December 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Lieber Herr Hönig,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass die Ausführung Ihres Einkaufskorbes nicht zufriedenstellend ist. So soll das natürlich nicht sein. Vielleicht können Sie mit dem Schenkenden nochmal sprechen: als unser Kunde kann er die Ware ja mit Hilfe unseres Kundenservices umtauschen.

Tatsächlich kommt unser Weidenkorb "Farbenmix" aus der EU und nicht aus China. Selbstverständlich werden wir Ihre hilfreichen Informationen an unsere Einkaufsabteilung weitergeben, damit diese das Problem mit dem Lieferanten klären kann.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 3 out of 5 stars

Etwas kompliziert!

Etwas kompliziert!

Wir hatten einen großen Hirsch bestellt dee defekt geliefert wurde ( ein Geweih gebrochen)
Angebot zur Kaufpreis Minderung war inakzeptabel für den defekt, da ein kleben so nicht möglich war ohne dauerhaften Sichtbaren Mangel.
Neu Lieferung wurde erst wieder nach 2 telefonischen Erinnerungen unsererseits veranlasst, als der neue angekommen war erhielten wir 1 Tag später bereits frech eine Mahnung zur ersten defekten Lieferung! Entschuldigung Fehlanzeige

Zum Positiven, der Hirsch ist sehr schön

12 December 2023
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Lieber Herr Polzin,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass die Ersatzlieferung so lange gedauert hat und Sie dann auch noch eine Zahlungserinnerung erhalten haben. Das hat sich intern leider etwas überschnitten. Wir haben Ihren Fall mit den entsprechenden Abteilungen nochmal geklärt und möchten uns an dieser Stelle für den entstandenen Ärger entschuldigen.

Wir freuen uns, dass der Ersatzhirsch voll zufriedenstellend ausfällt und wünschen Ihnen noch eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Start ins neue Jahr.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin begeistert

Ich bin begeistert! Habe schon ein paar mal bestellt und es ist alles in Ordnung. Alles ist exakt wie im Katalog. Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.

12 December 2023
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Liebe Daniela Murlasits,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude and den bestellten Artikeln und eine schöne Weihnachtszeit.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 1 out of 5 stars

Nicht zu empfehlen

Nicht zu empfehlen ! Habe versucht, erstmalig zu bestellen- geht weder per Rechnung, noch per Bankeinzug - obwohl alle Daten - Bankverbindung - eingegeben wurden und Bonität vorhanden. Die Krönung wäre jetzt noch eine Abbuchung vom Konto. Das werde ich in der nächsten Zeit penibel kontrollieren. Schade, die Ware, die gezeigt wird, sieht schön aus. Hätte gerne bestellt. Macht fast den Eindruck, dieser Online-Shop ist Fake. Meine Erfahrung passt auch zu den anderen Bewertungen hier.

24 November 2023
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Sehr geehrte Frau Gm,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Bestellvorgang nicht die von Ihnen bevorzugten Zahlarten angeboten bekommen haben. Unsere Bonitätsprüfungen werden von der UNIVERSUM Inkasso GmbH, also einem externen Dienstleister, durchgeführt und die detaillierten Ergebnisse sind aus datenschutzrechtlichen Gründen für uns nicht einsehbar. Wir erhalten lediglich Risikovermerke wie bspw. "erhöhtes Risiko". Ohne entsprechende Bonitätssysteme wären wir selbst massiven Betrügereien ausgesetzt. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis für unser Vorgehen.

Der externe Dienstleister ist übrigens ein Zeichen dafür, dass wir kein Fake-Shop sind ;-) Auch durch das Bewertungsportal Ausgezeichnet.org werden wir als realen Online-Shop verifiziert.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie irgendwann vielleicht doch noch den Entschluss fassen, bei uns zu bestellen.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 1 out of 5 stars

schlechter sevice

wen man was bestellen möchte geht keine anmeldung und bei kontakt geht auch nichts

16 October 2023
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Sehr geehrter Herr Heinze,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass Sie sich nicht erfolgreich in unserem Online-Shop anmelden konnten. Gerne können Sie auch telefonisch unter 06391/915134 oder über unsere Email-Adresse kundenservice@frank-flechtwaren.de unseren Kundenservice direkt kontaktieren. Dieser wird Ihnen persönlich weiterhelfen.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 1 out of 5 stars

Erste Mal bestellt!

Ich habe das erste Mal da bestellt!
Ich kann nichts zu der Ware sagen,ist nicht angekommen!
Sehr komische Mails bekommen ,ich bin mit falschem Namen in der Mail angesprochen worden.
Der Mitarbeiter war am Telefon sehr unfreundlich.. so nach dem Motto: haste Pech gehabt!
Schade,habe die Ware im Netz ganz schön gefunden..
Zusatz :
ich habe erst im Oktober die Bewertung abgegeben, aber schon nach der 1. Mahnung Frank Flechtwaren kontaktiert. Den Verlauf konnte der Kollege ersehen.
Also wiedermal unsinnige Antwort statt Argumente !
Schade !

11 October 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Sehr geehrte Frau Mertens,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Ehrlich gesagt verwundert es uns, dass Sie sich erst im Oktober bei uns melden, nachdem Sie bereits die 2. Mahnung erhalten haben. Laut DHL-Sendungsverfolgung ist die Zustellung Ihrer Bestellung bereits am 06. September an den gewünschten Ablageort (laut DHL-Ablagevereinbarung) erfolgt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir auf Ihre Vereinbarungen mit DHL keinen Einfluss haben. Sollte Ihre Lieferung zwischenzeitlich nach wie vor nicht auffindbar sein, bitten wir Sie dies mit Ihrem DHL-Boten oder Ihrer zuständigen DHL-Filiale zu klären.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 1 out of 5 stars

Einkaufskorb,nie wieder.

Habe einen Einkaufs Korb zum Geburtstag für meine Schwester bestellt.Und zwar den Einkaufskorb Zopfrand.Sah auf den Foto richtig süß aus.Aber als er dann kam,war die Enttäuschung doch mehr als groß.Er sah in keinster weise so aus wie auf dem Foto.Ich habe noch nie so eine schlechte Verarbeitung gesehen.Der Boden von den Korb ist eine Katastrophe,er hat ne fette Beule und schaukelt hin und her.Es stehen überall spitze Stöcke ab,wo man sich dran verletzen kann,und die Farbe stimmt auch nicht.Leider habe ich das zuspät gesehen,ausgepackt,zur Seite gestellt,alles zerpflückt und in Müll.Na gut,ist so.Aber ich werde auf keinen Fall nochmal dort bestellen,und zuerst Bewertungen lesen.Überlegen sie und lesen Sie,bevor sie dort Einkaufen.Ist kein Cent wert.

23 September 2023
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Liebe Tina,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht in einem einwandfreien Zustand war. Selbstverständlich können solche mangelhaften Artikel bei unserem Kundenservice reklamiert werden. Hilfreich hierfür ist, wenn direkt Fotos des bestehenden Mangels mitgeschickt werden können.

Viele Grüße
Frank Flechtwaren Team

Rated 4 out of 5 stars

Sehr gut und sicher verpackt

Ware war sehr gut verpackt. Werde immer wieder was bestellen.

20 September 2023
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Hallo Kirsten,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Ware gefällt und wünschen Ihnen viel Freude damit.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 3 out of 5 stars

Ich habe hier schon zweimal bestellt…

Ich habe hier schon zweimal bestellt das erste Mal war eigentlich alles soweit okay aber jetzt beim zweiten Mal bin ich doch sehr unzufrieden. Die Bestellung hat ewig gedauert erst mal und dann war sie nicht komplett bei der Reklamation, fühlte sich dann niemand zuständig.

10 August 2023
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Hallo Annette,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass unser Service im Zuge Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und entschuldigen uns dafür.

Wir hoffen, dass unsere Kommunikation in Zukunft besser funktioniert

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 1 out of 5 stars

Ich bestelle nicht das erste mal dort

Ich bestelle nicht das erste mal dort, aber diesmal höre ich nichts. Nur eine Bestätigung der Bestellung kam. Laut dieser sollte die Lieferzeit 6 Tage sein, Aber nix , ich höre absolut nix. Der Rechnungsbetrag ist bereits bezahlt über PayPal. Warte jetzt noch bis Freitag wenn ich bis dahin nichts höre storniere ich den Auftrag und werde ein Fall bei PayPal öffnen . jeder will Vorkasse aber Ware kommt nicht toll

15 August 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Guten Tag Hr. Schumann,
vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Wir bedauern, dass es zu diesen Problemen gekommen ist. Wir hatten Sie um weitere Informationen gebeten, damit wir nachprüfen können warum es zu diesen Problemen gekommen ist. Leider haben wir nichts mehr von Ihnen gehört, daher gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Ware erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr FRANK Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Super Kundenservice,tolle Ware

Ich habe ein Set mit Glasvasen
und einem Korb bestellt.Die Ware ist wunderschön,mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.Leider wurde eine Vase beim Transport beschädigt.Nach Mitteilung an die Firma per Mail,erhielt ich umgehend einen Anruf.Innerhalb von zwei Tagen wurde eine Vase nachgeliefert.Diese war so toll verpackt,da ging jemand auf Nummer sicher.Ich bin von diesem Service und der tollen Ware wirklich beeindruckt. Hier werde ich immer wieder gern bestellen und auch Weiterempfehlungen aussprechen.

12 July 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Ware gefällt und wünschen Ihnen viel Freude damit.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 2 out of 5 stars

Online Bestellung konnte nicht…

Online Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden. Daraufhin telefonisch bestellt. Keine AB erhalten.
Kostenpflichte Hotline für die Reklamation. Auftrag wurde einfach nicht bearbeitet. Mitarbeiterin hatte nicht alle Kreditkarten Daten gefragt.
Ich hätte dort zumindest einen Rückruf erwartet.
Jedesmal musste die Initiative von uns aus kommen. Schade, der erste Einkauf war leider sehr unbefriedigend. Gestern wieder reklamiert... und dann ist die Ware raus und auch heute da.
Nach drei Anläufen. Fehler können passieren... aber warum ruft man dann nicht an und klärt die falschen Positionen? Dann wäre es doch ok.

25 April 2023
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Lieber Herr Hanses,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass unser Service im Zuge Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und entschuldigen uns dafür, dass unsere Kollegin bei der telefonischen Bestellaufnahme nicht alle Kreditkartendaten korrekt aufgenommen hat. Nachdem uns die fehlenden Kreditkartendaten aufgefallen sind, haben wir Sie sowohl telefonisch als auch per E-Mail kontaktiert. Leider scheint dies bei Ihnen nicht angezeigt worden zu sein. Möglicherweise ist die E-Mail in Ihrem SPAM-Ordner gelandet.

Die Ware haben wir dann wunschgemäß am 24.04.2023 zum Versand gebracht. Ein früherer Versandtermin wäre unsererseits machbar gewesen, war aber aufgrund Ihres Urlaubs nicht von Ihnen gewünscht.

Wir hoffen, dass unsere Kommunikation in Zukunft besser funktioniert und hoffen, dass Sie trotz all des Ärgers noch viel Freude an den bestellten Artikeln haben werden.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Ganz tolle Ware mit einem sehr guten…

Ganz tolle Ware mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lieferung war super schnell. Vielen Dank und gerne wieder!

4 April 2023
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Liebe Sabine,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Artikeln zufrieden sind und wünschen Ihnen nach viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 1 out of 5 stars

Sehr schlechter Service!

19 February 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Liebe Claudia,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und hoffen künftig auf Ihr Verständnis bezüglich unserer Vorgehensweise bei Neukundenbestellungen.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Guten tag

Guten tag. Ich habe jetzt das 2 te mal bestellt Dekoartikel für Draußen zum Blumen Pflanzen. Sie haben eine super eingerichtete Bestellseite für Online Bestellungen. Es ist super einfach zu Bestellen. Sie liefern eine top Qualität. Design Verarbeitung beste Qualität. Stabil Vormontiert leicht zusammen zubauen. Wir haben uns über die Bestellung sehr gefreut und werden lange spaß dran haben. Ich kann und werde sie immer Weiter empfhelen wo ich nur kann. Ihre Preise für diese Qualität die sie liefern sind angemessen und Korrekt. Auch der Versand war super alles toll und sicher verpackt und alles ohne Beschädigung bei uns angekommen. Vielen lieben dank für alles . Michael Buff. Ps. Lieferung ebenfalls super in 3 tagen war die Ware bei uns wie angegeben von ihnen.

15 February 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Lieber Michael Buff,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind und hoffen, dass Sie lange Freude an den bestellten Artikeln haben werden.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Deko zu super Preisen

Ich mag die Deko von Frank Flechtwaren wirklich sehr. Die Preis-Leistung passt einfach und die Artikel sind von sehr guter Qualität. Egal ob Textilien, Deko oder Körbe, ich habe schon vieles bestellt und man hat wirklich lange Freude daran.
Bei meiner letzten Bestellung ist leider ein Artikel beim Versand beschädigt worden, der wurde mir umgehend ersetzt und war tatsächlich nach zwei Tagen schon da. Der Kundenservice ist wirklich sehr nett und zuvorkommend. Ich bestelle immer wieder gerne und freue mich auf die neuen Kataloge

13 February 2023
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Reply from Frank Flechtwaren

Liebe Steffi,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie an unseren Artikeln so lange Freude haben und mit unserem Service zufrieden sind. :-)

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

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