Frank Flechtwaren Reviews 

Enttäuschende erste Bestellung, völlig unzureichende Verpackung!

Ich habe zum ersten Mal bei diesem Händler bestellt und bin wirklich enttäuscht und verärgert.

Es handelte sich um zwölf schöne Keramikkürbisse, von denen die Hälfte zerbrochen bei mir angekommen ist. Kein Wunder, denn die empfindlichen Keramikteile waren lediglich mit etwas Papier umwickelt und in einen Karton gelegt worden. Keine Luftpolsterfolie, keine ausreichende Polsterung, nichts, was die zerbrechliche Ware vernünftig geschützt hätte.

Wer Keramik verschickt, sollte eigentlich wissen, wie man solche Artikel transportsicher verpackt. Andere Händler bekommen das schließlich auch hin!

Besonders ärgerlich ist der ganze zusätzliche Aufwand, den ich jetzt habe. Fotos machen, den Schaden dokumentieren, bei PayPal reklamieren, alles wieder verpacken und zur Post bringen. Und das nur, weil offensichtlich an einer ordentlichen Verpackung gespart wurde.

Für mich ist das absolut inakzeptabel. Gerade bei einer ersten Bestellung sollte man einen anderen Eindruck hinterlassen.

Hier werde ich definitiv kein zweites Mal bestellen!

Am 05. Oktober bestellt, laut Mitarbeiterin sollte es 3-4 Tage dauern, am 14. Oktober erneut angerufen, um zu fragen wo die Ware bleibt, Antwort: die Bestellung ist leider leer, es wurde nichts aufgenommen, kann ich Ihnen nicht erklären. Gewünschte Artikel sind mittlerweile ausverkauft. Leider sehr unprofessionell.

Schon mehrfach bei Frank Flechtwaren bestellt und war immer sehr zufrieden. Tolle Qualität zu einem günstigen Preis. Ich bin sehr begeistert.

Sehr enttäuschend – weder Qualität noch Kundenservice überzeugen!

Ich kann von den Gardinen mit Herzhänger leider nur abraten. Die Gardinen wurden ordnungsgemäß und entsprechend der Pflegehinweise gewaschen. Das Ergebnis danach: Mehrere Herzen waren abgefallen, Schleifen waren ausgerissen und die Bordüre hatte sich teilweise komplett gelöst. Für mich ist das ein eindeutiges Zeichen dafür, dass die Verarbeitung der Gardinen alles andere als hochwertig ist. Bei einem Stückpreis von 35 Euro!

Noch enttäuschender als die mangelhafte Qualität war allerdings der Umgang des Kundenservices mit meiner Reklamation. Statt sich ernsthaft mit dem Problem auseinanderzusetzen und nach einer kundenfreundlichen Lösung zu suchen, wurde mir gegenüber mit Vorwürfen reagiert. Von Kulanz oder echtem Entgegenkommen keine Spur.

Besonders ärgerlich: Meine E-Mail wurde offensichtlich nicht einmal richtig gelesen bzw. verstanden, denn die Antwort ging teilweise völlig an meinem Anliegen vorbei. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor.

Wenn ein Produkt bei sachgemäßer Behandlung derart auseinanderfällt, sollte man als Kunde erwarten können, dass der Anbieter die Reklamation ernst nimmt und eine angemessene Lösung anbietet. Stattdessen fühlt man sich hier als Kunde eher abgefertigt und für den entstandenen Schaden verantwortlich gemacht.

Für mich war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – sowohl was die Qualität der Gardinen als auch den Umgang mit einer berechtigten Reklamation betrifft.

Sensationelles Unternehmen! Sehr zu empfehlen! Schneller Versand! Verpackung sehr vorbildlich! Qualität des Artikel ebenso mega. 100... Punkte und mehr. Ich habe einen Raumteiler aus Treibholz gekauft und bin mehr wie begeistert, da es auch ein Unikat ist. Produkte, Preis Leistung und Händler sind mehr wie zu empfehlen. 1+++

Von mir eine Kaufempfehlung!
Wer schöne Deko sucht, ist hier genau richtig. Das 1. Mal, dass meine gelieferte Ware zu 100 % den Bildern und Beschreibungen im Onlineshop entspricht (was ja leider nicht selbstverständlich ist). Ich bin sehr zufrieden

Preis-Leistung hat in letzter Zeit sehr nachgelassen!!!
Sowohl beim Liefer-Zeitraum ABER!! eher bei Qualität sowie Verarbeitung der Produkte!!! Sorry Firma Frank Flechtwaren, wir bestellen schon viele Jahre bei Ihnen, und waren bisher auch stets zufrieden. Aber in letzter Zelt lässt die Qualität ihrer angebotenen Produkte wirklich sehr zu wünschen übrig!!!!
Wir hatten im August 2026 zuletzt wie nachstehend bestellt:
- einen Korb-Seegraß lt. Beschreibung"aufwendig geflochten" geliefert wurde ein verbogener/deformierter Korb der sich auch nicht mehr richten ließ und von "aufwendig geflochten" wie in der Beschreibung keine Spur.
-den Kerzenhalter "Geweih" bei welchem das Geweih sichtbar an den Spitzen billig und ganz offensichtlich mit einem Pinsel null-acht-15 angemalt wurde, was ausschaut als hätte mein 3 jähriger Neffe es bemalt...
-die Steck-Regale "Shabby brown" sowie das Regal "deko Tanne shabby withe" sind unterirdisch verarbeitet. Bei beiden: sobald man die Regale anfasst hat man eine weiße Farbe (wie Kreide) an den Händen, alles ist "billig" zusammem getackert und man sieht wirklich die Tacker Nadeln und beide Regale stehen wackelig nach dem Aufbau... Traurig für rund 70€
Leider ist eine Bewertung, auf der Webseite von Frank Flechtwaren nicht möglich!!!!
Wir haben ALLES aus der Bestellung auf Grund der vor an genannten Beanstandungen an Frank Flechtwaren zurück geschickt, ärgerlich da wir
2 ziemlich große Pakete damit hatten und als Abgabe als Retoure die DHL Filiale genau die Paket-Maße nachgemessen hat warten nun auf eine unkomplizierte Retoure Abwicklung

Ware bestellt und vollständig bezahlt, trotzdem gibt es nach 2 Wochen keine Versandbestätigung (Ware wurde aber als sofort lieferbar ausgewiesen).
Vom Kundendienst kommt nur eine automatische Antwort, man habe momentan viele Anfragen.
Kann Frank Flechtwaren deshalb nicht empfehlen und rate von einem Kauf ab!

Habe die Ware schnell geliefert bekommen und der Kundenservice ist auch sehr gut. Bin sehr zufrieden mit dem Shop.

Bin seid 12 Jahren Kunde bei Frank Flechtwaren immer zuverlässig mit jeder Lieferung,nie etwas kaputt nie fehlt etwas ...wurde noch nie enttäuscht mit einer Waren Lieferung immer ein super Service ...als Kunde fühle ich micht gut aufgehoben..dazu sehr gute günstige Preise mein Garten und die Wohnung sind gut Dekoriert mit Artikeln von Frank Flechtwaren... für mich mehr als 5 Sterne hoch verdient...Danke ans Frank Flechtwaren Team 💞für den tollen Service 🫶

Toller Einkaufskorb zum fairen Preis.
Lieferung und Verpackung top 👍
Jederzeit gerne wieder!!!

Der Begriff Kundenservice hat den falschen Titel. Arrogant und unkooperativ.
Gutschein von 10% lässt sich nicht einlösen. Ware viel kleiner als verkauft.

Ganz schlechte Qualität. Bsuteile gebrochen, nicht maßhaltig, keine justiermöglichleiten. Ist das Geld nicht wert. Finger weg!!

Der Kundenservice ist absolut nicht kundenorientiert und unfreundlich. Kulanz oder ein Entgegenkommen gibt es bei denen nicht.
Unglaublich, da fehlen einem die Worte...

Ware wird falsch versendet. Als Kunde soll die falsche Ware erst zurück gesendet werden bevor der korrekte Artikel geliefert wird. Der Lieferant ist der König. Kundenservice ist gleich null.

Unfassbar gute Qualität. Ich kaufe hier immer gerne. Die Ware ist kein billiger China -Ramsch!

Habe mich für den Newsletter angemeldet, im Einkaufskorb kann man ihn auch eingeben, jedoch beim Bezahlen fliegt er einfach wieder raus. Zum Glück habe ich nicht gleich weiter gedrückt, sonst hätte ich es vermutlich gar nicht gemerkt. Beim Versuch den Gutschein wieder einzugeben wird er dann ohne Angabe von Gründen abgewiesen. Es kommt nur die Meldung, dass er für diese Bestellung nicht anzuwenden geht. Auch in den AGBs habe ich keine Gründe finden können. Vermutlich sollen hier wieder nur Kundendaten abgegriffen und weiterverkauft werden. Die zweite Abzocke finde ich die Versandgebühren, die immer bestehen, egal wie viel man bestellt. Die dritte Form der Abzocke ist dann, dass der Kunde bei Unzufriedenheit auch noch das Rückporto zu tragen hat.
Habe meine üppige Bestellung dann doch nicht abgeschickt, denn man muss sich nicht alles gefallen und sich schon gar nicht für dumm verkaufen lassen.

Erste Bestellung erste Erfahrungen
Wirklich großartig kleinen Birken Zaun Beetumrandung bestellt wunderschöne Optik und mega gut verarbeitet. Dankeschön auch für die schöne gratis Überraschung

Ich habe einen Einkaufskort und einen Feuerholzkorb bestellt. Ich bin mehr als zufrieden. Die Lieferung hat gut geklappt und die Körbe sind genauso, wie ich sie mir vorgestellt habe. Ich werde auch meine nächsten Korbwaren hier bestellen.
Noch ein Punkt: Das Lesen der Rezeptionen hier ist wirklich lustig. Und wer auch immer hier bei euch die Antworten schreibt, macht einen hervorragenden Job.

Kulanz und Kundenfreundlichkeit beim Kauf nicht gegeben. Bin enttäuscht über Ware die im anderen Shop viel günstiger war, es kein Entgegenkommen gab.