D'abord ravie puis très déçu. J'ai Commandé 2 space Bear. Arrivée a la 23eme étape il manquait toute une serie de couleur... Au meme moment mon neveu commencent son Bear... Il n'avait pas du tt le sac... See more
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C'était pour un cadeau et ça a fait extrêmement plaisir, perso je ne connaissais pas , je suis tombé sur le site Build my Bear par hasard mais la personne à qui j'ai offert le bear connaissait et a b... See more
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Livraison avec suivi très bien structuré. Produit dans une très belle boîte solide, blocs dans 3 sacs et instruction en couleur mais peu clair (j’ai demandé, et reçu rapidement un code QR... See more
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Commande livrée par une société efficace. Belle qualité du produit et mode d'emploi adapté et très apprécié par mon fils de 10ans. Emploi minimal de matériaux d'emballage également très apprécié. De b... See more
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Build My Bear™ transforme le cadeau en œuvre d’art. Nos ours en briques XXL à assembler soi-même allient créativité, patience et décoration. Chaque kit devient une pièce unique qu’on expose fièrement chez soi, sur une étagère ou à côté de la TV. Le cadeau parfait pour offrir le plaisir de construire et la beauté d’un objet design fait main.
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Très bonne expérience
Produit fini très beau (avec un tiroir surprise que je n’avais pas vu à l’achat).
J’en reprendrais un avec plaisir !
Petite chose à améliorer selon moi : le nombre de pièces en plus (il en reste énormément ce qui est à mon sens un gâchis) et les différentes pièces triées dans différent sachet ce qui évite les 2h de tri avant de commencer.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from Build My Bear
Bonjour Barrès,
Un grand merci pour votre retour 🧸✨
Nous sommes ravis de lire que le produit fini vous plaît, et que la petite surprise du tiroir vous a fait plaisir ! C’est exactement le genre d’expérience que nous souhaitons offrir 💛
Concernant le nombre de pièces en plus, nous en ajoutons toujours afin d’éviter toute perte et pour vous permettre de terminer votre ours correctement. Cela ne reflète en aucun cas un problème dans votre montage, c’est tout à fait normal. Quant au tri des pièces, nous comprenons que cela demande un peu de temps, mais cela fait aussi partie du défi et du plaisir de la construction.
Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque et continuerons à réfléchir à des moyens d’améliorer l’expérience pour la rendre encore plus fluide.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous donner ce feedback : vos retours nous aident énormément à nous améliorer et à satisfaire toujours mieux nos clients 💛
Claire , L'équipe Klips It™
Extraordinary 👍🫶
2 February 2026
Unprompted review
Reply from Build My Bear
Bonjour Florence,
Un immense merci pour votre message 🧸✨
Votre enthousiasme nous fait vraiment chaud au cœur 👍🫶 Nous sommes ravis que votre expérience vous ait autant plu et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance 💛 Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine création !
Claire , L'équipe Klips It™
Reply from Build My Bear
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup pour votre retour 🧸✨
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l’expérience très fun, même si le montage est un peu plus technique que des Lego. Nos oursons demandent effectivement un peu plus de précision et d’attention dans les étapes, ce qui fait aussi partie du défi et de la satisfaction une fois le résultat final obtenu 💛
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d’accompagnement pendant le montage : notre service client est là pour vous guider étape par étape afin que tout se passe au mieux.
Encore merci pour votre confiance et votre enthousiasme ✨
Claire , L'équipe Klips It™
Alles perfect in orde
Alles perfect in orde. Geweldig als je je verveeld en je hebt niets te doen zeker een aanrader.AANRADERRR
25 February 2026
Unprompted review
Reply from Build My Bear
Hallo Lorenzo,
Hartelijk dank voor uw geweldige bericht 🧸✨
Wat fijn om te horen dat alles perfect in orde is en dat u zo’n leuke tijd heeft gehad. Het doet ons enorm plezier te weten dat onze beertjes een ideale activiteit zijn wanneer u zich verveelt, en dat u ons met zoveel enthousiasme aanbeveelt 🤩💛
Bedankt voor uw vertrouwen!
We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw te mogen begeleiden bij een nieuwe creatie 🧸✨
Claire, het Klips It™-team
Super expérience
Super expérience. J'adore le concept et pense déjà à me faire une belle collection. Seul petit bémol, je ne sais pas comment faire sur certaines rangées. Quand on fait une rangée et qu'il n'y a rien en dessus, les pièces s'affaissent et du coup mon ours est bancal.
24 February 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre superbe retour 🧸✨
Nous sommes ravis de lire que vous avez adoré l’expérience et le concept, et encore plus de savoir que vous pensez déjà à commencer une collection 🤩 Cela nous fait vraiment plaisir.
Concernant la difficulté rencontrée lors du montage, il est important de bien suivre attentivement chaque étape de la notice afin d’assurer la stabilité de la structure au fur et à mesure des rangées. Certaines étapes sont essentielles pour que l’ensemble reste bien droit et solide.
N’hésitez surtout pas à nous contacter : notre service client est là pour vous accompagner étape par étape afin que le rendu final soit parfaitement stable et conforme au résultat attendu 💛 Nous restons disponibles jusqu’à ce que votre ours soit entièrement réussi.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre création ✨
Claire , L'équipe Klips It™
Très jolis oursons
Très jolis oursons. Passe temps idéal pour adulte et enfant. J'adore 🤩🤩🤩🤩
24 February 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Sandra,
Merci infiniment pour votre adorable message 🧸✨
Nous sommes vraiment heureux de lire que vous trouvez nos oursons très jolis et que ce moment de création est un passe-temps idéal aussi bien pour les adultes que pour les enfants. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : un instant de partage, de créativité et de plaisir à tout âge.
Votre enthousiasme nous fait chaud au cœur 🤩💛
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine création très bientôt !
Claire , L'équipe Klips It™
Super construction
Super construction , seul soucis cets que c’est pas forcément bien expliqué
22 February 2026
Unprompted review
Reply from Build My Bear
Bonjour Elouan,
Merci beaucoup pour votre retour 🧸✨
Nous sommes ravis de lire que la construction vous a plu et que le résultat final est à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux : nous travaillons actuellement à fournir une notice en version française, plus claire et facile à utiliser, pour que le montage soit plus simple et agréable.
En attendant, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous pouvons vous envoyer le QR code qui est plus clair, permet de zoomer et facilite vraiment le montage. Notre équipe reste également disponible pour vous guider et vous accompagner étape par étape jusqu’à ce que tout soit parfaitement terminé 💛
Merci encore pour votre confiance !
Claire , L'équipe Klips It™
Bien reçu bonne qualité mais pas encore…
Bien reçu bonne qualité mais pas encore monté
20 January 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre retour 🧸✨
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a bien été reçue et que la qualité est au rendez-vous. C’est un point auquel nous accordons une attention toute particulière à chaque étape de la fabrication.
Nous espérons que vous prendrez autant de plaisir à monter votre ours qu’à le découvrir à la réception 💛 N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question lors du montage, nous restons disponibles pour vous accompagner.
Très belle création à vous !
Claire , L'équipe Build My Bear™
Un très beau résultat et un passe-temps…
Un très beau résultat et un passe-temps bien agréable.
6 February 2026
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Bonjour Alaime,
Merci beaucoup pour votre adorable retour 🧸✨
Nous sommes ravis de lire que le résultat final vous plaît et que vous avez passé un moment agréable en réalisant votre création. Offrir à la fois un beau souvenir et un véritable moment de détente fait partie de ce que nous souhaitons transmettre à travers chaque ours.
Votre message fait très plaisir à toute notre équipe 💛
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans une prochaine création !
Claire , L'équipe Build My Bear™
Reply from Build My Bear
Bonjour Christina,
Un immense merci pour votre retour 🧸✨
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la fois très relaxante et amusante. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à travers chaque création : un moment agréable, créatif et plein de douceur.
Votre message nous fait sincèrement plaisir et motive toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt 💛
Claire , L'équipe Build My Bear™
Que des déboires avec cette marque j'en…
Que des déboires avec cette marque j'en ai raz le bol un délais d'un mois et demi pour recevoir la commande un ours incomplet apres diverses réclamations on me dit c'est en chemin ,4 semaines plus tard enfin on reçoit les pièces et la surprise c'est pas les bonnes couleurs mais alors vraiment pas du tout !!!!!!
20 February 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Miguel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour tous ces désagréments. Après un délai aussi long et toutes vos démarches, nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
L’erreur provient de notre usine, et nous allons vous renvoyer les bonnes pièces dans les meilleurs délais afin que vous puissiez finaliser votre ours correctement. Votre expérience compte énormément pour nous, et nous allons également préciser à notre usine les points à améliorer pour que ce type d’erreur ne se reproduise plus à l’avenir.
Merci encore pour votre retour : il nous aide vraiment à avancer et à améliorer notre service. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Claire , L'équipe Build My Bear™
Tout était parfait
Tout était parfait.
Envoie dans les temps, qualité du produit et facilité du mode d’emploi.
5 January 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Ethan,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que tout s’est parfaitement passé : livraison dans les temps, qualité du produit et facilité du montage.
Vos retours nous font très plaisir et confirment que nos efforts pour offrir une expérience agréable et fluide sont appréciés.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question et serons ravis de vous accompagner dans vos prochaines créations !
Claire , L'équipe Build My Bear™
Concept intéressant mais
Concept intéressant mais tout vient de chine il me manquait des pièces donc un mois de délai de plus puis il me manquait encore des pièces donc j'attends toujours et on me répond qu'ils sont en vacances donc il faut encore attendre
25 December 2025
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Reply from Build My Bear
Bonjour Jean François,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre franchise. Nous sommes sincèrement désolés pour les pièces manquantes et pour l’attente supplémentaire que cela a engendrée.
Effectivement, nos employés auprès de l’usine sont actuellement en vacances pour le Nouvel An chinois et en famille. Le service reprendra dès le 25 février, et rassurez-vous : nous faisons tout notre possible pour que vous receviez vos pièces dans les meilleurs délais dès leur retour.
Pour clarifier, nous sommes bien une marque française, récemment lancée et encore jeune. Nous créons nous-mêmes tous nos designs, modèles et notre direction artistique ici en France. La fabrication est réalisée en Asie pour des raisons économiques, comme c’est le cas pour plus de 90 % des marques aujourd’hui. Cela nous permet de proposer des produits créatifs et accessibles, tout en travaillant avec des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur fiabilité.
Merci encore pour votre retour, il nous permet d’expliquer notre fonctionnement et de mieux vous accompagner. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou information supplémentaire.
Claire , L'équipe Build My Bear™
J adore créer et votre concepte me…
J adore créer et votre concepte me plaît beaucoup construire cette ours me relaxe énormément
29 January 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Christel,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que la création de votre ours vous apporte autant de détente et de plaisir.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : un moment créatif, apaisant et rien que pour vous. Savoir que notre concept vous plaît autant nous touche beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question et serons ravis de vous accompagner dans vos prochaines créations !
Claire , L'équipe Build My Bear™
Build my bear scooter
Bonjour , pouvez vous nous donner un plan de construction en français pour le Bear à Scooter que je viens de recevoir. C est mal expliqué sur le schéma pour les enfants . Merci de me dire comment recevoir ce plan ?
17 February 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si le schéma de montage n’a pas été assez clair et nous comprenons tout à fait que cela ait pu rendre la construction moins agréable, surtout pour les enfants.
Nous travaillons actuellement à proposer une notice en version française, plus claire et plus simple à utiliser. En attendant, notre service client peut bien sûr vous fournir le QR code donnant accès à la notice numérique, qui est généralement plus pratique et détaillée. N’hésitez pas à nous contacter par email : nous restons également disponibles pour vous guider étape par étape durant le montage si besoin.
Nous ferons toujours notre maximum pour que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Encore merci pour votre confiance.
Claire , L'équipe Build My Bear™
Ravi et frustrée
Produit conforme malgré défaut de quelque pièce mal façonner.
J’espère qu’il y à des pièces supplémentaire .
Je serais dessus de ne pas pouvoir le finir.
15 February 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Noel,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines pièces vous aient semblé mal façonnées lors de votre création.
Rassurez-vous, chaque pack contient toujours des pièces en surplus afin de vous permettre de finaliser votre ours sereinement. Et si malgré cela vous constatez qu’il vous manque un élément, vous pouvez bien sûr nous contacter par email : nous vous enverrons immédiatement les pièces manquantes pour que vous puissiez terminer votre création sans difficulté.
Nous restons à votre entière disposition et ferons toujours le maximum pour que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Encore merci pour votre confiance et votre retour.
Claire , L'équipe Build My Bear™
Même si la livraison est assez longue…
Même si la livraison est assez longue (bien un mois) les ours sont super beau et ça prend des heures et toute la famille adore sachant que j ai déjà pris au moins une douzaine d ours
14 December 2025
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Reply from Build My Bear
Bonjour Mélanie,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez déjà créé une si belle collection d’ours et que toute la famille prend plaisir à participer à cette activité, même si la livraison peut parfois paraître un peu longue.
Nous sommes vraiment heureux de lire que le résultat final vous plaît autant et que ces moments de création restent un véritable plaisir à partager tous ensemble.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous restons bien entendu disponibles par email si vous avez la moindre question et serons ravis de vous accompagner pour vos prochaines créations !
Claire , L'équipe Build My Bear™
Nous sommes a notre 4 eme achat et nous…
Nous sommes a notre 4 eme achat et nous sommes tres ravie... j'adore faire ca
14 February 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous en êtes déjà à votre 4ᵉ achat et que vous prenez toujours autant de plaisir à créer vos nounours.
Lire que vous adorez cette activité nous fait très plaisir, car notre objectif est justement d’offrir un moment créatif et agréable à chaque commande.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question et serons ravis de vous accompagner pour vos prochaines créations !
Claire , L'équipe Build My Bear™
Je suis fan de ces ours
Je suis fan de ces ours, et j’ai bien intention de continuer la collection
ils sont parfaits pour se vider la tête après une journée de travail
9 February 2026
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Reply from Build My Bear
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis de savoir que nos ours vous accompagnent dans votre quotidien et qu’ils vous permettent de vous détendre après vos journées de travail.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : un moment créatif et apaisant rien que pour vous. Savoir que vous souhaitez continuer votre collection nous touche énormément.
Encore merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! Nous restons bien sûr disponibles si vous avez la moindre question et serons ravis de vous accompagner pour vos prochaines créations.
Claire , L'équipe Build My Bear™
Exeptionnel
C'est une expérience extraordinaire pour une mamie comme moi (77 ans) qui est très manuelle et curieuse de toutes techniques qui occupent le cerveau et les mains .
Surtout continuez à nous proposer des nouveautés car j'en ai un en commande qui finalement est épuisé et c'est bien dommage .
A bientôt pour le moment j'en ai 2 et j'en veux d'autres les 33cm sont parfaits et même plus petits ce se serait super .
Continuez!!!!!!!!!!
13 February 2026
Unprompted review
Reply from Build My Bear
Bonjour Catherine,
Un immense merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis de voir que cette expérience vous apporte autant de joie et de créativité. Votre enthousiasme est vraiment communicatif et c’est un bonheur de savoir que la création de vos nounours vous plaît autant.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le modèle actuellement épuisé. La période de la Saint-Valentin a entraîné un très grand nombre de commandes en peu de temps, ce qui a vidé certains stocks plus rapidement que prévu. Notre atelier est déjà en cours de réapprovisionnement afin que ces modèles reviennent au plus vite. Dès qu’ils seront de nouveau disponibles, cela sera immédiatement indiqué sur notre site.
Nous faisons toujours notre maximum pour proposer régulièrement des nouveautés et permettre à chacun de trouver le modèle qui lui correspond.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question et serons ravis de vous accompagner dans vos prochaines créations !
Claire , L'équipe Build My Bear™
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