Wanimo Reviews 90

Commande de Mars 24 toujours pas reçue !

Voir le groupe fb mis en place pour regrouper tous les mécontents.

Arnaque , pas de confirmation de commande , quand vous appeler on vous dis qu'on va vous recontacter , et ils ne le font pas idem pour les mails . produit jamais livré et pas remboursé ?
....Je viens de recevoir un mail un mois après me disant que je vais être remboursé ... A voir !

Site à éviter,c’est une arnaque
Commande payée le 20 mars, toujours rien reçu 25 jours plus tard, malgré 3 appels au service clients qui ne répond même plus. C’est une honte. A éviter à tout prix. C’est inadmissible. Surtout ne pas passer de commande si vous ne voulez pas connaitre la même déconvenue
Piazzon Santo

Prennent les commandes alors qu'ils n'ont pas de stock, vous débite mais n'envoient pas les produits, ne répondent pas aux messages, bref, c'est une arnaque. Ne commandez pas sur ce site.

C'est la deuxième fois que je commande sur wanimo (croquettes pour chat). c'est la deuxième fois qu'on m'annonce une date de livraison et c'est la deuxième fois que la date est passée. Je sens que je vais partir en vacances sans les croquettes préférées de mon chat. Je suis très déçue.

Cliente depuis 2019, je suis satisfaite de la qualité des produits commandés (gamme chiens). J'ai aussi fait appel au service clientèle (basé en France) qui m'a bien conseillé. Même si les échanges de produits sont payants, je recommande de ce site.

Expérience de ce jour : commande du 12 juillet produit:
alimentation chat. 3 boites de sachets : 37.77€ (31.80 ht)
même produit aujourd'hui même quantité 46.17€
(38.48ht) écart de 8€39(22%) sur 1mois.
Je n'ai pas confirmé ma commande : les explications qui m'ont été données par téléphone ne m'ont pas convaincue.
Il s'agissait chez Proplan d'un aliment chat.

Plusieurs commandes croquettes et produits pour chiens.Satisfaite,delais,prix.Je recommande.

Une catastrophe de A à Z. J'ai commandé pour environ 50€ le 21 décembre... a priori je devais recevoir mon colis le 26 décembre...c'est d'ailleurs ce qui est toujours indiqué sur ma commande. Nous sommes le 4 janvier et non seulement ma commande n'est toujours pas là mais Wanimo refuse de me rembourser, de m'indiquer le numéro du colis pour le suivre moi-même... je suis dans une impasse et cela fait 2 semaines que ça dure.

Après trois semaines on me dit que l’on va me renvoyer une roulette !! Après quand je vais la recevoir c’est une autre histoire ! Et pour couronner le tout on vous propose 10 pour-cent de reduc sur votre prochaine commande !! Pour une cage à 220 euros c’est pas le geste commercial qui les étouffe !

Excellente expérience, la livraison fut hyper rapide, les produits étaient très bien emballés.
Je recommande et je ferais mes achats sur ce site dorénavant.

Envoi rapide, colis en bon état (extérieur), produits que l'on ne trouve pas sur d'autres sites, prix à peu près raisonnable (lorsque l'on a des coupons de réductions). Seul bémol: un carton trop grand pour les produits commandés et comme les produits n'étais pas calés tout était sens dessus dessous et du coup j'ai reçu presque toutes les boîtes de pâté pour chien cabossés... donc l'emballage intérieur serait à revoir.
Malgré tout, c'est un bon site et plutôt sérieux.

Merci pour vos efforts en cette période difficile, nous avons besoin de vous !
J’ai reçu ce jour ma commande passée le 21 mars, mon colis dépassant les 10kg était prêt une semaine après la commande mais les restrictions d’expéditions dues au covid ont fait qu’il ne pouvait pas être pris en charge avant le vendredi 10 avril. Finalement expédié hier j’ai reçu le colis aujourd’hui, 16 avril. (Ouf il me restait 7jours de nourriture 😅).
En bref il est peut être plus simple et plus rapide pour tout le monde de se tourner vers des colis plus légers.
Merci et bon courage

Horrible ! Commande passée le 29 mars, débitée le 2 04, et toujours pas livrée. Ils vous envoient un mail dès le lendemain de la commande précisant "votre commande est en route". Bien qu'en période de confinement, d'autres sites débitent les clients lorsque la livraison est effectuée ou proposent d'annuler la commande si les délais sont trop longs.Malgré plusieurs mails, aucune réponse.
Très déçue. J'ai dû me déplacer pour acheter la nourriture pour les animaux (double dépense)

Commande validée le 22 Mars toujours pas pris en charge par colissimo, heureusement que j'ai pu obtenir le même produit en click & connect en 2h dans une boutique Animalis. Encaissement fait par Wanimo le jour même de la commande et aucun remboursement possible ni aucun délai de livraison donné. C'est la dernière commande que je ferai sur ce site
N° commande W20035516038

Ayant lu avec inquiétude les récents commentaires souvent très négatifs (l'actuelle peste noire ne porte pas les confinés à la bonne humeur), je me permets d'apporter un avis plus finement nuancé en tant que confinaud moi-même. Ma commande de début mars livrable en Point Relais a été annulée comme Wanimo m'en avait averti avec promesse de remboursement mais je craignais que l'entreprise ne profite sournoisement de la crise pour se refaire un peu de trésorerie en traînant les pieds. Et bien non! Mes 154 euro prélevés le 11 mars m'ont été recrédités le 7 avril ; dont acte. Léo (nom de mon minet et expert financier) m'a bien soufflé que j'y perdais un mois d'intérêt, soit 5 centimes d'euro en gros, mais il ne faut quand même pas miauler à la lune pour çà...d'autant qu'une seconde commande, livrable à domicile cette fois, a été honorée avec retard mais sans accrocs majeurs.

Même chose que l'avis précédent. Commande passée le 16 mars, réclamation le 24 mars, un envoi soi disant le 25 sans aucune prise en charge par la poste depuis aujourd'hui le 1 avril !
Si Wanimo ne peut assumer le service pendant cette période de Covid qu'ils nous remboursent et arrête de nous balader en prétendant envoyer des colis...JAMAIS ENVOYES !
Je viens de recevoir une partie de ma commande le 9 avril. J'attends toujours la suite...
Tant mieux lerat si vous avez reçu votre commande, mais c'est loin d'être le cas pour tout le monde. Wanimo nous balade en prétendant envoyer des colis qu'ils n'envoient pas et je trouve celà malhonnête. J'ai passé d'autres commandes sur d'autres sites en ligne et c'est le seul à procéder ainsi .
Alors ce n'est pas "la peste noire" qui me met de mauvaise humeur mais Wanimo !

Ne jamais commandé sur ce site de m...., depuis le 12 ma commande est en préparation ce jour j'appelle pour un remboursement et une fois raccroché je reçois un SMS me disant que ma commande a été expédiée, ils sont rapide dis donc, vu les cols sur truspilot que j'ai vu trop tard je suis pas étonnée. Bande d'escro c'est pitoyable.

Commande n° W19125405445 passée le 9 décembre 2019. Après avoir été redirigée vers 2 point relais différents, j'ai obtenu du service client d'être livré à mon domicile. 2 appels plus tard, le service client après m'avoir dit que je serai livré via colissimo, m'indique que finalement ce sera via TNT pour aller plus vite... Le 26 décembre, toujours rien : tant pis, je suis allé chercher mon colis dans un point-relai excentré de mon domicile (1h aller retour...). J'ouvre le sac déjà tout cabossé et là, il se renverse avec des croquettes de partout : défectueux, il était totalement ouvert, y compris le zip de sécurité sensé être scellé avant ouverture. Les 8 kg de croquettes renversées partout. Inadmissible, j'ai dû aller acheter des croquettes très chères à Truffaut. Zéro pointé sur toute la ligne. Je demande à être remboursé sans délai

1-J'ai commandé un panier pour chien,que j'ai du retourner car il était trop petit,et bien 4E20 de frais de retour ,alors que chez Z.. P...s et autres vendeurs ,les retours sont gratuits.
2-Je repasse une 2eme commande pour un panier plus grand,je paie 23E80,et je recois un mail quelques jours aprés comme quoi le panier n'est pas dispo,DONC,je téléphone 2 fois pour annuler ma commande.
Mais impossible d'annuler une commande,la commande est quand même envoyée 3 semaines aprés,et Wanimo me dit de ne pas aller la chercher au point relais,et je serais remboursé???Ca fait un mois et demi que j'attends mon remboursement de 23E40!
Plus jamais de commande chez Wanimo!