Wanimo Reviews 90

Cde de sacs de croquettes en "dlc proche ou légèrement dépassée" pour un montant de 117,53€ le 4/4/26. Je me retrouve avec des sacs très sales dont la date de consommation est pour les 3 petits sacs au 14/03/2025 (liv DPD 9/4/26) et les autres 2 grands sacs au 24/12/2024 (liv DPD 11/4/26) !
Je suis outrée et je trouve cela honteux de vendre des croquettes a ce prix et avec des dlc dépassées depuis si longtemps !
J'ai appelé et reçu dans la journée une réponse. Le sav était à la fois réactif et compétent. Ma commande a été intégralement remboursée et les produits n'ont pas du être renvoyés. Le virement a été reçu ce jour 15/04/26 sur mon compte.
P. MOREL

Site dysfonctionnel qui m'a fait commandé par erreur. Aucune empathie ni remise en question du SAV. Ils méritent qu'on les poursuivent.

Au bout de 10 jours de commande / toujours de pas colis.
Je fais comment pour mon chat dont le sac de croquettes vétérinaires est vide ?

Catastrophe…10 jours après toujours pas de colis et on me balade sans arrêt. A fuir !!!

il n'y a pas une commande qui arrive sans problème de stock ou surtout sans problème de livraison. que ce soit des médicaments et qu'on en est besoin dans des délais raisonnables leurs importent peu. on parle pas de mondial relais qui m'a répondu car le locker n'avait plus de place, on s'en fou et si demain il est plain et bien ce serait le jour suivant.....et Wanimo estime qu'ils ne sont pas responsables de leurs prestataires alors meme que juridiquement ils le sont...evitez a tout pris. prenez d'autres sites

Wanimo n’est plus ce qu’ils étaient. J’ai passé commande il y a 2 semaines. J’ai été débitée mais je n’ai pas été livrée. Je n’arrive pas à les joindre. Ce site est devenu une arnaque.

Pareil, lorsque je tape wamino.com j'arrive sur un autre site ! je suis obligée de rechercher dans les propositions google le bon site. Puis lorsque je fais mot de passe oublié et transmission de l'adresse mail pour ceci, je ne reçois jamais le lien, ni dans les spams. Je ne ais pas du où en est ma commande. Je crains d'après tout les avis que j'ai lu sur ce site, que me soit faite avoir.... Il n'y a plus qu'à attendre si par hasard je reçois tout de même ma commande dans un mois. Heureusement je n'avais pas commandé grand chose. Par contre, débitée rapidement. Je ne commanderai plus sur ce site. Déjà dans la barre de recherche google j'arrive sur un autre site. Il ne connait pas wamino pour les animaux.

Commande passée, non reçu et pourtant rapidement débitée ! 10 jours plus tard, aucune nouvelle, impossible de les joindre par téléphone et personne ne répond au message... comme j'ai lu ici, Wanimo c'était mieux avant ! J'attends... pas d'autre choix, mais le suivi est minable... dernière fois que je commande !

Je commandais sur Wanimo depuis des années. J'ai demandé à supprimer mon compte : je passais des commandes rapidement débitées sur mon compte. Puis, aucun suivi de commande, RIEN, aucune nouvelle ni mail. Et livraison 15 jours plus tard. Wanimo, c'était bien avant.

commande passée le 18 avril 2025 sur la base de produits indiqués en stock ; toujours pas d'expédition en date du 28 avril 2025 alors que les produits sont tjrs indiqués "ens tock" ; commande annulée via une réclamation Paypal et repassée à Petsonic en espérant qu'ils seront plus fiables

Commande passée le 27 mars avec supplément de 9.99€ pour prise en charge rapide. Nous sommes le 2 avril, toujours pas de croquettes ! Attention! Précision: l’option préparation prioritaire, ne veut pas dire livraison rapide!!!

Bonjour je lis les avis négatifs, j'en suis navré pour ces personnes.
Personnellement j'ai commandé deux balons le 28/3 et je les ai récu ce matin. Je suis très satisfait de ce site et les balons en question sont moins chers chez Wanimo que dans une autre animalerie où j avais acheté les 1ers identiques . Merci

Commande de 48 boîtes de nourriture pour chat passée et payée le 1er janvier 2025. Première partie de 24 boîtes livrée après relance au bout de 3 semaines, l’autre toujours pas. Nous sommes le 24 mars. Promesses réitérées, après relances multiples, de livraison immédiate non tenues.

Commande effectuée le 10 janvier. On m’annonce après coup un délai de 10 jours. J’envoie un premier message au service client, réponse pas très agréable qui me dit que je n’ai qu’à patienter, que le délai était indiqué sur le site et refuse de me rembourser mais me propose à la place un avoir majoré de 10%.
Je décide de patienter encore un peu…. Aujourd’hui le 27, pas de nouvelles ni de Wanimo ni de ma commande. Et pas de remboursement ! Site à fuir, reprise très malheureuse d’un site qui fonctionnait très bien.
On ne m’aura plus!

Commande passée le 09/10/2024, non reçue en janvier 2025.
J’ai fait une demande de remboursement qui a été acceptée. 20jours plus tard, le remboursement n’est toujours pas reçu.
C’est du vol.

Commande datée du 21/12 tjs pas livrée à ce jour.
4 références commandées disponibles au moment de la commande, soit disant en attente de livraison pour les 4. Pas d'information quant à une éventuelle date de livraison..... près d'un mois après.

Annulation en cours.

Premièrement, vous nous retirez (à ma demande, par téléphone) la terre à bain à 8€, car vous proposez des articles sur votre site que vous n'avez en réalité même pas disponibles dans vos locaux...
La commande était passée le 09/12 et par téléphone vous m'avez dit avoir 15 jours de délai pour en recevoir à compter du 17/12 (quand je vous ai appelé), soit 3 semaines après la date où ma commande a été passée, et vous ne comptiez même pas avertir de ce retard.
Pas de soucis, j'ai été compréhensive, vous avez été sympathique au téléphone et vous m'avez dit que la nourriture optima à 6,78€ et les deux gros packs de litière à 43,90€ étaient disponibles. Nous nous sommes donc arrangées et vous m'avez affirmé que vous les expédierez au plus vite, car à ce moment-là, déjà 8 jours étaient passés depuis la date de prise de commande...

Deuxièmement, vous n'avez expédié la commande deux jours plus tard, le 19/12, soit 10 jours après la date de commande (déjà extrêmement long comme délai...), mais en ayant retiré, sans m'en avertir ou demander la permission, les deux gros packs de litière à 43,90€ !!!
Résultat, dans la commande, reçue mardi 24/12, il n'y avait que la nourriture optima à 6,78€. Plus de terre à bain (à ma demande) et plus les 2 packs de litière. Autant vous dire que vous auriez pu m'appeler et annuler la commande si c'est n'expédier qu'1 article sur 4 !

Troisièmement, encore pire, ce n'est pas terminé ! En plus de tout ça, sur la facture finale vous nous facturer quand même 14,78€, pourquoi ??? Sans aucun détail, on passe de la ligne 6,78€ à 14,78€, comme ça d'un coup, 8€ supplémentaires ! Alors que le petit pack de nourriture optima est à 6,78€ initialement. Résultat, vous ne remboursez que les 2 packs de litière et non le pack de terre à bain.

Pour finir, c'est une honte sur tous les points, rien ne va :
- sur les délais longs de traitement ;
- sur les références manquantes que vous laissez quand même sur votre site ;
- sur la logistique catastrophique avec des mails incohérents entre eux ;
- 80% de la commande supprimée au final et expédiée sans demander l'avis au consommateur ;
- un remboursement incohérent (on doit vous courir après pour que vous fassiez votre travail correctement, on ne demande rien de plus, et pour 8€) ;
- un service téléphone inexistant (j'ai vainement essayé de vous joindre le 24/12, jour de la réception, puis encore aujourd'hui, le 26/12) ;
- au final on pourrait assimiler cela à du vol, car un article facturé 14,78€ au lieu de 6,78€.

Même problème que les autres clients. J'ai commandé et ai été prélevé le jour même. Pas de nouvelles de la livraison. J'ai appelé et on m'a menti. Le colis n'est toujours pas arrivé. C'est une grosse arnaque qui m'a coûté 47 EUR et il m'a fallu racheter une sac de croquettes chez mon vétérinaire.
A fuir!

cette fois ci j'ai téléphoner pour savoir si mes produits étaient disponible et commandé.j'ai bien recu ma commande comme convenue.

Bonjour, commande effectuée il y a un mois, deux mails pour expliquer qu'ils avaient trop de commandes et après qu'ils déménageaient. Depuis ma demande de remboursement plus de nouvelle. Signalé sur le site conso du gouvernement, la société a été vendue il y a quelques mois et ils n'ont pas changé l'entité...c'est une ARNAQUE à fuir