Délais de livraison hallucinants. Produits de qualité.
Les délais de livraison sont tout simplement délirants !
Comptez entre 2 semaines et 1 mois pour recevoir votre commande. Ne vous attendez pas à avoir un courriel lorsque la marchandise est envoyée. Le transporteur viendra sonner à votre porte d'une semaine à l'autre, mais quand... mystère !
De plus, le suivi de commande sur "difac.fr" reste bloqué sur "commande en cours de traitement" (même 3 mois après réception), sans que l'acheteur ait la moindre idée d'où en est sa commande.
Produits de qualité cependant, d'où les trois étoiles.
J'avais passé un coup de fil, m'inquiétant de mon avant-dernière commande, conseillère aimable mais me précisant que les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. À un moment donné, au lieu d'expliquer maladroitement au client le fonctionnement - bancal - de leur système de préparation/d'envoi (qui n'est pas son problème en fait), il serait peut-être plus simple de s'aligner sur la concurrence. C'est-à-dire un délai de 4-5 jours maximum entre la commande et la réception, non ?