Pflegewaechter Reviews 

370
•
TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Der Pflegewächter wurde mir vom Pflegedienst empfohlen. Ich war erst etwas skeptisch, aber es hat alles sehr reibungslos funktioniert und letztendlich zum Erfolg geführt. Wir hatten das Gefühl, dass d... See more

Rated 1 out of 5 stars

Nach dem jetzt einige Zeit vergangen ist mache ich auch meine Bewertung zum Thema Prime-Anwalt und Pflegewächter. Anfangs im Widerspruchsverfahren gefühlt sehr Ambitioniert. Jetzt im Klageverfahren... See more

Rated 5 out of 5 stars

Wir wurden korrekt, freundlich uns zuvorkommend Beraten und Behandelt wir würden uns jeder Zeit in ihre Hände begeben und von ihnen vertreten lassen. Vielen vielen Dank

Rated 5 out of 5 stars

Ich habe mich von Anfang an aufgehoben und verstanden gefühlt . Ich musste nichts tun außer meine Daten ausfüllen,den Rest , Kommunikation mit der Pflegekasse hat Pflegewächter alles geregelt.Ich wur... See more


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

370 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 86% of negative reviews

Typically replies within 1 month

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.4

All reviews

(370)

300 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Ich bin super enttäuscht kann ich nicht…

Ich bin super enttäuscht kann ich nicht weiter empfehlen.
Mir wurde versprochen das falls den Wiederspruch 2 mal abgelehnt wird ich mein Geld wieder zurück bekomme …
Stattdessen wollten die nochmal Klage einreichen dafür sollte ich nochmal Geld zahlen da hab ich gesagt das reicht und sieh da kein Geld zurück 👎👎👎👎

14 August 2026
Unprompted review
Pflegewaechter logo

Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf rund um Widerspruch, Klage und Kosten unzufrieden sind.

Damit wir Ihren Fall konkret prüfen und nachvollziehen können, welche Vereinbarung und welcher Verfahrensstand bei Ihnen vorliegt, schreiben Sie uns bitte kurz an unseren Kundenservice unter kontakt@pflegewaechter.de. Nennen Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen und, falls vorhanden, Ihre Vorgangsnummer.

Wir schauen uns den Fall dann gerne genauer an und melden uns bei Ihnen zurück.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

Hilfestellung

Ich brauchte mich um nichts zu kümmern. Informationen die mich betrafen sind umgehend an mich weitergeleitet worden. Alles in allem kann ich den Pflegewächter wärmstens weiterempfehlen.

10 August 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Untätigkeitsklage erhoben obwohl Widerspruch schon erfolgreich war

Pflegewächter bzw. Prime Rechtsanwaltsgesellschaft (Prime RA) hatte ich im Januar 2026 für den Widerspruch zu einem Bescheid über die Einstufung in Pflegegrad 1 hinzugezogen. Den Antrag hatte ich zuvor selbst gestellt und nach einer ersten Begutachtung wurde zunächst die besagte Einstufung in Pflegegrad 1 getroffen. Die Anmeldung über die Internetseite pflegewaechter.de verlief problemlos und ich habe die verlangten Unterlagen hochgeladen und auch das geforderte aktuelle Attest beschafft und zur Verfügung gestellt.

Innerhalb weniger Tage hat die Prime RA auch den Widerspruch an die Pflegeversicherung (PV) verschickt und ich erhielt eine Kopie des Schreibens per eMail. Das war zunächst nur der fristwahrende Widerspruch, eine ausführliche Begründung sollte nachgereicht werden.

Ich war dann überrascht, dass sehr schnell, bereits im Februar 2026, von der PV ein erneuter Begutachtungstermin, diesmal mit einem anderen Gutachter, angesetzt wurde. Und diese erneute Begutachtung ergab dann auch den angestrebten Pflegegrad 2, worüber ich Pflegewächter und auch Prime RA zeitnah in Kenntnis gesetzt habe. Ebenso erhielten sie auch den Bescheid in Kopie.

Und spätestens ab diesem Punkt begann es ein wenig merkwürdig zu werden.

Zuerst erhielt ich von Prime RA eine eMail in der Sie ihre Freude zum Ausdruck bringen, dass wir gemeinsam den höheren Pflegegrad erreicht haben, verbunden mit der Ankündigung, dass die Anwälte das jetzt prüfen und sich bei mir gesondert melden. Blieb dann aus.

Im April 2026 erhielt ich von Prime RA die Kopie eines Schreibens an die PV, welches die Begründung des Widerspruchs enthielt. Also den im Januar abgegebenen Widerspruch. Auf meinen Einwand hin, dass der Widerspruch ja schon erfolgreich war, kamen dann wieder eMails, aus denen ich den Eindruck gewann, dass sich dort niemand richtig mit dem Fall beschäftigt hat. Also erneut Glückwunsch zum erlangten PG, Gutachten einreichen, Anwälte prüfen und melden sich. Oder auch nicht.

Und jetzt wird es richtig merkwürdig. Im August 2026 erhielt ich eine Terminankündigung für eine erneute Begutachtung durch eine vom zuständigen Sozialgericht beauftragte Gutachterin. Genannt war ein Aktenzeichen und der Rechtsstreit von mir gegen die PV. Davon war mir bislang nichts bekannt. Ich habe ja den angestrebten PG 2 erhalten und beziehe seither auch das Pflegegeld. Von der genannten Gutachterin erhielt ich die Auskunft, dass die von mir beauftragten Anwälte Klage zu Erlangung des PG 3 eingereicht haben. Seltsam.

Jetzt hätte man annehmen können, dass auf meine Intervention hin sowohl bei Pflegewächter und auch Prime RA recht schnell eine Rückmeldung und Klärung erfolgt. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, man möchte sich doch bitte nicht per eMail an Prime RA wenden, sondern das über das Pflegewächter-Nutzerkonto machen kam da auch nach über einer Woche nichts. Letztere erhielten von mir immer auch eine Kopie der Nachrichten an Prime RA. Und das Nutzerkonto von Pflegewächter hilft da nicht wirklich weiter, denn darüber erfolgt auch keine wirkliche Kommunikation. Als Status wird dort aktuell „Untätigkeitsklage versendet“ ausgewiesen.
Weiterhin frage ich mich natürlich, wie unabhängig sind die beauftragten Partner-Rechtsanwälte aus dem „Netzwerk“ tatsächlich. Immerhin residiert die Prime RA unter der gleichen Adresse in Hannover, wie auch die sog. Pflegewächter und einige der Anwälte werden auf der Seite pflegewaechter.de auch namentlich und mit Bild vorgestellt. Scheint ja eine recht enge Kooperation zu sein.

Das zuständige Sozialgericht hat mir auf meine in cc erhaltene Nachricht hin auch eine Kopie der Klageschrift gesendet. Daraus ergibt sich, dass die Prime Rechtsanwälte mit meiner anfangs erteilten Vollmacht bereits im Mai 2026 eine Untätigkeitsklage gegen die PV erhoben haben. Dabei beziehen diese sich ausdrücklich auf den Widerspruch von Januar 2026 und werfen der PV vor, diesen nicht bearbeitet zu haben.

Bei mir verfestigt sich der Eindruck, und das ist meine subjektive Wahrnehmung, dass das Geschäftskonzept dieser Pflegewächter-Prime RA-Kombination darauf ausgelegt ist, entweder den Fall bis zum Äußersten und damit die Kosten für die Gegenseite möglichst hoch zu treiben oder die antragstellende Person möglichst (früh?) zu einer Aufgabe zu bringen. Denn in letzterem Fall würde man die Kosten von der antragstellenden Person verlangen wollen. Nur so kann ich mir es auch erklären, dass ich in früheren Mails von Prime RA recht subtil gefragt wurde, ob ich das Verfahren beenden möchte. Mein Verweis darauf, dass das Verfahren ja bereits durch die Anerkennung des Widerspruchs erfolgreich beendet wurde, haben sie bislang ignoriert.

12 August 2026
Unprompted review
Pflegewaechter logo

Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrter Herr G.,

vielen Dank, dass Sie den Ablauf so ausführlich geschildert haben. Es tut uns leid, dass bei Ihnen nach dem erfolgreichen Widerspruch der Eindruck entstanden ist, dass weitere Schritte nicht nachvollziehbar waren und Ihre Hinweise nicht ausreichend aufgegriffen wurden.

Nach Ihrer Schilderung geht es hier um einen sehr konkreten Vorgang. Das sollte selbstverständlich genau geprüft werden – insbesondere, welche Informationen zu welchem Zeitpunkt bei Pflegewächter und der Kanzlei Prime vorlagen und warum der Status in Ihrem Nutzerkonto weiterhin entsprechend angezeigt wurde.

Zur Einordnung: Rechtliche Schritte wie Widerspruchsverfahren oder Untätigkeitsklagen werden nicht durch Pflegewächter selbst geführt, sondern durch unabhängige Partneranwälte. Wenn es hier zu einer Überschneidung, einem Missverständnis oder einer fehlerhaften Zuordnung gekommen ist, möchten wir das sauber nachvollziehen.

Bitte schreiben Sie dazu kurz an unseren Kundenservice unter kontakt@pflegewaechter.de und nennen Sie Ihren vollständigen Namen sowie die betroffene Vorgangsnummer. Wir schauen uns den Fall dann gezielt an und prüfen gemeinsam mit den zuständigen Stellen, was passiert ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

- Realistische Einschätzung des…

- Realistische Einschätzung des Pflegegrades,
- Sehr gute Begründung des Widerspruchs,
- Erfolgreiche Durchsetzung vor dem Sozialgericht,
- zuverlässige Kommunition per E-Mail,
- Kann Pflegewaechter uneingeschränkt weiter-
empfehlen .

12 August 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich habe Glück gehabt das ich zu einem…

Ich habe Glück gehabt das ich zu einem Anbieter gekommen bin.Der mir gezeigt hat wie man Erfolgreich einen Pflegegrad bekomme kann der einen schon länger zu steht.sollte es mir die nächsten Jahre noch schlimmer gehen werde ich wieder mit pflegewächter den nächsten Pflegegrad erkämpften.

26 July 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Pflegestufe

Danke, es wurde von Pflegewächter alles übernommen was zum Erfolg geführt hat.
Kann ich nur weiterempfehlen.

31 July 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Mein Vater wurde am 2.2.26 durch den Md…

Mein Vater wurde am 2.2.26 durch den Md besucht in unserem Beisein und mit 1 eingestuft.Es fehlten ganz wenige Punkte zur gerechtfertigten 2. Daraufhin sofort den Pflegewächter eingeschaltet.Ohne persönlichen Kontakt sondern nur Online und nach Hochladen der gewünschten Unterlagen einen tollen Widerspruch formuliert.Mein Vater kam dann sehr rasch wieder ins Krankenhaus und es wurde dort ohne unser Wissen und ohne die Pflegewächter ein Eilantrag auf Hochstufung erfolgreich gestellt.Dennoch haben wir natürlich den Widerspruch weiterlaufen lassen um den vollen Zeitraum auch rückwirkend zu bekommen und um kein Risiko zu gehen hinsichtlich der Kosten beim Pflegewächter wenn wir zurückgezogen hätten. Das war genau richtig, denn Pflegewächter hat dann auch für uns gewonnen! 1 Stern Abzug für die teils langatmige und verwirrende Mailkommunikation, aber in der Sache Versprechen gehalten.Man kann nur jedem raten, sich über Pflegewächter zu wehren und sich nichts gefallen lassen.Leider ist mein Vater verstorben mittlerweile und kann sich nicht mehr mitfreuen.

1 June 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden, mein Anliegen wurde innerhalb von ca. 2 Monaten erledigt, ziemlich schnell. bin von meinem Ergebnis zufrieden. Vielen lieben Dank an die Beteiligten

30 July 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top Team

Ich war mit dem Pflegewächter Team sehr zufrieden.
Hätte nicht gedacht, dass ich einen höheren Pflegegrad bekomme.
Werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Vielen Dank nochmal.

28 July 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Eine erfolgreiche Hilfe

Dankeschön noch einmal für Ihre unkomplizierte Umsetzung meines Pflegegrades, das war das zweite mal das Sie mir geholfen haben. Ohne Ihre Hilfe wäre ich gegen die Gutachter nicht angekommen.
Ich empfehle jeden der Hilfe in allen Pflegeangelegenheiten den Pflegewächter zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ulrich Kunath

24 July 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schnelle Hilfe!!

Ich bin bei Instagram auf das Pflegewächter Team gestoßen. Meine Frau hat einen Pflegegrad 2 und Ich hatte bei meiner Krankenkasse eine Höherstufung beantragt.
Nach kurzer Zeit meldete sich der med. Dienst bei mir, um ,, telefonisch“ eine Diagnose zu stellen. Es ist beim Pflegegrad 2 geblieben und Ich habe mit Hilfe vom Pflegewächterteam einen Widerspruch gemacht. Bei dem nächsten Termin vor Ort, ist man zum Ergebnis gekommen, dass hier ein Pflegegrad 4 vorliegt!
Ich kann Pflegewächter zu 100% weiterempfehlen!!

10 July 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look