Pflegewaechter Reviews 

Reply from Pflegewaechter

Sep 14, 2026

Sehr geehrter Herr Beez,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie hätten keine Unterstützung erhalten.

Die Akteneinsicht wurde durch die unabhängigen Partneranwälte bereits frühzeitig bei der Pflegekasse beantragt. Die angeforderten Unterlagen wurden von der Pflegekasse jedoch zunächst nicht übersendet. Auf diesen Schritt haben weder Pflegewächter noch die Partneranwälte direkten Einfluss.

Umso erfreulicher ist es, dass Ihr Pflegegrad zwischenzeitlich erhöht wurde. Gleichzeitig verstehen wir, dass der Ablauf für Sie aufgrund der langen Wartezeit unbefriedigend war. Wenn Sie den konkreten Verlauf Ihres Falls noch einmal mit uns besprechen möchten, können Sie sich gerne an kontakt@pflegewaechter.de wenden.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Reply from Pflegewaechter

Sep 21, 2026

Sehr geehrter Herr Marks,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu dem erstellten Widerspruchsschreiben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der inhaltlichen Ausarbeitung zufrieden waren.

Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Kommunikation. Wenn der Austausch überwiegend per E-Mail stattfindet, kann das gerade bei Rückfragen oder zeitkritischen Themen umständlich sein.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese differenzierte Bewertung genommen haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Reply from Pflegewaechter

Sep 14, 2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Pflegegrad letztlich erhöht wurde und die Unterstützung der unabhängigen Partneranwälte zu einem positiven Ergebnis beitragen konnte.

Dass die Begutachtung für Sie unangenehm verlaufen ist und der Pflegegrad zudem nur befristet vergeben wurde, können wir als belastend nachvollziehen. Auch Ihre Rückfrage zu den entstandenen Kosten möchten wir gerne konkret prüfen, da sich die jeweiligen Voraussetzungen und Modelle unterscheiden können.

Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal per E-Mail an kontakt@pflegewaechter.de und schildern Sie uns kurz den betreffenden Fall. Dann können wir nachvollziehen, wie die Kosten in Ihrem Fall zustande gekommen sind und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Reply from Pflegewaechter

Sep 7, 2026

Sehr geehrte Frau Schröder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass die Vermittlung zunächst schnell funktioniert hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich im weiteren Verlauf nicht ausreichend informiert und letztlich im Stich gelassen gefühlt haben.

Gerade bei einem laufenden Verfahren ist es verständlicherweise wichtig, über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte informiert zu sein.

Die rechtliche Bearbeitung solcher Verfahren erfolgt durch unabhängige Partneranwälte. Gleichzeitig ist uns wichtig, dass Sie sich auch während dieses Prozesses gut begleitet und informiert fühlen. Dass Sie schließlich selbst beim Sozialgericht aktiv werden und Ihr Mandat beenden mussten, möchten wir deshalb gerne nachvollziehen und den konkreten Ablauf prüfen.

Bitte schreiben Sie uns dazu unter kontakt@pflegewaechter.de und beziehen Sie sich auf Ihre Trustpilot-Bewertung. So können wir Ihren Fall eindeutig zuordnen und gemeinsam klären, was passiert ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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Aug 31, 2026

Guten Tag Herr Raab,

wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen werde nicht bearbeitet. Nach unserem aktuellen Kenntnisstand warten die zuständigen Partneranwälte noch auf die Rückmeldung Ihrer Pflegekasse zur angeforderten Akteneinsicht. Erst wenn die Unterlagen vorliegen, kann der Widerspruch fundiert begründet werden.

Gerne prüfen wir den aktuellen Stand Ihres Verfahrens noch einmal persönlich. Wenden Sie sich dafür bitte unter Angabe Ihres Aktenzeichens an unseren Kundenservice unter pflegewaechter.de/hilfe

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team