Produits chouettes et de bonne qualité compte tenu du prix Petit bémol: les tailles ne correspondent pas toujours aux normes habituelles ex: doudoune femme légère longue et réversible
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L'article est enfin arrivé en France, taille 4XL, trop petit, impossible de fermer, je fais du 52 français. Site à éviter. J'ai commandé une doudoune sur ce site, j'ai demandé le tableau des tailles... See more
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Je n'arrive pas a les joindre par téléphone ils ne me répondent pas à mes mails ,je souhaiterais renvoyer un colis trop petit,je ne sais pas quelle est l'adresse de retour.
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le delai de ma commande du 16 janvier dernier reporté plusieurs fois pour finir par ne pas être remnoursable car un délai de 3 mois (selon vos règles intérieures) était dépassé. cela s'est transfor... See more
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LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@joliedoudoune.com
- joliedoudoune.com
2.2
Poor
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Helene,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis concernant votre expérience sur notre enseigne.
Concernant votre demande, notre service après-vente est déjà en contacte avec vous par mail pour vous proposer la solution la plus adéquate à la situation.
Restant à votre disposition pour d'autres demandes, nous vous remercions pour votre compréhension.
Excellente journée !
L'équipe Jolie Doudoune.
j'ai reçu ma commande mais les articles…
j'ai reçu ma commande mais les articles sont trop petits.
Il y a une adresse contact qui est erronée et le formulaire contact en ligne ne marche pas.
Effectivement cela vient de Chine
J'essaye de me faire rembourser par Paypal
18 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Danièle,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. C'est dans cette optique que notre service client vous a répondu par mail.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe JolieDoudoune.
Arnaque
Arnaque. Mauvaise qualité de produit. Taille beaucoup trop grande par rapport à la commande. Demande de retour et remboursement très compliqué (photos à faire, formulaire à remplir, …) je ne suis même pas sur d être remboursé. Délai de livraison très très long. Bref très très déconseillé
17 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Maggy,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Il semble que votre cas est déjà pris en compte par mail par notre service après-vente. Nous espérons que la solution proposée vous satisfera au maximum.
Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée à vous !
L'équipe Jolie Doudoune
Très contente de ma commande et du SAV
Très contente de ma commande et du SAV. Réponse rapide par mail.
Je me suis trompée en commandant 2 fois la même chose. La 2 ème commande a été annulé par le site et j'ai pu recevoir mon remboursement sur mon compte.
Je recommande.
29 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Alexandra,
Merci pour votre commentaire. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de la meilleure expérience avec nos services.
Excellente journée à vous !
L'équipe Jolie Doudoune.
Retour d'article
Mon fils a acheté une doudoune le 25/12/23, et il l'a reçu le 10/01/24. Le problème c'est qu'elle est trop grande mais malgré 3 mails aucune réponse pour la retourner. Comment faire si personne ne répond et qu'il n'y a même pas un numéro de téléphone ?
Si quelqu'un a une réponse,je suis preneuse
Merci
10 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site.
Notre service après-vente est en contact avec vous par mail pour trouver LA solution adéquate à cette situation. Nous vous invitons à répondre au dernier mail envoyé de notre part.
Restant à votre disposition
Excellente journée à vous !
L'équipe Jolie Doudoune.
Reply from Jolie doudoune
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Après vérifications, il semble que vous êtes déjà en contact avec notre service après-vente et qu'un pourcentage de remboursement a été convenu.
Nous espérons que cette solution vous satisfait. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Jolie Doudoune.
Livraison longue, taille trop petite, pas de réponse pour le retour
Tout d’abord délais de livraison extrêmement longs… veste arrivée n’est pas conforme à la description, taille M est plutôt XS! J’essaie d’avoir des instructions pour le retour mais pas de réponse de leur part! Je suis déçue, je pense que j’ai perdue les 200 euros et ça me désole!!
11 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Zdenka,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation relative à votre commande. Sachez que ce n'est sûrement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérifications, vous êtes déjà en contact par mail avec notre service après-vente. Nous espérons trouver ensemble avec vous une solution adéquate par rapport à la situation.
Restant à votre disposition pour toute autre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Jolie Doudoune.
Jolie doudoune ce site une arnaque
Commande d'une doudoune: livraison très longue,taille chinoise donc très petite,frais de retour de la doudoune à ma charge,après 4 semaines de retour toujours pas de remboursement, impossible d'avoir un contact avec le service clientèle,aucune réponse au mails. Je ne recommande pas du tout ce site qui est une véritable arnaque.👎👎😠😠
10 November 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Concernant votre cas, nous avons effectué le remboursement de votre commande suite à la discussion par mail que vous avez eu avec notre service après-vente.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous.
L'équipe Jolie Doudoune.
J ai commandé 2 doudounes pour Noël
J ai commandé 2 doudounes pour Noël. J en ai reçu qu 1 et apres le 25.
Impossible de les joindre.
A eviter absolument
13 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Madame Cigolet,
Nous vous réitérons nos excuses pour la situation concernant votre commande.
Notre service après-vente vous a répondu par mail pour résoudre la situation. Nous vous invitons à répondre.
En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Jolie Doudoune
Doudoune conforme à la description
Doudoune conforme à la description. Offerte à Noël pour mon fils, il en est ravi!!!
8 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Christelle,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe Jolie Doudoune.
Attention ARNAQUE
J.ai commandé début décembre et je n.ai rien reçu Aucune nouvelle de mes mails pour demander la date de livraison. Cela ressemble vraiment à une arnaque 👎👎
2 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Catherine
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous avons reçu beaucoup de demandes et nous essayons de toujours répondre dans les meilleurs délais.
En effet, notre responsable service client vous à contacter par mail afin de vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Excellente journée
L'équipe Jolie Doudoune
Doudoune de mauvaise qualité qui…
Doudoune de mauvaise qualité qui provient de Aliexpress. De plus le service après vente ne répond même pas! A fuir
5 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Michaël,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous avons reçu beaucoup de demandes et nous essayons de toujours répondre dans les meilleurs délais.
En effet, notre responsable service client vous à contacter par mail afin de vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Excellente journée
L'équipe Jolie Doudoune
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE
Délai très très long plus d'un mois qualité nulle
doudoune homme commandé taille L
resultat va à ma fille de 10 ans...
Passez votre chemin
5 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Pouvez-vous nous envoyer par email votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier et trouver une solution adéquate ?
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
L'équipe Jolie Doudoune.
Attention doudoune de chez aliexpress …
Attention doudoune de chez aliexpress vendu plus chère sur leur site internet ne vous faite pas avoir
passé vite votre chemin !
produit chinois !
1 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec notre site ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité N°1 !
Excellente journée
L'équipe Jolie Doudoune.
- Aucun service client et des zones d'ombres
- aucune information sur une date de livraison
- aucune réponse aux mails (1 mail toutes les semaines pour 5 mails envoyés)
- aucune information sur l'origine des produits
- des mails indiquant une expédition et pourtant aucun numéro de suivi
- aucun moyen de les joindre en dehors d'un mail qui ne répond pas
- un formulaire de contact qui ne marche pas sur leur site (erreur systématique)
>> J'ai du mal à comprendre les avis positifs, même peu nombreux.... ça ressemble à des avis fabriqués...
Edit du 06/01 : après une semaine et 3 mails, 1 réponse imprécise et pas rassurante...probablement pas un service client français, même pas un service client du tout....
Edit du 12/01 : finalement j'ai recu le produit ce jour...impossible de savoir si c'est à cause de la pression de mes mails ou de l'avis ici ... ou si c'est un délai normal.
L'article est la et n'est pas de bonne facture ... mais pas si mal pour un produit chinois en fait, il faut etre honnête (j'ai juste mis 20 minutes pour réussir à monter la fourrure de la capuche !)
En conclusion, un service client inexistant et qui répond à coté de vos demandes et la longue liste des problèmes en haut de cet avis qui reste valide.
Donc si vous n'êtes pas pressé, que vous ne souhaitez pas être informé du suivi de votre commande et pas regardant sur la qualité, alors vous êtes au bon endroit
Sinon, si vous souhaitez un produit de qualité et un service client (ré)actif je vous recommande de passer votre chemin...ailleurs que sur ce site
30 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Benoit
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous avons reçu beaucoup de demandes et nous essayons de toujours répondre dans les meilleurs délais.
En effet, notre responsable service client vous à contacter par mail afin de vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Excellente journée
L'équipe Jolie Doudoune
Commande passée pour une doudoune femme…
Commande passée pour une doudoune femme dorée le 24 décembre 2023.
Depuis aucune nouvelles malgré tous mes essais.
Il n’y a aucun numéro de téléphone pour les joindre.
Ils sont absolument injoignables.
Je ne recommande pas ce site.
24 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Bruna
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous avons reçu beaucoup de demandes et nous essayons de toujours répondre dans les meilleurs délais.
En effet, notre responsable service client vous à contacter par mail afin de vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Excellente journée
L'équipe Jolie Doudoune
depuis 2 mois j'attend toujours la…
depuis 2 mois j'attend toujours la livraison !
mise à jour : pas de nouvelles au bout de + 3 mois, et des promesses non tenues... j'ai demandé le remboursement totale (merci PayPal) - ok !
je ne veux plus entendre parler de cette société !
2 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
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Non suivie de mon colis je demande un…
Non suivie de mon colis je demande un remboursement de mon colis que je n’est pas reçue depuis 10jours. Merci de me contacter
30 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
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J'ai payé 2 doudounes !
J'ai payé 2 doudounes !! reçu une seule !! taille L homme (XS plutôt ???) pas de réponse du service client impossible à contacter !!! qq un a un numero de tel à me fournit car ils ne répondent pas aux mails !!!
FURIEUSE
23 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Mme Leplus
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous avons reçu beaucoup de demandes et nous essayons de toujours répondre dans les meilleurs délais.
En effet, notre responsable service client vous à contacter par mail afin de vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
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L'équipe Jolie Doudoune
J ai commandé une doudoune grise et j…
J ai commandé une doudoune grise et j ai reçue une noire !
Je l ai renvoyé à mes frais et je n ai pas reçu de remboursement !!
Aucunes réponse du service client !
Ils sont malhonnêtes.
Je n ai plus de doudoune , ni de remboursement
8 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
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