Produits chouettes et de bonne qualité compte tenu du prix Petit bémol: les tailles ne correspondent pas toujours aux normes habituelles ex: doudoune femme légère longue et réversible
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L'article est enfin arrivé en France, taille 4XL, trop petit, impossible de fermer, je fais du 52 français. Site à éviter. J'ai commandé une doudoune sur ce site, j'ai demandé le tableau des tailles... See more
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Je n'arrive pas a les joindre par téléphone ils ne me répondent pas à mes mails ,je souhaiterais renvoyer un colis trop petit,je ne sais pas quelle est l'adresse de retour.
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le delai de ma commande du 16 janvier dernier reporté plusieurs fois pour finir par ne pas être remnoursable car un délai de 3 mois (selon vos règles intérieures) était dépassé. cela s'est transfor... See more
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Contact info
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@joliedoudoune.com
- joliedoudoune.com
2.2
Poor
205 reviews
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Produit conforme et livraison satisfaisante
Produit conforme à l'attendu, reçu assez rapidement, livreur qui demande les modalités de livraison qui conviennent.
10 December 2025
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
Bonjour Mme Morfin,
Nous vous remercions pour votre retour positif 😊.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été effectuée rapidement.
Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer une expérience de qualité, y compris en ce qui concerne les modalités de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bonne journée ☀️
Bien chalereusement,
Le service client, Jolie Doudoune.
Je n'arrive pas a les joindre
Je n'arrive pas a les joindre par téléphone ils ne me répondent pas à mes mails ,je souhaiterais renvoyer un colis trop petit,je ne sais pas quelle est l'adresse de retour.
30 December 2025
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
Bonjour Anne Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration concernant votre demande de retour.
Après vérification, nous ne retrouvons à ce stade ni demande d’échange ni commande enregistrée à votre nom. Il est donc possible que votre message ne nous soit pas encore parvenu ou qu’il ait été envoyé depuis une autre adresse e-mail.
Nous vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à nous renvoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@joliedoudoune.com
, en précisant votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre demande. Si votre message a déjà été envoyé, rassurez-vous, il sera bien traité. Nos délais de réponse sont en moyenne de 24 heures ouvrées.
Si vous préférez ou si la situation est urgente, n’hésitez pas à nous appeler dès demain au 01 84 80 15 22 afin que nous puissions faire le point ensemble et vous accompagner plus rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.
Cordialement,
Le service client Jolie Doudoune
Ne correspond pas à ma cde j ai reçu…
Ne correspond pas à ma cde j ai reçu une doudoune beige j avais cder une blanche, j ai ecris ils m ont demandé des photos mais au vu des avis je pense que je me suis fait avoir super déçu.
12 December 2025
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
Bonjour Sonia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez ressentie en recevant une doudoune qui ne correspondait pas à votre commande, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : nous avons bien reçu vos e-mails et votre demande a bien été prise en compte par notre service client. Lorsqu’un article reçu ne correspond pas à la commande, il n’y a bien entendu aucun problème : la bonne doudoune est renvoyée ou une solution adaptée est proposée selon votre préférence.
Votre dossier est donc en cours de traitement, ou a peut-être déjà été finalisé si les éléments demandés ont été transmis. Dans tous les cas, soyez assurée que votre situation est suivie et que nous faisons le nécessaire pour la résoudre.
Si besoin, vous pouvez bien entendu nous recontacter à l’adresse suivante : contact@joliedoudoune.com
. Notre équipe reste à votre écoute et fera le maximum pour vous apporter une issue satisfaisante.
Cordialement,
Le service client Jolie Doudoune
L'Arlésienne
Peut-être vais-je recevoir pour Noël 2025 la doudoune que j'ai commandée en 2024...
Pas de remboursement bien entendu !
8 December 2024
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
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Taille enfant recue au lieu doudoune femme. Impossible de retourner le colis…
Réception du colis 3 semaines plus tard. Commande doudoune femme taille XL, réception taille 14 ans fille.
SAV injoignable et délai plus long avec le blackfriday.
Ne garantis pas la réception de notre retour et c est à nos frais.
Bref... De l'arnaque.
22 November 2025
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
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Suite à une commande déjà effectuée…
Suite à une commande déjà effectuée concernant une doudoune M longue, je vous ai conseillé à ma copine qui a elle-même acheter la même livraison parfaite
10 November 2024
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Reply from Jolie doudoune
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Produits chouettes et de bonne qualité…
Produits chouettes et de bonne qualité compte tenu du prix
Petit bémol: les tailles ne correspondent pas toujours aux normes habituelles ex: doudoune femme légère longue et réversible
8 January 2025
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Reply from Jolie doudoune
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Les doudounes sont tres belles et de…
Les doudounes sont tres belles et de bonne qualite mais un peu cheres pr en racheter
9 November 2025
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Reply from Jolie doudoune
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Commande sur Jolie Doudoune
J'ai effectué une commande sur joliedoudoune.com début avril 2025, sans nouvelle, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client. Nous sommes le 28 aout et n'ai toujours reçu aucune réponse. Ce site est une arnaque.
10 April 2025
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Reply from Jolie doudoune
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J’ai déjà écrit plusieurs fois au sujet…
J’ai déjà écrit plusieurs fois au sujet de ma mésaventure sur joliedoudoune. Ça m’a coûté du temps, des nerfs……… j’ai enfin reçu le remboursement de ma commande de janvier, soit 103,41 euros…… c’est très très très difficile chez eux! Que des problèmes pour se faire entendre mais il faut se battre! Et à l’avenir, bien sûr…. Plus jamais je commanderais sur ce genre de site! C’était une leçon pour moi
13 April 2025
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
Bonjour Miriam,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception malgré le remboursement effectué.
Nous comprenons que cette expérience ait été éprouvante, et soyez assurée que ce n’est pas du tout le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre insatisfaction nous touche profondément, et afin de réparer cette mauvaise expérience, nous serions prêts à vous proposer un dédommagement supplémentaire.
N'hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@joliedoudoune.com afin que nous puissions vous en parler plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous espérons malgré tout regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe service client de Jolie Doudoune.
reçu ce jour doudoune. suite à mon message et mon insatisfaction du produit , par chance j'ai eu au telephone 2 fois un interlocuteur et nous avons trouvé un accord pour solutionner le problème.
reçu ce jour doudoune commandée , malheureusement la taille soit disant M et un petit S et je ne peux l'attacher de plus les manches s'arretent au sous le coude... pas de bon ni adresse pour le retour ? comment fait on ? j'ai adressé un mail à joliedoudoune . com , mais quand je lis les avis j'ai bien peur de ne pas avoir de réponse et comme tout le monde être tombée sur une arnaque? bon j'attends retour de mail avec les précisions !!!!
28 March 2025
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Madame Cauty,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Nous tenons à assurer à nos clients que nous faisons tout notre possible pour traiter chaque demande avec sérieux.
De ce fait, nous allons vous envoyer par mail la démarche pour nous retourner votre commande pour un échange ou un remboursement selon votre souhait.
Espérant avoir regagné votre confiance,
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe de Jolie Doudoune.
Avis Joliedoudoune
La doudoune que j'ai commandée ne correspond pas du tout à la couleur indiquée sur le site.
Depuis janvier j'ai tenté de contacter par différents biais le service client pour faire un retour. Après plusieurs relances j'ai enfin eu un retour du service client mais à date, je n'ai toujours pas reçu la procédure pour retourner mon produit.
Le service client et la prise en charge sont médiocres.
20 January 2025
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le manque de réactivité rencontré.
Malheureusement, sans vos informations de commande (nom, numéro de commande ou adresse email utilisée), il nous est difficile de retrouver votre dossier et de vous apporter une solution rapide. Nous vous invitons à nous recontacter via contact@joliedoudoune.com en précisant ces éléments afin que nous puissions finaliser la procédure de retour au plus vite.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir corriger cette mauvaise expérience dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe de Jolie Doudoune.
Site Frauduleux
Un mois après mon 1er avis sur trustpilot et des relances en direct au service client du site, aucune réponse concrète pour situer ma commande. Leur service client me mène en bateau par des réponses toutes faites!!
J’exige un remboursement sous 5 jours qui prouverait que Ma Jolie Doudoune n’est pas complètement un site FRAUDULEUX!
20 January 2025
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Christine,
Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée.
Conscients des désagréments occasionnés, nous souhaitons vous offrir un bon d'achat en guise de dédommagement. Nous espérons ainsi regagner votre confiance et vous permettre de vivre une meilleure expérience avec nous. Vous recevrez les détails de ce bon d'achat par e-mail très prochainement.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
L’équipe Ma Jolie Doudoune.
STOP !! Siège à Hong Kong
Suite à mes précédents avis : au fur et à mesure de mes démarches pour solutionner ce litige, je ne rencontré que des blocages... motif LE SIEGE DE CE SITE EST A HONG KONG.
Donc je confirme : site frauduleux à éviter absolument,
A ce jour toujours aucun contact téléphonique (depuis près d'1 mois 1/2).
2 February 2025
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Madame Gomez,
Merci pour cet avis que vous avez partagé sur notre site.
Après vérification de vos deux commandes, il semble qu’un malentendu ait eu lieu.
Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous comptons sur votre compréhension et votre bienveillance. Nous avons remboursé intégralement vos commandes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication et notre service afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de Jolie doudoune.
Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas bien passée. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations concernant votre commande ? Cela nous permettra de résoudre le problème plus rapidement et efficacement.
Nous tenons à vous rassurer que nos clients ont bien le droit de retourner les articles sous 14 jours après réception de leur commande, conformément à notre politique de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur ce processus, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
L’équipe Jolie Doudoune
Je n'ai pas toujours pas reçu de…
Je n'ai pas toujours pas reçu de bordereau retour pour renvoyer un article. Le service client déplorable. Mais ils savent très bien ce qu'il font.
Vraiment, ne pas acheter sur Jolie Doudoune. Site de voleurs.
C'est pas 1 étoile mais 0 étoile !!! 😡😡😡😡😡😡😡
6 March 2025
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Ludivine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous informer que nous ne disposons pas de bon de retour pour l'instant. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et votre expérience. Nous pouvons vous proposer des dédommagements en plus de votre remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide à votre situation. Nous restons disponibles pour toute demande ou information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Jolie Doudoune
J'ai commandé une doudoune le 24…
J'ai commandé une doudoune le 24 janvier 2025 enfin je l'ai reçue le 26 février. Après plusieurs tentatives pour joindre le service client par téléphone où il y a seulement un répondeur téléphonique sans fin mais jamais personne ne décroche. Un mail pour avertir que la doudoune est en cours d'expédition puis un autre mais on attend un mois pour la recevoir. Une doudoune heureusement jolie, la bonne taille mais pour cet hiver livraison très tardive ,le printemps arrive. Ce site a un temps de livraison trop long du jamais vu !!!
27 February 2025
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Sylviane,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous travaillons constamment avec nos transporteurs pour améliorer les délais d’expédition.
Nous sommes tout de même ravis que la doudoune vous plaise et corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement avec une meilleure expérience !
Belle journée,
L’équipe Jolie Doudoune
À fuir !!!!
Je ne recommande pas du tout ce site.
On pourrait croire que c’est un site français, il n’en est rien car il se trouve en Chine.
J’ai passé une commande en toute innocence le 10 janvier et j’ai reçu mon colis aujourd’hui 24 février.
On n’a jamais répondu à mes nombreux mails, le téléphone « français » ne répond jamais quant au message laissé, personne ne m’a rappelée.
Aucune communication, aucune excuse, aucune mise à jour.
Bref, à fuir, à fuir, à fuir.
La qualité n’est pas non plus au rendez-vous mais je n’ai pas le courage de faire un retour…
PS: je viens de lire la réponse de cette « boite «
Pas capable de me répondre pendant plus d’un mois et là tout à coup pour trust pilot tout est possible…
10 January 2025
Unprompted review
Reply from Jolie doudoune
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration quant aux délais de livraison et à la communication.
Si vous souhaitez tout de même effectuer un retour, nous pouvons vous guider dans la procédure. N’hésitez pas à nous contacter à contact@joliedoudoune.com, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée,
L’équipe Jolie Doudoune
Site d'arnaque !
Site d'arnaque !!
Plusieurs mails , plusieurs appels pour savoir pourquoi ils m'ont débité et soit disant envoyé une commande alors que je leur ai signifié que je souhaitais un remboursement comme mon article n'était plus disponible !!
Commande 28045332 depuis le 22m3 janvier silence radio !!!
Signalement fait a la DGCCRF pour arnaque et 60 millions de consommateurs
21 February 2025
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Élisabeth,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Si votre article n'était plus disponible et que vous aviez demandé un remboursement, cela aurait dû être pris en charge.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@joliedoudoune.com en nous indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
L’équipe Jolie doudoune
The Trustpilot Experience
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