Produits chouettes et de bonne qualité compte tenu du prix Petit bémol: les tailles ne correspondent pas toujours aux normes habituelles ex: doudoune femme légère longue et réversible
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L'article est enfin arrivé en France, taille 4XL, trop petit, impossible de fermer, je fais du 52 français. Site à éviter. J'ai commandé une doudoune sur ce site, j'ai demandé le tableau des tailles... See more
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Je n'arrive pas a les joindre par téléphone ils ne me répondent pas à mes mails ,je souhaiterais renvoyer un colis trop petit,je ne sais pas quelle est l'adresse de retour.
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le delai de ma commande du 16 janvier dernier reporté plusieurs fois pour finir par ne pas être remnoursable car un délai de 3 mois (selon vos règles intérieures) était dépassé. cela s'est transfor... See more
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LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@joliedoudoune.com
- joliedoudoune.com
2.2
Poor
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A fuir , la taille et qualité ne correspondent pas
😡!!!!A fuir , la surprise quand j'ai reçu la doudoune, la qualité pas du tout celle présentée sur la photo du site, le pire c'est la taille, tu commandes une xxl pour être sûr de passer un pull ( je porte un l/xl ) et tu reçois quoi un s ou m mais marqué xxl ??? Manches courtes et impossible de fermer la veste , abusé !!!! Tous les retours et je dis bien tous les retours sont a votre charge même s'ils sont responsables, les délais de livraisons sont longs 2/3 semaines, le genre de site où il vaut mieux payer par PayPal.
Juste a voir a leur réponse, essaye de faire preuve de sérieux et de professionnalisme normal quand c'est aux yeux de tout le monde histoire de se donner bonne conscience mais les échanges sont tout autres en prive. Les autres avis sur le site ne m'étonne pas et si je peux vous donner un conseil, fuyez....
23 October 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Jeromem,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la taille de l'article que vous avez reçu.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.
Nous allons examiner votre situation de manière approfondie et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Jolie Doudoune.
Je recommande cette boutique
Je recommande cette boutique. Doudoune au top, livraison rapide, service client très aimable.
15 October 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Louis,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis positif sur notre site !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience sur Jolie Doudoune ait été positive.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
À bientôt !
L'équipe Jolie doudoune
J ai effectué une commande le 4 octobre…
J ai effectué une commande le 4 octobre et je n ai toujours rien reçu ni numéro de suivi ni articles !!! Pas de réponse du service clientèle !!!!!! C quoi cette arnaque !?’???!!!!
11 October 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec votre commande. Ce n’est pas le niveau de service que nous visons, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement par mail avec les détails de votre commande. Nous allons nous assurer de traiter votre réclamation.
Nous comptons sur votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jolie doudoune
J'ai commandé une doudoune pour ma…
J'ai commandé une doudoune pour ma fille et elle l'adore ! La coupe est parfaite et le tissu est très doux. La livraison a été rapide et soignée. Jolie Doudoune, c'est vraiment une bonne adresse pour l'hiver.
5 October 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Sophie,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Jolie doudoune
Alerte alerte alerte
Bonjour,je suis madame bengaly assita. Le 2 octobre j’ai fait l’achat d’une doudoune pour enfant 3 ans. Je n’ai reçu aucun numéro de suivi.j’ai envoyé plusieurs mails,je n’ai reçu aucune réponse .l’envoi devait se faire dans les 48h.je n’ai aucune information. En attente de vos nouvelles .
2 October 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Mme Bengali
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Sachez que le délai de la livraison est de 8 à 15 jours ouvrées.
En fait, la préparation de votre commande peut prendre de 24 à 48 heures, selon notre FAQ, et la livraison s'effectue généralement dans un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Rassurez-vous, vous serez toujours notifié de votre numéro de suivi soit par email, soit via SMS.
Comptant sur votre patience et restant à votre disposition.
Excellente journée à vous,
L'équipe Jolie doudoune
A fuir vraiment
A fuir
La taille n'est pas bonne et je n'avait pas vu la politique de retour à vos frais
Produit qui viens directement de chine alors imaginez pour renvo6
7 September 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site et nous sommes désolés de lire votre expérience d'achat auprès de notre boutique.
Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter la meilleure solution.
Espérant avoir l'opportunité de vous donner une satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Jolie Doudoune.
J'ai eu peur en regardant les avis mais…
J'ai eu peur en regardant les avis mais ma commande s'est trouvée très bien gérée et ma doudoune est super belle
30 August 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Tristan,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la gestion de votre commande et de la qualité de votre doudoune. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un excellent service.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Jolie doudoune.
le delai de ma commande du 16 janvier…
le delai de ma commande du 16 janvier dernier reporté plusieurs fois pour finir par ne pas être remnoursable car un délai de 3 mois (selon vos règles intérieures) était dépassé. cela s'est transformé en un bon d'avoir que j attends le nouveau catalogue pour l utiliser.
CE BON NE SERAIT PAS A DATE LIMITE POUR L UTILISER...
tant que je ne peux l 'utiliser je ne suis pas du tout sure de sa VALIDITE malgré la demande expresse faite sur ce sujet.
Mon expérience est donc une mauvaise expérience
16 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le bon d'achat. Pour résoudre cette situation, pourriez-vous nous contacter directement ? Nous nous engageons à vérifier la validité de votre bon et à vous offrir une solution satisfaisante.
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jolie doudoune
Entreprise réactif et à l écoute
Entreprise réactif et à l écoute, je les remercie pour leurs professionnalisme et la qualité de leurs produits
29 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Dimitri,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, nous sommes à votre écoute.
Merci encore pour votre confiance !
Excellente journée.
L'équipe Jolie doudoune.
Des articles qu'on ne trouve nulle part ailleurs.
Un large choix de produits de qualité.
Un service après vente réactif, j'avais commandé par erreur deux fois la même doudoune, on m'a trouvé une réponse favorable.
Merci
8 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité de nos produits.
C’est toujours un plaisir d’aider nos clients à résoudre leurs problèmes.
Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
À bientôt !
L'équipe Jolie doudoune
bon service clientèle à l'écoute
10 July 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service. Si vous avez d’autres besoins ou questions, faites-le nous savoir.
À bientôt sur la prochaine commandé.
L'équipe Jolie doudoune.
Qualité au rdv et commande reçu…
Qualité au rdv et commande reçu rapidement
10 January 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Lucas,
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout se soit bien passé. Si vous avez d’autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous.
À bientôt !
L'équipe Jolie doudoune
SAV nul
Depuis 3 mois, j’attends toujours le remboursement d’un article ! Quand on appelle le service client (qui ressemble à une plate-forme téléphonique pour plusieurs marques), il est difficile de communiquer avec la personne ; il faut rabâcher les mêmes propos. J’ai appelé 5 fois… la procédure de renvoi du colis est compliqué et onéreuse. C’est inadmissible pour un site marchand de fonctionner ainsi. De plus, la qualité des produits est affreuse (et je pèse mes mots !). On est obligé de mettre une étoile pour pouvoir écrire un avis : le site et le service après vente méritent un zéro !!!
27 February 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec votre remboursement. Ce n’est pas le niveau de service que nous visons, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement par mail avec les détails de votre commande. Nous allons nous assurer de traiter votre réclamation.
Nous comptons sur votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jolie doudoune
J'ai jamais vu des gens aussi…
J'ai jamais vu des gens aussi malhonnêtes leurs sois disant services client qui ne répondent pas leurs livreurs malhonnêtes je dirais même que ce sont des voleurs des gens malhonnêtes à ne surtout pas commandé quoi que ce soit chez eux. (CIFR4730233797116
18 May 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour John,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent. Nous avons traité votre réclamation par mail et avons vérifié que la livraison a été effectuée correctement par le transporteur.
Si vous avez d’autres préoccupations ou questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jolie doudoune.
site nul,service nul tout est nul
Je constate que le site est nul, le service après vente catastrophique et leur produit pas fabuleux, est quand je lit leur réponse c'est comme si c'est nous les responsable à avec leur email ils sont fort, mais en action ZERO.
20 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour Victoria,
Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes surpris par votre accusation concernant notre service client. Après avoir vérifié nos échanges du mois de février, nous constatons que nous avons bien répondu à votre demande et vous avons fourni les démarches à suivre pour effectuer le retour. Cependant, après vérification, il apparaît que vous n'avez pas suivi ces démarches et n'avez pas donné suite au retour.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site si vous avez d'autres réclamations.
Cordialement,
L'equipe Jolie doudoune
REMBOURSEMENT
Je laisse un message sur "trustpilot.com" en plus du site "jolie doudoune" car ils répondent plus vite par ici.
J'ai passé une commande n°28022860 le 26 décembre 2023 ou la doudoune à été livré la fermeture cassée. J'ai demandé un remboursement mais ils ont préférés attendre le retour de stock, qui ne s'est jamais fait pour me renvoyer un autre article de la même référence.
J'ai du envoyer de nombreux mails (et photos) pour que le 9 avril ils me proposent d'attendre l'article commandé en décembre 2023 ou un autre.
J'opte pour une autre doudoune, commande n°28030706 (du 16 avril 2024).
La doudoune que j'ai reçu aujourd'hui le 27 avril 2024 ne correspond pas à ce que j'ai choisi. La doudoune choisit était longue et celle reçu est courte et il y a toujours le souci des manches beaucoup trop courtes.
J'arrête les frais et réitére ma demande de REMBOURSEMENT.
Je n'enverrai pas de photos comme ils le demandent à chaque fois et les laisse récupérer leurs marchandises afin de constater par eux même.
J'attends les démarches à suivre pour mon REMBOURSEMENT.
Cordialement,
26 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour résoudre la situation concernant la doudoune erronée, nous avons besoin de photos pour les montrer à notre fournisseur, afin qu'il puisse comprendre et corriger le problème. Ce n’est pas pour vous embêter, mais pour assurer une gestion efficace et rapide de votre demande.
Nous regrettons de ne pas avoir eu de retour de votre part à ce sujet.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour résoudre ce problème de manière satisfaisante, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis de trouver une solution alternative qui vous conviendra mieux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jolie doudoune.
Catastrophique
La doudoune est arrivée au bout de plus d'un mois. Sans étiquette de taille et BEAUCOUP trop petite. À suivi un parcours du combattant pour me faire rembourser : des heures de persévérance...
22 April 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre doudoune et le processus de remboursement. Nous comprenons à quel point cela a été frustrant pour vous.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Jolie doudoune.
SITE FRAUDULEUX
J ai commandé une parka homme en décembre 2023 pour un cadeau de Noël que je n ai pas reçu pour Noël ….. une fois celle ci reçue la taille ne correspond pas du tout, bien trop petite et pourtant j ai commandé une taille de plus comme conseillé sur le site …. Je retrouve dans la poche une étiquette ‘M’ arraché alors que j avais commandé un L . Si ça ce n est pas de la malhonnêteté !!! Je confirme très compliqué pour se faire rembourser ( des photos à plusieurs reprises, des justificatifs ….)mais ne lâchez rien je viens enfin d obtenir mon remboursement !!!! Ce genre de site ne devrait plus exister ….
3 April 2024
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous envoyer par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Sachez que nous ne souhaitons que la satisfaction de nos chers clients.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
A FUIR!!!!!!!!!!!!!
A FUIR!!!!!!!!!!!!!! Je vois que je suis pas la seule à m'être fait arnaquer par ce site vraiment pourri! Tout à commencé par un retard de 15 jours pour la réception de la doudoune (super pas de cadeau à offrir à mon mari pour Noël), doudoune trop petite un 4XL qui correspond à tout juste un XL, donc je demande un remboursement et là c'est le début de la croisade:
On me demande un tas de photos de la doudoune (que je fais et que j'envoie)
On me demande à 3 reprises de remplir un formulaire de demande de remboursement que j'ai fait et à chaque fois et à chaque fois je le refais et je l'envoie !!!!
Ensuite on me demande le bon de retour qui prouve le renvoi de la doudoune (je leur envoie aussi)
Et maintenant on me dit que sur le document il y a pas le numéro de suivi...........
Marre!!!! Y en a assez j'ai payé 125€ pour cette doudoune mal taillée acheté en décembre 2023......renvoyée à l'adresse indiquée depuis de 18 janvier 2024, on est au mois d'avril et toujours pas de remboursement!!!!!!!!
Ne vous faites pas avoir par ce site qui ne fait aucun remboursement en trouvant toujours un argument pour pas rembourser ses clients c'est une honte!!!!!!!
Je suis honnête j'ai tout fait comme on m'a demandé et ça suffit toujours pas!!! Et maintenant je dois me battre avec la poste pour qu'elle retrouve le numéro de suivi de mon envoi que j'ai payé 10,15€ TOP
Mais je laisserai pas tomber!!!!! Ne faites pas la même erreur et choisissez un site sérieux et pas "joliedoudoune" car vous vous ferez avoir!!!!!!! Je vais poster le maximum d'avis pour que les clients n'achètent pas sur ce site tant que je ne serais pas remboursé de mes 125€!!!!!!!!!
1 December 2023
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous envoyer par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Fuyez ce site
Pas de doudoune et toujours pas de remboursement fuyez ce site
8 February 2024
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Reply from Jolie doudoune
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous n'avez jamais reçu votre commande, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : contact@joliedoudoune.com en nous précisant votre numéro de commande.
Notre service sera ravi de prendre en charge votre requête et d'assurer votre satisfaction.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Très belle journée à vous.
L'équipe de Jolie doudoune.
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