Jolie doudoune Reviews 205

TrustScore 2 out of 5

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Rated 4 out of 5 stars

Produits chouettes et de bonne qualité compte tenu du prix Petit bémol: les tailles ne correspondent pas toujours aux normes habituelles ex: doudoune femme légère longue et réversible

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Rated 2 out of 5 stars

L'article est enfin arrivé en France, taille 4XL, trop petit, impossible de fermer, je fais du 52 français. Site à éviter. J'ai commandé une doudoune sur ce site, j'ai demandé le tableau des tailles... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Je n'arrive pas a les joindre par téléphone ils ne me répondent pas à mes mails ,je souhaiterais renvoyer un colis trop petit,je ne sais pas quelle est l'adresse de retour.

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Rated 2 out of 5 stars

le delai de ma commande du 16 janvier dernier reporté plusieurs fois pour finir par ne pas être remnoursable car un délai de 3 mois (selon vos règles intérieures) était dépassé. cela s'est transfor... See more

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Poor

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205 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Pour le retour c'est la croix et la…

Pour le retour c'est la croix et la bannière, j'ai fini par arreter d'etres en contact avec eux, mauvaise foi, aucune solution acceptable tout en leur avantage si vous commander essayé que ce soit la bonne taille car le 4 xl correspond a un L européen .Courage au futur acheteur, j'espère au moins que certain seront prévenu

5 January 2024
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Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience. Nous allons nous pencher sur les problèmes de taille et de retour que vous avez rencontrés pour éviter que cela ne se reproduise.

Pour toute question ou pour résoudre un problème, notre équipe est là pour vous aider. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires par mail.

Cordialement,

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

Produit qui ne correspond pas à la…

Produit qui ne correspond pas à la photo
Remboursement impossible face à un service client de mauvaise fois et très contradictoire.

15 December 2023
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Bonjour

Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes et que vous ayez eu des difficultés avec notre service client. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à nous envoyer les détails de votre commande ainsi que les photos du produit. Nous examinerons votre demande avec attention et chercherons une solution appropriée.

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.

Cordialement,

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

Service retour PITOYABLE

Service retour PITOYABLE
Doudoune reçu le 19.12.23 renvoyer car trop petite je demande simplement un échange car en soit le produits est vraiment bien (après de long TRES long échange afin de pouvoir obtenir l’adresse)
Envoyer le 12.02.24( il a fallut
2 mois avant d’avoir l’adresse c’est aberrant)
Pas de nouvelle au bout de 15jours. Je les contacte par mails pour leur dire et on m’envoie 2 fois le même mails pour me dire que j’ai pas remplis un de leur nombreux formulaire. Je l’ai rempli bien évidemment donc je leur ai envoyé les preuves.
Nous sommes le 4.03.24 toujours pas de doudoune ni de nouvelles.
Service retour nul à ch***. Un beau cadeaux d’anniversaire foutu en l’air. Une doudoune à 110€ jamais porter et ducoup jamais retourner.
A l’heure actuelle je ne sait pas où elle ce balade.

4 March 2024
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Bonjour Mélyssa,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service retour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer.

Pour résoudre ce problème de manière rapide et efficace, nous vous encourageons à nous contacter directement. Ainsi, nous pourrons prendre en charge votre demande d'échange et vous fournir toutes les informations nécessaires pour assurer le suivi de votre commande.

Nous comprenons votre frustration et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous attendons votre contact avec impatience afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

Catastrophe

Catastrophe, habits en plastique, mauvais modèle ne correspondant pas aux images du site, taille beaucoup trop petit, reçu en retard, jamais remboursé après une centaine de mails échangés. Expérience désastreuse, fuyez ce site

12 December 2023
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Bonjour Fanny,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Après vérification, nous constatons que votre remboursement est déjà en cours de traitement auprès de votre banque.

Nous sommes surpris par vos accusations d'arnaque.

Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour discuter de ce dossier.

Belle journée à vous.

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

Dommage je n'ai jamais reçu l article

Dommage je n'ai jamais reçu l article, je ne pourrai donc pas vous parler de la qualité... j attends le remboursement en espérant ne pas m être faite arnaquée !

1 February 2024
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Bonjour Sandrine,

Suite à la vérification de nos échanges avec notre service après-vente, il apparaît que vous avez exprimé le souhait de recevoir l'article en question plutôt que d'obtenir le remboursement de votre commande.

Si vous désirez discuter davantage de votre commande, nous vous encourageons à nous contacter directement.

Excellente journée

L'équipe Jolie doudoune


Rated 1 out of 5 stars

Déçue de l’article

Déçue de l’article car il ne rend pas comme sur la photo du site , j’ai même cru qu’il s’étaient trompés d’article mais non c’était bien ça .
La qualité est moyenne par rapport au prix demandé je trouve.
Je vais renvoyer l’article mais les frais sont à notre charge donc bien regarder les conditions de retour avant de passer commande . J’ai eu un contact pour pouvoir ré expédier l’article .

22 February 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Une honte

Une honte, un retour impossible.
Une plate-forme lambda, sans retour possible.
Aucun mail pour enregistrer notre mécontentement. La matière horrible de la doudoune.
Surtout ne pas commander

2 February 2024
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Rated 1 out of 5 stars

A fuir !!!!

Toujours pas de bordereau de retour malgré de NOMBREUSES relances et 3 photos de la doudoune envoyées à la demande de jolie doudoune pour prouver qu'elle est intacte (même pas essayée tant la qualité est médiocre) !!! Plus de 70€ dépensés pour un vulgaire "morceau de plastique", honteux !!!

21 February 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Bonjour suite à mon dernier avis ou…

Bonjour suite à mon dernier avis ou JOLIdoudoune m'a indiquer me rembourser la doudoune jamais reçu 3 mois après, je n'ai toujours pas de remboursement à ce jour...
Je n'ai pas les mots....

24 November 2023
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Bonjour Laurence,

Nous tenons à vous informer que nous vous avons déjà envoyé un mail pour vous proposer des solutions suite à la rupture de stock de l'article que vous avez acheté et nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse.

Pourriez-vous nous vérifier le mail qui a été envoyé afin que nous puissions traiter votre demande d'une manière satisfaisante ?

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Excellente journée.

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

remboursement en attente depuis un mois…

remboursement en attente depuis un mois !

19 February 2024
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Bonjour Sophie,

Nous avons vérifié votre dossier et toutes les démarches de retour ont déjà été envoyées par e-mail.

Nous vous invitons à vérifier les échanges avec notre service après-vente afin de poursuivre le processus de traitement de votre demande.

Nous restons à votre disposition.

Excellente journée.

L'équipe Jolie doudoune

Rated 5 out of 5 stars

Super heureuse de mon achat sur ce site…

Super heureuse de mon achat sur ce site !

19 February 2024
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Bonjour Laura,

Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.

Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.

Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.

Belle journée à vous !

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

J’ai commandé une doudoune en décembre…

J’ai commandé une doudoune en décembre nous sommes en février. J’ai reçu un manteau trop petit par rapport à la taille indiquée. Ne commandez pas sur le site, ça taille trop petit et quand vous souhaitez un remboursement ou un échange, ils chipotent énormément. J’ai perdu 100€ ils ne m’ont ni échangé l’article ni remboursé. Ils demandent un bon de retour qui a était transmis dans le paquet mais après ils vous disent qu’il fallait l’envoyer par mail. À éviter c’est réel et ne vous fier pas aux avis directement sur leur site car ils mettent en avant que des bons commentaires.

17 February 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Attention!

Attention!! Ce site est catastrophique. Les tailles ne correspondent pas du tout. (une taille M est une taille enfant de 12 ans. En cas de retour, les frais d'envoi sont à votre charge, démarche interminable pour faire un retour, vous devez remplir plusieurs formulaires c'est un vrai parcours du combattant. La communication est très compliqué, ils sont évidemment injoignables et pour couronné le tout, pas de remboursement possible. Uniquement échange ou avoir. Site à fuir. Produit chinois de trés mauvais qualité. passer directement par les sites chinois ce site leur permet juste de vendre les meme articles 4 a 6 fois plus chère. A FUIR

17 January 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Site à fuir au plus vite

Site à fuir au plus vite.
Commande effectuée le 31 janvier 2024: aucun mail reçu, pas du suivi rien.
Le 12février: je dois les relancer pour savoir où en est la commande, ils m'envoient un mail avec un numéro de suivi.
Le 14 fevrier: je suis censée avoir reçu ma commande, mais rien du tour.
Du coup je fais une réclamation. Et ils demandent à ce que moi cliente en fasse une à Laposte, en sachant pertinemment que seulement l'expéditeur peut en faire.
Bref, c'est le serpent qui se mord la queue
Je reviendrai faire un update de mon avis, pour vous écrire la finalité à mon pb

14 February 2024
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Bonjour Aminata,

Nous vous avons déjà expliqué la nécessité de prendre contact directement avec le transporteur pour résoudre le problème lié à la perte du colis.

Après une vérification de votre dossier, nous constatons que nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse pour pouvoir poursuivre le traitement de votre demande.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée à vous.

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

J'ai commandé un manteau et une fois…

J'ai commandé un manteau et une fois reçu catastrophique.Donc j'ai perdu 80€

1 November 2023
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Bonjour Ouardia,

Nous avons vérifié votre dossier et toutes les démarches de retour ont déjà été envoyées par e-mail.

Nous vous invitons à vérifier les échanges avec notre service après-vente afin de poursuivre le processus de traitement de votre demande.

Nous restons à votre disposition.

L'équipe Jolie doudoune

Rated 1 out of 5 stars

C est vraiment une catastrophe ce site

C est vraiment une catastrophe ce site. Jamais vu ça. Ah quand vous commandez, tout va tres bien vous recevez des messages de confirmation, d expedition, tout va bien. Par contre, lorsque vous essayer de contacter le site pour demander un retour car le produit ne convient alors là. ..plus personne ...silence absolu.
J'ai envoyé je ne sais pas combien de mails, contacter sur instagram mais y a sûrement plus personne dédié au retour. C'est invraisemblable un site comme ça . Pour mrendre l argent tout va bien mais resoudre un problème y a plus personne. NE COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE....FUYEZ VITE

12 February 2024
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Bonjour Stephanie,

Nous avons examiné votre dossier et constaté que toutes les étapes du processus de retour ont été transmises via e-mail.

Nous vous encourageons à vérifier la correspondance avec notre service après-vente pour faciliter la progression du traitement de votre demande.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.

Excellente journée

L'équipe Jolie doudoune

Rated 5 out of 5 stars

Conformité

J'ai commandé deux jolie doudoune, est c'était exactement comme sur la photo.

5 February 2024
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Bonjour Yassir,

Merci pour votre confiance.

Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)

Excellente journée.

L'équipe Jolie doudoune


Rated 3 out of 5 stars

J’ai acheté une doudoune pour mon neveu

J’ai acheté une doudoune pour mon neveu, elle était trop petite je l’ai renvoyé et à ce jour je n’ai toujours pas de remboursement donc voilà pourquoi je mets trois étoiles.
J’ai racheté la même doudoune en une plus grande taille, elle est arrivée nickel peu longue, j’espère que le remboursement sera fait dans les jours à venir pour pouvoir racheter une autre doudoune pour moi. Merci

15 December 2023
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Bonjour Aude,

Suite aux vérifications de votre dossier, nous avons observé que toutes les étapes du processus de retour ont été communiquées par e-mail.

Nous sommes tout simplement en attente de votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Excellente journée.

L'équipe Jolie doudoune

Rated 5 out of 5 stars

La plus belle doudoune de ma vie !

J’adore ma doudoune acheté il y a peu ! Je crois que c’est un de mes plus beaux cadeaux que je me suis offerte ! Dès que la met je me sens très féminine ! Oui dans une doudoune ! Je l’adore et tout le monde la trouve magnifique et moi aussi par la même occasion ! 😇🥰🙏🏼👍🏼

11 February 2024
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Bonjour Monique,

Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.

Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.

Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.

Belle journée à vous !

L'équipe Jolie doudoune

Rated 5 out of 5 stars

eentreprise à conseiller,qui va monter en puissance!!

Bonjour,à la découverte de votre nouveau site,j'ai vu tout de suite le sérieux de vitre entreprise,s'est pourquoi j'ai déjà fais une commande,ensuite en ai parlé autour de moi,étant bien conscient de votre crédibilité en profite pour vous parler de ma livraison qui ne devrait pas tardé;à bientôt donc et merci encore!!!

11 February 2024
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Bonjour Guy,

Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site.

Votre satisfaction est une source de joie pour nous, et nous nous efforcerons de garantir que tous nos clients ressentent la même satisfaction.

Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles commandes.

Belle journée à vous

L'équipe Jolie doudoune

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