Vitalaire Reviews 224

Traité pour un problème d’apnée du sommeil plutôt important, le cardiologue m’oriente vers VITALAIRE. Tout est parfait quand tout fonctionne. Le traitement est très efficace…..mais le juge où un problème survient, le service d’astreinte téléphonique est certes présent mais ne fait preuve d’aucune empathie, jeudi 18h30, veille de 08/05, panne de l’alimentation électrique du respirateur, on m’annonce que le technicien passera lundi….ce n’est pas vital….sans doute un médecin apte à déterminer ce qui est vital et capable d’apprécier une situation médicale, sauf que cela peut induire des complications pour ma santé et que cela va m’empêcher de dormir et de récupérer, mais bien que le traitement fasse partie de LPP, il n’y a donc pas d’urgence….dois je signaler à la CPAM que le service payé n’a pas été rendu pendant 3 jours…. Service minable, j’attends lundi pour la réparation en espérant ne pas faire d’arrêt cardiaque pendant ces 3 jours….A FUIR !!!!

Bonjour, suivi pour l'apnée du sommei depuis 1 an 1/2 ! je suis rassuré de voir les autres avis et de constater que leur suivi est horrible ! je dois avoir un rendez vous depuis janvier 2026, sachant qu'on doit bloquer une matinée ou apres midi pour les recevoir...j'ai eu 3 rdz d'annulé la veille pour le lendemain sur les 3 derniers mois, le dernier étant pour le 7 mai !
génial, niveau organisation ! Je suis un peu agacé par leur professionnalisme, et flatté car mes clients n'attendent pas autant ! onm'a parlé de ISIS medical, je vais essayé de les joindre !

Das positive vorab: Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und auch nett. Das war es dann auch schon.
Habe versucht ein Rezept zur Anfertigung einer Schlafmaske einzulösen. Es hieß ein Mitarbeiter wird sich bei mir zwecks Termin zu einer Maskenanpassung melden. Hab nach einer Woche mal telefonisch nachgefragt. Das selbe nach Woche zwei und auch drei.
Jetzt geht's direkt zur AOK (von denen kam auch die Empfehlung). Das Rezept läuft demnächst ab. Sollen die sich kümmern.
Also Vitalaire ist definitiv raus. Nicht auszudenken, wenn es um die richtigen Geräte geht.

Depuis environ 5 ans chez Vitalaire pour apnée et oxygène pour BPCO, je n'est absolument rien a reprocher . autant bureau qu'intervenants à domicile,le service est parfait à l'agence de Seynod74600 France .

Je suis sous oxygène depuis 2014 et je n'ai eu aucun problème avec vital aire que ce soit pour la livraison ou le contact avec les techniciens et tout le personnel, dans l'ensemble tout va très bien.

Technicien très efficace et empathique

Wäre es möglich hier gar keinen Stern zu geben, hätte ich ess getan!
Ich warte seit eineinhalb Wochen auf den Austausch eines mobilen Sauerstkonzentrator!!
Aber als Patient mit COPD im Endstadium braucht man ja so ein Gerät nicht zwingend 🤦‍♂️
Ein derart schlechter Service für eine lebensnotwendige Technik habe ich noch nirgends erlebt!
Das schlimmste ist aber, das es die Krankenkasse überhaupt nicht interessiert. Hauptsache der Vertrag ist billig!
Pfui Teufel!!

Ich habe mit dem VitalAire AtemCenter in Lübeck sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Team ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für alle Fragen. Die Betreuung ist zuverlässig und man fühlt sich gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service!

Leider bei Vitalair durch Übernahme meines vorigen Versorger gelandet.
Was für ein schlechter Service. Unfreundlicher Techniker mit dreisten Ansagen. Ich werde den Versorgungsvertrag so schnell wie möglich über meine Krankenkasse wechseln.

Application nulle.
Vous avez pleine page "Le saviez vous" qui n'intéresse personne, et il fut chercher pour avoir ses résultats.
Transmission de documents et notification de rendez vous envoyés sur le site non tenus en compte.

CPAP:
Vorweg, ich habe schon im Medizinsektor gearbeitet, mir ist bewusst das ich nicht mehr als ein Checkbuch für so eine Firma bin, aber man möchte doch wenigstens Respektvoll behandelt werden. Ich bin berufsbedingt sehr viel! unterwegs und schlafe in Hotels weit weg von Zuhause. Meine Maske hatte leider einen Defekt den ich zwar flicken konnte, aber ich dachte: "Mensch frag doch mal nach, vielleicht können dir mir ja 2 Masken schicken, dann kann ich eine Ersatzmaske mitnehmen". Ich konnte der "netten" Dame an der Hotline nichtmal erklären das ich die gar nicht Kostenlos haben wollte, sondern auch bezahlen würde. Aber wenigstens dann eine Originale hab. Die Dame hat sofort abgewiegelt ich "solle micht nicht so anstellen" und "ich würde schon nicht sterben", äh bitte was? Ich bin Unterwegs, ohne diese Maske bin ich nichtmal in der Lage Auto zu fahren! Absolute Frechheit. Naja, ich habe meiner Krankenkasse geraten mit der Firma keine Geschäfte mehr zu machen, hoffentlich wird das Irgendwo festgehalten und bei genug Beschwerden auch umgesetzt.

LAMENTABLE !!!! FUYEZ !!! Je ne compte plus les rendez-vous qui ne servent à rien, ceux qui sont annulés ou pas honorés, ceux où vous attendiez que l'on vous livre du matériel alors que le "technicien " arrive les mains vides ou pas avec le bon matériel et vous dit qu'il ne savait pas ....
Le 20 mars un premier rendez-vous non honoré chez mon Orl...le technicien ne s'est pas présenté...Mon orl écrit une lettre dans laquelle il mentionne des choses urgentes à régler sur ma machine mais également du matériel à me remettre urgemment en vue d'une opération chirurgicale !!!!!....Le 1er avril non ce n'est pas un poisson...une technicienne arrive les mains presque vides puisqu'elle ne me livre pas les 2 masques demandés par l'orl mais apporte un tuyau chauffant Resmed qui n'est pas fait pour ma machine une Löwenstein, et me dit que sur ma machine c'est compliqué à mettre en place !!!! Pour ce rendez-vous j'ai dû déplacer des heures de travail !!!! car l'amplitude horaire des rendez-vous de cette société est de 13h
à 17h !!!!!! Au moins elle règle en 2 minutes la machine et repart en me promettant que le matériel serait livré sous 3 jours mais qu'elle ne pouvait le commander en direct car son ordinateur était en rade et également parce que Vitalaire ne lui avait pas renouvelé son agrément ........14 jours après toujours RIEN, je reprends contact avec la société et tombe sur une dame sympathique qui s'excuse et prend les choses en mains " monsieur le service planification va vous appeler ! Promis !" Le rdv étant fixé avec elle pour ce vendredi à 18h, heure à laquelle je devais rentrer de 3 jours de vacances....
Et bien non ce n'est pas un appel mais un pauvre SMS qui m'annonçait que le technicien passerait entre 13h et 17h !!!
Du coup, nous avons gâché une journée de vacances pour arriver à 13h après 5h de route ....
A 16h45 j'appelle plusieurs fois car oui toutes les lignes sont toujours occupées !!!! Je tombe sur une dame qui après plusieurs minutes d'attente m'annonce que le technicien serait en retard mais qu'il allait passer ! OUF !
Et au bout d'une demi heure c'est un jeune homme qui m'appelle pour me dire le contraire...Le technicien ne passera pas !!!!!!!!!
Je ne compte plus les heures perdues à attendre !!!!!!!
Vitalaire est une société à fuir !!!!!!!
Lamentable de constater qu'il n'y a aucun suivi, aucun sérieux aucun professionnalisme de leur part !!!!!
Je suis dépité, et très très énervé !!!!

Würde nie wieder zu Vitalaire wechseln, so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Mit der Pumpe t: slim bin ich eigentlich zufrieden.

Service vitalaire a revoir ne donne pas les explications et le service recouvrement très malpoli prennent les gens de haut et ne dise pas bonjour.

Ce sont simplement des escrocs... Il me réclame 1000 € alors que j'ai renvoyé le matériel Philips à l'origine. Ils ont par la suite facturé un matériel que je n'ai jamais reçu, il a été remboursé par la sécu et ma mutuelle, je vais donc simplement porter plainte... Plus que malhonnête ce sont des bandits !

Suite à SAHOS qui m’a été diagnostiqué, je devais utiliser un dispositif nocturne pour réduire les apnées du sommeil. Adaptation pas si évidente qu’il n’y parait en fonction des particularités physiologiques, parfois psychologiques de chacun. Heureusement le technicien intervenant de Vitalaire Meyzieu fut un bon professionnel pour cette période d’adaptation. Je recommande.

VitalAire,
der letzte Laden aber bin Abhängig von diesem Dreckes Laden und jetzt der reihe nach.
Bei mir wurde in einem Schlaflabor Schlafapnoe diagnostiziert, meine Arzt bei dem ich war arbeitet mit deinem Provider zusammen das Personal vor Ort perfekt. Allerdings habe ich als anfahrt zum Schlaflabor ca. 50 km einfach. Jedoch die auf der Hotline kannst du vergessen, sein das gute Personal gekündigt hat. Normal sind sie verpflichtet mir meine Ware am nächsten Tag zur Verfügung zu stellen, bisher haben mir immer 2 Tage gereicht.
Juli 2025 ich rufe an und benötige ein Ersatzteil und wünsche die Zustellung via DHL was laut aussage des Mitarbeiters Herrn R kein Problem wäre. Leider hat dieser Mitarbeiter das packet erst zu ihrem Standard Versand geschickt damit es dann weiter zu DHL kommt was für ein Blindgänger. Ich rufe nach einer Woche an und die Mitarbeiterin meint sie macht sich schlau wo das Packet ist nach weiteren 2 Tagen muss ich wieder anrufen weil sie es nicht für nötig erachten zurück zu rufen. Da bekam ich die Antwort, dass man nicht wisse wo das Packt ist, ich muss Nachfragen ob sie es nochmal versenden können. Auch diese Packet kommt nicht nach 2 Tagen an, es ist mir zu blöd ich fahre die 100 km und hole mein Ersatzteil im Schlaflabor ab. Nach 3 Wochen kommt das 2. Packet nach 4 Wochen das erste Packet.
März 2026 ich rufe an das ich meine Jährliche Standard Belieferung brauche wieder Herr R. teilt mir mit dass ich einen Brief erhalten hätte in dem steht das ich Standard mäßig im April beliefert werde, geil der Provider entscheidet ohne Rückfrage mit dem Patienten und man wird von Herrn R. noch verspottet. Mail habe ich an einem Samstag geschrieben, War geht nicht Montags raus sondern der Lieferschein hat das Datum vom Dienstag und wurde dann Wahrscheinlich Mittwoch versendet, toller Laden wenn man dringend was braucht, also wieder angerufen und wieder unfähiges Personal 2 Packet wird weg geschickt, nach fast 2 Wochen nichts da. Ich schreibe eine böse Mailan die Blindgänger keine Reaktion. Auch gibt es keine Reaktion das sie was wegschicken. Ich kontaktiere das Personal im schlaf Labor und mir wird zugesichert das sie kümmern sich darum das ein drittes Packet weg geschickt wird. 2 Wochen nach meiner ersten mail kommt endlich meine benötigte Ware an, allerdings ist das Packet beschädigt und wurde mit Tesafilm von irgen jemanden zugeklebt, Paketdienst hat es nur vor die Haustüre geschmissen.
auch wurde mein Wunsch nicht erfüllt das Packet mit DHL ins Packetschop zu schicken obwohl es von Herrn R zugesichert wurde. Herr R. macht was er will und belügt und verarscht die Patienten. Packet wurde wieder mit dem unfähigen Transport Unternehmen trans-o-flex versendet.
Ich werde jetzt meine Arzt kontaktieren und meine Krankenkasse denn so kann das nicht weiter gehen. Finger weg von diesem Provider als Patient

2026.03.23
Heute nochmal angerufen und einen Vorgesetzten sprechen wollen was mir die Dame am telefon dann meinste sie gibt es weiter.
Einen 2. Anruif getätigt bei dem eine andere Damen alles aufgenommen hat und und die Details geklärt.

Heute Abend einen Anruf von einer sehr netten TL bekommen, wobei sie sich mehrmals Entschuldigt hat und auch der Sache auf den Grund gehen will was ich sehr gut finde, ich hoffe es ändert sich was in den Abläufen

Adrien et Thomas sont professionnels et prévenant

Vital Aire Diabetes!!

warte seit 4 Wochen auf meine Versorgung mit Reservoir und Insulinnadeln. Nach 3 Wochen kam eine E-Mail das meine Insulinnadeln unbestimmte Zeit nicht lieferbar sind.Ich sollte zu Teflonnadeln umstellen. Ist jedoch nicht möglich da ich bei Teflonnadeln die Gefahr habe eine Ketoazidose zu bekommen und es dann mit einen längeren Krankenhausaufenthalt endet.Der Kontakt mit Ihrem Mitarbeiter war eine Katastrophe total unfreudlich. Ist wohl mein Problem wenn ich keine Teflonnadeln haben möchte. Ihr Mitarbeiter sollte nochmals geschult auf TYP 1!!! Diabetiker werden. Auch die Reservoire für die Insulinpumpe die keine Lieferschwierigkeiten haben werden nicht versandt.
Leider muss man 1Punkt geben verdient sind 0Punkte

Obiges Datum sei NUR EIN BEISPIEL aus einem mittlerweile großen Wust an Frechheiten, Lügen, bewußten Unzuständigkeiten sowie Vielem mehr, was genau wie DAS GEGENTEIL moderner Dienstleistung wirkt.
Jede Auseinandersetzung fuße, nach Verständnis dieser Firma, auf der Dummheit des Kunden.
Selbst offene Vertragsbrüche sollen dem zu Betreuenden angehängt werden.
Der Telefonservice verlegt sich auf Abbeten des Ringordners am Telefonisten-Platz, Servicekräfte, so sie überhaupt kommen, sind unzufrieden, wirken in Allem überfordert.
Wir (Ehepaar mit ähnlichen Sauerstoff- Geräten) im Bereich Kassel, werden jetzt lieber zum lokalen Anbieter wechseln