Bien les syndics ont rarement pignon sur rue et pour certains c'est normal !
Un des pire que j'ai côtoyé... Des chargés de clientèle incompétents, non formés, malpolis et sans aucune compassion... Raconter 14 fois le même souci, des procédures hors du temps, et jamais disponibles..
Bonne chance aux nouveaux pigeons...

Ou est l’argent ?
Ou est l’argent de l’assurance que vous avez gardé et avec lequel vous n’avez pas réglé l’assurance ?
Ou est passé l’argent de la trésorerie ?
Un jour, la situation se retournera…

Vraiment des incapables. Si vous avez le choix, fuyez.
Impossibilité de partir car notre copropriété est chez eux.
On nous demande de chercher nous même les professionnels pour réparer. Mais lors de la signature, ils ne sont pas capable de lire le devis.

Des pratiques abusives et illégales !

Notre copropriété a mis fin à son contrat avec Syndic One (Sergic) lors de l’Assemblée Générale du 29 mars 2023. Pourtant, plus de 8 mois plus tard, nos comptes ne sont toujours pas clôturés et nos fonds restent bloqués chez eux, sans aucune explication !

Malgré de multiples relances écrites et téléphoniques, le service gestion reste aux abonnés absents. Nous avons contacté Mme Deschamps et Mme Pesenti, mais nous n’avons reçu que des réponses vagues et aucune actions concrètes.

Pour information, selon l’article 18 de la loi du 10 juillet 1965, un syndic est tenu de remettre l’ensemble des documents et fonds du syndicat des copropriétaires au nouveau syndic dans un délai d’un mois après la fin de son mandat. De plus, l’état des comptes définitif doit être transmis sous trois mois maximum.

Or, après huit mois, Syndic One n’a toujours pas respecté ses obligations légales, ce qui constitue une faute grave et une mise en danger de la copropriété.

Cette rétention abusive des fonds nous met en difficulté : nous avons reçu une mise en demeure de l'assureur pour impayé, alors que notre argent est toujours bloqué chez Syndic One. Ce comportement est scandaleux et inacceptable pour une entreprise censée gérer les finances des copropriétés avec sérieux et transparence.

Nous dénonçons des pratiques commerciales trompeuses, un grave manquement aux obligations légales et une gestion catastrophique des comptes clients. Si vous cherchez un syndic fiable, évitez Syndic One à tout prix !

Bonjour Syndic One, tout d’abord je vous merci infiniment d’avoir résolu et pris à bras le corps l’escroquerie FREE.
Votre réactivité est impressionnante quand il s’agit de vous dénoncer sur la place publique… c’est réjouissant et j’en profite ! Que nos futurs lecteurs en profite aussi afin d’avoir un aperçu de la réalité :
Nous sommes le 3 février 2025.

Ce que nous avons déjà demandé :
- Vous est-il possible de régler la facture de Péage Assainissement F2478389 datant du 25/11/2024 (la facture d’acompte ayant été transmise en septembre 2024, pour un règlement prévu en décembre 2024) et de payer séparément l’acompte et le restant dû (détail comptable précisé dans les mails envoyés) ? Je vous ai déjà relancé par téléphone le 23/01/25.
- Vous est-il possible de mettre en place un prélèvement automatique pour SUEZ (demandé depuis février 2024… il y a 1 an) ET de nous rembourser les pénalités de retard accumulées et engendrées par votre faute ?
- Vous est-il possible de retirer les anciens copropriétaires qui ont quitté la copropriété en 2023, 2022 et 2021 ? Ils apparaissent encore dans les signataires des AG… (je ne cite pas leur nom par confidentialité mais je peux vous faire un petit mail si vous voulez ! Ah zut, cela a déjà été fait plusieurs fois)
- Qu’en est-il de ma réclamation datant du 26 juillet 2024 pour changer de comptable référent suite aux retards systématiques de paiement ? Pourrions-nous avoir une suite ? Un retour ?

Nouvelles demandes et informations diverses :
- Est-il possible d’une manière générale de traiter les demandes lorsqu’on les demande plutôt que d’entendre au téléphone « je transmettrais le message » ?
- Pourquoi reste-t-il des factures impayées dans l’onglet « en attente de paiement » de notre espace client datant de 2022 et 2023 (STEMA FOUJOLS ASSURANCES, ETS SOIGN’IMMO) ?
- Vous est-il possible à l’avenir de mettre moins de plusieurs mois à créer les espaces clients des copropriétaires entrants ?
- Votre logiciel pour effectuer les AG en ligne bug systématiquement au moment de la signature finale.
- Cela fait plusieurs mois (voire années, j’avoue ne pas avoir noté la date d’apparition) qu’il est précisé « prochainement disponible » sur les onglets sinistres, travaux et procédures dans la section gestion de votre site internet. D’un point de vue extérieur, cela renvoi l’image d’une entreprise qui pédale dans la semoule.
- Nos dernières AG ont eu lieu en juin 2022, mai 2023 puis ¡ surprise ! avec 4 mois d’avance en février 2024, n’ayant à ce jour aucune nouvelle, je suppose que la prochaine AG aura lieu entre mai et juin 2025 ?

Merci d’avance pour vos réponses et votre travail, en espérant qu’il soit fait. Car oui, je respecte le travail de vos salarié.e.s quand il est fait... Si le problème persiste (en lisant les autres commentaires je m’aperçois que nous ne sommes pas un cas isolé) c’est peut-être dû à la médiocrité de votre hiérarchie ? Un mauvais travail résulte souvent d’un mauvais management…
A bon entendeur

J'avais trouvé le concept intelligent... Mais la réalité du terrain est tout autre.. pour résumer c'est une catastrophe... Aucune maîtrise de rien y compris pour le budget. Clairement le changement de syndic vers syndic one nous a fait prendre un risque considérable. Il ne sert strictement à rien et ne gèrent rien du tout tandis que leurs outils ne fonctionnent manifestement pas du tout... Ils n'ont pas mis les moyens pour mettre en place un concept qui vous pouvait correspondre un vrai besoin.. c'est pathétique de la part tu as un grand groupe comme sergic.

Incompetent ne fournisse pas les compte rendus des AG, quand on les a au téléphone ils disent oui à tout mais dans la réalité rien ne se passe. Il faut leur courir après en permanence pour obtenir le moindre papier. À fuir absolument

Un sydnic inutile, ils envoient des AR à de mauvaise adresse sans aucune réaction lorqu'ils recoivent l'AR avec la mention "n'habite pas a l'adresse indiquée". Aucun accompagnement en cas de sinistre, ne recoivent soit disant pas les devis de nos prestataires notament pour la VMC et ne font rien, c'est a nous de nous débrouiller seul, syndic a fuir pour vos biens immo qui représente l'investissement de toute une vie. Ne confiez pas votre capital à ce genre d'organisme juste la pour prendre le pognon sans bosser

Services incompétents et malhonnêteté comptable ! Factures non payées, une mauvaise régularisation des années comptables antérieures nous ont conduit en litige avec eux depuis plus d’un an. Absence de prise en compte de nos multiples réclamations par émail , courrier. Presque impossible de les joindre par téléphone, c’est un enfer.

Service incompétent.
Vous faites les payements en ligne vous recevez un mail disant c’est ok il ne se passe rien
Vous faites un virement comme demander. Il ne se passe rien
Vous appelez pour savoir s’ils ont reçu l’argent on vous réponds la comptable a du retard mais on ne dit pas clairement si le virement a bien été reçu.

Ne répond pas au mail ou au message sur l’application

Et au téléphone ils n’ont que très peu d’infos

Bref SERVICE NUL

A fuir comme la peste !

@Natacha Barbara PERON
Je vous confirme que que ce syndic est non professionnel, non paiement dès fournisseurs, volatilisations d'épargnes, gestion comptable frauduleuse.

Je vous propose de lancer une action de groupe contre syndic one

Incompetent , ne réponde pas , vraiment pas recommandable

Bonjour, a ce jour il est impossible de vous avoir au tel, ni par mail ... Aucun professionnalisme . Depuis août j'attend que l'ont me valide mon espace perso . XX Relance par mail . A fuir

Nul ! Il aurait fallu zéro étoiles
Incompétent, inexistant.
Ils ne font que que des erreurs sauf encaisser leurs honoraires.
Ils règlent en virement les factures prélevées voir pire règlent des crédits, n’encaissent pas les virements des propriétaires et quand ils ne savent pas ils passent tout en compte d’attente.

C’est une honte ce syndic !

Organisme très professionnel, j’ai été recontacté très rapidement lors de ma prise de contact. J’ai longuement échangé avec Mme DESCHAMPS, qui a toujours été très réactive que ce soit par mail ou par téléphone pour répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. Les services proposés répondent parfaitement à nos besoin, et les échanges on toujours été de très bonne qualité. Je recommande à 100% et vous pouvez faire appel à eux les yeux fermés.

Si vous souhaitez un syndic qui ne fait rien hormis se payer ses honoraires, vous êtes bien tombé.
Ils attendent les avis d'huissier pour payer les charges, et le comble, c'est qu'ils ne respectent pas les accords de paiement passés avec les sociétés qui ne paient pas.
Résultat, des plus-values de partout.
En bref, fuyez ce syndic.
L'erreur que nous avons faite a été de ne pas lire les avis avant de s'engager avec des incompétents pareils.

Aucun suivi, frais non justifié, prélevement hors contrat, impossible de les quitter, car il garde les fonds sur le compte en banque. A fuir !

Une honte ... aucun retour depuis un an pire catastrophique ... factures non réglées d'EDF donc on a repris la main avec 300 euros de plus à payer pour les impayés de ce syndic qui en faute grave .... et ne répond jamais ... je ne comprends pas qu'il soit encore ouvert

Très bon contact pour un premier appel. J'attends de pouvoir faire la transition vers Syndic One et découvrir la plateforme.

Catastrophique du début à la fin.
Aucune personne ne suit les dossiers.
Injoignable une honte.