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Syndic One Reviews 

271
•
TrustScore 2 out of 5

2.1

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Rated 1 out of 5 stars

Nous avons eu le malheur de quitter un syndic inefficace pour tomber sur celui ci pire en tout point. 4 mois sans ménage suite a des impayés auprès de la société de ménage, aucune réponse tout ce temp... See more

Rated 1 out of 5 stars

Je ne suis absolument PAS satisfaite de ce service. Les mails ne sont pas traités et les gestionnaires sont incompétents. Aucune réponse à mes demandes a part « on va voir » et rien ne se passe.... See more

Rated 1 out of 5 stars

C est assez simple, ils ne font RIEN. Je suis la présidente du CS et je n ai aucun contact avec un quelconque gestionnaire. L'ordre du jour de l AG a été fait sans concerter personne, bâclé. Ils se fo... See more

Rated 5 out of 5 stars

Suite à ma demande faite sur l'application, un comptable m'a rappelé très rapidement et m'a envoyé les documents dont j'avais besoin et a réglé mon pb de paiement. Rapidité, efficacité et courtoisie.

Company details

  1. Homeowners' Association
  2. also in
  3. Condominium Complex
  4. Tenant Ownership

About Syndic One

Written by the company

Syndic One est un syndic professionnel en ligne, pionnier du syndic digital depuis 2013.

Filiale du groupe Sergic, acteur reconnu des services immobiliers depuis plus de 60 ans, Syndic One a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des petites et moyennes copropriétés, souvent peu adaptées aux modèles classiques de syndic traditionnel.

Syndic One offre repose sur un équilibre entre accompagnement humain et plateforme digitale, permettant aux copropriétaires d’accéder 24h/24 aux documents, comptes, factures et décisions de leur immeuble depuis un espace client sécurisé. Les assemblées générales peuvent être organisées en ligne, les factures validées à distance et les décisions prises sans attendre l’AG annuelle, dans un cadre juridique strict.

Au quotidien, Syndic One met à disposition des copropriétaires et des conseils syndicaux un outil de gestion collaboratif conçu pour simplifier la vie de la copropriété : consultation en temps réel des budgets, suivi des dépenses, accès centralisé aux contrats, aux procès-verbaux et aux documents réglementaires. Cette transparence permet à chacun de mieux comprendre la gestion de son immeuble et de suivre concrètement l’utilisation des charges.

Chaque copropriété bénéficie d’un gestionnaire dédié, appuyé par des équipes spécialisées en comptabilité, juridique et gestion des sinistres. Les échanges sont centralisés dans l’espace client, ce qui facilite le suivi des demandes, limite les pertes d’information et améliore la traçabilité des actions menées.

Syndic One propose également un paiement simplifié des charges et des factures, avec validation en ligne et suivi comptable détaillé, ainsi que la possibilité de prendre des décisions tout au long de l’année grâce au vote hors assemblée générale, lorsque la réglementation le permet.

Cette organisation permet aux copropriétés impliquées de gagner en autonomie, de réduire significativement les coûts de gestion par rapport à un syndic traditionnel et de s’appuyer sur un syndic professionnel réglementé, garantissant un cadre sécurisé et structuré pour la gestion de leur immeuble.

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2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

271 reviews

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(271)

115 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Ravie comme d'habitude

Ravie comme d'habitude. Mr Jean a répondu à toutes mes questions avec beaucoup d'enthousiasme.
je recommande...

1 August 2024
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Reply from Syndic One

Bonjour Léa,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe de Syndic One

Rated 5 out of 5 stars

Interlocutrice de bons conseils

Interlocutrice de bons conseils, efficace et réactive

18 September 2024
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Reply from Syndic One

Bonjour Carole,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre interlocutrice efficace, réactive et de bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.

Nous restons naturellement à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de Syndic One

Rated 1 out of 5 stars

Syndic inaccessible

Syndic inaccessible. Impossible de les avoir au téléphone. Aucun support de leur part. Laisse passer des mois sans répondre au téléphone, aux mails. A fuir

25 September 2024
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Reply from Syndic One

Bonjour Emmanuel, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : serviceclient@sergic.com. En vous en remerciant par avance.
Bien cordialement

Rated 1 out of 5 stars

AUCUNE REPONSE A PRES DE 10 LETTRES…

AUCUNE REPONSE A PRES DE 10 LETTRES RECOMMANDEES. NUL. TRES DIFFICILE A JOINDRE PAR TELEPHONE. LORSQUE VOUS AVEZ LA CHANCE D'AVOIR UNE PERSONNE, ELLE VOUS FAIT BEAUCOUP DE PROMESSES MAIS JAMAIS DE SOLUTION. NUL

6 September 2024
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Rated 1 out of 5 stars

A Fuir !!!

Bonjour,
Artisan électricien, je suis intervenu dans une copro géré par SYNDIC ONE. A ce jours, je ne suis pas payé, l'entreprise est injoignable !!
A fuir !!
Eratum !! J'ai la surprise de recevoir le règlement ce jours (15 oct) soit 4 mois après. Par contre, je n'ai recu aucun coup de fil, mail ... donc niveau communication, il y a de la marge pour s'améliorer.

3 July 2024
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Reply from Syndic One

Bonjour Etienne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le paiement de votre intervention et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous nous engageons à améliorer notre communication et à assurer un suivi plus efficace de nos relations avec les prestataires. Votre retour est précieux et nous aidera à identifier les axes d'amélioration nécessaires.

Cordialement,
L'équipe SYNDIC ONE

Rated 1 out of 5 stars

Mauvais, menteurs, perte d’argent

Bonjour,
Nous recherchons des personnes qui ont ou qui souhaitent porter plainte contre SYNDIC ONE afin de s’unir et de faire cesser ces menteurs. Syndic non professionnel, non paiement dès fournisseurs, volatilisations d'épargnes, gestion comptable frauduleuse, injoignables, médiocres, aucunes maîtrise des textes de lois, un société NUL A 💩 ! Zéro étoiles!!!! Médaille d’or du syndic à éviter

13 August 2024
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Rated 1 out of 5 stars

A FUIR

Nulle, aucune gestion ne paye pas les primes d'assurance mène en bateau les gens mensonges sur mensonges tarifs qui augments d'années en années aucun support à fuir.

16 July 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Syndic One à déconseiller

Notre copropriété a été gérée par syndic one pendant deux ans, une catastrophe !!
Les gestionnaires sont difficiles voir impossible à joindre, envoi de multiples mails sans réponse, accueil téléphonique aimable mais incompétent.
Intranet non fonctionnel et j'en passe ...

5 June 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Syndic amateur

Cela fait 5 fois que l ont change de comptable .
L ancienne ma rembourser 180 euros il y a 4 semaine mais rien reçu et maintenant les secrétaire vous raccroche au nez ...
Le directeur ne prend pas le soins d écouter ses clients ...
Bref l avocat prendra le relais je vous invite tous a faire pareille

17 June 2024
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Rated 1 out of 5 stars

A fuir

A fuir ! Incompétent ! Depuis 2 ans, ce syndic facture l'eau en fonction des tantièmes alors que la facturation doit se faire selon les relevés de compteurs. Par ailleurs, il ne tient pas compte de la modification de l'état descriptif de division de la copropriété qui lui a été envoyé en mars 2023. En conséquence, sur notre copropriété de 6 copropriétaires, certains paient indument l'eau et les tantièmes des voisins. Le carnet d'entretien n'est pas actualisé. Depuis 2022, j'ai envoyé plus de 30 méls sans obtenir gain de résultat. Syndic One n'a pas payé l'assurance à temps. Syndic One m'a facturé un état daté alos que je ne suis pas vendeuse. Je passe plus de temps à contrôler tout ce que fait Syndic One qu'à l'époque où j'étais syndic bénévole.

17 June 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Calamiteux !

Les avis positifs sont envoyés par Syndic One. Ce "syndic" ne prend du temps que pour soigner sa communication. Pour gérer par contre c'est une catastrophe. Les fournisseurs ne sont pas payés, les appels de charges sont faux, les documents ne sont pas transmis, ils sont injoignables par téléphone ou mail, ne répondent pas non plus aux recommandés. A choisir seulement si vous voulez vraiment beaucoup de mal à votre copropriété et à vous-mêmes ! Même le plus négligeant des syndics fait mieux.

2 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Création de copropriétés à Lille

Nous avons pris contact avec Madame Deschamps dans le cadre de la création de plusieurs copropriétés à Lille. Force a été de constater la réactivité et le professionnalisme de notre contact dans ces dossiers. Nous recommandons !

2 May 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Comment et pourquoi contester une…

Comment et pourquoi contester une décision prise en assemblée générale de copropriété ? j'ai consulté syndic-one la réponse est insuffisante et dissuasive sans être suffisamment étayée

17 April 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Encore pire que l'image que l'on a des syndics

SYNDIC ONE SERGIC a racheté récemment CLIC SYNDIC.
La tâche de base qu'on attend d'un syndic est de gérer l'assemblée générale en envoyant les convocations... et c'est une véritable catastrophe, le travail n'est pas fait malgré de très nombreuses relances.
Pour notre convocation à l'assemblée générale annuelle, SYNDIC ONE SERGIC n'a pas envoyé les convocations dans les délais (après N relances, nous avons obtenu la convocation la veille de l'AG incomplète), les comptes annuels ne sont pas fournis, personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux mails... bref à fuir ! Et nous n'avons pas encore de travaux ou de sujets un peu complexe à gérer...

31 March 2024
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