Étant novice, j ai eu contacte bavé Mme Deschamps qui m’a aidé dans ma démarche.
Je recommande

Je mets une étoile car je suis obligée, mais je n'ai jamais eu d'aussi mauvaise relation avec une entreprise ! A fuir :
- aucune réponse par mail ou par téléphone
- erreur budgétaire
- retard de paiement des prestataires très important.

Ne prenez pas Syndic-one.

Nous étions chez Clicsyndic depuis 2018 et en étions très satisfaits jusqu'au rachat par Syndic one. Lors de l'annonce du rachat début 2024, nous avons été lâché dans la nature, les factures n'ont plus été payées, notre AG n'a pu être organisée dans les temps et malgré les nombreuses relances nous n'avons plus eu de nouvelle. En octobre 2024 nous avons décidé de changer de syndic suite à une décision d'AG. Encore une fois, aucune réponse de syndic one, pire des prélèvements de charge ont été tentés, les archives n'ont pas été restituées ainsi que les comptes de la copropriété. Le compte bancaire soit disant rattaché à la co propriété était finalement rattaché à au groupe syndic one nous bloquant tout accès à nos comptes pour payer nos factures. Nous sommes dans une situation catastrophique depuis 1 an, sans réponse et moyen d'action. Une plainte va être posée avec le soutien de l'ARC.

Désespérant :
Impossible d’avoir notre gestionnaire au téléphone,
ni autre interlocuteur…
Pas de réponse à mes messages sur le site
Pas de réponse à mes mails.

aucun suivi des dossiers, contact très difficile ... changement de syndic depuis 3 mois et toujours aucun transfert des comptes bancaires ou suivi comptable ... résultat copro bloquée auprès des prestataires

Pire syndic de copropriété que vous pouvez avoir. Ne répond jamais, des ventes dans notre immeuble ont dû être décalée car ils n'envoient jamais les document. Si vous avez un dégât des eaux, bonne chance pour essayer d'avoir une réponse

Je met 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0.
La compta est une catastrophe... Les factures sont régulièrement payées 2 fois, elles ne sont pas contrôlées avec les devis, du coup nous avons payé certains travaux bien plus que ce qui était prévu et j'en passe.
Nous avons donc voté un changement de syndic et là encore, syndic one bloque la transmission et ne transfert pas les fonds restants à notre nouveau syndic. Cela fait 4 mois que notre nouveau syndic est dans l'impossibilité de régler les factures courantes.
Merci Syndic one !

Ce syndic est absolument incompétent et non professionnel.
Aucune réponse sur le standard téléphonique pourtant aux horaires d'ouverture indiqués malgré une dizaine de tentavie (même pas un standard).
Aucune réponse par mail, aucune réponse sur la plateforme en ligne.
Des convocations d'AG erronnées, des documents jamais envoyés, une comptabilité incompétente (qui ne traite pas bien les PV).
Pas d'assurance depuis mars à priori (impossible de le confirmer puisque personne ne répond).

Si jamais quelqu'un de syndic one décide de lire ce message et de réagir, nous sommes la copropriété 715.

Une étoile c’est déjà TROP ! Quelle plaie d’être chez eux, ils sont injoignables et sont incompétents ! Nous essayons par tous les moyens avec notre copro de se défaire d’eux mais c’est compliqué. Fuyez fuyez fuyez !

Imposible de les joindre, ils ne répondent pas ni aux mails ni aux messages

idem un leurre ....une arnaque
je regrette
aucun retour des gestionnaires ni au téléphone ni par mails
par contre ce qui marche bien c est les rappels de paiement la ils sont très fort .....

Nous sommes privés d'eau chaude depuis le 3 juillet et ce jour on me confirme avoir fait le nécessaire auprès de grdf. Après pris le temps de les contacter pour vérifier il s'avère que le syndic n'a rien fait
A FUIR

Malheureusement, nous n'avions pas lu les avis avant de conclure un contrat avec eux. Nous avons vendu un lot dans notre copropriété et avons mis plusieurs mois à obtenir les documents, ce qui a posé d'énormes problèmes notariés.
En toute honnêteté, je vous recommande de fuir ce syndic. Ce serait merveilleux si la justice pouvait se pencher sur leur cas. A fuir absolument !! aucun service, aucune réponse téléphonique -- Que de l'ARNAQUE

Une honte ! Nous avons quitté ce "syndic" en ligne, et nous attendons depuis des mois le remboursement des fonds de la copropriété. C'est inacceptable, fuyez !

A fuiiiiir. Syndic catastrophique. Ne fais rien.....est injoignable. Ne réponds pas aux questions par mail ni par téléphone. Ils n'ont rien de syndic c'est une arnaque totale.

Syndic INJOIGNABLE, FANTOMATIQUE , qui ne répond à Aucune de ses tâches ni obligations, du coup nous a attiré beaucoup de problèmes (factures impayées la copropriété à des entreprises, aucune démarche =pas de AG, etc etc
En plus, une fois le contrat résilié (ça à pris du temps-ci nous avons du organiser nous mêmes une AG extraordinaire pour les expulser), ILS CONTINUENT A PRÉLEVER DES FRAIS DE SYNDIC (989€) UNE FOIS LEUR MANDAT RÉVOQUÉ !!!
Une Honte

Fuyez syndic one
Impossible de joindre ni au téléphone ni par mail.
Nous avons quittés ce syndic qui ne tient pas la route pas cher c’est sûr mais aucun service.
Dans notre cas surprise plusieurs factures impayées depuis des mois donc majorées.
Nous avons rejoint Matera quel bonheur plus aucuns soucis personnels dédiés.
Banque assurance chez Matera.
Des gens très compétents plus aucun soucis.
Ci vous trouver des avis positifs sur syndic one ce sont eux qui les écrivent.
Aucun avantage à prendre ce syndic fantomatique.

Nous avons enfin mis fin au contrat de ce syndic ! Quel plaisir de voir s'afficher à l'écran "Votre copropriété n'est plus gérée par Syndic One, c'est pourquoi vous n'avez plus accès à votre espace client." Syndic qui n'a plus payé les fournisseurs, ne prélevait plus les charges et qui laisse donc notre copropriété dans un imbroglio financier sans nom! Inutile de préciser qu'ils sont incapables de fournir les comptes et absent lors des AG ! A fuir !

Ne tombez pas dans le piège ! Le commercial saura vous convaincre, mais ensuite, c'est l'enfer : une reprise des comptes qui traîne pendant cinq mois, un gestionnaire réactif jusqu'au jour où il faut valider les comptes… puis, silence radio pendant deux mois, et des comptes incomplets à la clé. Des "conseils" juridiques aussi déroutants qu'absurdes, des retards de paiement interminables... Et au moment de les quitter, ils oublieront opportunément de respecter la loi, retardant pendant des mois la remise des archives.

Réactivité pour un premier contact