A FUIR, pas moyen de les joindre par Tel, mail ou leurs plateforme. On reçoit des factures sans justifications, nos charges ne font qu'augmenter

La relation avec SO est bonne quand le conseil syndical peut parler avec une gestionnaire stable et concernée ( ce qui est le cas) et un comptable stable ( ce qui n'est pas le cas)

Bonjour, concernant la comptabilité il y a beaucoup d'oublis, ex : notre assurances copro MACIF n'est tjrs pas réglée depuis plus de 2 mois de retard alors que l'argent est sur le compte copro. ou des remboursements perso.
Pour la communication je suis tres satisfaite, Mme ANNE est tres réactive.

Il est impossible d'obtenir des réponses aux questions posées, même lorsque celles-ci ont un caractère d'urgence (avant une AG par ex...)Personne ne répond au téléphone, et au bout d'un looong moment, une charmante assistante IA nous répond, en nous indiquant que le site internet peut certainement nous aider.
Les envois de mails n'obtiennent pas non plus de réponse. Très difficile donc de communiquer avec ces gens.
Bref, il est conseillé de passer son chemin.

La copropriété a signalé une erreur dans les comptes annuels jamais prise en compte. Et quand on cherche à contacter le gestionnaire, le numéro de téléphone nous raccroche au nez. A fuir !

Le gestionnaire étudiant en alternance ne réponds pas et ne résoud ou ne suit rien. et le service comptable c'est idem. 5 messages et des appels trop nombreux pour qu'une si petite facture de 250 euros soit réglée ....
c'est cata , une vraie entreprise fantôme

Site très bien fait. Simplicité d utilisation.
Le contact avec les comptables beaucoup plus difficile : difficultés de les avoir au telephone, difficultés pour avoir une reponses claire et amabilité plusieurs fois limite. Petit conseil ; laisser le contact y compris sur des sujets comptables au référent Syndicone qui est bien plus à l’écoute.

Interlocuteurs disponibles
Réponses rapides

Le problème avec votre entreprise, c'est la communication, impossible par téléphone en dehors des horaires administratifs, difficile pour vos clients qui travaillent avec une amplitude horaire de 8h à 18h ! Et par email, ce n'est pas toujours évident de se comprendre !

Service de communication en ligne défectueux
pas de réactivité dans le suivi clientèle
envoi de mise en demeure sans avis préalable
Bref , très insatisfait globalement du service

Florence est toujours réactive et présente pour m'accompagner dans la gestion d'une copro pas facile.

Aucune réponse à nos mails, il faut sans cesse relancer, pas de suivi sérieux, comptabilité erronée...
J'arrête là !

A propos de la gestion d'un immeuble: Des erreurs comptables graves à répétition liée à l'incompétence de leur service comptable et au turn over et ce malgré la bonne volonté des gestionnaires. Une vraie catastrophe et beaucoup de temps perdu pour endiguer les erreurs. A eviter.

Nos interlocuteurs sont disponibles et à l'écoute.

Je suis plutôt déçu car mais mails restent sans réponses.

Le but de syndic One semble n’être que de facturer un maximum à la copropriété pour toucher ses commissions

En nette amélioration. Bravo.

Mais : Les délais de paiement sont trop longs ! Notamment de notre assurance copropriété. Inadmissible. On a failli se faire virer plusieurs fois.
D’autre part, les mauvais payeurs ne sont pas contraints et leurs coordonnées peu vérifiées. J’ai pu obtenir un règlement par contact direct.
AG : processus compliqué pour le jour J ! Les signatures ont du mal à passer.

À bientôt.

Elargir la plage de contact Tel. Améliorer les outils soft

Catastrophique
Gestionnaires ont trop de copropriété à gérer, ils sont sous l’eau …

Excellente gestion de notre copropriété. Equipe complémentaire toujours disponible et réactive, qui apporte des solutions aux problèmes rencontrés.