Le compte du syndic a été clôturé sans raison ! Une vrai galère pour rétablir la situation ouf!

Fuyez pauvre fou!!!!

Notre 1er syndic. On pensait que cela nous simplifierai la vie, que nini. Une horreur... Ne paie pas les prestataires alors qu'il y a les fonds, 6 mois de retard pour l'instant. Du coup tout nos travaux sont actuellement bloqués alors que l'on a des infiltrations d'eau. L'AG toujours rien de prévu alors que l'année comptable se finissait le 31 mars. Et on peux continuer comme ça longtemps...

Horrible, impossible de les avoirs au téléphone ni par mail ni sur l’application.
Des factures de copro impayé depuis 2 mois alors que les fonds sont présent.
Des relances faites en permanence mais sans réponse. A fuir

Impossible d'avoir une personne au téléphone

Très difficile le contact avec un conseiller
Le service n’est pas à la hauteur de la somme que nous payons.

Malheureusement les contacts avec le service comptabilité de Syndic One sont très compliqués voir quasiment inexistants sur certaines périodes, pouvant dépasser plusieurs mois. Conséquences, difficile d'obtenir les documents nécessaires pour payer des fournisseurs ou préparer une assemblée générale en toute tranquillité.
Plusieurs retards de paiements fournisseurs ont également été observés mettant en difficulté les copropriétaires.

Les Compte de la copropriété sont faux
Factures fournisseurs pas payées jusqu'à une exclusion de notre assureur et la perte pendant plusieurs années de notre assurance de copropriété : personne ne nous a informé, nous l'avons découvert par nous mêmes
Visite technique promise lors de l'adhésion qui n'a jamais été faite

Nous avons reçu des appels de charges pour une autre copropriété. L'erreur s'est reproduite plusieurs fois. Et syndic One ne présente jamais ses excuses pour les désagréments causés par leurs erreurs. Les erreurs sont récurrentes

Ne réponde jamais au mail au appelle ne ce charge de rien autant être en syndic bénévole le même taff

Obligé de relancer pour le paiement des factures. Souvent pas de réponse aux mails.
Relation épuisante.

Les équipes ne répondent pas aux mails. Pour un sujet comptable, j'ai envoyé 5 fois un mail de justification comptable, cela fait 4 mois que j'attends une réponse que je n'ai toujours pas.

A fuir ! Incompétent ! Vraiment si vous avez une urgence appelez tous le monde sauf SERGIC one !

L'espace copropriétaire ne fonctionne pas correctement. L'ajout des pièces jointes échoue systématiquement même en changeant de navigateur.
Par ailleurs, dernièrement, j'ai reçu une relance pour impayés alors que je n'avais pas reçu de notification d'un nouvel appel de fonds. De plus, l'appel de fonds a été lancé il y a 9 jours. je trouve ce délais un peu court pour me rappeler à l'ordre comme une mauvaise payeuse.

facilité de communication
rapidité de réponse
semble adapté aux besoins d'une petite copropriété
prix attractif

Délai de traitement extrêmement long. Toujours pas de réponse après 3 semaines !

Nous venons de signer notre contrat avec Syndic One pour la gestion de notre copropriété et, pour le moment, nous sommes très satisfaits de l'accompagnement proposé.

Un grand merci à Justine S., qui a été particulièrement réactive, disponible et à l'écoute tout au long de la mise en place du dossier. Toutes nos questions ont obtenu des réponses rapides et claires, ce qui est très appréciable lorsque l'on découvre les démarches liées à une copropriété.

Nous avons pu finaliser sereinement la transmission des documents nécessaires (règlement, lots, informations notariales, etc.) grâce à son suivi rigoureux.

Le processus est bien organisé, les échanges sont fluides et nous avons toujours eu un interlocuteur disponible lorsque nous en avions besoin.

Nous espérons que cette qualité de service se poursuivra dans la durée, mais cette première expérience est très positive.

A FUIR ! A FUIR !! A FUIR !!! A FUIR !!!!

Depuis que SYNDIC ONE a repris notre copropriété, nous avons enfin un syndic qui gère, qui accompagne les copropriétaires, des collaborateurs à notre écoute. S'il y a un problème, tout est fait rapidement pour le résoudre et on repart sur des bonnes bases. Notre première Assemblée Générale s'est très bien déroulée. MERCI à toute l'équipe !

Le fait que tout soit concentrer dans un espace client avec des outils à la portée de tous les copro est un vrai plus. Mon gestionnaire est à l'écoute et prend le temps d'expliquer le rôle de chacun que ce soit dans le quotidien ou lors de sinistres

Réactivité et suivi des 2 gestionnaires de copropriété et facturation aussi