Sw Aalen Reviews 17

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der Stadtwerke und wohne seitdem im gleichen Haus.
Vor 3 Jahren haben die Stadtwerke aus nicht ersichtlichem Grund die monatlichen Abbuchungen für Strom eingestellt. Die Einzugsermächtigung besteht schon seit Jahren.
Seitdem bezahle ich per Dauerauftrag und gleiche einmal im Jahr das Abrechnungsergebnis per Überweisung aus.
Die letzte Abrechnung ist vom 20. Januar 2026 mit geschätzten Werten, obwohl ich online den Zählerstand übermittelt habe.
Ich habe daraufhin den Dauerauftrag auf den neuen Abschlag geändert und per Überweisung die Nachforderung beglichen.
Aus dem Nichts taucht am 07.04.2026 eine Mahnung auf mit einem Forderungsbetrag von 6,00 Euro auf.
Ich habe daraufhin am 10.04.2026 auf dem Onlineportal der Stadtwerke um Aufklärung gebeten, wo diese 6,00 Euro herkommen, da man telefonisch niemanden erreicht. Bis heute habe ich keine Antwort, aber dafür gestern eine 2. Mahnung mit Sperrandrohung.
Was soll ich sagen? Die Stadtwerke haben haben einfachste Standardroutinen nicht im Griff. Ein Kundenservice ist nicht vorhanden. Aber man droht einem langjährigen Kunden wegen 6,00 Euro mit dem Abstellen des Stroms.
Das ist der mit Abstand schlechteste Servicebetrieb, den ich je erlebt habe.

Unglaublich schlecht, Null Sterne wären angemessen. Bestätigung für Fremdversorgung fehlt einfach. Geben Fremdversorger keine Rückmeldung.

Kundenservice kann überhaupt nicht helfen. Es passiert nichts. Zähler aktuell nirgends angemeldet. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Nachdem ich vor Ort! die Telefonnummer der zuständigen Abteilung erhalten habe... Keine Chance diese zu erreichen. Nach 2:30 min fliegt man aus der Leitung.

Dieser eine Stern ist schon zuviel!
Die Kommunikation ist grauenvoll bzw sehr einseitig, da sich die Stadtwerke nicht in der Lage sehen , sich bei Ihren Kunden zurück zu melden!!!!! Zahlen darf man pünktlich. Telefonisch erreicht man die Stadtwerke auch nicht. Nach 7 Minuten wird man automatisch aus der Leitung geworfen. Emails werden von der Stadtwerke nicht beantwortet. Ummeldungen sonstiges eine Katastrophe. Ständig schätzen sie die Werte , da sie nicht einmal dazu kommen, diese Email rechtzeitig anzusehen!!!!!!
Nur schlecht !!!!!!!

Wasser: Abrechnung war falsch - angeblich fast 490€ Nachzahlung, Zählerstand fehlerhaft zugeordnet. Unnötige E-Mail, die (meine) Zeit kostet. Am Ende wurde Geld erstattet.
Gasanbieterwechsel: Trotz mehrfacher Nachfrage des künftigen Anbieters wurde der Anschluss nicht freigegeben, so dass der Wechsel erst mal blockiert ist.

Wir haben ein Schreiben am 14.01. bekommen. Die Rechnung am 16.01. beglichen. Am 19.01. kommt ein weiteres Schreiben. Hier wird wieder gemahnt und mit einer Sperrung gedroht, die mit Kosten im Wert von 328,50€ verbunden ist. Das ist eine Unverschämtheit. Wenn die Stadtwerke in allen anderen Bereichen so fleißig und schnell wäre, wäre sie nicht in so einer Situation. Ich habe bisher immer Probleme gehabt - beim abmelden, anmelden, ummelden etc. Die Stadtwerke sollte mal überlegen, ob man so mit Kunden umgeht….Chaos pur

- Dieses mal, neuen Vertrag persönlich im Hasennest (Hauptstelle) abgeben wollen. Das Info Zentrum ist in diesem Gebäude nun schon seit etwa 30 Jahre. Öffnungszeiten auf der Homepage sagen, geöffnet. Ich treffe 6 weitere Personen vor verschlossener Türe. Kein Hinweis, keine Öffnungszeiten, kein Hinweisschild an der Türe. Das Ende dieser Geschichte, sie haben das Info Zentrum in die Innenstadt verlegt. Selbst auf der Homepage steht das nicht.
- Ich hatte in all den Jahren schon so einige Vorfälle.
- Trotz Lastschrift wurden 11 Monate lang nicht abgebucht und am ende des Jahres eine riesige Rechnung Serviert, ohne schlechtes gewissen. Am ende hat sich herausgestellt, das sie das Abrechnungssystem umgestellt haben und den meisten Kunden ist ähnliches geschehen.
- Ich sollte für einen Acker eine Stromrechnung bezahlen, da sie sich auch nach mehrmaliger Erklärung Sicher waren, das ich lüge und auf diesem Acker ein Stromzähler wäre.
- Beim Abbau eines Wasserzählers an einem Abriss Haus ging dem Monteur nachfolgend die Wasseruhr verloren. So lange die Wasseruhr nicht auftaucht, solle ich Gebühren bezahlen.
- Mehrmals gingen neu abgegebene Verträge verloren und ich wurde in den Grundtarif verschoben. Da ich die Verträge immer persönlich abgebe und mir das auch bestätigen lasse, wurde mir bei einem Besuch in der Hauptniederlassung unterstellt, die Bestätigung könne jeder nachmachen. Dumm, das es nicht nur ein Stempel sondern auch eine persönliche Unterschrift war, bei der man die Zugehörigkeit der Stadtwerke nachvollziehen konnte.

Liebe Stadtwerke, lieber Google, ich lese in den Rezessionen, das Seitens der Stadtwerke die Löschung solcher Bewertungen beantragt werden. Ich habe für all diese Behauptungen die ich aufführe genügend Schriftstücke als auch Bildmaterial um es entsprechend Nachweisen zu können.

Falsche Führungskräfte, die nur ihre Interessen verfolgen.

Die Stadtwerke lassen aktuell negative Bewertungen über google löschen. Schade, weil so wird kein Vertrauen hergestellt. Man hätte aich auch zur Kritik äußern könnnen - diese ist durchaus berechtigt.

Wasserrechnung dauert 6 Wochen. Wenn Abrechnung nicht erledigt, werden gezahlte Abschlagszahlungen zurück gezahlt. Und später werden die zurückbezahlten Beträge angemahnt. Telefonischer Service sehr unfreundlich. Nach 2. Mahnung der SWA wird mit Wasserabstellung gedroht. Unfassbar verlieren wegen Ihrer schlampigen Abrechnungen Kunden über Kunden. Leider hat der Wechsel in der GF seither noch nichts gebracht.

Ich bin am 1.12 in einen Neubau gezogen und habe nach zwei Wochen bei einem anderen Anbieter einen Stromvertrag abschließen wollen.
Bei Neueinzügen gilt rückwirkend eine Frist von 6 Wochen. Also sollte eigentlich alles unkompliziert sein. Zumindest wenn man nicht gerade in Aalen wohnt ...

Am 5. Januar habe ich von meinem gewählten Anbieter die Info bekommen, dass die Stadtwerke Aalen den Vertrag abgelehnt haben.

Nach Einsendung eines Bildes vom Zähler wurde ein neuer Antrag gestellt.

Ich habe den Stadtwerken Aalen mehrere Mails geschrieben und versucht telefonisch jemanden zu erreichen. Keine Chance. Nur die allgemeine Hotline die es auf nimmt aber nichts machen kann.

Am 23.01 kam dann von den Stadtwerken Aalen eine Anmeldung zur Grundversorgung rückwirkend zum 15.11. Da wohnte ich noch nicht Mals in Aalen. Meine Bitte zur Zustimmung zur Anmeldung bei meinem gewählten Anbieter wurde weiter ignoriert.

Der neue Anbieter hat nun eine dritte Anfrage gestellt. Da es aber nur 6 Wochen rückwirkend geht diese nun zum 17.12. Das würde bedeuten, dass ich die ersten zwei Wochen schon die Grundversorgung der Stadtwerke Aalen zahlen müsste. Aber ob das klappt ist auch fraglich. Den die Stadtwerke Aalen reagieren ja einfach nicht.

Vermutlich muss die Sachen an einen Anwalt übergeben werden. Eine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG ist bereits gestellt worden. Auch dazu keine Rückmeldung.

Sowas habe ich bisher noch nicht erlebt.

Am 23.0

Der Gaszählerwechsel wurde nicht eingepflegt. Deshalb
auch kein Verbrauch in der Turnusrechnung in Rechnung gestellt. Neue Zählernummer ist anscheinend nicht bekannt. Die Abschläge werden auch nur noch 10x im Jahr abgebucht. Was für ein Unsinn, da werden nur die Nachzahlungen höher. Telefonisch zu erreichen ist zeitraubend und sehr schlechte Verständlichkeit, alles abgehakt, Störgeräusche, Tonqualität.

Der Kundenservice antwortet erst nach 32 Tagen auf einen Brief.

Im Freibad Spiesel in Aalen-Wasseralfingen wird Kundenservice groß geschrieben.
Das Bäderpersonal um Bäderleiter Holger Rathgeb und Stellvertreterin Franziska Müller ist super freundlich.
Es werden viele Aktionen angeboten. Die Bäderanlage ist super schön gelegen.
Die Badegäste nehmen Rücksicht aufeinander.
Es herrscht ein sehr angenehmes Klima im Bad.
Endlich ist auch das Volleyballfeld mit Linien ausgestattet. Weiter so.

Hallo zusammen, leider muss ich mitteilen, dass wir schon des Öfteren größere Schwierigkeiten mit den Stadtwerke in Aalen hatten. Jetzt wieder aktuell: wir haben den Anbieter gewechselt und entsprechend fristgerecht gekündigt. Die Kündigung Für Strom haben Sie anscheinend bekommen und für Gas nicht, obwohl beide schreiben im gleichen gleichen Umschlag waren. Daraus resultierend ist, dass wir jetzt in die Grundversorgung gefallen sind und dadurch wesentlich höre Gebühren haben. Selbst nachdem wir bereits mehrere E-Mails geschrieben haben und diese auch auf dem Postweg waren, bekommen wir keine Reaktion. Ich werde jetzt jeden Tag eine neue Bewerbung schreiben, bis endlich reagiert wird! 😉

Wir haben Anfang 2023 ein Haus gekauft. Die Stadtwerke Aalen meldete sich um einen neuen Digitalen Zähler einzubauen. Seither warten wir das der Zähler endlich bei ihnen im System gemeldet wird! in aktuellen 1,5 Jahre sind sie nicht im Stande dazu! 100te Anrufe wurden schon getätigt, aber keiner gibt die Zählernummer im System ein. Wir zahlen daher auch keinen Abschlag. Uns erwartet also irgendwann eine mega Rechnung.

Aktuell wird jetzt eine PV Anlage aufs Dach montiert. Und wir haben somit auch einen Wechsel zum Anbieter. Aber ohne Registrierung nicht möglich!

Das Krasse ist ebenso, dass man vergeblich nach Erfahrungen sucht. Googel Bewertungen abgeschalten usw. Es wurden sicher schlechte Bewertungen gelöscht!

Meine Persönliche Meinung: Den Laden sofort schließen! Niemals Stadtwerke Aalen!!!

Bereichern sich an Kunden, indem sie z.B. die Strompreisbremse von 2023 in der Abschlussrechnung nicht beachten. reagieren werder auf Anrufe, auf Mails und auch bei Einschreiben wird wohl die Annahme verweigert. 2021 wurde auch die Mehrwertsteuerreduzierung von 19% auf 16% in die eigene Tasche gesteckt.

Das Bundeskartellamt wurde eingeschaltet.

Finger weg von diesen Stadtwerken. Ein Stromanbieterwechsel wird ebenfalls blockiert. Seit Februar 2024 haben wir einen Wechsel beantrag aber es kommt keinerlei Reaktion von den SWA.

Edit 30.06.2024: Noch immer kein Wechsel vollzogen. Angeblich kommt bei den SWA keine Post an. Einschreiben mit Rückantwort verschwinden auch spurlos. Schon eine gewisse kriminelle Energie, die dort freigesetzt wird