Stadtwerke Karlsruhe Reviews 

Sie haben mir als Bestandskunden von sich aus den Wechsel in einen günstigeren Tarif angeboten; das hatte ich vorher noch nicht erlebt. Nicht einmal auf Nachfrage wurde das von anderen Anbietern angeboten.

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Einfacher Handhabung der onlinedienste.

Wechsel unproblematisch
Rechnung übersichtlich
Einsparung erheblich

Leider sehr frustrierende Erfahrung.

Für ein gemeinschaftlich gehaltenes Objekt laufen mehrere Verträge, Abbuchungen erfolgen vom Gemeinschaftskonto, gleichzeitig werden aber unter Verweis auf Datenschutz keinerlei Auskünfte erteilt. Man soll also zahlen, bekommt aber keine Transparenz darüber, welche Verträge bestehen und wer offiziell hinterlegt ist.

Besonders ärgerlich ist die mangelnde Lösungsbereitschaft. Statt pragmatisch zu helfen, wird man zwischen Zuständigkeiten und Datenschutzargumenten hängen gelassen.

Ich erwarte bei einem Versorger zumindest klare Kommunikation und nachvollziehbare Informationen zu laufenden Abbuchungen.

Ich hatte Anfang März online bei den Stadtwerken Karlsruhe eine Ökostromvertrag abgeschlossen und bekam eine Bestätigung per E-Mail mit bestätigtem Lieferbeginn Anfang April. Mein ursprünglicher Versorger wurde von den Stadtwerken gekündigt. Auf telefonische Nachfrage hin, sagte man mir man arbeite an dem Problem. Seitdem sind zwei Wochen vergangen und ich bin weiter beim Grundversorger und werde nach Fristsetzung kündigen. Das ist das erste Mal, dass ich Probleme beim Wechseln des Stromanbieters habe.
Also Finger weg als Neukunde!

Der Kundendienst der Stadtwerk Karlsruhe reagiert seit 5 Wochen nicht auf einen Widerspruch zur Rechnung.

Heute zw. 8.15-10Uhr sollte ein Techniker vorbeikommen. Als um 10.30Uhr noch niemand kam, hab ich bei Stadtwerke angerufen und nachgefragt. Dabei hieß es,der Techniker hätte niemand angetroffen, obwohl seit gestern Abend ein großer Zettel an der Eingangstüre hängt, wo steht bei welchem Namen er klingeln soll. Laut dem Techniker wäre kein Zettel an der Türe gewesen..dabei hängt der immer noch an der Türe..so eine Frechheit...absolut nicht zu empfehlen

Abends geht beim einschalten das licht an.Kühlschrank läuft, Herd wird beim einschalten Warm. Was will man mehr,

Seit mehr als 20 jahren zufrieden und noch nie probleme gehabt.
Wenn es einen neuen Tarif bei den Stadtweken gibt wird man automatisch per Mail oder Newsletter informiert.
Und der Tarifwechsel sind dann genau 2 klicks und fertig. Ich finde das wirklich spitze.

Schlechter Kundenservice. Angeblich sind meine Nachrichten nie angekommen, Kündigung nie bekommen (dabei habe ich eine Mailbestätigung). Ich hätte früher nachfragen müssen, das wäre nun mein Pech und ich müsste mehr zahlen etc, etc. Wenn es nicht so nervig wäre und man Geld dabei verliert, käme ich mir vor wie bei versteckter Kamera. Kann nur jeden vor dem Haufen dort warnen.

Angebot zu richtigen Zeit. Nice.

Die Stadtwerke Karlsruhe haben eine Email mit dem Hinweis auf einen güstigeren Tarif verschickt,

Sehr zufrieden

ich hoffe mal das alles gut klappt
Wir sind schon sehr lange und waren immer zufrieden

Die Konditionen, wie sie jetzt sind, gefallen mir.

Service und Mitarbeiter sind gut.
Preise im Verhältnis ziemlich teuer.
Nur wegen dem Preisunterschied gewechselt.

Finger weg. Unterirdischer „Kundenservice“. Meine Strom-/Gasverträge wurde irrtümlich durch die Stadtwerke gekündigt. Ich habe 1 Monat versucht diese über den Kundenservice zu reaktivieren. Mails wurden nicht oder nur mit Standardsätzen beantwortet. Telefonische Zusagen mehrfach nicht eingehalten. Man wird schamlos angelogen. Unbedingt alles schriftlich festhalten. Ich bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Interesse am Kunden ist bei den Stadtwerken nicht vorhanden.

Bzgl. Lieferantenwechsel und Abrechnung keine Probleme, aber der Kundenservice ist nur schlecht. Ursprünglich angerufen (wegen einer separaten Rechnung für die Versicherung), dort wurde mir gesagt, ich solle den Nachweis über den Verbrauch per Email schicken- das habe ich gemacht. Seit einem halben Jahr auf keine Email eine Antwort trotz Eingangsbestätigung; bei Kontakt über das Kundenportal kam immerhin eine Antwort, die war absolut nicht hilfreich und auf Rückfragen kam wieder keine Rückantwort. Mal sehen, ob mit Androhung rechtlicher Schritte endlich das benötigte Schreiben kommt.

unterirdischer Kundenservice; versuche seit August 2025 für meine Abrechnung eine nachvollziehbare Erklärung zu bekommen; werde von A nach B nach C geschickt; keiner gibt Auskunft oder Stellungnahmen; die Mails sind nicht einmal mit einer Geschäftssignatur versehen, keine Ansprechpartner, keine Kontaktdaten - hochgradig unprofessionell; die haben kein Interesse an Kundenservice - ich überlege zu wechseln

Sehr schlechter Service, die eine Hand weiß nicht, was die andere macht.
Völlig unqualifizierte Mitarbeiter.
Ich habe im Rahmen der Klärung meiner Stromabrechnung mit einer Mitarbeiterin der Stadtwerke Karlsruhe gesprochen, die behauptet hat, daß mein Stromzähler
gar nicht existieren würde. Sie wußte noch nicht einmal, daß jeder örtliche Stromanbieter die Zählerhoheit über die Stromzähler seiner Kunden hat.
Natürlich existiert dieser Stromzähler, sie hätte mir Auskunft geben müssen, stattdessen war sie sehr unfreundlich, hat das Gespräch einfach unterbrochen, sprich Hörer aufgelegt. Habe zu einem anderen Anbieter gewechselt, der billiger und zudem kompetent ist.
Für den Preis der Stadtwerke Karlsruhe bekommt man bei anderen Anbietern Öko- statt Atomstrom.