Schnell, unkompliziert, hilfsbereit und freundlich. Mehr gibts zu meiner Erfahrung wohl Nicht zu sagen 🤔 Aber grundsätzlich gilt ja eigentlich überall, wie man in den Wald brüllt… Bin ziemli... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Seit mehr als 20 Jahre war ich Bestandskunde beim alten Anbieter. Da die Gas/Strompreise jedoch fast wöchentlich angehoben wurden habe ich mich zum Wechsel entschieden. Mit den Stadtwerken Bochum habe... See more
Keine Vertragsverlängerung möglich. Anmeldeformular eine Katastrophe. Bin Kunde über Jahre und soll Kontaktangaben tätigen, aber warum wenn ich ich mich online angemeldet habe. trotz Änderung der... See more
wir sind schon seit fast 50 Jahren Kunden der Stadtwerke Bochum . Vor gerade einmal knapp einen Monat haben wir über sie eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox installiert bekommen. Die beauft... See more
Company replied
Company details
- Energy Supplier
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Gas Company
- Green Energy Supplier
- Utility Contractor
Written by the company
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 170 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1855 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Contact info
Ostring 28, 44787, Bochum, Germany
- www.stadtwerke-bochum.de
4.3
Excellent
242 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 58% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Becker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, Sie als Neukunden bei den Stadtwerken Bochum begrüßen zu dürfen und dass bisher alles wunderbar geklappt hat.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Jährliche Eingabe Zählerstand
Nac Erinnerung an den Nutzernamen erfolgte ein zügiger Login mit meinem Passwort.
Die Ausahl der Verbrauchsstelle und Eingabe des Zählerstands waren einfach und zügig machbar.
Leider sind bis zur menschlichen Verifikation meiner Eingaben keine Statisk verfügbar.
Wäre schön: Verbrauchsverlauf, Tarifkostenübersicht und Kostenverlauf.
30 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Lehmann,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns sehr, dass der Login, die Auswahl der Verbrauchsstelle und die Eingabe des Zählerstands für Sie einfach und zügig möglich waren.
Ihre Wünsche nach Verbrauchsverlauf, Tarifkostenübersicht und Kostenverlauf sind sehr gut nachvollziehbar. Einen wirklich genauen Verbrauchsverlauf können wir besonders dort abbilden, wo ein Smart Meter (intelligentes Messsystem) installiert ist. In diesem Fall lassen sich die Verbräuche sehr detailliert darstellen. Ohne Smart Meter stehen in der Online-Ansicht aktuell die bereits abgerechneten Verbräuche zur Verfügung. Bei Ihnen ist das derzeit eine Abrechnung, bald dann zwei, sodass Sie nach und nach Entwicklungen besser nachvollziehen können.
Eine exakte laufende Kostenübersicht ist technisch etwas anspruchsvoller, weil die Preise je nach Tarif, Zeitraum und Rahmenbedingungen variieren können. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Online-Services weiterzuentwickeln und Ihre Hinweise fließen dabei mit ein.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so konkret mit uns teilen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Reibungslos.
30 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Tamara B.",
lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass bei Ihnen alles reibungslos verlaufen ist.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Leider gibt es keine Möglichkeiten beim…
Leider gibt es keine Möglichkeiten beim Wasser den Preis als Vermieter mit zu gestalten und günstiger an die Mieter weiter zugeben. Aber der Kundendienst der Sradtwerke ist schon sehr gut und auch bei Notfällen schnell zu erreichen.
30 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Lobjinski,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches und wertschätzendes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als sehr gut und in Notfällen als schnell erreichbar erleben. Genau so möchten wir für Sie da sein.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Wunsch, als Vermieter mehr Möglichkeiten zur Preisgestaltung beim Wasser zu haben, um Ihre Mieterinnen und Mieter entlasten zu können. Die Spielräume sind hier leider begrenzt, aber Ihr Hinweis ist für uns wichtig und zeigt, wie sehr Sie sich für Ihre Mieterinnen und Mieter einsetzen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
50 Jahre Kunde bei den Stadtwerken Bochum
wir sind schon seit fast 50 Jahren Kunden der Stadtwerke Bochum . Vor gerade einmal knapp einen Monat haben wir über sie eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox installiert bekommen. Die beauftragte Fa. Drämer / Vattenfall haben excellent gearbeitet. Innerhalb von zwei Tagen lief die Anlage ohne Probleme !!! Nun haben wir eine Anfrage bzgl. Wärmepumpe gestellt und hoffen auch hier auf ein überzeugendes Angebot und entsprechende Unterstützung.
5 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Köhn,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und insbesondere für Ihre nahezu 50-jährige Treue zu den Stadtwerken Bochum. Dass Sie uns über einen so langen Zeitraum als verlässlichen Partner an Ihrer Seite wissen, freut uns ganz besonders und ist für unser Unternehmen und Mitarbeitende ein großes Kompliment.
Besonders hervorheben möchten wir Ihre Entscheidung, auf erneuerbare Energien zu setzen und eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox zu installieren. Es freut uns sehr, dass Sie diesen wichtigen Schritt in Richtung nachhaltiger Energieversorgung gegangen sind. Ebenso freuen wir uns über Ihr Interesse an unserem Wärmepumpen-Angebot und darauf, Sie bei diesem Thema begleiten zu dürfen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre langjährige Verbundenheit und Ihr Vertrauen in uns so deutlich zum Ausdruck bringen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ohne Probleme angemeldet
29 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Lindermeier,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Ihre Anmeldung ohne Probleme funktioniert hat und dass wir Sie in Kürze mit Energie beliefern dürfen.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Bester Kundenservice
Der Kundenservice der Stadtwerke Bochum ist sehr gut. Als Neubürger in Bochum kam ein Mitarbeiter zu mir nach Hause und hat mich beraten,alles lief reibungslos. Ich bin sehr zufrieden und werde lange Kunde bleiben. Vielen Dank an die Stadtwerke für den ausgezeichneten Service.
28 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Reininghaus,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns, Sie als Neu-Bochumer und neuen Kunden bei den Stadtwerken Bochum begrüßen zu dürfen. Umso schöner ist es zu hören, dass der Besuch unseres Mitarbeiters bei Ihnen zu Hause hilfreich war, die Beratung stimmig war und alles reibungslos verlief.
Dass Sie zufrieden sind und langfristig Kunde bleiben möchten, ist für uns ein großes Kompliment und eine Bestätigung für unsere Arbeit. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Top Preis/Leistungsverhältnis
Top Preis/Leistungsverhältnis, guter Onlinedienst.
28 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Giusa,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind und unseren Onlinedienst als gut erleben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Alles kann Online erledigt werden falls…
Alles kann Online erledigt werden falls doch mal etwas sein sollte kann man den Kundendienst problemlos erreichen
27 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "S Sch.",
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie alles bequem online erledigen können und unseren Kundendienst im Bedarfsfall problemlos erreichen. Genau diese Kombination aus digitaler Abwicklung und verlässlicher persönlichen Unterstützung ist unser Anspruch.
Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Süpie
Bin über Jahren als Kunde, abzulut zufrieden. Ploblem lösung war immer gut
27 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Wagner",
lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue als Kunde.
Wir freuen uns, dass Sie "absolut zufrieden" sind und dass die Lösung von Problemen bei Ihnen immer gut geklappt hat. Genau so soll Ihr Erlebnis mit unserem Service sein.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Der Kundendienst ist kompetent und sehr…
Der Kundendienst ist kompetent und sehr freundlich. Sie können auf alle Fragen antworten und bei Problemen schnell helfen.
27 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "I.Disselkamp",
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie unseren Kundenservice als kompetent und freundlich erleben und dass Ihre Fragen schnell und hilfreich beantwortet werden.
Solch ein positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation, weiterhin alles für guten Service zu geben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Einfach, schnell und gut
Einfacher und schneller Zugang per Online-Portal, einfache Zählerstandsmeldung. Schnelle Abrechnung.
26 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Petra",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie den Zugang über unser Online-Portal als einfach und schnell erleben und die Zählerstandsmeldung sowie die Abrechnung reibungslos funktioniert haben.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Rätselhafte Abbuchungen, Bearbeitung: Fehlanzeige
Die Stadtwerke Bochum buchen einen Abschlag von knapp 2000 € für Strom ab - auf den Hinweis, man betreibe inzwischen eine Solaranlage (deren Stromertrag seitens Stadtwerke-Netz auf absehbare Zeit nicht bezahlt wird), erfolgt keine neue Abschlagsmitteilung, geschweige denn eine Rückzahlung. Stattdessen werden erneut, ohne irgendeine Rechnung oder erklärende Mitteilung 1740 € abgebucht. Verschiedene telefonische Zusagen, sich um die Angelegenheit (sogar bevorzugt) zu kümmern, führen wochenlang zu gar nichts, weder telefonisch noch per Mail noch im Kundenportal noch auf dem Bankkonto.
25 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Leymann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Erfahrungen Sie mit den Abbuchungen und der Bearbeitung Ihres Anliegens gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service, und wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Wir möchten Ihren Fall umgehend und im Detail prüfen, insbesondere:
- die aktuelle Abschlagshöhe und deren Grundlage,
- die Berücksichtigung Ihrer Solaranlage,
- die erfolgten Abbuchungen und mögliche Rückzahlungen,
- sowie die bisherige Kommunikation zu Ihrem Vorgang.
Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular, damit wir alle relevanten Daten sicher und gezielt aufnehmen können:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Wenn Sie dort Ihre Kundennummer und einen Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung hinterlassen, können wir Ihr Anliegen direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeben, damit die Angelegenheit für Sie transparent und zufriedenstellend geklärt wird.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag LA,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass der Wechsel für Sie unproblematisch war und Sie unsere Preise als fair empfinden.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Mehrere Anläufe nötig, dann ok
Beim zweiten bzw dritten Anlauf hat es besser geklappt
Im Formular die Datumseinträge ist ehrlich ein Horror. Das sollte mal dringend überarbeitet werden.
Auch der letztlich abzubuchende Betrag sollte bitte EINDEUTIG ausgewiesen werden
25 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Junker,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie trotz der Schwierigkeiten mehrfach einen Anlauf gestartet haben. Es freut uns, dass es am Ende geklappt hat. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit den Datumseinträgen im Formular und der nicht eindeutig ausgewiesenen Abbuchungssumme sind für Sie verständlicherweise ärgerlich. Das bedauern wir sehr. Wir geben Ihr Feedback direkt an unser Web-Team weiter, damit die Formularführung und die Darstellung des endgültigen Betrags klarer und nutzerfreundlicher gestaltet werden.
Damit wir die Situation im Detail prüfen und Ihre Erfahrung bestmöglich für Verbesserungen nutzen können, würden wir uns über eine kurze Nachricht von Ihnen freuen. Nutzen Sie dazu gerne unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Und falls Sie uns noch sagen mögen, was Ihnen für eine echte 5-Sterne-Erfahrung auf unserer Website fehlen würde, hilft uns das sehr bei der weiteren Optimierung, gerne ebenfalls über das Kontaktformular.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
verständliche und plausible…
verständliche und plausible Rechnungssimulation
24 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Royeck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und für die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass der Online-Service für die Rechnungssimulation für Sie verständlich und plausibel ist. Schön, dass dieses Angebot Ihnen weiterhilft.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "H.",
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns, dass die Meldung Ihres Zählerstands für Sie unkompliziert und reibungslos funktioniert hat.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Mieser Service der Stadtwerke Bochum
Am 29.6.26 Bestellbestätigung und am 1.7.26 Vertragsbestätigung d.Stadtwerke Bochum zur Stromlieferung ab 1.8.26 erhalten: ich bräuchte mich um nichts zu kümmern !.....am 13.8.26 erhielt ich Post des örtlichen Stromversorgers dass er mich seit 1.8.26 in d. Grundversorgung beliefert.Heute endlich tel.Stadtwerke
erreicht: der Netzbetreiber sei schuld da der nicht reagiert habe.Laut Rückfrage bei diesem Netzbetreiber heute liegt dort jedoch keinerlei Kontakt d.Stadtwerke Bochum vor !Bin gespannt wann die Stadtwerkr Bochum endlich tätig werden....
24 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Reinhard",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem Stromlieferantenwechsel zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich trotz Bestell- und Vertragsbestätigung nun in der Grundversorgung wiederfinden. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich, insbesondere wenn Sie die Information erhalten haben, dass Sie sich um nichts kümmern müssen.
Dass Sie widersprüchliche Aussagen zwischen Stadtwerken und Netzbetreiber wahrnehmen, entspricht nicht dem transparenten Ablauf, den wir anstreben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und möchten Ihren konkreten Fall prüfen, um zu klären, wo genau der Prozess ins Stocken geraten ist und wie wir schnellstmöglich Abhilfe schaffen können.
Bitte nutzen unser Kontaktformular unter www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung und senden Sie uns dort Ihre Vertragsdaten, das Datum der Bestell- und Vertragsbestätigung sowie, wenn möglich, Kopien der Schreiben des örtlichen Versorgers und Ihre Gesprächsnotizen mit dem Netzbetreiber. Unser Team wird Ihren Fall dann gezielt nachverfolgen und sich persönlich bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Kontinuität und Transparenz im Preis-/Leistungsgefüge
Auch nach dem ersten Jahr mit obligaten Vergünstigungen waren sowohl das Preis-/Leistungsverhältnis als auch der Service in Ordnung. Der persönliche Bereich auf der Internetseite ist übersichtlich gestaltet und gelungen.
24 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Stephan,
vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung sowie die 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns besonders, dass Sie die Kontinuität und Transparenz in unserem Preis-Leistungs-Verhältnis auch über das erste Vertragsjahr hinaus als fair und stimmig erleben. Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und den persönlichen Bereich auf unserer Internetseite als übersichtlich und gelungen wahrnehmen, ist ein schönes Feedback für unser gesamtes Team.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Unseriöses Unternehmen
Unseriöses Unternehmen. Es werden Forderungen gestellt, obwohl noch nicht mal die Abrechnungsdaten für das Vorjahr vorliegen.
23 August 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Neugebauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Dass Sie unser Unternehmen als unseriös wahrnehmen und Forderungen gestellt wurden, obwohl aus Ihrer Sicht die Abrechnungsdaten für das Vorjahr noch nicht vorliegen, bedauern wir sehr.
So eine Erfahrung entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit stellen. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen, um zu klären, wie es zu dieser Situation gekommen ist und ob hier ein Fehler vorliegt oder Informationen fehlen.
Bitte schildern Sie uns den Vorgang mit Ihren Vertragsdaten und, wenn möglich, den betreffenden Schreiben über unser Kontaktformular: www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Unser Team nimmt dann direkt mit Ihnen Kontakt auf, um eine transparente und faire Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.