Absolut unfreundlich, pfänden mein Konto schicken mir alle Unterlagen für eine Ratenzahlung. Dann kommt der Anruf von Frau opitz oder so ne unfreundliche Frau, dann hieß es plötzlich die können keine... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Meine Wahl, auf die BKK Mobil bereue ich bis heute nicht. Die Mobil ist kompetent und mein starker Partner an meiner Seite! Immer freundlicher Service und direkte Hilfe am Telefon ohne lange Warte... See more
Company replied
Ich bin schon sehr viele Jahre bei dieser KK und ich muss sagen, ich bin total zufrieden. Es wurden alle erforderlichen Maßnahmen übernommen, incl. Therapien und Hilfsmittel für meine Tochter. Wirklic... See more
Company replied
Es ist unglaublich, gestern habe ich einen Antrag für Rehasport gestellt und heute eine Genehmigung erhalten:) Vielen Dank, ich bin begeistert und empfehle die Mobil oil
Company replied
Company details
Written by the company
Herzlich Willkommen bei der Mobil Krankenkasse! Ob Berufsstarter, Angestellte, Studierende, Selbstständige und junge Familien – unsere Zusatzleistungen stehen ganz im Zeichen von „Nachhaltig gesund“. Dazu zählen neben erweiterten Vorsorgeleistungen, leicht erreichbare Prämien bei unserem Bonusprogramm, Mein Extra Gesundheitsgeld – 200PLUS sowie der Willkommen-Baby-Vorteil im Wert von über 1.000,00 Euro. Unsere Versicherten im Fokus: Ein Expertenteam prüft regelmäßig unsere Zusatzleistungen – sind diese noch zeitgemäß und passen zur aktuellen Nachfrage? Dabei sind wir als Mobil Krankenkasse nicht nur im Krankheitsfall für unsere Versicherten da, sondern jederzeit: Mit Angeboten, die aktiv Ihre Gesundheit fördern können.
Contact info
Germany
- www.mobil-krankenkasse.de
4.2
Great
247 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 85% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Unfassbar was hier läuft!
Ich hatte mich schon gewundert, warum so viele negative Bewertungen einfach verschwunden sind. Nun, da ich selbst davon betroffen bin, weiß ich warum! Nach 10 Monaten bekam ich eine Nachricht von Trustpilot, dass die BKK meine Anmerkungen von damals bezweifeln würden und die BKK nicht glaubt, dass ich diese Erfahrungen gemacht hätte. Wenn ich es nicht nachweisen kann, würde meine damalige Bewertung entfernt werden. Sie ist dann auch entfernt worden! Dazu habe ich einige Anmerkungen: Erstens hat die BKK in ihrer Antwort zugegeben, dass sie bei der Einrichtung der elektronischen Patientenakte überfordert wäre! Zweitens hat sich die BKK in der Sache weiterhin nicht bei mir gemeldet bzw. geholfen! Drittens, wie soll ich nach 10 Monaten beweisen, dass die BKK sich nicht bei mir gemeldet hat? Viertens, ist es schon erstaunlich wie Trustpilot dieses Spielchen, nämlich zu einem positiven Bewertungsdurchschnitt zu kommen, mitmacht! Übrigens wird unten nach dem Datum der Erfahrung gefragt. Welches Datum soll ich hier denn angeben? Die letzte Erfahrung war, als meine Bewertung gelöscht wurde!
1 June 2026
Unprompted review
Achtung: Augen auf bei der Wahl der Krankenkasse!
Durch meinen Hausarzt erfolgte eine Verornung zwecks Versorgung im Wundzentrum.
Nachfolgend zitiere ich aus dem Schreiben der Mobil Krankenkasse:
"Die verordnete Wundversorgung soll durch das Asklepios Wundzentrum, Institutionskennzeichen 270101514 durchgeführt werden. Diese Einrichtung ist kein zugelassener Vertragspartner für die Erbringung von Leistungen der häuslichen Krankenpflege für versicherte der Mobil Krankenkasse. Mit diesem Schreiben teilen wir Ihnen daher mit das wir uns nicht an den Kosten der Wundversorgung im Rahmen der häuslichen Krankenpflege beteiligen können"
Sollte man bei der Wahl seiner Krankenkasse berücksichtigen.
6 June 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo HK,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Ablehnung einer Kostenübernahme für die von Ihnen gewünschte Wundversorgung enttäuschend ist, insbesondere wenn bereits eine ärztliche Verordnung vorliegt.
Für bestimmte Leistungen gelten jedoch gesetzliche Vorgaben und vertragliche Regelungen. Eine Kostenübernahme ist in diesen Fällen an zugelassene Vertragspartner gebunden. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall zu Unzufriedenheit geführt hat.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu mit den entsprechenden Informationen an Feedback-Team@mobil-krankenkasse.de.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Schnelle und unbürokratische Abwicklung…
Schnelle und unbürokratische Abwicklung (letzte Erfahrung zum Thema Pflegeversicherung, -Leistung und -Begleitung)
1 June 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Chris Reschke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung rund um die Pflegeversicherung als schnell und unkompliziert erlebt haben. Gerade bei Pflegefragen ist eine verlässliche und unkomplizierte Unterstützung besonders wichtig.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Definitiv 100 Sterne verdient!!
Definitiv 100 Sterne verdient!!
Ich bin mittlerweile seit über fünf Jahren bei der Mobil Krankenkasse versichert.
Ich bin extrem glücklich darüber, dass ich damals von der AOK zur Mobil Krankenkasse gewechselt bin.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Sachbearbeiter waren stets außerordentlich freundlich, höflich und fachlich auf höchstem Niveau.
Ich hatte nie das Gefühl, mit jemandem zu sprechen, der nur "Dienst nach Vorschrift“ macht ganz im Gegenteil hier wird bei gesundheitlichen Problemen mitgefühlt. Man begegnet einem mit voller Aufmerksamkeit, und ein sehr wertschätzender Umgang wird hier zu 100 % gelebt.
So habe ich beispielsweise die Kostenübernahme für meine Schlauchmagen Operation sowie für drei Zahnbrücken jeweils ohne einen einzigen Widerspruch und zu 100 % genehmigt bekommen.
Alle benötigten Dokumente kann man zudem ganz bequem über die Mobil-App einreichen. Die Bearbeitungszeit ist extrem schnell, meist ist alles schon am nächsten Tag erledigt.
Im Großen und Ganzen möchte ich mich von ganzem Herzen für die unglaublich tolle Unterstützung bedanken.
Es ist absolut nicht selbstverständlich, dass eine Krankenkasse nötige Hilfe so unkompliziert und sofort gewährt.
Als Dankeschön habe ich bereits drei Personen von der Mobil Krankenkasse überzeugt, die nun ebenfalls Mitglieder sind, weitere Vermittlungen folgen.
Danke, danke, danke – die beste Krankenkasse Deutschlands! Wer woanders hingeht, ist selbst schuld, ganz einfach!
L.g Severdan Saiti
3 June 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Severdan Saiti,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich seit vielen Jahren bei der Mobil Krankenkasse gut aufgehoben fühlen und mit unserem Service so positive Erfahrungen gemacht haben.
Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit, das Engagement und die Unterstützung unserer Mitarbeitenden hervorheben. Unser Ziel ist es, unsere Versicherten in wichtigen Lebenssituationen kompetent zu begleiten und ihnen den Zugang zu unseren Leistungen so einfach wie möglich zu machen. Daher freuen wir uns auch über Ihr positives Feedback zu unserer App und den schnellen Bearbeitungszeiten.
Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlungen bedeuten uns sehr viel. Dass Sie bereits mehrere Personen von der Mobil Krankenkasse überzeugen konnten, sehen wir als großes Kompliment und als Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Ich bin mit dem Wechsel sehr zufrieden!
Ich bin mit dem Wechsel sehr zufrieden!
1 May 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Ute Meyer,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Wechsel zur Mobil Krankenkasse rundum zufrieden sind.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Versicherten den Einstieg so einfach wie möglich zu machen. Daher freut es uns besonders, dass Sie den Wechselprozess positiv erlebt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Der Wechselprozess war schnell und…
Der Wechselprozess war schnell und simpel, Probleme gab es auch keine
1 May 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Leon,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wechsel zur Mobil Krankenkasse schnell und unkompliziert verlaufen ist und dabei keine Probleme aufgetreten sind.
Ein einfacher und transparenter Wechselprozess ist uns wichtig, damit der Start bei uns so angenehm wie möglich gelingt. Umso schöner, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Unbürokratisch, kompetent, zuverlässig! Absolut top
Mein Mann und ich sind beide bei der Mobil Krankenkasse versichert. Unsere beiden Kinder in der Familienversicherung - alles seit fast 20 Jahren. Wir nehmen stets am Bonus-Programm Fit-for-cash teil. Absolut top Krankenkasse. Minimale Bürokratie. Auf alle Fragen sofort oder binnen Stunden eine kompetente Antwort. Dazu auch am Telefon immer erreichbar. Sehr freundliche, gut geschulte Mitarbeiter in den Service-Centern. Wir können die Mobil Krankenkasse nur weiterempfehlen: Trotz meiner sicher sehr teuren Erkrankung wurden alle Kosten und Aufwendungen, die wir nachweislich hatten, schnellstens erstattet. Vielen, vielen Dank
29 April 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Heike W,
von Herzen vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre außerordentlich wertschätzenden Worte. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie und Ihre Familie uns bereits seit fast 20 Jahren Ihr Vertrauen schenken und sich so gut bei uns aufgehoben fühlen.
Es freut uns besonders zu hören, dass Sie mit unserem Bonusprogramm, der schnellen Erstattung Ihrer Aufwendungen und unserem Service so zufrieden sind – gerade auch vor dem Hintergrund Ihrer persönlichen Situation. Dass Sie unsere Unterstützung hier als zuverlässig und unkompliziert erleben, ist für uns von großer Bedeutung.
Ihr Lob zu unserer Erreichbarkeit sowie zur Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben wir mit großer Freude weiter. Eine solche Rückmeldung ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen und Ihre positiven Erfahrungen teilen.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Super schnelle Bearbeitung, Unbürokratisch, Höflich
Super schnelle Bearbeitung des Anliegens. Auch individuell. Bei Rückfragen nahm die Krankenkasse telefonisch Kontakt zu mir auf, sodass das Problem schnell und unbürokratisch geklärt werden konnte. Top.
21 April 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Melanie,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen so schnell und individuell bearbeitet werden konnte und wir durch den persönlichen telefonischen Kontakt zu einer unkomplizierten Lösung beitragen konnten.
Genau dieser direkte und serviceorientierte Austausch ist uns besonders wichtig, damit Fragen zügig geklärt werden können und Sie sich gut betreut fühlen.
Wenn Sie künftig weitere Anliegen oder Anregungen haben, schreiben Sie uns gerne an Feedback-Team@mobil-krankenkasse.de.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Diese Krankenkasse ist unterirdisch und…
Diese Krankenkasse ist unterirdisch und die Mitarbeiter müssen vermutlich beim Vorstellungsgespräch ein Baby töten um eingestellt zu werden. Sonst kann man sich so eine Skrupellose Mannschaft kaum vorstellen.
Leider habe ich mich mal von diesen Verbrechern von meine Krankenkasse abwerben lassen.
Ich habe im Jahr 20-23 meine Beiträge normal bezahlt und nach einigen hin und her haben sie ohne das es gerechtfertigt gewesen wäre den Beitrag nachträglich auf den Höchstsatz angehoben, und wider besseren Wissens das Konto gepfändet. Die Krankenkasse aggiert im übrigen auf staatlicher Ebene und kann Pfändungen selber beschließen und der Bank anweisen. Somit haben sie eine Pfändung von 13,979,- Euro eintragen lassen.
Dieses Jahr haben sie nochmal Versäumniszuschläge von 5445 Euro oben drauf geschlagen obwohl ich mit den Verbrecher nichts mehr zutun habe.
24 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Stephan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie sehr belastend und ärgerlich ist.
Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Krankenkassen verpflichtet sind, Beiträge auf Grundlage der vorliegenden Informationen zu berechnen. Wenn Einkommensnachweise nicht eingereicht werden, muss der Beitrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben auf den Höchstsatz festgesetzt werden. In diesem Zusammenhang haben wir Sie bereits mit Schreiben vom 12.03. gebeten, entsprechende Nachweise einzureichen beziehungsweise das Formular auszufüllen. Auf dieser Basis besteht die Möglichkeit, die Beitragshöhe im Nachgang zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.
Wir möchten Sie daher bitten, das genannte Schreiben nochmals zu prüfen und die erforderlichen Angaben nachzureichen.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Das gute wahr das ich willkommen Untalage bekommt
Das gute wahr das ich willkommen untalage bekommt das wahr schnell Respekt bis jetzt bin ich zu frieden und ich auf meine Karte.
5 April 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Nemer Mansour,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich willkommen fühlen und Ihre Unterlagen schnell erhalten haben.
Ein zügiger Versand der Unterlagen sowie eine reibungslose Anmeldung sind uns besonders wichtig, damit Sie von Anfang an gut betreut sind. Dass Sie bislang zufrieden sind, bestärkt uns in unserem Anspruch.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kommen Sie gerne jederzeit auf uns zu. Bitte wenden Sie sich dafür an unser Feedback-Team unter Feedback-Team@mobil-krankenkasse.de.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Fahd Alhazzaa,
vielen Dank! ⭐
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Mobil Krankenkasse so zufrieden sind. Ihre Rückmeldung freut uns sehr und spornt uns an, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Alles bestens
Alles bestens, der Wechsel war problemlos und der Kontakt zur Krankenkasse ist auch einfach und unkompliziert!
30 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Johanna Paulus,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Wechsel zur Mobil Krankenkasse reibungslos verlaufen ist und Sie den Kontakt zu uns als einfach und unkompliziert erleben.
Genau so soll es sein!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Yaser Alhasan,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Mobil Krankenkasse als beste Krankenversicherung erleben. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Schnelle Kommunikation und einfache…
Schnelle Kommunikation und einfache Erriechbarkeit der Mitarbeiter. Es hat bei paar Sachen anfangs gehakt aber auch da konnte mir zügig weitergeholfen werden
29 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Max,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Kommunikation und die gute Erreichbarkeit unseres Teams hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihr Verständnis, wenn es anfangs einmal gehakt hat – umso schöner, dass wir Ihnen zügig weiterhelfen konnten.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Das Angebot der Krankenkasse klingt und…
Das Angebot der Krankenkasse klingt und schaut super aus, aber da meine Versicherung noch nicht gestartet hat, kann ich keine 5 Sterne geben, da ich nicht weiß, ob das Ganze auch umgesetzt wird!
28 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Niklas Braunwarth,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen!⭐
Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot überzeugt hat. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass Sie sich erst im laufenden Versicherungsverhältnis ein vollständiges Bild machen möchten.
Wir geben täglich unser Bestes, um unsere Leistungen auch in der Praxis genauso zuverlässig umzusetzen. Sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Haidar King,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – besonders, dass Sie unseren Service als schnell und sehr gut erleben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Sehr gute Krankenkasse
Sehr gute Krankenkasse. Wurde mir von Bekannten empfohlen ubd deswegen habe ich jetzt gewechselt..
22 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Slim Chady,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie auf Empfehlung zu uns gewechselt sind und mit der Mobil Krankenkasse so zufrieden sind. Empfehlungen sind für uns ein besonders schönes Zeichen von Vertrauen.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Habe nach vielen Jahren meine…
Habe nach vielen Jahren meine Krankenkasse gewechselt und war sehr angenehm überwacht wie intensiv die Kommunikation während dem Wechsel war. Bis jetzt einseitig Daumen hoch. Alles weitere wird die Zeit zeigen.
1 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Marion Korngiebel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen! ⭐
Es freut uns sehr, dass unsere Kommunikation Sie überzeugen konnte. Genau dabei legen wir großen Wert auf eine transparente und informative Begleitung.
Für Ihren weiteren Weg bei uns wünschen wir Ihnen alles Gute – wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Der Wechsel war unkompliziert
Der Wechsel war unkompliziert. Tarif ist günstiger als bei meiner bisherigen Krankenkasse und die Versorgung besser
20 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Hallo Nadine Klein,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl von unserem Tarif als auch von unseren Leistungen überzeugt sind.
Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Der Wechsel ging ganz leicht und man…
Der Wechsel ging ganz leicht und man kann jederzeit telefonisch jmd erreichen.
20 March 2026
Unprompted review
Reply from Mobil Krankenkasse
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wechsel zur Mobil Krankenkasse so unkompliziert verlaufen ist und Sie uns jederzeit gut telefonisch erreichen konnten. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.