Julien d'Orcel Reviews 

J'ai acheté il y a 4mois une gourmette a 200euros porter 2fois elle a fini par plier Le SAV ne sert a rien...les vendeuses qui sens lave les mains en vous envoyant balader
Une enseigne qui je l'espère fermera bientôt ces portes.Marre de ce faire arnaquer par des incompétents

Après un an le fermoir de mon bracelet en or à 400 € à lâché !
Après deux mois d’attente accueil déplorable de la vendeuse qui a refusé de le chercher alors que l’informatique le disait parti de l’usine car ce n’était pas son rôle !!!!!!!!
Une de ses collègues l’a trouvé sans problème car elle
était pro heureusement !
En bref je déconseille vivement pour la qualité médiocre et l’accueil !

Bonjour,
J'ai fait l'achat de petit créole en argent,magasin galerie Auchan Noyelles godault, la vendeuse me donne un questionnaire à remplir et pendant ce temps emballé les créole,donc je vois les créoles de pré en rentrant à la maison et là je m'aperçois un défaut, je téléphone et les reporte le lendemain, sauf... Pas de remboursement et retour en Sav, je dois attendre 5 voir 6 semaines, la bijouterie n'assure pas la qualité et elle m'en peut rien, et ça arrive... Lol
Il me semble que l'article mis en vitrine doit être irréprochable,
Je vous déconseille vivement cette bijouterie !!!

j'ai acheter une paire de boucle d'oreille a ma fille au prix de 89 euros quand même et au bout de même pas deux mois on en a déjà perdu une et l'autre on a perdu le pendentif coccinelle, vraiment de la mauvaise qualité j'ai mis mon argent par la fenêtre. je ne recommande pas du tous

Bracelet jonc en argent acheté 79€ pour un cadeau de Noël.
La personne souhaitant l’échanger, j’ai écrit 3 mails qui sont restés sans réponse. SAV inexistant et les magasins ne peuvent rien pour moi car ils sont indépendants.
J’espère que le bracelet ne s’abîmera pas dans le temps…
Je ne commanderai plus jamais chez Julien d’Orcel.
Lamentable !

j'ai commandé une bague le 18 décembre, on me dit qu'il ne l'on pas en stock et qu'il faut attendre au maximum 3 semaines. N'ayant pas de nouvelles j'appelle le magasin d'angers hier qui me répond que le bijou a été commandé que 24 décembre donc il sont encore dans les délais. Soit 8 jours après mon passage car soit disant ils ont eu une maintenance informatique et par la suite le fournisseur était en vacances. La soit disant responsable m'a pris de haut et n'a été très aimable. Première fois que j'achète dans ce magasin mais la dernière. Je ne recommande pas

Expérience pour l’achat de créoles or
Prix du 9 carats aussi cher que du 18 carats dans d’autres bijouteries
Donc cher et mauvaise qualité
Retour du produit car mal façon sur une créole
Attendons retour du produit depuis 3 semaines
Ne font pas de remboursement
Lamentable

Quelle catastrophe...
Mes proches ont confié ma gourmette de naissance au magasin de Metz, afin de m'offrir son adaptation à taille adulte pour mes 40 ans.
3 mois plus tard, je récupère un bijou qui casse dès le lendemain et que j'aurais pu perdre dans la rue.
Il s'avère qu'il est monté à l'envers d'un côté (la maille est courbe donc le sens a une vraie importance).
Le magasin et le siège ont été contactés, ils refusent de récupérer leur or et de me rembourser.
Je ne peux plus leur confier ce bijou irremplaçable, il y a bien trop de risques qu'il casse à nouveau et que je le perde.
Pour ma part, j'irai au tribunal ou éventuellement chez Courbet... Peut-être obtiendrai je enfin une autre réponse que "c'est le magasin/le siège qui s'en occupe", "c'est normal", etc... Mais aucune solution proposée. Aucune. 300€ pour ça...

Ma fille s'est fait percée les oreilles. A Plessis Belleville. Très bon accueil, les filles sont souriantes et de bons conseils. Je recommande.

A fuir ! Bijou de mauvais qualité, sav lamentable, responsable peu scrupuleux.
Bracelet porté 2 fois et présentant des défauts de colle sur les strass.
Nous le déposons a la boutique qui le prenne en sav, on nous donne un délai de 3 semaines.
3 semaines plus tard pas de nouvelles nous nous déplaçons à la boutique le responsable nous dit un mois.
Un mois et demi plus tard toujours pas de nouvelles.
Force d'insister le responsable nous appel pour nous dire que son distributeur attends des nouvelles du fournisseur pour avoir un délai mais que pour le moment aucun délai a donner. Le responsable ne fait aucune proposition commerciale pas d'échange pas d'avoir prends très peu au sérieux ces clients, juste lamentable....Une fois le bijou payé même si vous avez un soucis avec ne compter pas sur le professionnalisme inexistant du responsable de ce magasin.
Toujours dans l'attente de mon Bijou qui a passé plus de temps en sav que sur mon poignet !

mes parents m'ont acheté un collier et des boucles d'oreilles pour mon anniversaire. Lors de l'achat mes parents ont bien demandé au vendeur s'il y aurait possibilité d'agrandir le collier au cas où. le vendeur à dit que tout se faisait sans souci. finalement le collier est trop court et lors du retour au magasin , ils disent qu'ils vont demander au fabricant s'il est possible de l'agrandir. Après plus d'une semaine sans nouvelle nous retournons au magasin pour essayer d'en avoir. ils disent qu'ils vont appeler le fabricant. Finalement on aura eu des nouvelles au bout d'un mois pour nous dire que c'est pas possible de l'agrandir et qu'il faut venir en magasin choisir un nouveau modèle . je me présente au magasin pour voir leur possibilité et parler avec les vendeurs car soit disant tout était possible de faire. une fois au magasin cela à été de pire en pire : on me dit que mes parents n'ont pas compris ce qu'avait dit le vendeur et qu'ils avaient entendu ce qu'ils avaient envie d'entendre. ensuite je leur dit que ce n'est pas la première fois qu'on a des soucis avec eux: montre non étanche après changement de pile ( me répond que je ne sais pas lire une notice car c'est écrit qu'en cas de changement de pile il faut refaire l'étanchéité. dans les autres magasins pas de souci l'étanchéité après changement de pile), alliance en or gris qui a jauni très rapidement après achat ( me dit que c'est du à un mauvais entretien de ma bague). le ton monte entre nous et me dit que tout le monde à des problèmes personnels et qu'ils n'ont pas à intervenir ici . il n'y avait rien de personnel dans mes dires juste des constats. on demande le remboursement des frais engagés pour le collier car rien ne convient d'autre. nous dit que cela est impossible et que seul un avoir ou l'achat d'un autre bijou est envisageable car ils ont eu des frais de port pour envoyer le collier chez le fabricant. au bout du compte, on va rajouter une chainette de sécurité pour agrandir le collier. je remercie quand même une des vendeuse qui a été très gentille et qui a pris beaucoup de temps pour nous.

J'ai reçu une montre Pierre Lannier automatique provenant du site internet Julien d'Orcel. Après seulement 2mois elle ne fonctionnait déjà plus. En boutique on m'a répondu que cela ne les regardait pas car la montre venait de leur site internet. Après avoir épluché le site pour trouver une adresse de retour, j'ai renvoyé la montre. D'après la poste elle est arrivée à destination, mais depuis silence radio de Julien d'Orcel. Vont-ils la réparer ? L'échanger ? Quel délai ? Mystère......

Très mauvaise expérience! J'ai acheté une bague or blanc 18cts et diamants d'une valeur de 1200€ en mars 2019. Au bout de 3 semaines le corps de bague avant jauni. Le vendeur m'accuse d'avoir fait n'importe quoi avec et que ce n'est pas normal. En effet ce n'est pas normal. Elle part en expertise qui révèle que ce n'est pas de ma faute et ma bague revient au bout d'un mois passé fraîchement rhodiée (il m'offre le rhodiage sur un ton à la limite du correct en me précisant que c'est exceptionnel puisque lui pense que c'est de ma faute, l'expertise n'ayant rien révélée d'anormale quant à mon utilisation de la bague), au passage ils ont effacé le poinsson et la valeur des carats. De plus un diamant accroche, chose qui n'était pas avant l'envoi de la bague pour l'expertise+rhodiage. Je récupère ma bague plus d'un mois après, je la porte à peine quelques jours et je perds un diamant. Je retourne voir la boutique où on me dit que ce n'est pas de leur faute, il ne veut rien savoir, je change de boutique. La bague repart de nouveau à Paris en août dans les laboratoires pour une réparation. On me rend la bague en janvier soit plus de 6 mois après !! Je ne la porte plus car avec les mises de gel hydroalcoolique j'ai peur qu'elle jaunisse de nouveau. Je la remets lors d'une cérémonie au mois de juillet cette année. A la fin de journée, une amie me fait la remarque qu'un diamant est encore tombé. Honnêtement je suis tellement déçue, ce n'est absolument pas sérieux, un bijou d'une telle valeur, ce n'est pas normal, ce ne sont pas des bijoux de qualité.
En 2 ans j'ai du la porter que 2 mois en tout et pour tout et maintenant elle est dans une boîte car à chaque fois que je la porte il y a un problème.
Je ne recommande absolument pas les achats chez Julien D'orcel et mettre autant d'argent dans une bague qui reste dans une boîte par peur de perdre encore un diamant, c'est honteux.

Malheureusement rien ne sauve cette marque, ni le personnel de la boutique de Saint André les vergers qui n'est pas sérieux, ni le franchiseur qui n'est là que pour prendre de l'argent et qui ne s'intéresse pas à la satisfaction client, ni l'enseigne qui se moque encore plus des clients. Bref très déçus de nos achats, de la qualité, du sav d'un niveau pitoyable...
Bref une marque à fuir

Mon conjoint m'a offert un solitaire à 299 euros en octobre 2020, qui a été acheté sur le site de Julien d'Orcel en août 2020, que j'ai très peu porté depuis du fait du télétravail et du confinement. J'ai remarqué un défaut sur la bague, qui était tordue à certains endroits sur des petites ailettes très fines en or. J'ai donc renvoyé la bague en SAV, qui m'a répondu que cela ne faisait pas partie de la garantie, et m'a proposé de payer 43,40 euros pour une réparation ! Une honte, j'ai toujours pris soin de retirer ma bague dans les situations où celle-ci aurait pu être abimée, ce n'est donc pas ma faute. Julien d'Orcel n'assume pas la mauvaise qualité de ses bijoux et refuse de reconnaitre le vice de fabrication. Autant dire que s'ils ne prennent pas en charge la réparation, je n'achèterai plus jamais chez eux et n'en resterai pas là.

J'ai acheté une montre FESTINA il y à 1 ans ET 5 fois en réparation chez Julin d'Orcel Cora Colmar et elle ne marche toujours pas.
On me dit elle fonction et elle ne fait que retardé sur 24 h 2 heurs de retard. Super comme bijouterie je ne recommande pas.

Boutique Auchan noyelles godault 62
Délais annoncés absolument pas respectés. Excuses présentées très très timides. Aucun suivi client (le client n’est pas tenu informé).
Bijou à peine présenté lors de la remise qui était pour le moins expéditive. Peu de considération . Service client à revoir très très sérieusement.
NB: achat important

Une honte. 59 euros pour redresser une bague. Aucun devis. Aucun appel avant de valider les réparations. C'est du vol. Ils sont pas près de nous revoir. En plus. C'est presque à nous de s'excuser par ce que nous étions insatisfait.

Service client NUL ! Personne décroche se foutu téléphone ! Mails pareil !
Livraison garantie avant noël c’est cela ! Nous sommes le 24 et je n’ai rien à offrir ! A FUIR !

Je me suis fait arnaquer!!
J'ai acheté une bague sur le site Internet et elle a été livrée dans le magasin de ma ville, le colis est arrivé environ 2 semaines après, on m'a donné la bague sans aucune autre papier juste la boîte. Comme la taille n'était pas la bonne je me suis renseigné dans le magasin pour faire le retour où on m'a pas donné de réponse clair, a priori ils ne savaient pas comment gérer le retour. Sur le site il n'y pas de moyen pour contacter quelqu'un, ni de réseaux sociaux, juste le mail. Finalement j'ai renvoyé la bague avant le 30j indiqués comme délai avec la facture et j'ai indiqué que j'avais besoin de changer la taille ou de me faire rembourser. Ils ont répondu comme quoi ils avaient reçu le bijoux et qu'ils allaient me rembourser. Quelques semaines après je demande car aucun débit sur mon compte, On me réponde qu'elle a été remboursé par "ANNULATION"!! à une date où j'avais même pas encore reçu la bague. Je essaie de les recontacter mais c'est pénible, le numéro affiché sur le site ne marche pas, il n'ont pas aucun service client en fait, j'ai perdu 90e et en plus ils ont récupéré le bijoux