Julien d'Orcel Reviews 

J achète un bijou chaîne cheville début d année malheureusement 1 mois après celui à un souci…je passe voir pour une réparation, on me dit pas possible ..mais on peut me la changer contre une autre moyennant 20 E …J accepte …entretemps la société change de propriétaire …quand je reviens chercher le produit …je dois payer la différence entre le prix paye et la nouveau plus 20 E …..soit au Total 49,70 ..malgré mes explications sur le fait que c était écrit sur leur bon de commande …rien a faire …relation client NULLE..a fuir

Suite à un litige ils sont aux abonnés absents. J'en suis à l'une dizaine de relances. J'attends toujours leur AVOIR.

Très déçue . Quand vous commandez et que l’on vous certifie la réception pour le samedi . Tout pour vendre . Une fois le paiement reçu on s’en fou complètement. Plus jamais

Cliente depuis près de 10 ans (d’abord dans le Nord puis en Bretagne), j’achetais tous mes bijoux et montres dans cette chaîne de magasins.
Or, je suis allée récemment rapporter une boucle plaquée or dont le plaquage s’était retiré…..
J’ai d’abord été reçu par une charmante dame (qui est récente dans cette boutique du Leclerc Vannes) puis une dame plus âgée a déboulé de l’arrière boutique et la prise de haut. Elle m’a ressassée que j’étais très certainement allergique alors que cela fait 50 ans que je porte des boucles en or, acier, plaqué etc
Mais aucune réponse n’est apportée sur le perte du plaquage qui m’a effectivement gêné à l’oreille !
Elle a même eu un excès de confiance et m’a dénigrée devant deux autres personnes entrant dans le magasin en insistant sur le fait que 1/ je ne l’écoutais pas et 2/ qu’il y aura très peu de chance d’avoir une prise en charge
J’ai été choquée
La collègue plus humaine qui est à côté me faisait des signes pour me faire comprendre que je ne prenne pas note des réflexions.
Moi ça me titille beaucoup car si cette femme acariâtre a ce travail, il faudrait qu’elle prenne conscience que c’est grâce à la clientèle !!
Good bye Julien D’orcel
Trop bonne mais pas ….cxxxx

Bisous de très mauvaise qualité et aucune garantie magazin a eviter

Montre haut de gamme achetée en ligne. En moins d'un mois d'utilisation un des éléments dans le cadran se détache. Première déception. Ensuite, face à ce genre de problème on se rassure en se disant que le SAV va se plier en 4 pour que cet incident soit résolu le moins désagréablement possible pour le client. Malheureusement, ça n'a pas été le cas. Le sav a proposé un retour en magasin , ce que j'ai voulu faire mais la montre ayant été achetée sur le site, le magasin n'a pas voulu l'expédier ! Or je suis aussi régulièrement cliente du magasin ! Aucun bon de retour envoyé par le SAV, c'est au client qui a déjà payé pour un produit haut de gamme qui ne devrait pas avoir de défaut, de s'acquitter des frais de renvoi ! Mais au delà de ça, le SAV vous laisse entendre qu'ils ne sont pas sur que ça passera en garantie bref, j'ai contacté directement la marque de la montre qui a été bien plus réactif et qui vont se charger de réparer ma montre. FUYEZ JULIEN D'ORCEL, ce ne sont pas des bijoutiers juste des vendeurs de poussières d'étoiles.

La vendeuse Cécile de la bijouterie Julien D'ORCEL de Saint-Avold a réglé le problème de ma montre connectée avec sympathie , gentillesse et beaucoup de patience.

Suite à un achat en magasin à Mably (42300) d’un collier de presque 200€, dès la première utilisation la chaîne se casse, la personne en boutique n’avait aucune envie de travailler ni d’écouter ce que je lui demandais, mon opinion ne comptait pas, on m’a dit de revenir en Janvier car elle n’avait pas le temps alors qu’il n’y avait personne dans le magasin. Aucun professionnalisme, heureusement que la concurrence avait envie de travailler et m’a résolu le problème en 15min.

bien reçu la montre commandée pour Noël.
Rapidité, emballage parfait et très protecteur.
Appel d'une charmante petite jeune femme à l'envoi du colis.
Je recommande!
Bravo à l'équipe et joyeuses fêtes de Haute-Savoie

Je remercie Emily de Julien d'Orcel St Parres-aux-Tertres pour ses conseils, sa disponibilité et son sourire agréable. Je recommande vivement.

Super contente de mon achat sur le site internet.
Montre lacoste en parfait été à son arrivée.
Livraison rapide
Rien à dire
je recommande pour ma part

J’ai offert il y a 3 jours une bague à mon épouse sans qu’elle puisse l’essayer puisque c’était une surprise. Je pose la question de la taille à la vendeuse qui me répond que toutes les tailles sont disponibles chez son fournisseur. La bague s’avère trop grande par conséquent mon épouse passe au magasin et là on lui répond que Dorcel ne travaille plus avec ce fournisseur et qu’il faut payer pour ajuster la bague. Elle demande alors un autre modèle et on lui répond sur un ton des plus désagréable qu’elle l’a porté et que dans ces conditions c’est hors de question. Il est écrit en gros dans la boutique que tout modèle pouvait être changé dans le mois qui suit.c’est loin d’être honnête.

Mon conjoint m’a offert un bracelet en or blanc ainsi qu’un collier d’une même collection. Le collier a casser une première fois, sav correct c’était un échange. Une seconde fois et la surprise il fallait payer pr la réparation ce n’est pas tout, deux semaines après le collier casse et la même récit il faut payer. Sachant qu’on avait déjà payer 500€ au total les deux bijoux. Une vraie arnaque ce magasin et les vendeuses aussi aimable qu’un mur aucuns geste rien.

J'ai envoyé une montre en réparation elle m'est revenue abimée j'ai du attendre 5 mois et une plainte au poste de police pour avoir un retour du siège pour me dire que ma montre n'est pas réparable et je ne l'ai jamais récupéré honteux !

Embauchez une porte de prison.. Elle sera plus aimable que vos vendeuses...!!!

Absolument pas satisfait ! SAV inexistant !
Bague offerte a NOEL 2021 ; depuis , une griffe casse et commence la galère ! Personne au tel et après environ 6 ou 7 mails , je ne sais toujours pas quoi faire pour faire réparer cette fichue bague !
Je pense que je vais passer au courrier recommandé !

Je met 1 étoile car on ne peu pas mettre 0
Très insatisfaite du service après vente pour une médaille qui aurait du revenir le 24 avril et ça fait maintenant 3 semaines que la médaille remonte sois disant d'Espagne. Médaille qui c'est cassée peut de temps après son achat

J'ai commandé sur le site julien Dorcel une paire de boucle d'oreille enfants (coeur coccinelle) reçu abîmée j'ai renvoyé je ne l'ai est même pas eu pour Noël une vraie galère pour avoir quelqu'un au téléphone....3semaines 1mois après je les reçois enfin . En 4 mois porter la coccinelle est complètement effacer ....vu le prix des boucles en or franchement a fuir ...

Une croix car obligée d'en mettre une mais très déçue par le service après-vente.
Une gourmette achetée à ma fille par sa marraine. Vu le prix, on me demande de payer les réparations.
De plus, je ne peux pas récupérer la gourmette, alors que c'est moi qui l'ai déposé parce qu'elle est au nom de la marraine. Petite précision: ça ne les a pas dérangé que je paye par contre...
Une vendeuse insolente, limite agressive, bref fuyez cette enseigne !!!!

Je suis très mécontente de l’enseigne Julien D’Orcel Laval (De lattre tassigny).
Ils savent vendre mais si on veux faire un échange ou commander un autre produit sur catalogue aucun suivi de leurs part.
Ils vous laisse attendre et ne font rien.
Et si vous avez le malheur de les appeler pour faire avancer les choses vous les harcelez et vous font des remarques désobligeantes. Avec eux le client n’est pas roi.
Acheter (content ou pas).