Julien d'Orcel Reviews 

Julien Dorcel: DES VOLEURS! conseils 0, vendre vendre vendre, aucun conseil clientèle . alliance or blanc "givré" achetée en mai 2023 chez Juliette Dorcel glisy, en septembre 2024 l'alliance est devenue jaune. On nous annonce qu'il faut faire un rodiage, a 75e, une fois par an pour qu'elle reste blanche, nous n'avons pas été informé mais soit. On laisse l'alliance début septembre, on rappelle en octobre, puis début novembre où personne ne sait où est cette alliance. Finalement ils avaient oublié de la renvoyer. Aujourd'hui on nous donne un devis a 180e car a 75 euros elle n'aura plus l'effet givré car pour le rodiage il faudrait la polir. Résultats une alliance a 579e qui n'aura tenu qu'à peine un an et demi. Personne ne veut rien savoir car "tout le monde sait que l'effet givré ne dure pas et que le rodiage se fait régulièrement". Personne ne nous a informés de cela. Sinon j'aurais pris un bête anneau a 300euros puisque ça sera le résultat final. HONTEUX
J'ai fait attention à mon alliance, je ne fais pas de travaux avec, je travaille dans l'administratif, elle n'a pas été exposée a des produits. La réponse du magasin est juste lunaire. J'exige une prise en charge, déjà pour le préjudice, puis pour la "perte" l'erreur d'envoi, le délai. Sinon je continuerai par tous les moyens a vous faire une mauvaise publicité. A aucun moment je n'ai été informé que cette bague allait si mal vieillir. Que vous vendiez du bas de gamme c'est une chose mais il faut en assumer les conséquences. Je compte également me rapprocher d'une association de consommateurs si je n'ai pas gain de cause. Bien cordialement

Une bague en or bicolore avec un oxyde de zirconium, offerte pour des fiançailles.
Au bout de 10 mois, la pierre bouge énormément et peut tomber à tout moment pour cause une légère déformation sur une branche (pas le corp de bague). Je tient à préciser que je suis garantie pendant 1 an après date d'achat.
Je me déplace en boutique, on me dit qu'on peut l'envoyer à réparer et que dans 1 mois, 1 mois et demi grand max ces bon.
2 mois, enfin des nouvelles.
On me dit que la bague n'est pas réparable. La seule chose à faire est de remettre une pierre par rapport à une déformation très simple à réparer, je vois pas la difficulté. On me propose de racheter une nouvelle bague, la même avec une participation de 150 euros. je refuse et demande de la récupérer.
Je reçois ma bague et la pierre ne bouge plus et elle est remise en place, je me dis que ces bizarre et sur un côté de la bague, il y a une entaille qui n'était clairement pas présente.
Je me demande réellement, ce qu'il s'est passer avec ma bague ?
On dirai qu'elle à était casser puis rafistoler pour la rendre.
Je déconseille réellement ce magasin ...

COLLIER OR MAILLE ABIMEE MAIS C'EST LA FAUTE DE LA CLIENTE
En effet ma fille a osé porter des pulls. Donc la garantie ne fonctionne pas car il y a des fibres de pull. 9 Semaines pour me dire ça!!!!!! Maintenant il faut attendre l'éventuelle réparation qui sera probablement payante

Un réel manque de sens commercial de la part de la vendeuse (la plus âgée). Je souhaitais payer avec des chèques up cadhoc et au moment du paiement elle me dit que les règles de Julien d'orcel font que je ne peux payer que 50% du montant total.
Je demande où cela est indiqué dans le magasin ou sur les chèques mais rien n'est indiqué. Tout ce qu'elle trouve à dire c'est : c'est comme ça et c'est les règles... Sa responsable au téléphone me dit la même chose.
A noter que la vendeuse n'a pas cherché du tout à chercher le soit panneau...
Une vraie mauvaise foie...
Fuyez ce magasin et quand je lis les autres avis, si j'avais su je ne serai jamais allez là bas !!!

HONTE À EUX-MÊMES

Cora Lens à fuir la bijouterie !

Une bague en or achetée en octobre 2024. Un échange en octobre. Echanges tres tendus avec une des vendeuses.
Je ne recommande pas ce magasin pour une des vendeuses, son non professionnalisme, sa façon de retourner la situation contre vous car vous osez hausser le ton.
Ne rappelle jamais.
Une bague que j'ai finalement reçu après presque 2 mois d'attente.

J’aurais mis 0 étoile mais y a pas donc j’ai 1 étoile , déçu du personnel , on n’a clairement vue qu’on embêtait madame , alors qu’on en a eu pour plus 100e d’achat !!! À fuire le magasin dans le carrefour à saint avold…. Personne très désagréable !!!!

Une paires d'anneaux en or blanc, cassé au bout de 3 semaines. Aucune réparation ou autre compensation pour achat de moins de 60 e et c'était de l'or blanc.. sensé être plus fiable et solide. Ce n'est pas ce que m'a dit la vendeuse le jour de l'achat. Mais pensez bien que je ne m'attendais pas à une casse donc pas prêté cas. Conclusion. J'achète mes bijoux en ligne et pas français. Moins cher et aucun soucis...
Donc, plus jamais.

Mon mari m'a offert une bague pour nos 20 ans de mariage : cassée 2 fois en un an, donc je demande à me faire rembourser, évidemment pas possible, on me dit qu'on peut me donner un autre modèle mais il faut que je paye 85 euros (la première bague avait déjà coûté 149 euros). Une fois de plus, bague de très mauvaise qualité, cassée au bout d'un mois et demi. De ce fait, je demande un remboursement, pour choisir une bague ailleurs, évidemment pas possible. Je leur dis que leur bague est vraiment trop fine et qu'elle recassera aussi dans un mois. Et on me dit qu'à ce prix, elles sont toutes comme ça, fines et qu'il faut mettre plus cher. C'est honteux, dans ce cas, il ne faut pas vendre des bagues qui forcément vont casser au bout d'un mois. En gros, nous avons donné 234 euros, pour 2 bagues en or de très mauvaise qualité, à fuire......

Anneaux extra fins non soudés sur bijou collier 139€ cœur bleu + pampilles.( acheté pour anniversaire en mai ) Porte 3h! à la 2eme fois en l accrochant toutes les pampilles sont tombées en bloc puisque les anneaux n arrivent pas . A soutenir le poids
Il m a été dit que pour la réparation rien ne sera soudé! Donc devons nous porter un collier en le maintenant ds la main? Je devais avoir bracelet et boucles il n en ai plus questions

Merci à Orlane de la bijouterie Julien d'Orcel de Noeux Les Mines, pour son professionnalisme et son bon accueil

J'ai acheté un bracelet montre il y a 5 jours il me plaisait pas j'ai voulu l'échanger la vendeuse m'a envoyé boulé elle à même pas chercher à en m'en présenter d'autres je suis pas prêt d'y retourner

Nous achetons régulièrement dans le magasin Julien d'Orcel de carrefour Cesson Sévigné. Toujours très bien accueillis. Les vendeuses sont formidables et je recommande vivement ce magasin.

Bonjour, j'ai acheter une bague sur le site et celle-ci à casser après 3 jours ou elle était à mon doigt !!!!!
Aucun remboursement ni pris en charge du fait que la bague coûte moins de 70 Euros.
Cela est honteux car sur le site RIEN n'est préciser sur ça !!!!! Je suis déçu du service après vente !!!!!
J'ai perdu 50 Euros et une bague qui m'est inutile !!!!! Compter sur moi pour vous faire de la pub!!!!!!! Pour encaisser l'argent il n'y a pas de problème mais en cas de soucis derrière on se dédouane pfffff HONTEUX !!!!!!!!

Chaine (référence: 70405240112_050) et croix acheté le 25/07/24, la chaine se détache une première fois mais je me dis qu’elle devait juste être mal accrochée puis, une deuxième fois alors que je vérifiais bien qu’elle soit bien attachée à chaque fois. Cette fois ci la croix a eu le temps de s’enlever de la chaine et je l’ai perdu. Je suis très déçu que la conseillère client m’ai conseillé cette chaine vu sa qualité. De plus elle m’a été offerte par mon copain qui a économisé pour cela.

Une bague acheté chez eux pour l'anniversaire de ma maman.
Nous la donnons pour l'agrandir le 22 mai. Nous sommes le 10/07 toujours rien. SAV 😡.

HONTEUX
Achat d'un bracelet coeur de lion dans la boutique à Pacé. Une pierre partie au bout de 5 mois ainsi qu'une perle décoloré. Retour pour un SAV soit disant que aucun bijoux n'est garantie !!!! Et que mon utilisation n'était pas conforme !!! Alors que je prend soin de mes bijoux.
Discussion très houleuse avec le gérant qui se permet de me dire que " tout m'ai dû" alors que je n'ai été que 2 fois dans son magasin et cliente de la marque.
Puis le vendeur se permet de dire " dégagé" !!! Une honte
Au final bijoux gardé en magasin pendant 2 mois et pas de prise en charge à moins que je paye les réparations plus cher que le prix du neuf
Fuyer ce magasin

Achat d'une bague sur le site, la bague à un problème qualité mais le service client refuse de me la remplacer! (défaut pourtant constaté par un magasin de leur enseigne!)

On me fait envoyer des photos, on me confirme qu'elle sera remplacée ou réparée gratuitement au vu de son état, mais finalement après avoir envoyé ma bague on me demande de payer 120€ pour qu'ils acceptent de la réparer.
Refus catégorique d'appliquer la garantie légale de conformité.
Des voleurs ! Fuyez cette enseigne

Très mauvaise accueil de la vendeuse chez Julien Dorcel cc carrefour quimper, pas du tout agréable, pas commerçante du tout, c'est une personne d'un certain âge, si son métier ne l'intéresse qu'elle parte!!!! L'équipe qu'il y avait avant était bien plus agréable.
Je ne recommande pas du tout, fuyez et allez voir ailleurs. Je vous dis ça car je suis client chez eux mais je n'y remettrais plus les pieds.