Presso punto prelievi di Via Neera - chiesa Rossa: Desidero esprimere la mia piena soddisfazione per il Centro Bioanalisi. Ho trovato un ambiente organizzato, efficiente e gestito con grande profes... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Zero stelle non si può??😡Segretaria talmente incompetente che invece di trattenere il mio campione del tampone per mandarlo in laboratorio me l’ha dato a me …ed io che aspettavo il risultato e intant... See more
Company replied
Bianalisi di Fontaniva (PD). Chiamo sabato mattina per accertarmi che possano fornirmi in giornata i risultati di un esame urine per mia figlia neonata, come indicato dal pediatra, per scongiurare un'... See more
Company replied
Mi sono recata li x visita ginecologica + pap test. Oltre ad aver aspettato x oltre un mese l'esito, mi chiamano finalmente x il ritiro. L'esito è : CAMPIONE INADEGUATO, ASSENTE LA COMPONENTE ENDOC... See more
Company replied
Company details
- Medical Center
- Blood Testing Service
- Diagnostic Center
- Medical Diagnostic Imaging Center
- Medical Laboratory
- Physical Therapy Clinic
Written by the company
BIANALISI è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Oggi è presente in 13 regioni, con oltre 400 strutture tra laboratori, punti prelievo, poliambulatori e centri di diagnostica per immagini, nei quali accoglie ogni giorno più di 15.000 pazienti, effettuando ogni anno 20 milioni di analisi di laboratorio e 1,5 milioni di prestazioni grazie ad uno staff di oltre 1.000 persone e 1.200 professionisti. Tecnologie moderne, accessibilità e qualità delle prestazioni, costante aggiornamento scientifico e presenza capillare sul territorio sono i punti di forza che consentono a BIANALISI di rispondere in modo sostenibile alle esigenze di salute di cittadini e imprese, anche in partnership con il Servizio Sanitario Nazionale, con l’obiettivo di migliorare il servizio alla collettività e ridurre i tempi di attesa.
Contact info
Italy
- www.bianalisi.it
2.2
Poor
152 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
esami
Effettuati esami sangue ieri presso un centro polispecialistico a Milano ,ieri sera avevo gia' il referto via mail.
Velocissimi, modalita' di consultazione on line comodissima.
Mi sono trovata molto bene.
4 February 2022
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Sig.ra Lory,
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro servizio veloce e che ha apprezzato la comodità della consultazione online dei referti.
È sempre un piacere ricevere feedback come il suo, che ci motiva a continuare a offrire un servizio di alta qualità.
Grazie per averci scelto.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
Disorganizzazione italiana
Al numero preposto all'assistenza non risponde sistematicamente nessuno: si viene ti rimbalzati da un'opzione all'altra finchè cade la linea.
Con le email non va meglio: certo gliele puoi inviare, tanto non rispondono!
Mi hanno inserito un'anagrafica errata e non c'è via di fargli correggere l'errore perchè irraggiungibili.
Insomma l'ennesima realtà italiana all'insegna del prendo i soldi e scappo senza darti alcun servizio.
5 January 2022
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Aragornheart,
ci dispiace per le difficoltà che ha riscontrato.
Desideriamo informarla che abbiamo lavorato attivamente per migliorare il nostro servizio clienti, ottimizzando le linee di comunicazione e riducendo i tempi di attesa.
Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo a fare meglio in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarle i nostri progressi.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
struttura di Mombretto di…
struttura di Mombretto di Mediglia.accettazione veloce molta gentilezza; struttura pulita accogliente .tempo di attesa x prelievo troppo lunghi,prelievo fatto con attenzione e delicatezza da migliorare i tempi di attesa.
6 November 2021
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Buongiorno,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura di Mombretto di Mediglia. Siamo felici di sapere che ha trovato l'accettazione veloce e il personale gentile, oltre a apprezzare la pulizia e l'accoglienza della nostra struttura.
Ci scusiamo per i tempi di attesa durante il prelievo, si è trattato di un caso isolato.
Grazie per averci scelto.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
14 minuti di attesa al telefono e…
14 minuti di attesa al telefono e nessuno risponde. Prezzi test
Anticorpi covid19 non indicati sul sito.
Ho messo giu' e a leggere le recensioni precedenti credo che non li contattero' mai piu'.
13 July 2021
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Sig. Alberto,
ci scusiamo per l'attesa prolungata al telefono. Durante il periodo di emergenza, abbiamo affrontato un volume di chiamate superiore alle nostre capacità, il che ha reso difficile garantire risposte tempestive.
Prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare la chiarezza e l'accessibilità delle informazioni.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
Rivedere l'educazione delle addette all'accettazione e stabilire una persona per il controllo accessi in struttura.
Giorno 26/05/2021 mi recavo a Rovigo al centro Bianalisi per una RM, insieme a mia moglie siamo andati al 1° piano per l'accettazione, premetto che all'ingresso non esiste un controllo per fare accedere in struttura a causa del Covid 19, mia moglie chiede se c'era un modulo da compilare per accorciare i tempi di coda allo sportello, per risposta è stata CACCIATA fuori dalla struttura perchè non erano ammessi accompagnatori se non per necessita. Capisco la necessità di evitare assembramenti, ma c'erano pochissime persone, poi le addette anche se con mascherina erano in quattro assembrate in un metro quadrato e per ultimo, ma non per importanza, ammettevano persone accompagnate senza nessuna necessità forse a motivo che gli utenti erano loro conoscenti e/o clienti. Conclusione: sono anni che utilizzo questo centro medico per esami, ma ho già deciso che anche se professionalmente bravi a motivo di questo episodio non meritano la mia attenzione, per cui non mi vedranno mai più e lo sconsiglierò a miei amici e conoscenti.
18 June 2021
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Sig. Pietro,
ci dispiace per la situazione che ha vissuto durante la sua visita. Comprendiamo quanto sia frustrante affrontare disagi, specialmente in un contesto di emergenza come quello che stavamo vivendo.
Durante quel periodo, eravamo impegnati a garantire la sicurezza di tutti i pazienti e del personale, e ciò ha comportato alcune misure operative che, purtroppo, possono essere parse poco chiare o eque. Ci scusiamo se la comunicazione riguardo alle regole di accesso non è stata sufficientemente chiara e per il disagio causato a sua moglie.
Apprezziamo il suo feedback riguardo all'educazione del nostro personale e ci impegniamo a lavorare su questi aspetti per migliorare l'esperienza dei pazienti. Ci rammarica sapere che questa esperienza l'ha portata a prendere una decisione così definitiva, ma speriamo che in futuro possa considerare di darci un'altra opportunità.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
Oggi 17/5/21 pomeriggio ho usufruito…
Oggi 17/5/21 pomeriggio ho usufruito per la mia prima volta dei servizi del Centro Bianalisi di Quarto d'Altino (Venezia).
Devo dire che e' stata una esperienza negativa dal punto di vista di attenzione al paziente.
Mancanza di organizzazione e comunicazione non onesta e non sincera al paziente.
Dopo aver fatto una TAC mi e' stato detto di attendere in sala d'attesa all'entrata del Centro per ricevere in consegna il CD dell'esame.
Cosi' io ho fatto, pensando si trattasse di normale ragionevole attesa non lunga.
L'attesa e' durata 1 ora e 40 minuti per entrare in possesso del CD dopo aver chiesto delucidazioni al personale di sportello per tre volte senza ricevere soddisfazione.
Alla luce di cio' io penso che il personale del Centro sapendo dei tempi lunghi per la consegna del CD avrebbe dovuto comunicare al paziente subito di questo e consigliare o di ritornare dopo alcune ore o l'indomani. Questo con me non e' successo.
La prossima volta piu' onestamente evitate di misconoscere l'importanza del tempo di un paziente.
17 May 2021
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Sig. Claudio,
ci dispiace sapere che la sua visita non sia stata all'altezza delle sue aspettative e che abbia dovuto affrontare un'attesa così lunga.
Vogliamo sottolineare che durante il periodo in cui ha effettuato l'esame, eravamo in una situazione di emergenza che ha influito sulla nostra capacità di gestire le tempistiche e la comunicazione con i pazienti. Tuttavia, comprendiamo che l'informazione chiara e tempestiva è fondamentale e ci scusiamo per la mancanza di comunicazione riguardo ai tempi di attesa.
Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo a migliorare i nostri processi per garantire un servizio più attento e professionale in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarle i nostri progressi.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
Non posso mettere 0 perché sennò lo…
Non posso mettere 0 perché sennò lo metterei. Ho prenotato tramite la mia assicurazione, personale scortese e maleducato sconsiglio vivamente. Non mi hanno fatto procedere ai test allergici (IGE Specifiche) perché non avendomi inviato il foglio da far compliare al mio dermatologo (non mi avevano in alcun modo inviato il modulo con le allergie da segnare ma c’erano nella prescrizione del dermatologo) pretendendo firma e timbro entro le 9.30 (l’appuntamento 8.30 mi hanno servita alle 9). Ho dovuto riprenotare altrove, accollandomi nuovamente la franchigia. Il medico che mi ha fatto le analisi del sangue mi ha detto “si faccia compliare il foglio, tanto se si tiene l’orticaria un’altra settimana non si muore di certo”. A voi i commenti. Non metteteci piede se ci tenete alla cortesia e alla professionalità
20 April 2021
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Sig.ra Stefania,
ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà durante il suo appuntamento e che il servizio ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative.
Ci scusiamo per la mancanza di comunicazione riguardo ai documenti necessari e per l'atteggiamento del nostro personale. È nostro impegno garantire un servizio cortese e professionale, e faremo tesoro del suo feedback per migliorare in futuro.
Speriamo che possa darci un'altra opportunità di assisterla in modo più adeguato.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
48 ore x un esito
48 ore x tampone molecolare mi sembrano esagerate. La USL in 12 ore fornisce esito. Bloccata in casa . E preventivamente ho tenuto i figli a casa da scuola. Prossimo giro, ciao. Mi arrangio diversamente.
4 February 2021
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Mamma Impegnata,
ci scusiamo sinceramente per il disservizio che ha riscontrato. Durante quel periodo eravamo ancora in emergenza e abbiamo dovuto fronteggiare numerose difficoltà. Comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere un risultato, soprattutto quando si devono prendere precauzioni per i propri figli.
Ci impegneremo a migliorare il nostro servizio in futuro. La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo di poterla assistere meglio prossimamente.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
Ottimo laboratorio-Forlì
Buongiorno,
Io sono una cliente Bianalisi da qualche mese in quanto l'ambulatorio dove vado a fare prelievi si appoggia a Bianalisi. Questo sabato mi sono recata per la prima volta direttamente al laboratorio di Forlì. Le ragazze in segretaria sono state molto disponibili e gentili. Uguale il ragazzo che mi ha fatto il prelievo. Sono molto contenta del trattamento ricevuto. Per chi lascia le recensioni sarebbe meglio di specificare la sede perchè non è giusto fare pubblicità negativa per chi il suo lavoro lo fa bene e con passione.
21 December 2020
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Sig.ra Melis,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il laboratorio di Forlì! Siamo felici di sapere che il nostro personale è stato disponibile e gentile, e che ha ricevuto un trattamento soddisfacente.
Apprezziamo anche il suo suggerimento riguardo alla specificazione delle sedi nelle recensioni; ogni feedback è importante per noi e per il nostro impegno a migliorare.
Grazie per averci scelto.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
Peggior trattamento della mia vita
Gestione malissima del cliente nonché del paziente. Sono stato trattato talmente male che ho deciso di andarmene in un altro posto. Tutto perché avevo appuntamento alle 09:30 per un esame e alle 0935 ho fatto una domanda visto che nessuno mi diceva niente.
7 December 2020
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Sig. Juan,
desideriamo farle sapere che, durante il periodo di emergenza, abbiamo affrontato sfide significative nella gestione delle prenotazioni e della comunicazione con i pazienti. Tuttavia, questo non giustifica la sua esperienza negativa, e ci dispiace che non siamo stati in grado di fornirle l'assistenza necessaria.
Apprezziamo il suo feedback e ci impegneremo a migliorare i nostri servizi per garantire un'esperienza migliore in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di servirla meglio.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
Ho trovato il test per Covid19…
Ho trovato il test per Covid19 (tampone) parecchio approssimativo. Il risultato era incerto, senza nessuna spiegazione e senza nessun parametro di dettaglio. Persino con errore di battitura. Alla richiesta di informazioni sbrigativi e senza valore aggiunto. per essere un servizio pagato privatamente, mi aspetto una cura maggiore. I tamponi fatti in una stanza piccola, non arieggiata, sedia non disinfettata. Non mi pare conforme al momento.
15 October 2020
Unprompted review
Reply from BIANALISI
Gentile Utentex;
ci scusiamo per l'esperienza insoddisfacente che ha avuto.
Durante il periodo di emergenza, abbiamo affrontato molte sfide, che purtroppo hanno influito sulla qualità del servizio. Tuttavia, comprendiamo l'importanza di un trattamento accurato e professionale, e ci scusiamo per le mancanze riscontrate.
Abbiamo preso in seria considerazione le osservazioni per migliorare i nostri processi e garantire un ambiente più sicuro e confortevole per tutti i nostri pazienti. Speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Pazienti BIANALISI
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.