Ich bin sehr zufrieden, habe seit 2017 Ökostrom von den Stadtwerken. Der Preis ist moderat uns stabil, das Kundenportal sehr praktisch. Es hat immer alles gut geklappt, Auskünfte erhalte ich auch z... See more
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Da läuft in der IT Einiges durcheinander: Zählerstandserfassungen werden ignoriert bzw. trotz Bestätigung nicht erfasst, die Abrechnung dauert - besonders wenn eine Erstattung ansteht - viel zu lang(b... See more
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Zuletzt hat die Zählerstandsmitteilung tagelang nicht funktioniert. Das ist bisher das einzige Manko. Trotzdem: Wenn so etwas grundlegendes nicht funktioniert, gibt das Punktabzüge.
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Egal, welche Frage oder welches Problem ich hatte, gleichgültig, wie oft ich Unterlagen oder sonstiges verlegt hatte, ich wurde immer kompetent, professionell und auf Augenhöhe angesprochen. Außerdem... See more
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Company details
- Green Energy Supplier
- Electric Utility Company
- Electric Utility Manufacturer
- Energy Supplier
- Solar Energy Contractor
- Utility Contractor
Written by the company
Als kommunales Energieversorgungsunternehmen engagieren wir uns für eine verbrauchernahe Energieerzeugung und umweltfreundliche Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien. Wir produzieren eigenen Solar- und Windstrom, bauen das öffentliche Ladenetz aus und investieren in eine zukunftsfähige Infrastruktur unserer Stadt Berlin. Als öffentliches Unternehmen beliefern wir Haushalte in der Metropolregion Berlin-Brandenburg mit reinem Ökostrom und unterstützen Verbraucher:innen als Partner der EnergieEinsparInitiative Berlin aktiv dabei, Energieeinsparungen einfach möglich zu machen. So treiben wir gemeinsam mit unseren Kund:innen sowie Partner:innen die Energiewende voran und tragen dazu bei, dass unsere Region für alle Generationen lebenswert bleibt. Haben Sie ein Anliegen? Gerne kümmern wir uns darum. Melden Sie sich dafür gerne über einen unserer Kontaktwege: https://berlinerstadtwerke.de/kontakt/
Contact info
Kundenzentrum: Neue Jüdenstraße 1 , 10179, Berlin, Germany
- 0800 537 1000
- www.berlinerstadtwerke.de
4.2
Great
107 reviews
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Die ausgezeichnete Kommunikation mit…
Die ausgezeichnete Kommunikation mit dem Versorger finde ich gut. Ich sehe auf einem Blick, was der Strom kostet, wie die Kündigungsfristen sind usw. Außerdem wird man fair auf Sparangebote hingewiesen. Kein Vergleich zu meinem vorherigen Anbieter. Danke, weiter so.
5 January 2026
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Franz Frieder,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – herzlichen Dank dafür!
Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Ansporn, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihnen auch künftig die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Problemlos gut sauber
Mir ist wichtig, dass ich bei einem Stadtwerk bin. Kommunikation ist problemlos, der Strom- Mix ist sauber und entspricht meinen Vorstellungen
4 January 2026
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo BGU,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind!
Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir gerne jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Keine Probleme
31 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Helmut Jaedicke,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Schön, dass alles problemlos läuft – genau so soll es sein!
Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Bin zufrieden
Bin zufrieden. Der geplante Anbieterwechsel wurde zunächst durch einen internen Fehler verzögert. Nach meiner Reklamation hier hat sich der Kundenservice aktiv mit mir in Verbindung gesetzt, sich für den Fehler entschuldigt und gemeinsam mit mir eine faire, kulante Lösung gefunden, die mich als Kunden überzeugt hat. Besonders hervorheben möchte ich die professionelle, sachliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Ich wünsche dem Versorger und dem Kundenservice weiterhin alles Gute und viel Erfolg.
26 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo K. Lindau,
vielen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und der Vorgang nun zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Rainer Langbein,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service schätzen – genau das ist unser Anspruch.
Bei Fragen oder Anliegen melden Sie sich gerne jederzeit bei uns!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Zufrieden
Zufrieden
ich bin mit den Angeboten, der Breitstellung und Problemlösungen zuftrieden.
Das Portal ist für mich sehr hilfreich.
22 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo S.K.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Schön zu hören, dass Sie mit unseren Angeboten, unserem Kundenportal und unserem Service zufrieden sind – so soll es sein!
Sollten Sie einmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Bin sehr zufrieden
Ich bin schon über drei Jahre bei den Berliner Stadtwerken und bin sehr zufrieden voralem mit dem persönlichen Kundenportal wo man alles einsehen und den Zählerstand leicht übermitteln kann und die Konditionen sind auch moderat in meinen Augen 5 Sterne verdient
22 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Sascha K.,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie schon länger bei uns sind und unser Kundenportal als hilfreich empfinden. Genau das ist unser Ziel. Schön, dass auch unsere Konditionen Ihren Erwartungen entsprechen. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre mit Ihnen!
Sollten Sie einmal Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Christian,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung und unserer Internetseite zufrieden sind.
Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
absolute Professionalität und keine leeren Versprechen
Egal, welche Frage oder welches Problem ich hatte, gleichgültig, wie oft ich Unterlagen oder sonstiges verlegt hatte, ich wurde immer kompetent, professionell und auf Augenhöhe angesprochen. Außerdem vertraue ich dem Unternehmen, was Versprechen anbelangt. Ökologische Standards, Preisgestaltung, Vertrag, alles gehört zu den Bereichen, in denen ich bisher noch nie zweifeln musste oder enttäuscht wurde. Vielen Dank an das Team!
13 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Petra,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich gut betreut fühlen und uns Ihr Vertrauen schenken – genau so soll es sein. Gerne geben wir Ihr Lob auch an unser Team weiter.
Wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen und stehen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
eine Sterne ist zu viel
eine Sterne ist zu viel. Ich habe rechtzeitig über Kundenportal, per Mail und per Post mit Einschreiben Kündigung eingereicht, sogar per Mail direkt "Eingangsbestätigung" erhalten, aber es wurde nicht bearbeitet. Jetzt ist es nun halbes Jahr hinweg, die Berliner Stadtwerke ignoriert meine Schreiben, Post, Anfrage über Kundenportal- nur Mahnungen versenden, über den Vertrag, den ich bereits rechtzeitig gekündigt habe und kaum Strom verbraucht habe. Unglaubliche Erfahrung.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Ina,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Kritik gab – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Mithilfe, da wir Ihren Fall anhand Ihres Namens leider nicht zuordnen können. Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen und geben Sie idealerweise auch Ihre Vertrags- oder Kundennummer in dem Formular an. Sobald wir Ihre Daten erhalten, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen.
Alternativ können Sie sich auch jederzeit erneut direkt an uns wenden: telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – gerne unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, dies zu klären. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, solche Fälle künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
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Ergänzung vom 19.12.2025:
Hallo Ina,
vielen Dank für die Übersendung Ihrer Daten. Wir haben Ihren Fall nun prüfen können: Ihre Kündigung wurde zum nächstmöglichen Zeitpunkt umgesetzt, die Endabrechnung erstellt und – um Missverständnisse auszuräumen – haben wir die Forderung sowie Mahngebühren aus Kulanz vollständig erlassen.
Wir hoffen, dass damit alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist. Sollten Sie dennoch Fragen haben, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei uns.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
100% Alternative Energien für Berlin!
Berliner Stadtwerke treibt mit großen Projekten die Energiewende in Berlin voran. Das finde ich sehr gut. Dafür sind wir auch bereit, etwas mehr zu bezahlen. Aber nicht bedeutend mehr und vor allem nicht für immer.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Thomas Schmidt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Einsatz für die Energiewende in Berlin schätzen. Wir setzen auch künftig alles daran, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten und gemeinsam mit unseren Kund:innen eine lebenswerte Region zu gestalten.
Sollten Sie einmal Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Alles gut! …
Meine Erfahrungen sind bislang sehr gut. Zudem ist es ein gutes Gefühl, die örtlichen Stadtwerke mit gutem Gewissen unterstützen zu können. So kann der Gewinn gleich wieder Vorort nachhaltig investiert werden. Die negativen Bewertungen sind mir nicht nachvollziehbar.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Bert,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und uns mit gutem Gewissen unterstützen, bedeutet uns viel.
Ihr Vertrauen motiviert uns, die Energiewende in der Region gemeinsam mit Ihnen weiter voranzubringen.
Sollten Sie einmal Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Strom für Berlin...
Ich bin schon lange bei den Berliner Stadtwerken, auch wenn nicht die niedrigsten Preise angeboten werden, dafür ist der Begriff "Kundenbindung" nicht nur ein Marketing-Gag, wie bei manch anderen, die sich auf dem (unsinnig) großen Strommarkt so tummeln. Ich freue mich über den Ökostrom und daß hier ein regionaler Anbieter wirkt, beides ein Plus für alle.
Das Kundenportal ist übersichtlich und gut bedienbar, den Service kann ich (noch) nicht bewerten, da es bisher keine Notwendigkeit für einen Kontakt gab.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo J. Urban,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Ökostrom und die regionale Ausrichtung als Pluspunkte sehen und mit unserem Kundenportal zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein. Sollten Sie einmal Fragen oder Anliegen haben, steht unser Service-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Daumen hoch!
Bin vor einigen Jahren von einem anderen Ökostromanbietrer zum lokalen Anbieter gewechselt.
Es läuft alles, keine Probleme!
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Thomas Richter,
herzlichen Dank für Ihre Treue und Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schon seit Jahren bei uns sind und alles reibungslos funktioniert. Genau so soll es sein.
Sollten Sie einmal Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Ich bin aus Zufall zu euch gestoßen und…
Ich bin aus Zufall zu euch gestoßen und sehr zurieden. Sehr Übersichtlich, einfach, Preis leistung Top. Danke
28 July 2025
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Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Yo,
herzlichen Dank für das schöne Feedback! Es freut uns sehr, dass wir überzeugen konnten. Rückmeldungen wie diese sind eine große Motivation für uns, weiterhin die bestmögliche Qualität zu bieten.
Bei Fragen, Ideen oder Anliegen hilft unser Team jederzeit gerne weiter: per Telefon unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Wenn die Grundpreisentwicklung nicht…
Wenn die Grundpreisentwicklung nicht überdurchschnittlich hoch wäre, hätte ich 5 Sterne vergeben. Wegen der Regionalität und der Nachhaltigkeitsaktivitäten der Stadtwerke Berlin.
26 November 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Klaus-W.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Treue!
Es freut uns, dass Sie unser regionales und nachhaltiges Engagement positiv hervorheben – das ist uns ein großes Anliegen.
Wir setzen alles daran, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sicherzustellen und geben Ihren Hinweis zum Grundpreis gerne an unser Produktmanagement weiter.
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihren Anmerkungen helfen, unsere Angebote weiter zu verbessern. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gerne jederzeit an uns.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Schulze,
wir bedanken uns sehr für Ihre 5-Sterne-Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
Sollten sich in Zukunft Fragen ergeben oder Sie ein bestimmtes Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Einfache Meldung
Einfache digitale Eingabe des Zählerstandes ohne postalischen Aufwand. Das ging schnell.
23 November 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Imre,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass die digitale Eingabe Ihres Zählerstands für Sie schnell und unkompliziert war – genau so soll es sein!
Wenn Sie Fragen oder ein Anliegen haben, melden Sie sich gerne bei uns – wir sind jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Als Berliner ist man hier ...
Ich bin ein Erstkunde bei den Berliner Stadtwerken und sehr zufrieden über die Transparenz und Preisentwicklung. Kann allen Berliner nur "Unsere" Stadtwerke empfehlen.
20 November 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Martin Dreves,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Transparenz und der Preisentwicklung zufrieden sind. Ihre Empfehlung an andere Berliner:innen ist ein großes Kompliment für uns – vielen Dank dafür.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig mit Ökostrom zu versorgen und gemeinsam mit Ihnen die Energiewende in der Region voranzubringen.
Sollten Sie einmal ein Anliegen oder Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
Alles funktioniert wie man es erwartet
Alles funktioniert wie man es erwartet. Besser geht's nicht. Bin seit 2019 bei den Stadtwerken.
18 November 2025
Unprompted review
Reply from Berliner Stadtwerke
Hallo Oskhar,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue seit 2019!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles wie erwartet funktioniert und Sie zufrieden sind.
Sollten Sie einmal ein Anliegen oder Fragen haben, sind wir gerne für Sie da!
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke
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