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Ma commande du 04/05 est arrivée le 05/06 et partiellement après plusieurs relances et semaines de retard. La date limite de livraison de 30 jours étant dépassée, j'ai demandé l'annulation d... See more
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U-Techno.fr est votre boutique de référence pour l’équipement de la maison et le high-tech. Nous sélectionnons les meilleures technologies des grandes marques mondiales au prix le plus juste avec la livraison incluse sur l’ensemble du site. Notre catalogue répond à tous vos besoins, des TV OLED et QLED aux derniers smartphones iPhone et Samsung Galaxy, en passant par le gros électroménager et les produits culinaires comme l’Airfryer. Retrouvez aussi l'informatique, le gaming et l’entretien de la maison avec des aspirateurs balais performants. Faire confiance à U-Techno.fr, c’est profiter d’un service client basé en France 6j/7, de solutions de paiement en 3 ou 4 fois et d’une garantie de 2 ans sur tous vos achats. Nous assurons également la reprise gratuite de votre ancien appareil pour un achat simple et responsable.
Contact info
France
- u-techno.fr
1.6
Bad
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Gonflement des prix pendant les soldes
Je suis venue pendant les soldes pour acheter un aspirateur balai. J'en ai trouvé un qui était soldé à 30% avec une étiquette jaune sachant que le prix de base indiqué sur l'étiquette jaune était de 130 Euros. En soulevant l'étiquette le prix de base affiché était de 105 Euros. J'ai demandé à un conseiller qui n'a pas su me répondre et qui est allé à son ordinateur vérifier je ne sais quoi. Ils sont malhonnêtes. Je n'y retournerai pas. Faites attention aux prix indiqués
8 July 2026
Unprompted review
Inadmissible : Service client opaque et remboursement jamais reçu
J'ai acheté chez U-Techno pour la confiance qu'inspire un grand groupe français, mais l'expérience est scandaleuse. Voici les faits :
- 15 mai : Commande d'un aspirateur (expédition sous 2 jours annoncée).
- 25 mai : Sans nouvelle de l'envoi, je demande l'annulation. Le SAV me confirme par mail un remboursement sous 14 jours.
9 juin : Toujours aucun remboursement, mais je reçois un message disant que le produit va être expédié ! J'appelle le SAV qui bloque l'envoi car mon annulation initiale n'avait pas été correctement traitée.
- Depuis le 16 juin : On m'affirme par téléphone et mail que le remboursement a été fait à cette date. Pourtant, mon compte bancaire est vide. Je demande alors une preuve de virement (ARN/identifiant unique) pour vérifier avec ma banque : depuis, c'est le silence radio total, aucun retour du SAV.
C'est inadmissible pour une enseigne de cette envergure de rendre les démarches aussi complexes et de mentir sur les remboursements. Sans action immédiate de votre part avec une vraie preuve de virement, je saisis SignalConso, le médiateur de la consommation et j'envoie une mise en demeure officielle.
Si u-techno veut bien prendre la peine de traiter correctement mon dossier et m’apporter de VRAI réponse.
Numéro de commande : C2NDG960
15 May 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les délais de traitement rencontrés ainsi que pour les désagréments occasionnés.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été validé le 07/07.
Nous regrettons les informations contradictoires qui ont pu vous être communiquées au cours du suivi de votre demande.
Nous vous remercions de votre patience et renouvelons nos excuses pour cette expérience.
L'équipe UTECHNO.fr
Pratiques inadmissibles : Délais mensongers et service client qui balade...
Commande passée le 1er juin 2026 pour un lave-linge, affiché avec un délai de livraison de 6 à 12 jours. Un mois plus tard (le 2 juillet), je n'ai toujours rien reçu.
Le scénario est le même que pour d'autres clients : au bout de 12 jours, on m'assure au téléphone que la commande arrive entre le 15 et le 17 juin. Le 17 juin, toujours rien. J'envoie un mail et on change de discours : "réapprovisionnement estimé début juillet". À l'heure actuelle, aucune date de livraison, aucun suivi sérieux, aucune nouvelle, aucune solution concrète proposée et un refus total de geste commercial alors que cette situation m'engendre des coûts financiers et une logistique au quotidien.
Devant un tel manque de professionnalisme et l'impression d'être menée en bateau, j'ai officiellement signalé U Technologie à la Répression des fraudes.
U Technologie encaisse l'argent immédiatement mais s'avère incapable d'honorer ses livraisons ni de proposer un service client digne de ce nom.
1 June 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis.
Nous constatons toutefois que vous avez publié un avis identique concernant cette même commande. Afin de garantir la lisibilité des échanges et d'éviter les doublons, nous vous remercions de bien vouloir supprimer cet avis.
Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer et suivons votre dossier avec la plus grande attention.
L'équipe UBALDI.com
Fuyez le site internet U-Techno
En mai 2026, commande d'un lave linge sur le site internet de U-Technologie. Il est livrable en 2 jours mais le délai est estimé à 12 jours... Bon ok. Début juin j'appelle le service client qui me dit que les livreurs ont pris du retard. Une semaine après, pareil. Au bout de 3 appels je leur demande l'annulation de ma commande. Le nécessaire doit être fait rapidement. Après 2 coups de fil toujours rien... Je décide d'envoyer un mail vers la mi juin pour garder une trace et je les menace de déclencher une procédure judiciaire via ma PJ et de les signaler à la répression des fraudes. Dès le lendemain, ma commande est annulée. Il faudra encore attendre près de 14 jours pour être remboursé. Ouf !
Conclusion, fuyez le site internet u-techno et en cas de soucis ne les appelez pas car ils vous "baladent". Envoyez directement un mail en leur mettant la pression. C'est inadmissible !
14 May 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et constatons que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
L'équipe UTECHNO.fr
Pour la livraison d'un frigo
Pour la livraison d'un frigo, oublié de cocher la case livraison à l'étage, j'ai alors pris contact avec eux pour modifier la commande + de 10 jours avant la livraison, cette demande a été refusée de manière discourtoise. Et les frais de retour étaient de 159€ pour un frigo de 419€
Ce n'est pas commercial et pas de considération envers le client. A fuir
20 June 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et constatons que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
L’équipe - UTECHNO.fr
A éviter
Ma commande d'un réfrigérateur n'a jamais été livrée : report de la date de livraison puis annulation. Aucune information de suivi disponible si on ne les contacte pas. A éviter.
12 May 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et constatons que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
L'équipe UTECHNO.fr
A fuir
Ma commande du 04/05 est arrivée le 05/06 et partiellement après plusieurs relances et semaines de retard. La date limite de livraison de 30 jours étant dépassée, j'ai demandé l'annulation du four manquant afin d'en trouver un pour le cuisiniste qui doit intervenir dans quatre jours. Et on m'annonce que l'on me retient 105 euros de frais de retour sur un élément jamais reçu!!!
Merci pour la réponse positive.
J'ai perdu 200 euros dans l'affaire puisque je dois racheter un four et faire revenir le cuisiniste, sans parler des heures perdues au téléphone et du stress.
Ce qui manque le plus, c'est un suivi de commande actualisé, même le service clients est incapable de donner un véritable état des lieux de la commande.
Un jour je vais être livrée et le lendemain, je suis remboursée.
Autre point :pourquoi je n'ai pas reçu la facture des deux appareils reçus?
Je n'ai aucune facture dans mon espace client
5 June 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience de livraison particulièrement éprouvante. Nous comprenons parfaitement votre agacement, d'autant plus dans le cadre de l'installation de votre cuisine.
Après vérification de votre dossier, nous avons obtenu la confirmation que votre four a malheureusement été égaré par le transporteur lors de l'acheminement, ce qui explique sa non-livraison le 5 juin.
Face à cette situation, l'évocation de frais de retour de 105 € était une erreur administrative de nos services que nous regrettons profondément. Il va de soi qu'aucun frais ne vous sera retenu.
L'annulation de la commande de votre four a été validée et nous vous confirmons que votre remboursement intégral a bien été lancé. Il sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai de 14 jours maximum.
Vous mentionnez l'organisation de notre chaîne logistique : en tant que site e-commerce de la Coopérative U, nous nous appuyons en effet sur notre partenaire logistique Ubaldi, les produits sont ensuite confiés à des transporteurs spécialisés.
Cependant, la qualité de votre expérience reste notre priorité et nous regrettons sincèrement que la coordination des différentes étapes n'ait pas été à la hauteur sur cette commande.
Sachez que nous tirons les enseignements de vos remarques sur le manque de communication pour redresser la qualité de notre suivi.
Concernant les deux appareils que vous avez reçus, nous restons à votre entière disposition si vous aviez la moindre question lors de leur mise en service.
Concernant vos factures, celles-ci sont disponibles au téléchargement directement depuis votre espace client.
Cordialement,
L'équipe U-Techno.fr
La pire expérience d’achat en ligne !
Si j’avais lu les avis jamais je n’aurais commandé chez eux. Et le pire est à venir..
j’ai commandé le 11 mai 2026 un aspirateur Samsung en promo sur le site U techno avec disponibilité et envoi sous 48h. Le paiement est débité immédiatement.
Près d’un mois plus tard aucune livraison ni même une estimation d’une date. Aucun suivi si je ne relance pas. Pire pour trouver une solution j’ai proposé un échange contre un modèle « similaire » sur le site et ils ont refusé.
Aucun geste commercial. Aucune compréhension du soi disant service client.
Une honte très clairement.
À titre perso j’en resterai pas là c’est ma protection juridique qui prend le relais.
Un conseil n’acheter pas sur ce site !!!
3 June 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément.
Après vérification du dossier, nous vous informons qu’il s’agit d’une livraison en direct fournisseur. À ce titre, la préparation ainsi que l’expédition de la commande sont entièrement prises en charge par ce dernier. Nous sommes donc dépendants des délais de traitement et d’approvisionnement du fournisseur, indépendants de notre volonté.
Nous vous confirmons par ailleurs que suite à votre demande, la commande a été annulée le 09/06/2026. Le remboursement intégral des sommes versées sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Concernant la demande d’indemnisation, nous ne pouvons y donner une suite favorable, aucun préjudice indemnisable ne pouvant être retenu dans ce cadre contractuel dès lors que la commande a été annulée et remboursée conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables.
L'équipe UTECHNO.fr
Aucun respect de la garantie
Une entreprise qui ne respecte pas les lois en vigueur est à fuir! Nous avons eu le malheur d’acheter un lave-vaisselle 45cm TELEFUNKEN sur ce site. Le Service après-vente ne respecte pas les garanties légales et ne répare pas les appareils. La loi impose, conformément aux directives européennes, un délai de 2 ans de temps pour déclarer un défaut sur un produit neuf. On a commandé le lave-vaisselle qui est arrivé rapidement. Mais, puisqu’il y avait des travaux en cours qui on pris du rétard, on a déballé le lave-vaisselle, deux mois après. Un des bras de lavage était cassé et U TECHNO a réfusé catégoriquement de le réparer. (Probabilement à cause de la très mauvaise qualité du produit🤨). N°commandeC25LHGKJ.
Non seulement cette entreprise n'observe pas le délai de 2 ans pour déclarer des vices cachés, délai établi par la loi, mais DANS SA MAUVAISE FOI, prétend qu'un pièce d'un appareil neuf qui se casse spontanement, n'est pas un viice caché. Car, selon elle, les vices cachés ne sont pas "cachés", mais apparaissent à la livraison et au déballage de l'appareil.
13 January 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Après vérification de votre dossier, l’appareil a été livré neuf le 24/01 et réceptionné sans réserves émises lors de la livraison. Or, votre réclamation concernant un élément cassé n’a été signalée que le 17/04, soit près de trois mois après la réception du produit.
Dans ces conditions, il s’agit d’une déclaration tardive que nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte au titre du transport ou d’une éventuelle non-conformité à la livraison.
Par ailleurs, nous vous rappelons que la garantie constructeur couvre les pannes et dysfonctionnements dans le cadre d’un usage normal de l’appareil, mais ne prend pas en charge les casses ou dommages constatés après livraison, qui relèvent d’un autre cadre d’intervention.
Nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande, mais restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe UTECHNO.fr
Une honte
Une honte
Nous avions commandé une réfrigérateur en ligne, ce dernier est arrivé percé sur le côté- nous avons dû appeler plus d'une dizaine de fois pour que soit organisée la reprise.
Le service transport a enfin positionné un RDV, mais sans nous consulter, et nous apprenons maintenant que le remboursement interviendra plus de 15j après la reprise
Honteux
Update : le remboursement n'a toujours pas été effectué alors que le délai légal est dépassé...
A fuir
9 May 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier clairement ce qui n’a pas fonctionné dans le suivi de votre dossier et d’améliorer nos procédures, notamment concernant la prise de rendez-vous transport et la rapidité de traitement des remboursements.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour suivre votre dossier jusqu’à sa résolution complète et nous assurer que la situation soit régularisée dans les meilleures conditions.
L'équipe UTECHNO.fr
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Expérience d'achat réussie
Expérience d'achat réussie : Sèche-linge Bosch commandé le 7 mai reçu le 22 mai (malgré les jours fériés). Prix très compétitif. Aucune information entre la commande et la prise en charge par le livreur mais ensuite communication parfaite jusqu'à la livraison et prestation de reprise comme convenue.
22 May 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat a été réussie.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le manque d’informations entre la commande et la prise en charge par le transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre confiance et votre retour détaillé.
L'équipe UTECHNO.fr
Pas si mal que ça finalement…
20/5/2026
Redondant a tout ce que je viens de lire mais j’attends toujours ma commande. Ou il est encore écrit disponible sous deux jours 1 mois que je demande des nouvelles et où on s excuse du retard.
Bref a pas cher t’as pas cher ou rien d ailleurs !
21/5/2026
Je reçois aujourd’hui ma commande alors que j’avais appelé hier pour annuler la commande. Personne n a su me dire hier qu elle avait été envoyé.
Je dirai une finalement l’expérience ne fut pas si terrible car j’ai commandé un four AirFryer le 1 mai à 210€ alors que partout ailleurs il était à 280.
Disponible sous 2 jours et livrable sous 48 à 72h et 20 jours plus tard la commande est la. Le produit nickel.
Je pense que la communication est pourri. Mais le produit est arrivé à bon port et en parfait état donc c moins pire que ce que je pensais.
19 May 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons les difficultés rencontrées en matière de communication et de délai.
Après vérification, votre commande a finalement bien été livrée et nous sommes heureux d’apprendre que le produit est arrivé en bon état et vous donne satisfaction.
Nous prenons néanmoins très au sérieux votre remarque concernant le suivi et l’information client, qui ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Vos retours ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre confiance.
L'équipe UTECHNO.fr
La description du produit n'étant pas…
La description du produit n'étant pas suffisamment explicite le produit n'était pas adequat à notre besoin. Le SAV nous a demandé de contacter le fournisseur qui lui nous renvoie vers le SAV. De mail en mail le délai de retour est dépassé. Ils ne reprennent plus🤬
25 April 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée ainsi que pour l’incompréhension liée à la description du produit.
Après vérification auprès du fabricant, il apparaît que la fiche technique correspond à une documentation générique comportant un astérisque (*), valable pour plusieurs modèles de la gamme. Dans ce cadre, les informations relatives aux accessoires peuvent varier selon la référence exacte.
Le mail du fabricant nous a confirmé que, sur le modèle que vous avez commandé, la seule cheminée fournie est celle intégrée au corps de la hotte. Aucune cheminée supplémentaire ni rallonge ne peut être ajoutée ou achetée en complément pour ce produit.
Il ne s’agit donc pas d’un élément manquant, mais d’une inadéquation entre le produit choisi et le besoin d’installation (notamment si une sortie jusqu’au plafond est nécessaire). Dans ce cas, il aurait effectivement fallu s’orienter vers un autre modèle adapté à ce type de configuration.
Concernant votre demande de retour, nous vous rappelons que le délai légal de rétractation est de 15 jours après livraison. Ce délai étant désormais dépassé, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de reprendre le produit dans le cadre de la rétractation.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d’un modèle plus adapté à votre installation.
L'équipe UTECHNO.fr
Livraison fantôme
Delai de livraison très long qui s'allonge chaque jour. Réponse du sav: vous avez reçu un mail. Non, jamais rien reçu ni dans mes spams ni ailleurs. On va vous renvoyer un mail dans 48h00 pour reprogrammer une livraison... Une commande le 2 avril qui aurait pu être livrée au mieux le 21 alors que leur délai maxi est de 12 jours.Finalement, c'étaient des sms bloqués par mon téléphone, même l'expéditeur reconnaît que ça arrive. Le SAV aurait pu être compréhensif, c'est loin d'avoir été le cas. Même pas informé des frais d'expédition qui restent à ma charge (124€ sans avoir reçu ma commande). Je ne vous parle même pas de l'amabilité du personnel du SAV...
Boutique à éviter.
14 April 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour Jean-François,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant cette livraison et comprenons votre frustration face au manque de visibilité perçu.
Après vérification de votre dossier, votre commande passée le 02/04 a bien été expédiée dès le 03/04 et prise en charge par l’agence de livraison locale le 08/04.
Dès la mise en livraison, notre service client et le transporteur ont effectué l’ensemble des actions nécessaires afin de vous permettre de planifier votre rendez-vous de livraison dans les meilleurs délais. Plusieurs relances et tentatives de prise de contact ont été effectuées afin de faciliter cette organisation.
Il apparaît que les notifications envoyées par le transporteur n’ont pas été consultées en raison d’un blocage des SMS sur votre téléphone, ce qui a pu impacter la bonne réception des informations de suivi.
Dans ce contexte, et après échanges, vous avez finalement choisi d’annuler votre commande.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, lorsque l’annulation intervient après l’expédition de la commande (sortie entrepôt), des frais de transport restent applicables. Ceux-ci correspondent aux coûts logistiques déjà engagés pour l’acheminement de votre commande.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe UTECHNO.fr.
Suite à mon avis négatif précédent, ça continu
Suite à mon avis négatif précédent, pour non livraison de ma télé.
Je n'ai toujours pas été remboursé sous délai de 14jours.
Suite au mail du 18 mars 26, nous sommes le 04 avril et rien.
Usant.
4 April 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour Anthony,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai de remboursement et l’agacement légitime que cette situation vous cause.
Nous vous confirmons que votre remboursement a été validé par nos services le 26/03/2026. Cependant, un incident technique exceptionnel lors de la transmission globale des fonds a bloqué l'opération, nécessitant un forçage manuel de notre service financier pour débloquer l'envoi vers les banques.
En raison de la fermeture des plages bancaires durant la semaine sainte (jusqu'au lundi 6 avril inclus), les fonds ne sont transmis aux établissements qu'à compter de ce jour, mardi 7 avril. Selon les délais de traitement de votre propre banque, le crédit devrait apparaître sur votre compte dans les tout prochains jours.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû nous solliciter à plusieurs reprises. N'hésitez pas à revenir vers nous d'ici la fin de semaine si vous ne constatez aucun mouvement sur votre compte.
Cordialement,
L'équipe U-Techno.fr
Conseil et service. Tout y est.
Conseil, service, et livraison, tout y est. Merci.
31 March 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre service, nos conseils et la livraison ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur UTECHNO.fr.
L'équipe UTECHNO.fr
2 mois d'attente, ODR perdue et silence radio : l'indifférence de U-Techno
commande n°C23UN2EC d'une TV LCD passée le 19/01/2026 et réglée le même jour, je déplore une gestion de litige inadmissible pour une enseigne nationale. Après 8 semaines d'attente pour un téléviseur, le service client reste muet malgré 21 pages d’échanges mails et des échanges tel aussi nombreux...
Leur seule réponse au téléphone ? Proposer l’annulation pure et simple. Or, ce retard m’a fait perdre le bénéfice d’une ODR de 150 € (expirée le 15/03). J’ai pourtant proposé une solution par l'exécution par équivalent avec un modèle Samsung Neo QLED actuellement affiché "en stock" sur leur propre site.
Aucun retour de leur part. J'ai dû saisir SignalConso, le médiateur de la MCCA et envoyer une mise en demeure. Il est regrettable de devoir mobiliser une telle énergie pour obtenir la livraison d'un simple téléviseur, on a tous autre chose à faire!
Clairement, enseigne à fuir si vous attendez un minimum de considération et de respect des engagements contractuels.
Mise à jour du 01/04 :
Premier contact humain, mais on se trompe sur mon identité (je ne m'appelle pas Claire !). U-Techno me propose enfin le modèle équivalent (TCL 65C89K), mais refuse initialement de compenser la perte de l'ODR de 150 € causée par leur retard. La lutte continue pour obtenir réparation intégrale du préjudice.
Mise à jour du 09/04 : LE COMBLE DE L'INCOMPÉTENCE
Nouveau rebondissement inadmissible. Après m'avoir affirmé par écrit le 31/03 que le modèle de substitution était « disponible en stock », U-Techno se rétracte aujourd'hui en annonçant une rupture de stock sans délai !
Cela fait désormais 11 semaines que ma commande est payée (849 €) sans aucune livraison. Entre promesses non tenues, stocks fantômes et silence radio, cette gestion est tout simplement surréaliste et s'apparente à une pratique commerciale trompeuse.
Modification 15/04 après réponse de U Techno ci-dessous : U-Techno annonce un 'avoir sur le site' (cf réponse ci-dessous) alors qu'ils se sont engagés par écrit sur un remboursement sur le moyen initial de paiement. Toujours aucune preuve d'expédition (NB la TV de remplacement est la même que celle commandée, avec une référence "européenne") réelle malgré l'annonce d'un envoi rapide. La confusion continue. Pour tout ceux qui après un achat "malheureux" chez eux sont victime de leurs abus, ne lachez rien avant d'avoir obtenu gain de cause!
Mise à jour du 21/04 : Enfin un lien de rendez-vous, mais une communication toujours défaillante.
Suite à mon dernier ultimatum par x mails que je ne compte plus, l'entreprise m'a enfin appelé ce matin pour me fournir le lien de prise de rendez-vous avec le transporteur (lien que je n'ai jamais reçu par mail ni en spam, contrairement à leurs affirmations, mais bon passons).
Je constate cependant que l'enseigne a préféré poster des informations de suivi sur Trustpilot il y a 5 jours plutôt que de m'en informer directement par mail ou téléphone, privilégiant certainement sa vitrine publique à son client.
J'attend avec impatience si la TV que je devrais recevoir fin de semaine correspond à celle commandée et confirmée. Puis je cloturerais ce très long épisode dès que le remboursement sere effectué.
31 March 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mise à jour et souhaitons vous apporter des éléments factuels concernant le suivi de votre dossier.
D’après le suivi de votre commande, plusieurs communications vous ont été adressées :
• un email envoyé par notre service client UTECHNO le 14/04, suivi d’un second le 15/04,
• ainsi que plusieurs messages du transporteur (email et/ou SMS) les 15/04, 16/04 et 18/04, contenant le lien de planification afin de permettre la prise de rendez-vous pour la livraison.
Il est possible que certains de ces messages aient été redirigés vers vos courriers indésirables, raison pour laquelle nous vous invitons à vérifier vos spams le cas échéant.
Nous constatons toutefois que votre rendez-vous de livraison est désormais bien programmé pour le 23/04, ce qui constitue une avancée dans la résolution de votre dossier.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant la communication. Soyez assuré que notre priorité reste bien l’information directe de nos clients.
Nous restons attentifs au bon déroulement de votre livraison et espérons que celle-ci se déroulera conformément à vos attentes.
L'équipe UTECHNO.fr.
Lamentable on m’a pris pour un pigeon…
Lamentable on m’a pris pour un pigeon en me proposant 25€ de dédommagement pour un produit neuf reçu défectueux et signalé le jour même de la réception.
J’ai dû leur rappeler leurs obligations légales pour recevoir un bon de retour.
À fuir
16 March 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour Yann,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti suite à la réception de votre commande.
Nous tenons toutefois à préciser que votre produit a été expédié neuf, dans son emballage d’origine, directement conditionné par le fabricant, et conforme à nos standards de préparation.
En cas d’anomalie visible sur l’emballage lors de la livraison, il est essentiel d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, voire de refuser le colis. En l’absence de réserves sur le bon de livraison, aucun recours ne peut malheureusement être engagé contre le transporteur.
Malgré cela, et dans un souci de satisfaction client, nous vous avons proposé un geste commercial si le produit restait fonctionnel. Suite à votre contestation, nous avons finalement accepté la mise en place d’un retour afin de trouver une solution adaptée.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
L'équipe UTECHNO.fr
Très mécontente de ce site j attends…
Très mécontente de ce site j attends toujours mon électroménager. On me dit que le sèche linge n est toujours, pas dispo. À chaque appel on me dit qu ils ne savent pas le délais de livraison... En attendant on oublie pas par contre de me prélever car j ai fait un paiement en 3 fois et quand je vois les autres avis ça me fait peur d annuler pour mon remboursement... Je suis, en plein déménagement et j attends mon frigo surtout. On me dit par téléphone qu on ne peux pas annuler le seche linge par contre par mail on me dit le contraire !!!! Ce n' est pas, sérieux du tout!!! Les personnes au téléphone sont par contre très agréables mais que fait la direction là dedans ? C est honteux de faire poireauter comme cela je vais contacter 60 millions de consommateurs si ce n est pas réglé début semaine prochaine !!!!!
20 February 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos excuses pour le retard rencontré dans l’expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal, situation indépendante de notre volonté mais qui a effectivement impacté les délais annoncés.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, une commande validée ne peut plus être modifiée, même partiellement. Nous vous présentons nos excuses pour l’erreur de discours qui a pu vous être faite à ce sujet par téléphone ou par mail.
Suite à votre demande du 20/02, votre commande a bien été annulée et le remboursement a été déclenché. Le délai maximum légal de remboursement est de 14 jours. Néanmoins, nous nous efforçons de traiter les remboursements sous 72 heures ouvrées.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, et regrettons sincèrement la situation rencontrée.
L'équipe UTECHNO.fr
U-techno veulent m’escroquer mes 1999€
J’ai fait achat sur le site U-techno d’une tv à 1999€ qui m’a toujours pas était livré (5 semaines d’attends) et après 14 jours de rétractation ils m’ont toujours pas rembourser après plusieurs relances et appels téléphoniques; je ne sais pas s’ils veulent m’escroquer mais je vais devoir faire appel à la justice et j’irai jusqu’au bout même devant les tribunaux
2 January 2026
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour Nagime,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
Concernant votre demande de remboursement, celui-ci a bien été validé par notre équipe le jour de votre demande le 04/02 et a été déclenché le 24/02.
L'équipe UTECHNO.fr.
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