Th De Herramientas Yebra sl Reviews 102

TrustScore 4.5 out of 5

4.3

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Rated 5 out of 5 stars

Una empresa con herramientas de buena calidad y precios muy buenos. Si tienes una incidencia por el envío o defectos de fábrica, no hay que preocuparse. El servicio técnico te atiende y te solucion... See more

Rated 1 out of 5 stars

Hola, nos enviaron un carro de herramienta con un golpe importante en la parte inferior, al punto de que los cajones no abren del descuadre que tiene. Es muy difícil que te den respuesta en los depart... See more

Rated 5 out of 5 stars

Experiencia perfecta. Llevo varios años comprando y siguiendo el crecimiento de esta empresa y da gusto comprar y tratar con gente así. Elevador de columnas TOP!!

Rated 5 out of 5 stars

Espectacular, casi tanto como sus ofertas, me compartió un amigo uno de sus TIK TOKs ya que no tengo redes sociales, entre en su página e hice una compra de mas de 1000 euros, siendo un domingo me con... See more


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4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

102 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 45% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

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Rated 1 out of 5 stars

Muy mala atención al cliente

Hice un pedido el 27 de noviembre de un producto que aparecía en stock y con envio express 24 horas. Estamos a 4 de dicembre y no lo he recibido.
Envié un par de correos para ver si me podían dar algo de información al respecto pero no recibí respuesta. Escribo un whatsapp y contestan con una imagen. Vuelvo a escribirles y contestan con el nombre de la compañía del envío.

Cuando hablo con la compañía de reparto, me comentan que hace dos días escribieron a Tot herramientas para que les corrigieran mi número de teléfono, pues el que le pasaron era erróneo, pero que a día de hoy no habían contestado y que por eso no han podido hacer la entrega.

Les doy la enhorabuena por los videos que hacen en Instagram, pues consiguen engatusarte, pero en cuanto al servicio al cliente, son pésimos. Me da que no vuelvo a comprarles nada... Espero no tener sorpresa cuando llegue el carro...

3 December 2025
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Rated 4 out of 5 stars

Productos semi profesionales a muy buenos precios

Productos que cumplen con las expectativas a muy buenos precios.

3 November 2025
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Reply from Th De Herramientas Yebra sl

Buenos días,

La verdad que me sorprende tu reseña, después de las conversaciones que hemos tenido nosotros lo dábamos todo zanjado.

Se te dio la solucion de recogerlo y abonarlo en todo momento y después se pasaron todas las instrucciones de montaje.

De verdad Gorka te pido mil disculpas en este caso por el servicio, pero creo que no hace justicia a nuestra realidad.

Muchas gracias.

Rated 5 out of 5 stars

Espectacular

Espectacular, casi tanto como sus ofertas, me compartió un amigo uno de sus TIK TOKs ya que no tengo redes sociales, entre en su página e hice una compra de mas de 1000 euros, siendo un domingo me contestaron enseguida, me enviaron una factura proforma. Muy profesionales, los recomiendo.

30 November 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Incidencia solucionada

Puse una mala reseña pero tengo que decir que me llamaron automaticamente para pedirme disculpas y me lo solucionaron en ese mismo dia dandome una buena explicacion. y han estado pendiente en todo momento del pedido.
El carro de herramienta que he comprado muy completo y de calidad.
Volvere a compar

27 October 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Lo mejores

Raúl un grande! Precio/calidad inmejorable y el trato te hacen sentir como si estarías en el mostrador de la tienda pero desde la distancia. Y ya no voy a mencionar el tema portes, en mi caso desde Ibiza esto es algo de LOCURA! Muy grandes!

14 November 2025
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Rated 1 out of 5 stars

La peor atención al cliente de España

Compro un maletín y una punta se rompió el primer día pido la reposición y me mandaron otra diferente y llevo más de 3 semanas esperando la reposición de la pieza y lo jodido que ni contesta a los wasat unos piratas

24 October 2025
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Reply from Th De Herramientas Yebra sl

Buenos días,

No es cierto que no te contestemos al whtasapp porque sino no hubiéramos repuesto la primera punta en garantia.

Y comentar además que no es un pedido que has echo en nuestra web, lo has echo en tiktok shop no en Totherramienta.com

Por lo que si encima que de buena fe te tramitamos una garantia de un producto no comprado en Totherramienta, no nos pongas una reseña de este calibre porque no tiene lugar.

Y solamente por si hay alguna duda, te he enviado las capturas del correo solicitándote a JBM que te envie una punta del día 24 de octubre. (Algo que no nos toca hacer pero lo hacemos porque no nos cuesta nada)

Te pedimos disculpas si algo no te ha parecido bien, pero tu reseña deberia ir dirigida a tiktok shop no a nosotros.

La siguiente compra con nostros y te ahorraras problemas :D

Rated 1 out of 5 stars

Les compre un gato de 2.5 toneladas de…

Les compre un gato de 2.5 toneladas de 49 €, cuando fui a utilizarlo en mi zafira de 1.7 t empezo a tirar todo el liquido hidraulico, me puse en contacto con ellos y no se quisieron hacer cargo de la garantia, ojo con lo que comprais puede que tengáis que tirarlo a la basura.

22 August 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Espectacular atención y calidad de…

Espectacular atención y calidad de productos. Lo recomiendo 100x100. Si tienen algo que no tiene buena calidad pies directamente no te lo venden y te mandan un artículo superior pagando lo mismo. Atención rápida y soluciones rápidas. Muy satisfecho. Gracias Raúl

9 October 2025
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Rated 2 out of 5 stars

Una grúa de motores

Una grúa de motores, sin instrucciones de montaje, tornillos que faltan y otros que no pertocan, faltan piezas, un puro desastre.

Como empresa no tengo queja 5/5, pero el producto que yo compré es para tirarlo a la basura

2 October 2025
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Reply from Th De Herramientas Yebra sl

¡Gracias por lo de empresa 5/5!

Una lastima que la grua no haya cumplido con las perspectivas, en todo caso tienes nuestro telelfono, para devolverla, cambiarla por otra de mas calidad que tenemos en catalogo, y las instrucciones de montaje te las podemos enviar sin problema si no iban en la caja ya que todas las tenemos en PDF.

Rated 5 out of 5 stars

Muy buena gente,me atendieron el…

Muy buena gente,me atendieron el washapp al instante para solicitar la altura de un carro de taller y respondieron al momento.Pedido hecho el domingo y lo he recibÍdo esta mañana con un pequeño percance que me lo an solucionado al instante por telefono.muy buena atención y volveré a repetir.

23 September 2025
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Rated 4 out of 5 stars

Gran empresa

Son profesionales, las herramientas son las adecuadas, buena calidad y tambien packs a buen precio. La caja de envio muy bien preparada para el viaje, en Baleares los tiempos de entrega son un poco mas largos, pero llega en excelentes condiciones.

18 September 2025
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Rated 1 out of 5 stars

Poca formalidad

El día 1 de Septiembre realizo la compra, porque me comentan que la primera semana de Septiembre reciben el producto, a mediados de semana,les llamo para preguntar y me dicen que recibirán el elevador para el día 8, viendo que no me dicen nada,vuelvo a llamar para informarme, me dicen que para el viernes día 12 lo reciben.Lunes día 15 viendo que no me informan,vuelvo a llamar y me dicen que lo reciben ese mismo día y que a lo largo de la semana lo recibiré en casa, de todas las veces que llamado no me han dicho en ningún momento de abonarme el dinero, ha sido al poner la reseña cuando me han llamado y ya me han dicho de hacerme la devolución, osea que son a parte de informales, mentirosos.

1 September 2025
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Reply from Th De Herramientas Yebra sl

Buenos días,

En este caso es un pedido de preventa, es decir un material que no esta en stock y se vende mas barato por esperar a que llegue.

El cliente es conocedor ya que es una campaña de preventa.

Cierto es que se retraso la entrega del material, en todo caso se informo y siempre se dio la opcion de abonar el importe.

Nos sorprende la reseña porque la comunicación fue fluida y siempre se fue informando,

Igualmente entendemos que no quiere esperar mas por el elevador y ya hemos emitido el reembolso del mismo.

Le hemos devuelto el importe pagado al 100% de su totalidad.

¡Muchas graicas por tu opinión, nos ayudara a mejorar!

Rated 5 out of 5 stars

Todo perfecto

Todo perfecto
Rapidez en el envío y la atención del pedido.
He comprado varias veces y siempre perfecto !
100% recomendable

27 August 2025
Unprompted review

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