Ich war mit dem Service äußerst zufrieden. Pünktlich vorher noch mal bestätigt Super Techniker sehr angenehm hilfreich. Schnell. Sympathisch. Werde ich weiterempfehlen? Danke.
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Die Einrichtung meines neuen Fernsehers ist top gelaufen. Ich hätte wahrscheinlich Stunden gebraucht.....Meine Fragen wurden alle beantwortet und gut erklärt. Auch für andere technische Dinge im Haus... See more
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Der Techniker war auf die Minute pünktlich, sehr freundlich und richtete meinen Laptop perfekt ein, inklusive der Übertragung aller Daten vom alten auf das neue Gerät. Außerdem half er mir beim „Freir... See more
122. 49 euro bezahlt und hat uns hilflos zurück gelassen. 4 verschiedene Kabel gekauft bei Media Markt. Wir konnten den Bluerayrecorder nicht aktivieren, fehlte der Ton. Unser Bassmodul von unserer... See more
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Echte Menschen helfen echten Menschen dabei, die Vorteile moderner Technik stressfrei nutzen zu können. Seit unserer Gründung vor 10 Jahren haben wir bereits über 150.000 Kunden in ganz Deutschland bedienen dürfen. Mit Partnern wir MediaMarkt, Saturn und otto.de gehören wir zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in unserem Segment. Egal ob TV, Drucker, PC - im Grunde alles, was internetfähig ist, wird von unseren sorgfältig ausgesuchten und geschulten Technikberater:innen eingerichtet und erklärt. Wir bieten Individuelle Hilfe oder auch Fixpreis-Pakete für die Einrichtung neu gekaufter Geräte an, damit man von vornherein weiß, was unsere Hilfe kostet. Die Preise werden dabei inkl. Anfahrt dargestellt. Neben einer fairen Bezahlung unserer Technikberatenden, kompensieren wir außerdem unseren durch die Fahrtzen entstehenden CO2 Ausstoß. Wer einen kompetenten, persönlichen Ansprechpartner sucht, der dabei hilft moderne Technik stressfrei nutzen zu können, ist bei uns richtig.
Contact info
Hohe Straße 46-50, 50667, Köln, Germany
- 022116531677
- service@technikberatung.de
- technikberatung.de
4.3
Excellent
71 reviews
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Leider sehr schwer erreichbar
Leider sehr schwer erreichbar. Und ewige Wartezeit auf einen Termin zum Einrichten eines Fernsehers.
30 January 2025
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Hi Cornelia,
vielen Dank für deine Nachricht. Leider können wir deine Rückmeldung nicht genauer zuordnen, da uns nähere Angaben fehlen.
Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen und lange auf einen Termin warten musstest. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und geben uns immer Mühe, ein hohes Auftragsaufkommen schnell und zeitnah abzuarbeiten.
In deinem Fall ist es uns nicht gelungen, wie wir es uns selber gewünscht hätten. Das bitten wir zu entschuldigen.
Um dir künftig schneller helfen zu können, möchten wir vorschlagen, uns direkt per E-Mail unter service@technikberatung.de zu kontaktieren.
Viel Spaß mit deinem neuen Fernseher und melde dich bitte, wenn du künftig noch mal Hilfe brauchst.
Schnelle und professionelle Bearbeitung
Der Techniker war höflich, sehr freundlich und äußerst kompetent in seinem Job.
25 January 2025
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, Frau Wolf! Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Super laden top
4 January 2025
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Herr Wallussek! Sehr gerne stehen wir Ihnen auch bei künftigen Technikfragen unterstützend zur Seite!
Der Techniker hatte plastische schuhe…
Der Techniker hatte plastische schuhe mit, war sehr höflich hat alles gefragt ob er sich setzen darf.... usw den hp Drucker schnell profiehaft erklärt. Probe druck gemacht handy app alles gut erklärt. Super weiter so ,werde wenn nötig, wieder dtb anrufen.
23 November 2024
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, Herr Masson! Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Drucker. Gerne bis zum nächsten Mal!
Leider kann ich nicht 0 Sterne…
Leider kann ich nicht o Sterne vergeben...zuerst der Link für Termin nicht funtioniert, diverse Male > 1 Std Telefonwarteschleife und der Techniker der den Laptop meiner Mutter einrichten solle: unmotiviert und herablassend, zu unserem blanken Entsetzen völlig abwertende und unangemessene Kommentare über den Kunden davor. Dazu völlig inkompetent - ich als Laie mußte als er weg war die offensichtlichen Fehler beheben und erstmal die grundsätzlichen Sachen einrichten.... von der DTB kam nur eine vorgefertigte Antwort und dann war diese nicht mehr zu erreichen. Völlig überteuert und nie wieder!!!
15 November 2024
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie nicht persönlich beim Termin dabei sein konnten. Der Servicetermin bei Ihrer Mutter wurde von einem unserer erfahrensten Technikberater durchgeführt, der mehr installiert hat, als im gebuchten Servicepaket enthalten war.
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und haben Ihnen in Ihrem speziellen Fall individuell geantwortet, nicht mit einer "vorgefertigten Antwort".
Es entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Service, uns herablassend über andere Kunden zu äußern.
Wir sind jederzeit per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 erreichbar, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Ich hatte mir bei Otto einen neuen…
Ich hatte mir bei Otto einen neuen Fernseher bestellt und zudem auch gleich den Einrichtungsservice der DTB. Ich bekam einen Link von DTB um mir einen Termin zu buchen. Welcher nicht funktionierte. Ich schrieb DTB, dass dieser Link nicht funktionierte und immer wenn ich einen bekam, war es immer wieder das gleiche Problem. Eine persönliche Antwort auf meine E-Mail habe ich nie erhalten. Ich habe meinen Fernseher dann alleine eingerichtet und Otto hat meine Rechnung korrigiert, da ich die DTB nicht genutzt habe. Zum Glück!!!!!
Kundenservice sieht leider anders aus😕
5 September 2024
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Terminbuchungssystem hatten und keine persönliche Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Das entspricht keineswegs unserem Standard für Kundenservice und wir haben bereits Tausende von otto-Kunden erfolgreich bei der Einrichtung ihrer Geräte helfen können. Wir haben den Maileingang und -ausgang geprüft und keine Mails mit Ihrem Namen finden können.
Dennoch möchten wir Sie um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bitten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass Sie Ihren Fernseher alleine einrichten mussten und unser Service nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Sollten Sie in der Zukunft erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und sind per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 erreichbar.
Preis unangemessen hoch!
dreiste Preise wenn man bedenkt was die meistens machen. Das meiste davon kann jeder der u30 ist. Wie viel Geld die dafür nehmen grenzt an abzocke. Dann doch lieber den jüngeren Nachbarn fragen ob er einem helfen kann.
7 September 2024
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wären gerne konkreter auf Ihren Fall eingegangen, haben aber keinen Auftrag unter Ihrem Namen gefunden.
Dennoch tut es uns leid zu hören, dass Sie unsere Preise als unangemessen empfinden.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man das Gefühl hat, dass die Kosten nicht im Verhältnis zur erbrachten Leistung stehen.
Unsere Preise spiegeln die Expertise und den Service wider, den unsere erfahrenen Technikberater bieten. Wir bemühen uns stets, einen hochwertigen und zuverlässigen Service zu gewährleisten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 zur Verfügung. Besten Dank!
VORSICHT VOR DERARTIGEN TRICKS !!!
IM RAHMEN EINER TV EINRICHTUNG AM 13.11.23 WURDE EIN ZU LANGES GEGEN EIN KÜRZERES KABEL AUSGETAUSCHT.
DIE BEZAHLUNG ERFOLGTE IN BAR, DA ANDERE OPTION NICHT BEKANNT.
JETZT AM 23.07.24 EINE NACHFOR
DERUNG VON 11.89€, IN DER ANNAHME, DASS DERARTIGE BETRÄGE UNGEPRÜFT ÜBERWIESEN WERDEN. DA ICH ALLE LEISTUNGEN BEI MEDIA MARKT IM VORAUS BEZAHLT HATTE, LIESS ICH DEN VORGANG BEI MEDIA MARKT PRÜFEN.
DTB BLEIBT BEI DER FORDERUNG-
DIE ICH NICHT BEZAHLEN WERDE.
WIE OFT DIESER TRICK FUNKTIONIERT HAT, IST SCHWER
ÜBERPRÜFBAR.
ALSO VORSICHT BEI DERARTIGEN VERSUCHEN!!!
25 July 2024
Unprompted review
Reply from Deutsche Technikberatung
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Wir möchten klarstellen, dass wir zur Bezahlung einer Rechnung kein Bargeld annehmen, höchstens als Trinkgeld. Es scheint, dass es hier zu einem Kommunikationsfehler gekommen ist.
Richtig ist, dass Sie den Einrichtungsservice im MediaMarkt im Voraus bezahlt haben.
Bezüglich der Nachforderung von 11,89 € für das TV-Kabel möchten wir betonen, dass wir keine unberechtigten Forderungen stellen.
Dennoch möchten wir Sie um Entschuldigung bitten für die Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter service@technikberatung.de oder telefonisch unter 0221/16531677 zur Verfügung.
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