der Schlechteste Gasanbiter mal lesen die ab mal nicht für ne Jahresrechnung brauchen die 4 Monate in der Zeit ziehen die keine Abschläge ab und dann bekommst Abschläge von über 200 € weil sie... See more
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Das aller letzte !! Jahresabrechnungen für Fernwärme kommen nach ca. 10-12 Monaten später. Warte schon 8 Monate das ein Heizkostenverteiler erneuert wird. Jahresabrechnungen stimmen auch nie.
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Mehr als schlecht gehts nicht monatliche Abrechnung oder eher jährliche Abrechnung so zu versauen und dann noch ohne eine Ratenzahlung alles anzufordern das mehr als alles andere nie wieder werde euch... See more
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Ich kündige nach 13 Jahren aufgrund meines Hausverkaufs meinen Vertrag bei den Stadtwerken Düsseldorf und schließe einen neuen Vertrag bei ihnen für meine Mietwohnung ab. Anschließend erhalte ic... See more
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Written by the company
Die Stadtwerke Düsseldorf sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Als klassisches Querverbundunternehmen arbeiten sie in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung immer nahe am Kunden. Gemeinsam mit ihren Partner-Unternehmen in Hilden und Monheim sind die Stadtwerke Düsseldorf als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.
Contact info
Höherweg 100, 40233 , Düsseldorf, Germany
- 0211 821 821
- swd-ag.de
1.4
Bad
90 reviews
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Die haben mich 3 Tage ohne Strom…
Die haben mich 3 Tage ohne Strom gelassen, obwohl ich so oft angerufen habe, keiner diese Mitarbeiter können mir weiter helfen. Es hat niemandem gejuckt. Mitarbeiterinnen sind frech, haben mich nicht ausreden lassen, hatten kein Bock zu arbeiten. Also Service ist sehr schlecht.
19 July 2023
Unprompted review
Mein Gaszähler war defekt, trotz abgeschalteter Heizung im Sommer wurde willkürlich ein hoher Gasverbrauch geschätzt
Mein Gaszähler war defekt. Über Monate mahnte ich den Austausch des Gaszählers bei den Stadtwerken Düsseldorf an. Mein Gasversorger Vattenfall war auch informiert. Nach dem Austausch schätzen die Stadtwerke Düsseldorf nicht auf Basis meines "Vorjahresverbrauchs" in Bezug auf den Heizbedarf der Gasheizung von Oktober bis März, sondern schätzen willkürlich einen Heizbedarf bzw. Gasverbrauch für das gesamte Jahr. Also auch für 6 Sommermonate in denen gar nicht geheizt wurde. Obwohl ich Widerspruch einlegte, korrigierten die Stadtwerke Düsseldorf die Schätzungen nicht. Die Endabrechnung meines Gasversorgers Vattenfall fiel daraufhin um ca. 40% höher aus als im Vorjahr. Der Rechnungsbetrag wurde eiskalt vom Konto abgebucht. Auf einen weiteren Widerspruch bzw. Anruf (wenn man überhaupt mal jemanden bei den Stadtwerken Düsseldorf erreicht!) reagieren die Stadtwerke Düsseldorf nicht. Mein Gasversorger Vattenfall empfahl mir, ich hätte auch im Sommer jeden Monat den Gaszählerstand ablesen und übermitteln müssen, um willkürliche Verbrauchsschätzungen auszuschließen. Des Weiteren um auch auszuschließen, dass die Stadtwerke Düsseldorf davon ausgehen, dass ich im Sommer meine Wohnung heize, selbst bei hohen Sommertemparaturen. Ist das die Logik normal denkender Menschen? Welcher Verbraucher übermittelt an seinen Gasversorger monatlich den Gasverbrauch einer ausgeschalteten Heizung? Ich empfinde diese Vorgehensweise als sehr unseriös, ohne ersichtliche Grundlage willkürliche Verbräuche zu schätzen, um dann Geld einzuziehen für nachweislich nicht erbrachte Gaslieferungen. Die Stadtwerke Düsseldorf sind extrem träge in der Reaktion, sehr schlecht zu erreichen und äußerst Kundenunfreundlich. Meinen Gasversorger Vattenfall habe ich daraufhin nach 32 Jahren gekündigt, dank der Stadtwerke Düsseldorf, die ich als absolut "nicht empfehlenswerten" Energieversorger und Dienstleister einstufen muss.
Datum der Erfahrung: 25. Mai 2023
25 May 2023
Unprompted review
Nach über 10 Jahren Bestandkunde wurde…
Nach über 10 Jahren Bestandkunde wurde mir Anfang des Jahres der Stromvertrag gekündigt. Kein Vorschlag für einen anderen Tarif, keine persönliche Kontaktaufnahme, nichts außer eines unfreundlichen Schreibens. Grottenschlechtes Verhalten, aber es kommen auch wieder andere Zeiten bei denen solche Unternhemen um Kunden buhlen.
17 February 2022
Unprompted review
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