Commande de 2 doudounes légères S et M. Les tailles ne correspondent pas. Des frais bancaires m'ont été prélevé en plus de mon achat alors que rien n'etait annoncé. La livraison très longue, repoussé... See more
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J ai commande une doudoune pour emmener en voyage sur serenity brand; Le port était annoncé gratuit plus un cadeau . Le colis a été présenté par le postier très en retard puisque mon voyage étai... See more
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fuyez ! arnaque ! serenitybrandco taxe de douane 9€ ! délai de livraison: 4 semaines , sans nouvelles la taille commandée n'est pas celle reçue la couleur vue à l'écran est éloignée de celle r... See more
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Fuyez ce site ! Taxes de 10€ sur un produit de 34.49 € ( alors que la commande précisait 0€ de livraison et de taxes ) J'ai refusé de payer , le colis a été retourné et après plusieurs courriel la... See more
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Company details
Contact info
1 rue de guerneo, 56110, ROUDOUALLEC , France
- 0297239204
- contact@serenitya.com
- serenitya.com
Commande de 2 doudounes légères lmégères S et M
Commande de 2 doudounes légères S et M. Les tailles ne correspondent pas. Des frais bancaires m'ont été prélevé en plus de mon achat alors que rien n'etait annoncé. La livraison très longue, repoussée 2 fois pour au final devoir payer 14 € de frais de douane. Rien n'avait été signalé lors de l'achat.
N'achetez surtout pas sur ce site.
16 April 2025
Unprompted review
doudoune supposée livrée gratuitement présenté avec une taxe de 10 euros…
J ai commande une doudoune pour emmener en voyage sur serenity brand;
Le port était annoncé gratuit plus un cadeau .
Le colis a été présenté par le postier très en retard puisque mon voyage était en cours et cerise sur le cadeau avec 10 euros à payer en échange du colis venant de....chine. Rien n'avait laissé apparaître qu' il venait de Chine!!!!!
La personne qui était présente a refusé le colis qui est reparti par le même chemin ....peut être en Chine? à suivre?
J ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement . voyons la suite
Site à bannir absolument et étrangement malgré des essais répétés on tombe systématiquement sur un autre site "serenitya.com", lorsque l on veut faire un signalement .Les autres plaignants ont les mêmes griefs que moi! Bizarre autant qu'étrange
28 April 2025
Unprompted review
Reply from serenitya.com
Bonjour
Votre avis ne concerne pas le site serenitya mais serenitybrandco, un site chinois frauduleux.
Le site serenitya.com vendait des encens et articles zen mais il a dû fermer à cause d'avis comme le votre qui ont complètement décrédibilisé l'entreprise en laissant un avis très négatif sur le site alors que ce n'est pas celui sur lequel vous avez commandé.
Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
Résultat un site français et honnête fermé...
Nous vous laissons vérifier votre mail de commande et que www.serenitya.com n’est plus actif .
Pour nous c’est trop tard mais vous avez la possibilité de modifier ou retirer votre avis si vous le souhaitez pour pénaliser la bonne entreprise et informer les autres clients potentiels de celui-ci.
Plus jamais colis a mis 1 mois pour…
Plus jamais colis a mis 1 mois pour arriver et en plus une fois récupérer le colis à la poste j’ai des frais à payer de douane de 10€ du jamais vue !!!! Je vous recommande de passer votre chemin sur ce site descroc !
23 April 2025
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Reply from serenitya.com
Bonjour
Votre avis ne concerne pas le site serenitya mais serenitybrandco, un site chinois frauduleux.
Le site serenitya.com vendait des encens et articles zen mais il a dû fermer à cause d'avis comme le votre qui ont complètement décrédibilisé l'entreprise en laissant un avis très négatif sur le site alors que ce n'est pas celui sur lequel vous avez commandé.
Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
Résultat un site français et honnête fermé...
Nous vous laissons vérifier votre mail de commande et que www.serenitya.com n’est plus actif .
Pour nous c’est trop tard mais vous avez la possibilité de modifier ou retirer votre avis si vous le souhaitez pour pénaliser la bonne entreprise et informer les autres clients potentiels de celui-ci.
Malhonnête
J ai commande 2 articles fin mars. Rien n indiquait que le produit viendrait de Chine et affichait produit de qualité francaise.il a mis 3 semaines à arriver....et on m envoie 2 articles de la mauvaise taille. Alors que j'avais suivi le guide des tailles du site. Site qui par ailleurs stipule " satisfait ou remboursé ". Je signale donc le défaut.j envoie une photo montrant avec un mètre mesureur que la taille est bien plus petite qu' annoncée. On me repond qu il n y a pas de problèmes et on me demande de retourner les 2 articles MAIS en recommandé et à mes frais...en Chine!!!Ce qui est tout à fait inadmissible. Et le contact clientne me donne plus aucune nouvelle dès que j'ai mentionné que je refusais de payer les frais de port et que je demandais des étiquettes de retour.
C est la 1iere fois que je suis victime d une telle malhonnêteté.
Je me retrouve avec 2 articles importables car il y a eu visiblement une erreur d étiquetage dont j ai envoyé la preuve en photo : il manque 24cm de tour de buste à la taille XL annoncée.
Fuyez ce site!
16 April 2025
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Bonjour
Votre avis ne concerne pas le site serenitya mais serenitybrandco, un site chinois frauduleux.
Le site serenitya.com vendait des encens et articles zen mais il a dû fermer à cause d'avis comme le votre qui ont complètement décrédibilisé l'entreprise en laissant un avis très négatif sur le site alors que ce n'est pas celui sur lequel vous avez commandé.
Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
Résultat un site français et honnête fermé...
Nous vous laissons vérifier votre mail de commande et que www.serenitya.com n’est plus actif .
Pour nous c’est trop tard mais vous avez la possibilité de modifier ou retirer votre avis si vous le souhaitez pour pénaliser la bonne entreprise et informer les autres clients potentiels de celui-ci.
Fuyez ce site
Fuyez ce site !
Taxes de 10€ sur un produit de 34.49 €
( alors que la commande précisait 0€ de livraison et de taxes ) J'ai refusé de payer , le colis a été retourné et après plusieurs courriel la réponse est tombée : "Si vous choisissez de refuser de la commande ou de ne pas effectuer le paiement exigé par les douanes , le colis nous sera retourné.Conformément à notre politique de vente vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement dans ce cas " sic . C'est à la limite de l'arnaque .
24 March 2025
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Bonjour
Votre avis ne concerne pas le site serenitya mais serenitybrandco, un site chinois frauduleux.
Le site serenitya.com vendait des encens et articles zen mais il a dû fermer à cause d'avis comme le votre qui ont complètement décrédibilisé l'entreprise en laissant un avis très négatif sur le site alors que ce n'est pas celui sur lequel vous avez commandé.
Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
Résultat un site français et honnête fermé...
Nous vous laissons vérifier votre mail de commande et que www.serenitya.com n’est plus actif .
Pour nous c’est trop tard mais vous avez la possibilité de modifier ou retirer votre avis si vous le souhaitez pour pénaliser la bonne entreprise et informer les autres clients potentiels de celui-ci.
Le pull ne ressemble pas à la photo,il…
Le pull ne ressemble pas à la photo,il est laid
Dans la politique de vente du site on nous propose un remboursement gratuit : c'est faux.
Impossible de communiquer et on me propose un autre article avec un rabais de 10%
De qui se moque t'on.
A fuir !
12 February 2025
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Bonjour
Votre avis ne concerne pas le site serenitya mais serenitybrandco, un site chinois frauduleux.
Le site serenitya.com vendait des encens et articles zen mais il a dû fermer à cause d'avis comme le votre qui ont complètement décrédibilisé l'entreprise en laissant un avis très négatif sur le site alors que ce n'est pas celui sur lequel vous avez commandé.
Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
Résultat un site français et honnête fermé...
Nous vous laissons vérifier votre mail de commande et que www.serenitya.com n’est plus actif .
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Votre avis ne concerne pas le site serenitya mais serenitybrandco, un site chinois frauduleux.
Le site serenitya.com vendait des encens et articles zen mais il a dû fermer à cause d'avis comme le votre qui ont complètement décrédibilisé l'entreprise en laissant un avis très négatif sur le site alors que ce n'est pas celui sur lequel vous avez commandé.
Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
Résultat un site français et honnête fermé...
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A fuir absolument
A fuir absolument. 3,72€ débités de mon compte, frais étranger !!!!! 14€ à payer à la poste, sinon pas de colis!!!!!
Une belle arnaque et le droit de vous voler votre argent….rien à faire….ne plus commander sur ce site et informer les futures victimes 😡😡😡🤬🤬😫😫😫
7 March 2025
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Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
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Du site serenity on tombe sans s en…
Du site serenity on tombe sans s en rendre compte sur un site serentya basé en Chine qui plus est la doudoune est une pelure d'oignon ça taille petit ! Avec frais de douane a payer en plus
Pure arnaque
12 February 2025
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Votre avis ne concerne pas le site serenitya mais serenitybrandco, un site chinois frauduleux.
Le site serenitya.com vendait des encens et articles zen mais il a dû fermer à cause d'avis comme le votre qui ont complètement décrédibilisé l'entreprise en laissant un avis très négatif sur le site alors que ce n'est pas celui sur lequel vous avez commandé.
Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
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Commande jamais arrivé
Surtout ne pas commander, commande jamais arrivé.
Site frauduleux
Plus de nouvelles de leurs part.
11 March 2025
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Entreprise malveillante
J ai passé une commande qui n est jamais arrivée et cette entreprise refuse de me rembourser.
10 March 2025
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fuyez tout est trompeur: délai, taxe douane, taille, couleur, quali et SAVi
fuyez ! arnaque ! serenitybrandco
taxe de douane 9€ !
délai de livraison: 4 semaines , sans nouvelles
la taille commandée n'est pas celle reçue
la couleur vue à l'écran est éloignée de celle reçue
impossible de retourner l'article: il faut que l'emballage soit indemne, mais l'emballage est une sorte de film noir qui est forcément un peu démoli à) l'ouverture
19 February 2025
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Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
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Serenity voleur
Ça fait un mois que j'ai passé commande et rien reçu... et mes 34€99 ils les ont gardé, ça s'appelle du vol... je vais porter plainte...
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1 February 2025
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Plus jamais !
1/ La livraison a été beaucoup plus longue qu'annoncé.
2/ Il a fallut payer 11 € de taxes en plus à la livraison.
3/ Ce ne son pas les tailles européennes qui sont annoncées, mais les tailles asiatiques c'est-à-ditre trois fois plus petits.
4/ Le retour est à la charge du client.
Plus jamais !!!
Il s'agit de serenitybrandco
14 January 2025
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Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
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Frais de douane non prévus
Frais de douane non prévus
Article non conforme à la photo
Honteux !!!!!!!
4 January 2025
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Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
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Site trompeur et malhonnête = à fuir !
FUYEZ ce site à tout jamais : commande reçue avec une taille différente de celle commandée pour des bottines, donc inutilisables... + taxe de douane de 11 euros obligée par la poste.
3 mails de réclamations pour un échange au vue de leur erreur sans réponse ???
C'est une anarque évidente !!!!
16 December 2024
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Merci de bien vouloir faire un minimum de contrôle lorsque vous laissez un avis sur un site, à savoir si c’est bien celui sur lequel vous avez commandé car vous pénalisé une entreprise qui n'est pas du tout concernée et qui a seulement le tord d'avoir un nom similaire.
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Pour nous c’est trop tard mais vous avez la possibilité de modifier ou retirer votre avis si vous le souhaitez pour pénaliser la bonne entreprise et informer les autres clients potentiels de celui-ci.
Encens de très bonne qualité et très…
Encens de très bonne qualité et très biens protégés et emballés pour le transport.
Je recommande *****
4 December 2024
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Attention il faut payer une taxe de 11…
Attention il faut payer une taxe de 11 € pour un produit de 39,99 €, ils disent expédition gratuite, mais ils ne disent pas qu'il faudra payer une taxe ce n'est marqué nulle part. Trouvez-vous cela normal?
7 October 2024
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Bonjour
Bonjour
J ai acheté la fee PERSEPHONYA et elle est splendide ! Je suis ravie. Jamais de déception en achetant sur legendya. Merci!
14 January 2021
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Excellent et sérieux merciii
11 June 2020
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