I have ordered from them twice so far—first a built-in washbasin for the bathroom, and second a kitchen faucet. I was completely satisfied on both occasions. The delivery was fast, the prices are grea... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Review summary
Created with AI, based on recent reviews
What people talk about most
Reviews shaping this summary
I recently purchased a product from this company and, although the item didn’t quite meet my needs (through no fault of theirs), I had to return it. The return process was smooth and customer-frie... See more
Company replied
Rarely write reviews. After 3-4 completed small orders as contractor: Clear item description, including specifications, real stock, really fast and proper international delivery /AS IN THE ITEM DESCRI... See more
Company replied
Even though they offered the products at the best price, the level of service was very perfect. The packaging was really quality. Unfortunately, I accidentally entered the wrong data when ordering, bu... See more
Company replied
Company details
Written by the company
A SANITINO 2008 óta megbízható partner a fürdőszoba- és konyhafelszerelések, valamint a háztartási és kerti kellékek beszerzésében. Kínálatunkban szaniterek, csaptelepek, zuhanykabinok, fürdőszobabútorok, tükrök és fürdőszobai kiegészítők széles választékát találja. De nem csak ezeket, most már az otthoni, kerti és konyhai felszerelések és kellékek is megtalálhatók. Velünk együtt több mint 350 000 termék közül válogathat álmai fürdőszobájába, konyhájába vagy kertjébe. Arra törekszünk, hogy kényelmes vásárlási élményt nyújtsunk Önnek, ezért széles termékválasztékkal, szakmai tanácsokkal, valamint blogunkon és közösségi oldalainkon keresztül rendszeres tájékoztatást nyújtunk az új termékekről. Cseh cég vagyunk, de webáruházunk más európai országokban is működik, mint például Szlovákia, Olaszország, Hollandia, Belgium, Franciaország, Ausztria, Németország, Spanyolország, Románia, Lengyelország és Magyarország, egységes SANITINO márkanév alatt.
Contact info
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, Czech Republic
- +3617654694
- info@sanitino.hu
- sanitino.hu
4.6
Excellent
716 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from SANITINO
Köszönjük szépen :)
Reply from SANITINO
Köszönjük szépen :)
Reply from SANITINO
Köszönjük szépen :)
Reply from SANITINO
Köszönjük szépen :)
No respect to clients
Unfortunately, my experience with Sanitino was extremely disappointing.
I received a sink with a defect. When I submitted my complaint through their website, I selected "partial refund" as the requested resolution, and this was officially registered in their system. Instead of processing my request, the company unilaterally decided to send me a replacement sink without informing me or asking for my consent.
When I explained that I had never requested a replacement and wanted my complaint to be handled according to my original request, they asked me to take the heavy sink to the post office myself. I requested that they arrange a courier pickup instead, since the replacement had been sent entirely on their own initiative. I also pointed out that they had changed the registered resolution of my complaint without my consent.
After that, they simply stopped responding to my messages.
I cannot recommend this store if you expect professional customer service, respect for customers' choices, and proper handling of complaints.
Updates from 7th of August.
I wrote my complaint to SANITINO on 1st of July.
After more than 1 month of correspondence, the amount of 15,000 HUF was finally agreed as the partial refund/discount for my complaint. I provided my bank details as requested, and since then — silence. One week has now passed, and I have still received neither the payment nor any update from the store.
The store had previously offered 10,000 HUF separately in exchange for deleting my negative Trustpilot review. This was not the partial refund/discount related to my complaint.
I have spent far too much time and energy dealing with this issue. I no longer want to waste any more of my time and nerves on a company that repeatedly creates unnecessary complications and delays instead of simply correcting its own mistakes.
Dealing with this company feels more like bargaining at a market than communicating with a professional retailer. Competent customer service should resolve customers' problems, not create new ones and drag the process out for weeks.
Therefore, I am adding this final update to my review, as my complaint has still not been properly resolved.
6 July 2026
Unprompted review
Reply from SANITINO
Tisztelt Vásárlónk!
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatát.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy reklamációja jelenleg még folyamatban van, ezért tisztelettel kérjük, hogy végleges értékelését lehetőség szerint a reklamációs ügy lezárását követően tegye közzé. Bízunk benne, hogy a teljes ügyintézés ismeretében lehetősége lesz szolgáltatásunkat átfogóan megítélni.
Ezúton is őszintén elnézést kérünk a kialakult kellemetlenségekért. Munkatársaink mindent megtesznek annak érdekében, hogy reklamációját a lehető legrövidebb időn belül, az Ön megelégedésére rendezzék.
Köszönjük megértését, türelmét és együttműködését!
Reply from SANITINO
Köszönjük szépen :)
Sanitino delivered a demage product - then corrected
Sanito corrected the mistake. - Sanitino delivered a demage product. I have been waiting for more than a week to be informed that the new product is shipped and when to be delivered after my complaint. Yes, I am sharing my experience with Sanitino.
28 June 2026
Reply from SANITINO
Tisztelt Tamás!
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatát.
Rendszerünk adatai alapján reklamációját 2026. július 1-jén jelentette be. Reklamációs osztályunk a bejelentést rövid időn belül feldolgozta, és 2026. július 9-én már útnak is indította az Ön részére a csere terméket.
Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy a reklamációk kivizsgálására a jogszabályok legfeljebb 30 napos határidőt biztosítanak. Az Ön esetében azonban reklamációját ennél lényegesen gyorsabban bíráltuk el és intéztük.
Tisztelettel kérjük továbbá, hogy a reklamációs ügy lezárását követően legyen szíves felülvizsgálni értékelését. Bízunk benne, hogy a teljes ügyintézés figyelembevételével lehetősége lesz pontosabban megítélni szolgáltatásunkat.
Köszönjük megértését és együttműködését!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.