Reservex Reviews 

Snabb och proffsig hjälp med att hitta "omöjliga" reservdelar. Rekommenderas!

Beställde en reservdel till en matberedare och fick en snabb leverans.

Mycket bra ersättningsfjärrkontroll till min Samsung soundbar som fungerade klockrent. Rekommenderas👍

Snabb leverans och exakt vara, så jag ger fem stjärnor. Kan inte svara på hur deras kundservice är om någonting skulle bli fel osv. Men min upplevelse var 100% bra.

Snabb och enkel leverans vid köp av laddare till en philips rakapparat. Skickades direkt hem i brevlådan utan extra fraktkostnad.

Mycket nöjd!

Jag ser att många ger positiv kritik, men mitt fall är riktigt dåligt hanterat. Hemsidan accepterar inte de serienummer som min kyl har och när jag förtydligar det i texten får man bara sprängskiss att peka ut delen på. Sprängskissen verkar inte ens att ha med min del att göra.

Jag vände mig till reservex för att jag har fått namnet på delen från Beko, men inte vet hur den ser ut. Inga svar på mail och deras formulär de vill att jag ska fylla i saknar funktioner för att ställa dessa frågor. Har hållit på i veckor nu, men inget vettigt svar ännu.

Jättetråkigt när företag gömmer sig bakom teknik som inte är anpassad för mänskliga frågor. Om ni ser det här, RING. Ni har mina uppgifter, men jag kan inte nå er på ett vettigt sätt.

------

Tillägg:
Har reviderat upp betyget eftersom man ringde direkt efter att jag satt dåligt omdöme.
Man säger att man nu kommer rätta felet i webbformuläret och undersöka varför mina mail inte kommit fram. Kan man nu hitta delen så finns det anledning att höja betyget ytterligare.

------

Uppdatering 2018-11-26:
Har sänkt betyget igen av två anledningar.

1. Man gav mig information om fel reservdel. Man har inte ens läst det exakta namnet jag fått från Beko och uppgivit till Reservex. Hur kan man chansa på att en helt annan reservdel passar? Fult.
2. När jag påpekade det och förtydligade exakt vad Beko säger att reservdelen heter, slutade man svara.
Konstig företagskultur.

-----

Uppdatering 181126:

Blir uppringd igen av Servex och blir utskälld för att jag inte ringt dem innan jag gav sämre betyg igen.
Man hänvisar till att man inte är servicetekniker. Jag accepterar ändå inte att man försöker sälja på mig en reservdel som heter helt annorlunda än det namnet jag fått från Beko.
Beko hänvisar alla reservdelsfrågor till Reservex så det är konstigt att samspelet inte fungerar. Enligt Reservex så har man inget samarbete med Beko om jag förstod deras representant rätt, men han var arg så jag är inte helt säker.

Eftersom man haft problem med hemsidan så man inte kan söka, säger att man skickat mail som inte nått mig, man säger att man inte fått mina mail, rekommenderat fel reservdel och tillslut ringer mig och skäller ut mig så kvarstår det låga betyget. Lite för många tillfälligheter för att vara trovärdigt.

Det verkar som att deras egen självbild och resultatet vid lite svårare reservdelsfrågor inte matchar då Reservex representant själv tycker att "man gjort allt" för att hjälpa mig, samtidigt som jag tycker det är konstigt att så många delar av supporten som inte fungerar.

Jag ser att många är nöjda, så uppenbarligen lyckas de ofta med att ge god service, men det här ärendet sköttes riktigt dåligt och att ringa och skälla på en kund är oacceptabelt. Så obehagliga samtal är jag inte van att få.

Jag önskar er lycka till med förbättringsarbetet vid den här sortens ärenden.

Jag vänder mig nu till Beko och hoppas de kan ge mig rätt uppgifter trots allt, så jag kan beställa delen från någon annan del av världen för hos Reservex känner jag mig inte välkommen.

Leveransen dimpade ned i brevlådan redan dagen efter beställningen. Proffsigt och över förväntan!

Smidig betalning och snabb leverans. Ordern lades igår eftermiddag. Hade varan hos mig idag, mindre än 24 timmar senare! Mycket nöjd!

Fixade reservdelar ingen annan bemödade sig med. Lång leveranstid, men till helt rätt pris. Anbefalles!

Professional personal. Fick hjälp med att få tag på reservdelar till en
25 år gammal snöslunga. 3 dagar senare hade jag delarna hemma.
Bra bemötande personalen.

fantastiskt har alltid fått tag i det jag önskat och snabbt

Ändrar mitt omdöme, då jag kontaktats av kundtjänst som löst mitt problem på ett mycket professionellt sätt.

Föredömligt företag. Blixtsnabb leverans och bra priser! Rekommenderas!

Ska nu ändra i mitt tidigare omdöme (se nedan) då företaget kontaktade mig personligen och bad om ursäkt och kompenserade mig för besväret, mycket professionellt!

Mycket tråkiga svar från kundtjänst när jag ifrågasatte deras leveranstider då det inte framkom någonstans att ett specifikt märke hade betydligt längre leveranstid. Kände mig nedtryckt när jag bara påpekade att de borde i så fall ändra i villkoren om de inte stämmer. Jag var fortfarande förstående varför det tog längre tid när jag fick det förklarat för mig men bara påpekade för dem att detta borde ju framkomma någonstans.

Profesionella , snabba och pålitliga

Mailade in och frågade vänligt om jag kunde få hjälp med att beställa reserdelar till ett kylskåp & en tvättmaskin, och att jag hade problem med direktbetalning på nätet.
Skriver modellnummer på både maskinerna som företaget vill att man ska göra.
Får svar : Du är inte möjligen inne på vår danska konkurrentsida &
inget svar får jag angående de väsentliga frågor jag ställde, vilket var att få hjälp med att identifiera de exakta delar jag var ute efter. En otroligt ohjälpsam ton över hela svarsmailet.

Ringer in till företaget för att göra en manuell beställning och att få hjälp. Medan man väntar i telefonkön blir man uppmanad att ha modellnummer redo.
Efter en stund när jag får kontakt så ber medarbetaren om 'servicenummer' och inte modellnummer på produkterna. 'Det är under luckan' säger han.
Vilken lucka, undrade jag och med en massa pust och stön säger han 'luckan där framme, siffran börjar på 825'.
Man kan tycka att en person som jobbar med reservdelar till diverse vitvaror bör vara medveten om att det finns toppmatade tvättmaskiner och att säga 'luckan' inte specifikt informerar mig om vilken lucka då maskinen har flera luckor för bla dränering mm.
Medarbetaren är allmänt frånvarande och har NOLL intresse att ta modellnummer för att hjälpa mig med reservdelarna.
Jag tackar för mig och samtalet avslutas där. Även mitt förtroende för detta företag !

Beställt många gånger från Reservex och får alltid produkterna levererade snabbt. Är man på jakt efter en specifik detalj som man inte lyckas hitta på nätet kan man göra en förfrågan på deras hemsida. I mitt fall fanns detaljen för beställning dagen efter min förfrågan.

Otroligt stort utbud (beställde olika reservdelar till min gräsklippare mm)
Fast leverans (inom 24 timmar)
Bra priser!

Kommer definitivt handla mer från detta företag.
Mvh
Julien

Kunnig och vänlig kundservice. Beställde påmatare till speciell modell av råsaftcentrifug. Redan nästa dag låg den i brevlådan.Tack !
FEM STJÄRNOR.

Beställde korghjul till diskmaskin, fick dem levererade dagen efter. Bra pris också!