Relai Bio Reviews 

A fuir absolument, commande jamais livrée, service client fantômes, aucune réponses au mails , il a fallut une mise en demeure en recommandée avec accusé de réception, pour que je puisse être remboursé . une honte

Ma commande d’un montant d’environ 80€ n’a jamais été livrée, j’ai demandé à être remboursé mais je ne l’ai jamais été. J’ai envoyé plusieurs messages de réclamation qui sont restés sans réponse. Par contre, j’ai la confirmation qu’ils sont lu étant donné qu’ils ont bien annulé ma commande mais pour ce qui est du remboursement, il n’a jamais eu lieu.

En fait gros soucis de la plate-forme de trie des paquets de la poste. Pas la faute de Relaisbio. Ils garde toute ma confiance J'ai passé une commande le 22 /07,aujourd'hui le 28 /07, je ne l'ai toujours pas reçu, j'ai envoyé trois messages, restés sans réponse. Personne ne répond au téléphone. Je suis très déçu. C'est la deuxième fois en deux mois que j'ai un problème de livraison. Je ne comprends pas ce qui ce passe. Je suis cliente depuis de nombreuses années ? Jamais eu aucun problème et depuis deux mois sa va plus
D'autant plus que je ne suis pas là seule dans ce cas. Réveiller vous le ou la responsable Relaisbio, vous allez perdre vos clients les plus fidèles. Samedi 29 /07 toujours pas reçu ma commande et aucune réponse à mes 4 messages !

Escroquer comme tous les autres…
Pas reçu et débité…
Et personne au Sav
J’ai porté plainte et tout le monde devrait en faire autant pour arrêter de se faire escroquer

Commande non reçue au bout de 6 mois, et non remboursement malgré des propos pseudos rassurants.

Lamentable, à fuir. Commande et règlement le 4 mai, produit en stock. Toujours pas livré aujourd’hui.
Depuis le 5 mai, il est en attente précise chronopost.
Le service client ne répond jamais au téléphone.
À notre mail on nous répond on est désolé, on vous offre 10% sur votre prochaine commande mais pas de nouvelle de notre livraison.
Il faudrait vraiment être stupide pour re commander chez eux. 10% ne vaut pas les tracas...
Entreprise malhonnête.

La pire entreprise à laquelle j'ai jamais commandé ne commande certainement pas chez eux!

Pas d'efficacité dans produits et relation commerciale déplorable. A fuir absolument car le niveau de qualité laisse à désirer.

Colissimo "perdu" par La poste comme c'est facile !! J'ai déjà vu le même commentaire ici même !! Résultat j'attends depuis 12 jours !!

Site que je ne recommande pas du tout ! La commande a mis 10 jours à partir de l'entrepôt, et ce grâce au fait que je les ai appelé 4 fois (sans réponse) et que j'ai envoyé deux mails ! Ne commandez surtout pas, il faut les harceler pour qu'ils envoient la commande.

Lamentable, paiement tout de suite, envoyé plusieurs emails, plusieurs appels téléphoniques et tjs rien. Ce sont des voleurs!! Pas de réponses pas de numéro de colis. mais ils ont bien reçu l'argent. Il faut dénoncer ce site c'est de l'escroquerie ! J aurais du voir les expériences avant d'acheter.

Honteux
Commande passée le 15 avril, numéro de suivi colissimo reçu par mail et montant de la commande débitée dans la foulée.
En allant sur mon suivi de colis on m'indique que mon colis a subi un incident et qu'il ne pourra pas être livré, et que je dois contacter le service client de l'expéditeur. Le 19 avril j'envoie donc un mail en précisant les informations reçus sur le site Colissimo.
Le même jour ,je reçois un mail m'indiquant que ma commande venait d'être expédiée alors que le 15 on m'a indiqué que mon colis avait subi un incident!!!!!
À ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande et le service client reste muet malgré plusieurs mails.
Mon compte lui est pourtant allégé de 75 €.
Fuyez ce site malhonnête, le service client est complètement absent.

Commande passée le 1er mars, virement effectué dans la foulée et toujours pas livrée ni même expédiée le 22 mars, 22 jours c'est inquiétant et personne ne répond au téléphone

le 05/02/2022, j'ai commandé plusieurs produits, j'ai reçu la livraison rapidement, malheureusement pour moi, il manquait 1 produit d'une valeur de 17.45e, cela fait 3 mails de réclamation que j'envoie dont on me répond avec facture, livraison effectuée, mais rien jusqu'à ce jour, 21/02/2022

Cette achat en ligne me sert de leçon : ne jamais contracter sans lire les avis et quand, à plusieurs reprises, il y a d'indiqué "à fuir", il faut dès lors résister à la tentation du moins cher et aller voir ailleurs : J'ai commandé 3 Masala et reçu 2 dans un paquet qui de toute façon, par la taille, ne pouvait pas en contenir 3.
Ces gens là sont malhonnêtes, c'est une évidence et si c'était plus grave, il faudrait déposer plainte. Mais d'autres choses plus intéressantes à faire aujourd'hui.
Daniel

Le produit commandé n'est jamais arrivé, il a soit disant été dégradé par le livreur et s'est retrouvé ensuite en rupture de stock. le remboursement annoncé n'a jamais eu lieu !
Je déconseille vivement tout achat sur ce site !

Pour ma première commande je commande un produit il m'en livre un autre Impossible d'avoir l'échange et aucun remboursement ou alors tout à mes frais je ne recommande pas du tout ce site.

J’ai commandé 6 paquets de riz le 30 mars 2020 pour un total de 34,58€.
Le 1er avril je ne reçois que 5 paquets.
Le 3 avril on m’informe par e-mail que je vais être remboursé de 3,78€
Après 10 jours sans remboursement, j’envoie un e-mail, puis 2, puis 3…
Aucune reponse.
Par le formulaire sur leur site internet, 1 fois, 2 fois, 3 fois, pas de reponse et les mois passent.
J’appelle encore et encore… au bout de 25 fois, j’ai une dame au téléphone qui gère la compta, qui me dit que tous les comptes sont à jour. Je lui explique je ne n’ai pas été remboursé. Elle prend mes coordonnées et me dit qu’elle va effectuer le remboursement très rapidement.
Plus d’un mois après toujours rien, j’appelle encore et encore… Je finis par avoir une autre dame le 2 juin, qui vérifie mon compte et me dit que le remboursement n’a pu avoir lieu, car j’ai payé par e-carte bleue !? (j’ai déjà été remboursé par d’autres e-commerçant en payant par e-cb, mais passons)
Je lui réponds: Pourquoi ne pas me l’avoir signalé depuis le début, vous avez mon adresse e-mail et mon téléphone, de plus je vous ai contacté de nombreuses fois pas plusieurs moyens différents et vous êtes resté sans réponse.
Elle me dit, envoyez-moi votre RIB par e-mail et je procède à un virement immédiatement.
Elle me confirme par e-mail la bonne réception du RIB.
Aujourd’hui le 20 juillet… aucun remboursement.
Ils ont gagné 3,78€, mais perdu définitivement un client.

Commande effectuée le 1/4
Débit de notre CB le 1/4
3/4 : Avis d'expédition via COLISSIMO avec N° de suivi
13/4 : mail au service client pour savoir où en est notre commande étant donné qu'en réalité le colis n'a pas été remis à Colissimo
Aucune réponse
15/4 : appel téléphonique. On nous répond que justement les commandes du 1/4 seraient justement traitées ce jour mais que la nôtre serait certainement annulée ce jour car il manque certains produits ! Après 15 jours de débit de notre CB !
17/4 : aucune nouvelle, aucune annulation aucun envoi et 17e jour de débit de notre CB !

très déçu, j ai du leur signaler une commande de 77 € qui a été perdu en chemin.. plusieurs messages, ils me promettent 5 € de remise pour une prochaine commande , ceci n apparait même pas en avoir dans mon compte ... pls message PAS DE NOUVELLE