PFG Reviews 239

A fuir, on a payé pour une gravure , qui après 8 mois et plusieurs relances n'est toujours pas faite !!!!

Nous avons été bien conseillés et l'organisation était sans reproche, malgré les jours fériés. Toute l'équipe de la société PFG Lorris et Gien ont été à notre écoute pour le décès de ma mère.

Nous avons choisi cette entreprise pour le décès de mon père à Toulon; nous sommes allés de problème en problème: devis minoré de 500 euros (soit disant un problème de logiciel), mon passeport n’est pas considéré comme une pièce d’identité, multiples erreurs juridiques concernant le paiement et les formalités. Bref mon conseil est d’éviter PFG Toulon.

Réactivité efficacité écoute pour moi c était parfait

Agence de Thionville
J'ai acheté ce jour avec ma mère une plaque funéraire pour mettre sur la tombe de notre fils.
La plaque était en stock depuis longtemps car en vitrine depuis
Plus de 8 mois . Nous avons décidé avec beaucoup d'hésitation de mettre comme
Inscription à notre fils à notre petit fils. Des choses toutes faites qu'il fallait juste visser . Rien de personnalisé , ce qui fut notre regret
De retour à la maison nous étions toujours aussi perplexes et avons décidé de changer cette plaque pour en refaire une ou plusieurs davantage personnalisées , c'est à dire gravées et beaucoup plus chères .
Nous aurions fait une plaque personnalisée de la part des grands parents et une de notre part les parents
Pour faire ce métier faut être empathique et soit disant à l'écoute

J'ai appelé tout de suite. La jeune fille qui nous a servies a refusé un remboursement mais surtout également un retour pour échange pour quelque chose de plus cher . Je précise que cette plaque complètement standard peut être reprise et réutilisée pour n'importe quelle personne .

Pour le commerce ce n'est pas top ! Pour la réputation encore moins .
L'EXCUSE . La plaque a un numéro de série qui a déjà été retirée du stock et ne peut pas y retourner .
Faut pas nous prendre pour des andouilles . On sait très bien qu'on peut tout faire avec l'informatique. Elle avait sûrement déjà fait ses comptes et pas envie de recommencer
Dorénavant je déconseillerai fortement cette entreprise de pompes funèbres . Rien de tel que les petites entreprises plus humaines et compréhensives .
On peut changer un vêtement pendant un mois et pas une plaque standard qui va être revendue sur le bon coin . Suis DEGOUTEE

Tous mes remerciements à Isabelle Dos Sanjos, agence PFG de Barentin, pour son accueil, son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité, son adaptation ainsi que le sérieux dans la gestion complète des obsèques jusqu'au résultat final en parfaite adéquation avec nos souhaits.
Désormais notre maman repose en paix.

Nous remercions toute l'équipe et surtout Andrea du PFG de Mantes la jolie pour les obsèques de notre soeur.
Elle a su nous guider dans les choix nécessaires. Elle a su nous réconforter dans les moments difficiles.
Leur dignité, bienveillance, et respect que ce soit lors de la cérémonie religieuse, crématorium et cimetière nous ont permis de lui présenter nos derniers adieux.
Que ce soit avant, pendant ou après, ils ont toujours été présents et aidants
Nous recommandons cette entreprise
Merci

Bonjour
Samedi dernier (3mai2025) la famille avait RDV pour la dépose de l’urne de ma maman.
Qu’elle ne fut pas notre surprise quand le maître dé cérémonie nous présente le médaillon à coller sur l’urne.
C’était le médaillon d’une autre femme décédée.

Vous pouvez imaginer le choc.

L’or d’un appel téléphonique à l’agence pour explications la conseillère Anna BRAMORSKI-MANFROI de l’agence de Montbéliard (25200) n’a cessé de dire «  Ce n’est pas grave »
Pas grave pour elle certainement pour qui ma mère n’est qu’un dossier parmi tant d’autres.
Ce n’est pas grave
La phrase de trop qu’elle n’a cessé de répéter.

Je recommande donc pour cette dame qu’elle retourne en formation pour apprendre à communiquer avec les familles et à accueillir leurs émotions plutôt que de donner son avis personnel.
Être à l’écoute cela s’apprend.

Évitez cette dame, voilà mon avis et conseil.

très bonne prestation de l'équipe PFG EU !

accueil tout à fait correct, mais après... aucun suivi. Nous arrivons seuls au cimetière pour l'inhumation, pas d'urne, pas de maître de cérémonie...
16 jours plus tard, nous sommes encore dans l'attente de la plaque, malgré mails (sans réponse) et téléphone (sans personne compétente au bout du fil).

A fuir ! Ils nous ont mis devant le fait accompli en nous indiquant que le funérarium était fermé toute la journée la veille de l'enterrement (un mardi), rendant impossible les visites des proches ! Une honte quand on sait que c'est les derniers moments pour voir le défunt. Ils n'ont de plus aucune considération pour les familles : j'ai fait plusieurs mails et courriers y compris au siège PFG régional et personne n'a daigné me répondre ou me recontacter. Ils sont là pour faire de l'argent et rien d'autre. Aucune fiabilité, manque de sérieux et manque total de considération des familles en deuil avant et après. Je vous recommande vivement de chercher ailleurs pour éviter toute déconvenue.

Apres une crémation à Salon-de-Provence, les cendres de notre mère ont été inhumée au cimetière st vivien de la vile de Saintes.
Les Pfg de Saintes 1700 n'ont même pas été en mesure de fournir un pupitre afin de déposer le registre de condoléances.
Non plus de présence d'une personne pour déposer l'urne de ma mère (nous aurions du prévoir et ajouter un supplément de prestation).

j'ai personnellement été contraint de descendre dans le Caveau pour effectuer le dépôt de l'urne .
Un an déjà et le nom de notre mère n'est toujours pas gravé sur la stèle, Un prix non negligeable et conséquent nous a été facturé pour la réalisation de cette gravure.
Les PFG de salon de provence sont désolées!!!!!
Si nous n'avions pas de reste de famille à 775 km, nous n'aurions même pas su que les dernières volontés de maman n'avaient pas été respectées.
C'est un manque total de respect.
Le prix de la gravure n'est pas donné.
Elle qui avait prevu une convention obsèques pour nous éviter des soucis.¡!!!!!!!!!!!!

Nous avons perdu notre maman l’an dernier en août 2024. Nous avons fait appel au PFG de Montmirail. Nous avons été très bien accueillies.
C’est l’après qui n’a pas été correct : la personne nous a affirmée qu’ils se feraient payer par la banque, que ça ne posait pas de problème. Malheureusement, la banque n’a pas versé la totalité (différence de moins de 300€ !). Ma sœur a tellement été harcelée par téléphone et lettre recommandée qu’elle s’est sentie obligée de leur verser la différence car ils avaient conservé son chèque de caution du montant de la prestation. Ils ne voulaient pas attendre le remboursement par le notaire alors que la succession a été réglée en moins de 6 mois !
Aujourd’hui 9 mois plus tard, l’inscription n’a pas été faite : il faut systématiquement les relancer pour que les choses avancent et bougent. Limite faire le travail administratif à leur place. J’attends un courriel avec un document depuis 15 jours… « je vous l’envoie dans un prochain mail » qui n’arrive jamais !
C’est honteux, car ils nous ont harcelées pour le paiement et maintenant, ça traîne de leur côté mais ce n’est pas grave ! Et ils ont toujours de très bons arguments ! Je pense que je vais envoyer une mise en demeure pour la finalisation de la prestation !

Nous avons enterré notre Maman 87 ans le 11.04.2025 dans le caveau où repose déjà sa Maman à Ozoir la Ferrière dans le nouveau cimetière, Nr. référence PFG: 11805-25-000029
La dalle qui recouvre le caveau n'a pas été mise en place correctement et laisse un jour de 2 à 3 centimètres laissant la possibilité par temps de pluie à d'importantes infiltrations.
Nous avons placé samedi matin 19.04 une bâche plastique afin de protéger l'intérieur du caveau, orage et pluie étant annoncé en fin de journée.
Nous avons réalisé un bon nombre de photos afin de donner suite à cette affaire que nous trouvons désastreuse pour PFG et intolérable pour nous vu le prix que nous avons payé.

PFG LONGJUMEAU nous a parfaitement accompagné pendant l'évènement douloureux et brutal qui a touché notre famille.
Nous avons particulièrement apprécié Elodie GIRAUDIER la conseillère. Elle a été incroyable, elle a été à notre écoute, fait preuve de calme, de patience, de transparence et d'une extrême bienveillance.
Elle a pris le temps de nous expliquer chaque étape, prestations et démarches administratives à effectuer.
Durant la cérémonie, nous avions rencontré quelques déconvenues avec d'autres agents d'une autre agence PFG car l'enterrement avait lieu dans une autre localité. Elle a su les prendre en compte ainsi que son supérieur hiérarchique.
En résumé, PFG LONGJUMEAU est une équipe à la fois active, réactive, professionnelle et très humaine. Si besoin, ce sera sans hésiter que je ferai à nouveau appel à eux et à les recommander en particulier Elodie GIRAUDIER, si elle continue de s'épanouir au sein de cette agence.

A fuir impérativement le service zéro a fuir il fin sa a la va vite

Bonjour à tous, j'ai eu la chance de rencontrer Mickael de Chez PFG à Le Quesnoy 59530 dans Les Hauts De France. Son accueil est des plus légers et sérieux, profond et décontracté, malgré le but de ma visite! Pour autant personnellement je préfère ce type d'accueil sympathique et souriant, afin d'élaborer la façon dont je souhaite que mon enterrement se déroule. Donc je vous invite à faire sa connaissance afin de rester de bonne humeur pour parler de nos dernières volontés! Soyez-en convaincu, puisque je l'ai été. Amicalement vôtre

Une expérience scandaleuse avec cette agence, d'autant qu'il s'agissait d'un décès dans des circonstances particulièrement douloureuses. Cette très mauvaise expérience tient notamment au comportement de certains employés, et rien de ce que j'affirme ici n'est inventé. Nous sommes plusieurs personnes à pouvoir attester de ces propos.
Outre le fait que nous avons trouvé notre interlocutrice relativement froide tout au long de nos démarches, celle-ci nous a présenté un prospectus avec différents types de cercueils. Après avoir arrêté notre choix sur l'un d'entre eux, nous avons constaté qu'une page du dépliant présentant des cercueils moins chers ne nous avait pas été présentée. Nous avons finalement choisi un cercueil moins cher, et notre interlocutrice s'est permise de faire la remarque suivante, complètement indigne et déplacée : "ah, c'est le cercueil des indigents." Estomaqués par la remarque et abattus déjà par le décès, nous avons été sidérés et incapables de réagir sur le moment. Vous rendez-vous compte de la portée de cette remarque indigne et à vomir ? N'êtes-vous pas censés être un minimum humain et aider vos CLIENTS plutôt que de faire de telles remarques ?
Alors notre interlocutrice peut bien se dire dans sa tête qu'elle aurait préféré que nous choisissions les cercueils plus chers, mais on ne fait pas ce genre de remarque à voix haute !
D'autant que la personne décédée était investie dans des associations caritatives et aurait préféré que nous mettions de l'argent dans ces dernières plutôt que dans un cercueil, ce que nous avons fait.

Ensuite, une erreur avait été commise dans l'orthographe du nom de la personne décédée sur la plaque du cercueil. Il a fallu en refaire une en urgence à Pau et la faire venir, ce qui a beaucoup retardé l'enterrement.

Lors de la cérémonie, la famille et les proches avons lu des textes sauf un petit, qui devait être lu par un personnel de PFG.
C'était un petit poème avec une sorte de refrain qui répétait "il y a un après ". Lors de la cérémonie, le poème a été extrêmement mal lu, sans aucun effort (on n'attendait pas de compassion mais un minimum d'effort). Il a été lu très mollement mais surtout, la personne a répété "il y a un an" au lieu de "il y a un après ", ce qui n'avait aucun sens. Le public n'a rien compris et ne comprenait pas à quoi ce "un an" faisait référence.

Voilà mon expérience avec PFG, qui restera pour moi une douleur ajoutée à la douleur. Certains ont sans doute été très satisfaits de cette agence et tant mieux pour eux si les choses se sont bien déroulées.
Pour moi, avec du recul, je vois surtout une prestation ratée du business de la mort avec PFG.

Tout ce que j'ai relaté est purement réel. Qu'on m'attaque en diffamation si ce que je dis est faux.

Mon père décédé le 18 février 2025 avait souscrit il y a de nombreuses années et réglé un contrat obsèques (avec options garanties) comprenant tous ses derniers souhaits. Malheureusement, même si l'accueil fût très bien dans l'agence de La Rochelle, les PFG (Pompes Funèbres Générales) ne respectent pas les volontés des défunts avec des pratiques commerciales plus que scandaleuses !!!! . Le cercueil choisi n'existant plus, il m'est proposé la correspondance en me précisant qu'il s'agit bien sûr de la même qualité que celui choisi par mon père ( un cercueil en chêne massif) . Dévastée par le chagrin , je dis ok et ne lis pas de suite le descriptif. Hors, la veille de l'enterrement je me rends compte que le cercueil de substitution proposé par les PFG est en plaqué hêtre massif!!!! . Ce n'est pas la même chose ni surtout le même tarif!. J'ai dû contacter l'agence en exigeant un cercueil en chêne et en indiquant bien que mon père avait bien opté lors de la signature du contrat pour la garantie d'avoir des produits similaires lors du décès. Ils ont fait droit à ma demande mais que de stress dans ces circonstances... sachant qu'en plus les obsèques étaient à plus de 400 kilomètres de là le lendemain matin. Si je n'avais rien dit, mon père aurait été enterré dans un cercueil bas de gamme alors qu'il avait payé un cercueil cher en chêne!!! Si les PFG appliquent cette pratique sur de nombreux clients, ils doivent réaliser de belles économies!!!! Les faits ont été signalés auprès des services compétents. Soyez vigilants si malheureusement vous vous retrouvez dans un pareil cas. N'hésitez pas non plus à bien vous faire préciser les frais de publication du décès et de présentation en salon.

Je remercie tous les collaborateurs de l’agence des PFG à Vitry-sur-Seine à laquelle j’ai eu recours pour le décès de ma maman, ils ont tous fait preuve d’un grand professionnalisme. J’ai été extrêmement bien accueillie à l’agence pour l’organisation des obsèques et celles-ci se sont déroulés comme je le souhaitais. Je tiens à remercier tout particulièrement Caroline & Oriane ainsi que le maître de cérémonie pour leur écoute, leur courtoisie, et l’attention avec laquelle ils m’ont aidée et soutenue dans ces difficiles moments. Maryse Rivas