PFG Reviews 238

Pas du tout contente des prestations pour des informations données par l'agence qui ne donne pas suite aux travaux qui auraient dues se faire après les obsèques de notre amie et qui se trouve dans un cimetière non nettoyé. Une semelle aurait due été mise depuis Août dernier et rien n'a été fait alors qu'un contrat " copieux" à été réalisé je ne recommande pas PFG vraiment cela fait le 3ème avis et je recommencerais sur d'autres sites

Un avis pour le conducteur de "urgence décès" qui appartient au groupe PFG. Conducteur au téléphone sous la pluie avec la ferme intention qu'aucune voiture le doublerait. Un champion du volant de plus avec un véhicule arborant fièrement le numéro d'urgence décès, il cherchait de nouveaux clients. Une honte sur la route, je pense que c'est l'image globale de cette entreprise que j'ai vu aujourd'hui.

Dans notre grand désespoir nous avons eu la chance de tomber sur les PFG de Tarbesqui ont su répondre sur le champs à toutes nos attentes et nos doléances.
Anaïs à l’accueil très sincère et très aimable sans compter son grand professionnalisme après des études dans ce domaine.
Laeticia pour l’administratif où nous étions débordés
tant par notre incompétence que notre chagrin.
Tous les autres membres de l’équipe ont été très présents
Un grand merci à tous

Je n'ai jamais assisté à des obsèques aussi minable. Prestation beaucoup trop chère. Discours théâtral, aucune organisation au cimetière, et le pompon la musique qui est tombée en panne.

Bonjour, s'il est vrai que le coût des obséques est élevé. La prestation de notre interlocutrice Ophélie ENJALBERT a été parfaite, présence, écoute, suivi du dossier, merci

Nous sommes profondément choqués par l'expérience vécue lors d'obsèques confiées à l'établissement PFG (anciennement Barrué) à Saint-Jory en réalité PGF à Aucamville (31). Des réclamations ont été faites à plusieurs reprises, notamment sur le changement d'essence (de la propre initiative de PFG sans même nous consulter et informer) : le cercueil en chêne commandé est devenu un cercueil en hêtre facturé au prix du chêne. Il a fallu relancer l'entreprise à plusieurs reprises. Cela fait plus d'un an et demi que ce tour de passe-passe a été commis. La proposition faite récemment n'est pas à la hauteur du préjudice financier et moral. Nous ne pouvons pas faire notre deuil dans ces conditions. Comme nous l'avons exprimé à notre interlocuteur, nous allons porter plainte et intenter une action en justice pour tromperie sur la qualité du produit mais avant nous allons contacter un grand média national (TV et radio) pour l'informer. Convaincus de l'écoute et de l'attention de centaines de milliers d'auditeurs et de télespectateurs l'entreprise PFG (anciennement Barrué) à Saint-Jory, en fait PFG à Aucamville, n'aura pas d'autres choix, pour éviter l'action en justice et le retentissement médiatique, que de procéder à minima à un remboursement réel de la différence entre les deux essences au tarif de mai 2024.
Cette pratique est écoeurante et mériterait l'interdiction d'exercer cette profession à vie. Il est d'ailleurs regrettable que nous ne puissions mettre "zéro" étoile car c'est ce que ce commerce mériterait.
Nous tenons à disposition de la justice toutes les pièces confirmant nos assertions.

Mon mari est décédé début novembre;
Je ne suis absolument pas satisfaite des services proposés cette fois-ci .J'ai eu recours en 2020 à leurs services pour le décès de ma fille et tout avait été parfait!
Mais cette fois-ci , j'ai rencontré de nombreux aléas!
L'urne livrée n'était pas la bonne ! Je ne parlerai pas des conditions de récupération au Crématorium de Cormeilles en Parisis Elle était tachée de cendres avec des marques de doigts , elle a été scellée alors qu'il était convenu qu'elle ne le soit pas .
Lors de mon arrivée à la chambre mortuaire , il etait convenu que les volants du cercueil ne soient pas visibles, un coussin était gravé avec les initiales sans m'en avertir au préalable !
L'agence a certes résolu les désagréments en changeant mon mari d'urne !
Mais à aucun moment ,il ne m'a été proposé un geste concernant l'urne pour laquelle la bougie associée n'est pas celle prévue sous prétexte qu'ils ne les ont pas reçu .
Je trouve scandaleux et irrespectueux d'être confrontée à de telles situations .Et je ne vous cache ma colère quand j'ai reçu ma facture accompagnée d'un devis de prévoyance pour organiser mes propres obsèques!!
Mais où va-t-on ???!!! Comment peut-on manquer autant de compassion ,de bienveillance et de professionnalisme dans des instants si douloureux !!

Un grand professionnalisme de graziella, qui a su nous mettre en confiance dans ce moment difficile et nous proposer les bonnes vois a suivre tout en étant a l écoute, je recommande fortement a toutes les personnes qui traversent cette épreuve, encore un grand merci .

Accueil par Muriel de PFG
Muriel nous a apporté toutes les réponses à nos questions avec un grand professionnalisme et beaucoup de sympathie nous la remercions vivement pour son accueil chaleureux autant au téléphone qu’au rdv qui s’est merveilleusement bien passé! Je recommande vivement

Très bien
L'organisation, la prise en charge
Le déroulement de la cérémonie
Vraiment très professionnel

Je suis obligée de mettre 1 étoile malheureusement. En janvier j'ai inhumé une petite mamie que je connaissais, seule, pas de famille. En avril la tombe devait être fermée.... Nous sommes en octobre toujours rien fait malgré mes nombreuses relances. Le 06 on m'a promis que pour la Toussaint ça allait être fait.... Sans surprise rien. C'est honteux ça va faire le tour plus diffusion photos.

Agence de la Mairie de Montreuil: manque d’empathie totale, des tarifs expliqués par des motifs honteux, la personne est corpulente forcément c’est plus cher, tout semble imposé par l’urgence de la situation même le lieu de la crémation ou la famille ne peut pas se rendre. On en ressort avec l’impression qu’ils profitent de la situation et de la vulnérabilité de la famille. Expérience détestable dans ce moment douloureux.

Merci à Isabelle pour son accueil très chaleureux

L'entreprise PFG s'est occupé des obsèques de ma mère en 2019 et mon frère cette année
Un grand merci à toute l’équipe des PFG de Sèvres pour leur compétence et leur empathie dans des moments aussi douloureux. Tout au long des démarches liées aux décès, le personnel a été présent à chaque étape, avec une écoute attentive et un grand respect des dernières volontés des personnes disparues. Leur accompagnement bienveillant et professionnel a apporté beaucoup de réconfort à notre famille.

Bonne prise en charge dans un moment difficile, la secrétaire est efficace et professionnelle.

Accueil très professionnel, écoute attentive et réactivité dans l'agence PFG de Crest.
Madame BONETTI, la responsable d'agence, s'implique entièrement dans la relation avec ses clients en proposant des solutions étudiées et adaptées.
Cette empathie naturelle a grandement facilité les modalités pratiques lors de notre rendez-vous. Je recommande chaleureusement ce professionnel qui m'a donné entièrement satisfaction.

Ma famille a eu à faire aux PFG de Bourges (18000 - rue Siemens) pour les obsèques de mon père.
Nous avons été accompagnés par Émeline pour la chambre mortuaire, la cérémonie, la crémation et l'inhumation. Elle a été à nos côtés en permanence, même le weekend, toujours bienveillante et professionnelle, rassurante et compréhensive. Nous sommes complètement satisfaits de ce qu'elle a fait, pour notre père, et pour nous. Nous l'en remercions chaleureusement.

Scandaleux...
Enterrement de mon beau frère
- pour la cérémonie du vendredi 26/09 : Nous avons attendu que le maître de cérémonie arrive enfin, alors que nous attendions tous devant le cercueil ouvert
Le Diacre, ne sachant quoi faire, tellement mal à l'aise et désolé de cette attente intenable . Un des frères du défunt a du aller le chercher. Une fois arrivé, après près d’un heure, ce monsieur pousse les chaises et les gens, donc pas possible de s'asseoir pendant la cérémonie... pour accéder à la musique, même cela n'a pas été fait correctement !!! pas de pardon, ni désolé...
Le lendemain, le 27/09 : rdv pour le cortège, afin d'aller au crématorium.
Nous sommes arrivés en avance, afin de suivre le corbillard, nous avons attendu, ne pouvant joindre personne. Ces messieurs étaient déjà partis !!!! Sans attendre, alors que la famille avait demandé à pouvoir les suivre. De plus, les gerbes de fleurs ont été oubliées. Nous avons du les récupérer avant de partir pour le crématorium
Non seulement, un décès un business, très coûteux , mais aucun respect, ni considération face à la douleur, la peine. PFG Nevers

Anticipant le départ imminent de ma chère mère, et ne pouvant pas me déplacer, Monsieur Torrente du PFG de Cannes, est venue chez moi pour faire un devis. Très clair dans ses explications, le devis m’a été envoyé par mail dans l’heure qui a suivi.
Le jour du décès en EHPAD, PFG a enlevé la dépouille sans attendre. En trois jours, PFG a réglé toutes les démarches avec sérieux et efficacité : mairie, curé, transport en Saône et Loire, marbrier pour ouvrir le caveau, photos ne pouvant pas me déplacer. Je n'ai rien eu à faire.
Je suis entièrement satisfaite de toutes ces prestations et j’envisage de faire appel à cette agence pour mon dernier voyage.

Depuis des décennies notre famille passe toujours par PFG, même ce coup là, mais là très tres très déçu par la personne que nous avons rencontré ce samedi 20 septembre à Colomiers.
Elle n'a pas été incapable de répondre à nos besoins, elle s'est déchargée sur les PFG de LOOS dans le Nord, elle n'a même pas été capable de suivre son dossier, pour répondre à nos besoin et elle a manqué totalement de politesse (ne nous a pas raccompagné a la porte et vient de me raccrocher au nez).
Je demande un entretien avec son responsable au plus vite.
Si cela devait rester sans réponse, je vous ferai parvenir une plainte en recommandé.
Cordialement