NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH Reviews 318

Der Kundenservice von Novafone ist wirklich hervorragend!
Besonders Steve hat mir bei meinem Anliegen unglaublich weitergeholfen und mein Problem schnell und kompetent gelöst. Dabei war er die ganze Zeit extrem freundlich, geduldig und absolut professionell.
So einen engagierten und kundenorientierten Service erlebt man heutzutage nur noch selten. Vielen Dank an Steve für die tolle Unterstützung — genau so stellt man sich perfekten Kundenservice vor!

Seit einigen Wochen nutze ich das Novafon bei Arthroseschmerzen in der Schulter und bei chronischen Rückenschmerzen! Ich bin total begeistert von der Linderung, die mir das Gerät bei und nach der Anwendung bringt. Auch mit dem Service bin ich sehr zufrieden, ich hatte eine Reklamation, die sofort, nett und kompetent geregelt wurde, großes Lob!

Bin zufrieden mit dem Novafon
benutze es für Daumen Finger Hand und Knie, es hilft mir die Schmerzen zu verringern.
War erst skeptisch aber das Novafon hat mich positiv überrascht, DANKE

Das Gerät liegt schon angenehm in der Hand. Die Bedienung ist einfach und sehr gut beschrieben. Man spürt bereits nach wenigen Anwendungen die heilende Wirkung, die Schmerzen werden weniger. Bin begeistert von diesem Gerät.

Ein sehr teures aber meine Meinung zu recht
Einfach geiles Gerät

NOVAFON!
5 Sterne Regen für Novafon.
Wenn es mehr Sterne geben würde, ich wäre dabei!
So viel Kompetenz, Freundlichkeit und Interesse an der Zufriedenheit der Kundinnen habe ich NIE erlebt!
Ich kann NOVAFON nur empfehlen!

Mein Novafon hat nach ein paar Monaten komische Geräusche gemacht.
Der Service war der Hammer. Innerhalb weniger Tage habe ich ohne Umschweife ein komplett neues Gerät erhalten.

Ich bin dankbar für diesen tollen Service und freue mich riesig, dass ich ein neues geliebtes Novafon habe!!!

Hatte ein kleines Problem mit der Bestellung und die nette Frau Prior von Navafon hat es sofort und schnell gelöst. Vielen Dank!!

Recensione Novafon – esperienza reale in ambito professionale

Utilizzo dispositivi Novafon da anni in ambito sanitario e ne ho avuti diversi esemplari, anche acquistati da colleghi.

✔️ Devo riconoscere che inizialmente funzionano bene e lo stimolo vibratorio è efficace dal punto di vista terapeutico.

❌ Tuttavia, il problema principale è la durata nel tempo:dopo circa 2–3 anni di utilizzo:

il dispositivo perde efficacia

aumenta la vibrazione anomala

la batteria si scarica rapidamente

in alcuni casi si presentano problemi anche prima

Il punto più critico, però, è l’assistenza clienti, che ritengo non adeguata a un prodotto di questa fascia.

Ho contattato il supporto inviando video dettagliati dei difetti. La risposta ricevuta è stata sostanzialmente: “conviene sostituirlo”.

Ho anche chiesto se fosse possibile una valutazione o un ritiro con scontistica, considerando che si tratta di strumenti costosi e usati in ambito professionale.👉 Mi è stato proposto uno sconto di circa 50 euro, equivalente alle normali promozioni periodiche.

Questo è, francamente, poco comprensibile.

Inoltre:

è richiesto spedire il dispositivo a proprie spese

senza garanzia reale di riparazione

senza un contatto diretto (solo email)

con una comunicazione poco orientata alla soluzione

👉 La sensazione è che il prodotto non sia pensato per essere riparato, ma per essere sostituito.

Da professionista sanitario che utilizza quotidianamente questi strumenti, ritengo che un dispositivo da 400–500 euro debba:

essere riparabile (batteria, motore, componenti)

avere un’assistenza strutturata e accessibile

garantire continuità operativa nel tempo

Non è una questione di non voler pagare:👉 è una questione di servizio e sostenibilità professionale.

Ad oggi, pur riconoscendone l’efficacia iniziale,❌ non lo considero un investimento valido nel lungo periodo

Valutazione complessiva: 0/5

In ambito professionale non è accettabile dover sostituire un dispositivo di questo costo ogni 2–3 anni senza una reale possibilità di assistenza o riparazione.

Novafon bietet einen klasse Kundenservice. Die Möglichkeit ein Beratungsgespräch in Anspruch zu nehmen ist super. Die Therapeuten beraten sehr freundlich und sehr kompetent.
Ich nutze das Novafon aufgrund von Fingerarthrose seit kurzem und mache sehr gute Erfahrungen.
Die Lieferung des Novafon kam prompt.
Bin rundum zufrieden und kann Novafon unbedingt weiterempfehlen.

Super schnelle Lieferung und toller Kundenservice 👌
Das Novafon max ist spitze, die Selbstanwendung einfach und man spürt recht schnell eine Linderung
Ich habe den Kauf nicht bereut

Tolles Gerät, mieser Service!
Das Novafon ist wirklich ein gutes Gerät. Habe es als Paket mit diversen Aufsätzen bestellt. Für einen Aufsatz wurde ein Nachliefertermin für Anfang Februar angekündigt. Keine Lieferung im Februar...
Anfang März habe ich Kontakt mit Novafon aufgenommen und die Zusage erhalten, dass der Aufsatz im März geliefert wird. Wieder das gleiche Spiel. Nun ist es Ende April, der Aufsatz ist immer noch nicht da....
Bei einem Telefonat wurde behauptet, dass mir der Preis für den Aufsatz längst erstattet worden wäre. Fehlanzeige! Es kamen auch nie von Seiten Novafons Informationen über den Lieferstand. Also der Kundenservice ist wirklich bescheiden!!

Leider kann ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen.. bezahlt und nach fast zwei Wochen keine Ware und keine Antwort auf drei Nachrichten erhalten. Eine Versandbestätigung gab es am 15.4- aber ohne Trackingnummer, nur in Form eines Lieferscheins, so dass man keine Chance hat, die Sendung zu verfolgen. Traurig, dass man diesen Weg wählen muss, in der Hoffnung, endlich gehört zu werden. Noch nie erlebt sowas. Vor allem bei einem medizinischen Produkt, das auch noch so unfassbar teuer ist. Ich hätte es längst an der Uni einsetzen wollen. Schade. Ich hoffe, ich bekomme nun endlich mal eine Antwort!!!

Ich hatte das Novafon mit Ladegerät bestellt und erst mit Erhalt festgestellt, dass man das zusätliche Ladegerät garnicht benötigt. Über den Kundenservice habe ich eine unkomplizierte Anleitung erhalten wie ich das Ladegerät zurückschicken kann. Hat reibungslos funktioniert. Das Novafon selbst ist sehr hochwertig verarbeitet und fast täglich bei mir im Gebrauch :)

Prima Support-schnell und ausführlich

Sehr freundlich und entgegenkommend. Schnell Lieferung.

Die Lieferung der Aufsätze verzögert sich erheblich, und von der Firma kommen keinerlei Mitteilungen. Ich kann daher nur empfehlen andere Produkte zu kaufen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem NOVAFON und wende es seit Jahren in meiner Praxis an. Ich freue mich auf die neuen Produkte, die ich bald bekommen werde.

Ich habe im Januar einige Aufsätze für das Novafon bestellt. Bezahlt per Paypal am 22.01.2026. Am 04.02.2026 wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund von Lieferengpässen alle bisher aufgelaufenen Bestellungen bis Ende Februar versendet sein sollen. Sobald die Bestellung auf den Weg gebracht wird, erhält man selbstverständlich eine Versandbestätigung. Am 26.02.2026 nachgefragt, dass ich noch immer keine Bestätigung erhalten habe. Heute, 07.03.2026, keine Reaktion auf meine Mail noch eine Versandbestätigung erhalten.
Vor 6,5 Wochen ist die Bezahlung erfolgt. Das ist wirklich ein Unding und sind keine guten Geschäftsgebaren.