Application très intuitive. Si j'ai besoin d'un renseignement particulier, ils répondent toujours au téléphone et sans trop attendre. Et surtout ils trouvent toujours une réponse ou une solution pour... See more
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C'est un organisme à fuir ! Trop cher, résiliation à l'année civile, des frais qui arrivent sans savoir pourquoi, des recommandés avec une somme à payer sans savoir à quoi cela correspond, bref, n'y a... See more
Très déçue. Je fais la demande afin que mon bébé né en août figure sur ma carte de tiers payant, on me dit de faire déjà la demande d'attestation d'ayant droit, ce que je fais depuis le mois d'août ma... See more
Depuis la création de la PCS, que des problèmes avec la MGP. En début d'année, j'ai attendu presque 1 mois et demi pour connaitre le montant de la prise en charge d'une intervention chirurgicale en d... See more
Company replied
2.1
Poor
248 reviews
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Service client en dessous de tout
J'ai envoyé les documents depuis mars 2024 et cette mutuelle refuse de revaloriser mes assurances perte salaire et prime. Malgré 4 dépôts de documents entre mars 2024 et ce jour.
1 July 2024
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Stéphane, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Je suis écœuré
Je suis écœuré, c'est toujours la même chose avec la MGP, les cotisations sont toujours de plus en plus élevées et le remboursement notamment pour les frais dus à une opération en ambulatoire sont dérisoires et les mauvaises surprises pour le reste font que dès que je trouve mieux et je pense que cela va être facile je quitte MGP malgré 29 ans de cotisations.
17 May 2024
Unprompted review
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Bonjour Pegase, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
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Bonjour Serge, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Bonjour
Bonjour
Je suis à la MGP depuis
1978
A 69 ans je n ai pas le sentiment de les avoir ruinés.
J ai du faire des lunettes de vue verres simples pour lire
Remboursements
A peine 45€.
1 February 2024
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Bonjour François, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Sauvez vous.
Sauvez vous, cela doit faire 2 ou 3 ans que je suis chez eux et c'est une catastrophe, enfin pour mon cas.
J'ai de mémoire le niveau de couverture max et ben même mon opticien a été surpris du TRÈS faible niveau de remboursement, je ne parle pas de l'orthodontie,dentiste ...
Je suis à la recherche d'une mutuelle digne de ce nom avec un rapport qualité correct ou très correct.
Franck.
1 February 2024
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Bonjour Franck, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Je vous ai envoyé à l’instant une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Conseillère polie et sérieuse
Conseillère polie et sérieuse
Les informations transmise sont très bien données et franchement j'ai de suite compris
Merci à la MGP pour leurs dévouement et leurs travail
22 January 2024
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Bonjour Mil, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Question précise, réponse rapide. Gains de temps pour tout le monde
Réponse rapide, conseillère polie et à l'écoute.
17 January 2024
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Bonjour René, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
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Bonjour Aurélie, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Très satisfaite
Très satisfaite.
Gentillesse, efficace et reactif.
Et surtout Compétence.
Je suis ravie sur tout point du vue.
3 January 2024
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Bonjour Val, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Contact agréable
Contact agréable, chaleureux et surtout efficace. Merci.
20 December 2023
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Bonjour Andre, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Assuré depuis de nombreuses années
J'ai modifié mon avis et remonté un peu la note après avoir reçu ce jour un appel téléphonique que j'ai apprécié et que j'attendais depuis 1 mois, et faisant suite à mes multiples demandes d'explications sur mes remboursements de primes sur salaire avec la MGP. J'ai été compris et je serais donc remboursé ce qui m'est dû et qui était en attente depuis novembre et selon mon contrat. Je maintiens quand même que j'ai remarqué, que les prix de notre Mutuelle ayant augmenté, ils seraient bienvenus que le prix des dépassements qui sont devenus la norme lors de consultations spécialistes et que ces tarifs en sus très élevés, soit pris en charge aussi par nos mutuelles. Pourquoi cela ?
Sans parler des délais de prise en charge des remboursements de plus en plus long.
De même, force est de constater aussi, que quand on se trouve en arrêt maladie, les remboursements des primes et salaires se font, eux aussi, dans des délais de plus en plus longs. Pourtant, il est toujours garanti un délai de prise en charge sous 10 jours en décembre 2023. Or, ce n'est pas le cas depuis de nombreux mois. Il faut presque compter désormais être remboursé 1 mois après et cela après plusieurs relances de ma part pour être enfin remboursé. Ce moi-ci, pour remboursement de perte de mes primes sur salaire de novembre, il est prévu vers le 26 décembre. On est loin des 10 jours annoncés. Nos créditeurs, eux, n'attendent pas de tels délais. Surtout quand on voit et c'est tant mieux que la MGP est bénéficiaire en 2023. Que se passe-t-il ? Pourquoi la MGP, ne rembourse pas sous 10 jours, elle le faisait bien avant. Étrange. Je me rassure, mes cotisations, elles sont bien prélevées au jour près. Comme quoi...
J'attends aussi la réception promise par téléphone de ma carte tiers payant pour la nouvelle ânée en version papier. La fin de l'année est dans 11 jours, elle risque de me porter préjudice par son absence. Merci donc de nous envoyer celles-ci.
Qui a été pénible et chronophage de devoir passer par Trustpilot pour se faire écouter et rappel, alors que, le service clients MGP aurait pu le faire.
18 December 2023
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Bonjour Jean-Christophe, je lis avec attention votre avis. Je regrette le désagrément subi malgré l’effort de notre équipe pour vous rembourser au plus vite et vous satisfaire.
Notre service Réclamations vous recontacte rapidement afin d'analyser votre situation et vous apporter une solution. À bientôt. Votre conseiller de la MGP.
conserver les liens téléphoniques et postaux
Ayant rencontré de nombreux problème pour accéder à mon compte Ameli, j'ai téléphoné à vos services et j'ai enfin pu communiquer avec une personne et non plus une machine. Dans un premier temps mon problème n'a pas été réglé et j'ai de nouveau fait appel à vous. Dans les deux cas j'ai pu parler à ce que j'appellerai des gentilles opératrices et qui m'ont donné toute satisfaction. Je les remercie et les félicite pour leurs interventions. Pardon de leur avoir fait perdre un peu de temps à me consacrer autant d'attention.
23 November 2023
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Bonjour Gérard, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Très bon accueil
Très bon accueil, peu d'attente et une correspondante très sympathique.
8 November 2023
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Bonjour Bertrand, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
L'accueil téléphonique à été parfait
L'accueil téléphonique à été parfait , attente très courte et réponse positive à la question posée .
27 October 2023
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Bonjour Magali, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
BEL ECHANGE ^^
Mon interlocutrice était attentive et a répondu à mes questions avec un sourire qui s'entendait au téléphone.
Un échange très agréable et professionnel.
25 October 2023
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Bonjour OL, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Excellent accueil et professionnalisme
J'ai été emmené à contacter 2 fois de suite dans un délai court la MGP. Les 2 fois l'attente n'a pas été longues et surtout les deux personnes qui m'ont renseigné ont été courtoise et ont su apporter des réponses claires et précises à mes demandes. Excellent téléphonique et professionnalisme.
24 October 2023
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Bonjour Serres, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
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Bonjour, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Appel suite à un problème "technique"
Appel suite à un problème "technique"
réponse immédiate et résolution instantanée
23 October 2023
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Bonjour Loïc, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Conseillère très à l'écoute et…
Conseillère très à l'écoute et réactive. Je recommande
20 October 2023
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Bonjour Tripodi, je vous remercie pour votre message et pour votre recommandation. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Changement de régime de sécurité sociale
J'ai fait appel au service qui gère la partie sécurité sociale et mon interlocutrice a été parfaite, efficace, claire, rapide et agréable.
19 October 2023
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Laurent, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
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