C'est un organisme à fuir ! Trop cher, résiliation à l'année civile, des frais qui arrivent sans savoir pourquoi, des recommandés avec une somme à payer sans savoir à quoi cela correspond, bref, n'y a... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Très déçue. Je fais la demande afin que mon bébé né en août figure sur ma carte de tiers payant, on me dit de faire déjà la demande d'attestation d'ayant droit, ce que je fais depuis le mois d'août ma... See more
Depuis la création de la PCS, que des problèmes avec la MGP. En début d'année, j'ai attendu presque 1 mois et demi pour connaitre le montant de la prise en charge d'une intervention chirurgicale en d... See more
Company replied
Adhérent depuis 1988, cette mutuelle m’a « assuré » mon crédit immobilier à un super taux et question santé, je n’ai vraiment jamais eu à me plaindre: remboursements rapides, réponses claires e... See more
2.0
Poor
247 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 94% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Très bon Acceuil et a su répondre à mes…
Très bon Acceuil et a su répondre à mes demandes
8 November 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Lili, je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre cet avis ! Je suis ravie que nos conseillers ont su répondre à vos besoins. N'hésitez pas également à nous laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseillère de la MGP.
Collaboratrice a l écoute manifestant de l empathie envers les mutualistes. Très bon conseils et du sérieux dans les recommandations.
Collaboratrice a l écoute. Très bon conse
29 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. A La MGP, nous mettons tout en œuvre afin de répondre efficacement aux demandes de nos adhérents et dans les meilleurs délais, tout en maintenant notre qualité de services. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Toujours bien reçu.
J'ai toujours été bien reçu par les membres de la MGP Paris. Il est dommage de devoir quitter cette Mutuelle après 45 années passées ensemble. Le fait de partir est comme toujours, l'argent. En effet, 308 euros à l'heure actuelle , ça devient très lourd, sans compter l'augmentation prévue en 2025.
21 August 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Marcel, je vous remercie pour votre retour et pour votre fidélité de 45 ans. Je prends note de vos observations sur le montant de vos cotisations et je regrette votre départ. A la MGP, nous nous efforçons de fournir une gamme étendue de protections à nos adhérents pour répondre au mieux à leurs besoins spécifiques. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de réaliser un bilan personnalisé pour identifier les garanties les plus adaptées à vos besoins. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie également une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot afin d'être recontacté par nos conseillers. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
Amabilité et professionnalisme
Amabilité et professionnalisme de l agent lors de mon appel
28 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Gisèle, je vous remercie sincèrement pour votre message et pour votre note. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers(ères) soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Excellente journée à vous, votre conseillère de la MGP.
Très bonne mutuelle
Le service client de la MGP est très efficace. Il est joignable très facilement et répond à toutes les interrogations que l'on pourrait avoir.
De manière générale la MGP est une très bonne mutuelle répondant aux particularités des fonctionnaires exerçant des métiers "à risque".
23 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour SiaM, je suis ravie que la MGP, par son professionnalisme et son écoute, vous procure une entière satisfaction. La MGP met tout en œuvre pour maintenir sa qualité de services. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
Rapidité et clarté
Bonjour,
Sur le net , il n'est pas toujours facile de consulter les differents contrats de la MGP. Je recherchais les prestations offertes dans le cadre d'une hospitalisation avec le contrat évolution...Un rapide coup de téléphone a la MGP et dans la foulée, on me précise la cadre des recherches a effectuer et les remboursements inerrants a mon contrat.Merci
21 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre note. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers(ères) soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Excellente journée à vous, votre conseillère de la MGP.
Des personnes au top
Ayant besoin de renseignements très précis pour une mission particulière. Je suis tombé sur des personnes très compétentes qui m’ont renseigné très rapidement. Merci à ces personnes.
18 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Gregory, je vous remercie d’avoir pris le temps de mettre cet avis et cette notation. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de d’apporter les réponses à vos besoins. N’hésitez pas également à laisser un avis sur notre mutuelle sur le site Opinion Assurances. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Remerciements pour la qualité des conseillers accueil et competence
Accueil tre agréable et cordial de la conseillère qui m'a répondu et j'ai obtenu une réponse précise et simple à la question que je posais sur le mode de paiement de la participation aux frais de santé. J'ai ainsi pu réglé immédiatement cette question.
14 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Christine, je vous remercie pour votre message et pour votre note À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers(ères) soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Cher pour une rémunération et un service décevant
Je partirai dès que mon année sera terminée. Bien que je paie 1300 euros par an pour la Lyria Prestige, censée être la meilleure, je paie toujours plus de ma poche. En outre, le service à la clientèle rend les choses beaucoup plus difficiles. Lorsqu'ils répondent, c'est en retard - certainement pas les deux jours annoncés, c'est plus d'une semaine - et c'est un copier-coller de leur site web, pour autant que je puisse en juger. Pour couronner le tout, ils l'envoient par un courriel auquel vous ne pouvez pas répondre, ce qui oblige à recommencer une nouvelle demande, à attendre d'être assigné à une autre personne qui n'aura pas la peine de lire l'historique du sujet et qui vous dira que si cela ne vous plaît pas, vous pouvez toujours déposer une plainte. Vous pouvez voir à la façon dont ils répondent à l'avis de trustpilot qu'ils se contentent de copier et coller la même réponse encore et encore. C'est aussi le cas de leur portail de messagerie, d'après mon expérience. Beaucoup de copier-coller des pages de politique de l'entreprise. Ce n'est pas une bonne façon de garder un client et j'ai hâte d'être en fin de contrat. J'ai beaucoup réfléchi pour essayer de dire quelque chose de positif, et je pense que c'est qu'ils remboursent rapidement, d'après mon expérience. Pour le reste, j'espère que je trouverai quelque chose de bien mieux.
3 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Shelly, je lis avec attention votre message et je suis sincèrement navrée pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie également une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot afin d'être recontacté par nos conseillers. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
Rien demandé pratiquement depuis plus…
Rien demandé pratiquement depuis plus de 20 ans. 280 € de cotisation mensuelle. Un examen a venir (scanner du coeur). Un dépassement d'honoraires prévu de 25 €. Contact avec une personne charmante et polie. Réponse : CE DÉPASSEMENT N'EST PAS PRIS EN CHARGE !! 🤔.
3360 € par an payés a cette mutuelle et pas le droit a 25 € de remboursement d'honoraires. Je préfère ne rien ajouter sinon je vais friser l'illégalité.
8 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Ryan, je lis votre message avec attention. Sensible à votre situation, j’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
Interlocutrice très attentive et…
Interlocutrice très attentive et compétente
2 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Virgnie, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nos conseillers(ères) sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Des services impeccables...
Un grand merci à la MGP dont je suis adhérent fidèle depuis 27 ans.
Des contacts toujours professionnels, accueillants, courtois, qui m'ont permis de tenir ces dernières années.
Bonne continuation à toute l'équipe.
2 October 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Loulou, je vous remercie pour votre message et pour la confiance que vous accordez à la MGP depuis 27 ans. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Service client assez bien
Très belle expérience, service client au top.
19 September 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Iss Tra, je vous remercie pour votre message et votre confiance. Nous attachons une grande importance à rester attentifs aux besoins de nos adhérents pour vous apporter des solutions adaptées. Bonne journée, votre conseillère de la MGP.
Mutuelle qui rembourse mal
Mutuelle qui rembourse mal, sans compter que les soins des enfants ne Sont pas pris en charge à 138€ par mois. Tjs un problème avec les factures des professionnels manque une virgule - une date et si et ça, on se demande si ils veulent vraiment rembourser. C’est un peu cher payé. Mieux vaut rajouter 10€ de plus et prendre interiale. Plutôt que de dépenser de l’argent pour faire des vidéos YouTube sur les petits dej de la mgp remboursez vos adhérents c’est mieux !!
18 September 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Jelly, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.
J'ai téléphoné et j'ai été très bien…
J'ai téléphoné et j'ai été très bien informé.
Rapidité et efficacité.
6 September 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour message. La MGP met tout en œuvre pour satisfaire les besoins de ses adhérents et dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Cette mutuelle est catastrophique
Cette mutuelle est catastrophique.
Cela + de 9 mois que j’y suis et quel regret d’avoir quitté mon ancienne mutuelle.
Les remboursements ne se font pas. On vous demande toujours des documents qu’ils ont eu 15x et qui sont noté comme transmis sur Amélie.
Bref un service deplorable où on vous prend de haut alors que la faute les incombe.
2 September 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
ce matin j'ai eu tel une conseillère…
ce matin j'ai eu tel une conseillère charmant totalement souriante; a l'écoute et donne des explications très claire
24 July 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
26/07/2024
Bonjour Olanor je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers(ères) soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
De mieux en mieux !! Très déçu
Sociétaire à lyria prestige j ai eu la bonne surprise d être informé que mon remboursement maximal annuel pour des lentilles est de 60 euros et que pour des lunettes progressives à verres complexes je n ai droit qu à 95 euros par verre et 60 pour la monture!!! C est quoi cette mutuelle? Total 350 euros!!! La moindre monture coute 200! A moins d avoir deux trombones soudés ensemble!! Au prix mensuel des cotisations !!! Qu est devenue la mgp?
Je vous assure que la moindre mutuelle fait mieux ! Mon épouse et moi-même amlons partir ailleurs et très très vite. Croyez moi.
24 July 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Stéphane, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Cet après midi j'ai eu au téléphone…
Cet après midi j'ai eu au téléphone deux personnes, une pour la mutuelle et une autre pour la sécurité sociale. Les deux ont été charmantes et ont su répondre à mes attentes. Merci infiniment à elles deux. Bien cordialement.
17 July 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La MGP met tout en œuvre pour satisfaire les besoins de ses adhérents et dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une agréable journée, votre conseillère de la MGP.
Service client en dessous de tout
J'ai envoyé les documents depuis mars 2024 et cette mutuelle refuse de revaloriser mes assurances perte salaire et prime. Malgré 4 dépôts de documents entre mars 2024 et ce jour.
1 July 2024
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Stéphane, je lis avec attention votre message. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou X) ? Je vous envoie une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.