La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Reviews 

N'ont pas effectué les démarches nécessaires auprès de l'ancienne mutuelle pour affilier mon enfant, au prétexte que je n'avais pas fait la demande d'affiliation. Par la suite, une version différente, stipulant que j'avais effectivement fait la demande mais que l'ancienne mutuelle n'avait pas fait le nécessaire.... bref
Et maintenant, continue de me prélever alors que je suis radiée, puisque retraitée..... mais ça n'est de la faute de personne......

Après plus de 60 ans d'adhésion à la MGP, des cotisations élevées alors que mon père était à 100% depuis des années, nous apprenons à son décès qu'aucune allocation d'obsèques ne nous sera versée car mon père a dépassé l'âge fatidique de 90 ans ! Il faut donc mourir plus jeune pour la MGP ! Nous tenons à saluer ce beau investissement mutualiste et le manque total de reconnaissance pour des adhérents aussi anciens, bravo la MGP !!!

Après des soins dentaires et une intervention chirurgicale les 17 et 24 mars, je me retrouve sans remboursements plusieurs centaines d’euros. Je suis allé 2 fois interroger mon antenne locale, je suis évidemment passé par l’espace adhérent (transmission de toutes les factures, dépassements d’honoraires, bordereaux de facturation, part de la CPAM etc… 2 mois qu’on me balade (pb de télétransmission apparemment) les contacts téléphoniques que j’ai eu m’ont assuré d’une résolution rapide. Toujours rien !!!! Je précise que je cotise depuis 40 ans . Le retraités passeraient ils en dernier ? Je suis très mécontent et me pose des questions sur ma fidélité mutualiste.

Très mécontent de ma mutuelle.
Le 1er avril, j’ai effectué des soins chez le dentiste. La Sécurité sociale m’a remboursé 72 heures après.
La Sécurité sociale a ensuite transmis les informations à ma mutuelle, mais je n’ai reçu aucun remboursement de leur part. On m’a expliqué qu’un contrôle était en cours car le montant du remboursement était trop élevé.
J’ai téléphoné 4 fois au mois d’avril et, à chaque fois, on m’a répondu que le remboursement allait être effectué et que le contrôle allait être finalisé. Finalement, après un mois et demi, mon dossier a été clôturé soi-disant parce qu’il manquait une facture. J’ai donc retransmis la facture à la mutuelle et, une nouvelle fois, on m’a indiqué qu’il s’agissait d’un gros remboursement et qu’il faudrait encore patienter plus de 30 jours en raison d’un nouveau contrôle.
Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de contrôles alors que mon dentiste, en tant que professionnel, a effectué toutes les démarches administratives.
À chaque fois que j’ai quelqu’un au téléphone, j’obtiens une version différente. Les réponses ne sont jamais les mêmes.
Il va bientôt falloir six mois pour être remboursé, malgré plusieurs demandes de ma part.
Je travaille depuis l’âge de 26 ans et je n’ai jamais connu un tel désastre. Quand il s’agit de prélever mon compte pour payer les cotisations, il n’y a aucun problème. Par contre, lorsqu’il s’agit de me rembourser, il n’y a plus personne. Combien de semaines, combien de mois faudra-t-il encore attendre pour être remboursé ?
À ce jour, je suis dans une situation financière très difficile car je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de plus de 1 100 euros.
Je ne recommande pas cette mutuelle.

Bonjour. Satisfaite de la MGP jusqu'à ce qu'elle passe sous contrat avec le ministère de l'intérieur en janvier 2026. Depuis cette date, mon mari doit systématiquement fournir des factures acquittées des praticiens au motif que la télétransmission avec sa caisse CPRPF n'est pas faite. Mais qu'attend-elle puisque tous les documents ont été transmis à plusieurs reprises depuis février ? Des heures au téléphone, des réclamations postées qui sont systématiquement indiquées comme traitées alors que non ! Les cotisations sont quant à elles bien prélevées .... Quand on veut obtenir un marché il faut avoir les moyens de respecter les clauses et embaucher des agents compétents.
CM

Très mauvaise expérience avec la mutuelle MGP.

Mes parents, anciens fonctionnaires, étaient clients depuis de nombreuses années. Ma maman avait souscrit un capital décès conséquent (deux montants importants) ainsi qu’une allocation frais obsèques.

À son décès le 7 février 2026, je contacte la MGP. On me confirme clairement l’existence du capital décès et on me demande de transmettre un ensemble de documents (bénéficiaires, formulaires signés, etc.). Tout est envoyé dans les délais. L’allocation obsèques est remboursée sans difficulté.

Mais concernant le capital décès : plus aucune nouvelle.

Après relance, changement de version : on m’indique que ce capital n’était plus valable après le 31 décembre 2025 (fin de la 80e année). Cette information essentielle n’avait jamais été clairement portée à la connaissance de mes parents, qui ont pourtant continué à cotiser.

Depuis, la situation est extrêmement préoccupante :

Impossible d’obtenir une copie des contrats malgré plusieurs demandes
Absence totale de réponse claire et cohérente
Disparition des documents de l’espace client
Informations contradictoires selon les interlocuteurs

On passe ainsi d’un capital confirmé… à une absence totale de trace.

Ce manque de transparence et ces incohérences sont difficiles à comprendre, d’autant plus que les sommes concernées sont importantes et destinées à mon père, aujourd’hui en EHPAD.

Malgré de nombreuses relances, y compris auprès du responsable d’agence Yann Clavreul, je n’ai toujours pas reçu les documents contractuels demandés.

Sans réponse rapide et complète, le dossier sera confié à mon avocate afin de faire valoir nos droits.

Je recommande la plus grande vigilance avant de souscrire un contrat de prévoyance décès auprès de la MGP.

Adhérent depuis plus de 15 ans. Et forcé de rester chez eux pour la mutuelle de groupe, impossibilité de pou oir monter en prestations en changeant les options car nouveau contrat depuis.me.debut de l'année. Bien entendu aucune info dans ce sens de la part de l'état et de la.part de la mgp... vraiment decu

Pour information, j'ai adressé une réclamation le 16 avril 2026 à la MGP pour leur signaler que ma fille et moi-même n'avions plus de mutuelle depuis le 31/01/2026 et sans aucun préavis de leur part. J'ai été recontactée le lendemain matin (bravo pour la réactivité, ça vaut une étoile en+) et le problème a été résolu dans les jours suivants. (ce qui vaut aussi une étoile de +).
Un conseil à ceux qui prennent leur retraite : restez vigilant ! Il y a des dysfonctionnements pour assurer la continuité de la complémentaire santé.

Comme de nombreuses personnes, obligée d’adhérer à la mgp et de quitter mon ancienne mutuelle avec laquelle j’étais entièrement satisfaite. Je payais moins cher pour des remboursements plus conséquents… Les remboursements MGP parlons-en, d’une lenteur indécente et aucune visibilité de l’adhérent ni des interlocuteurs lorsque l’on parvient à les joindre. Pire lorsqu’on adresse un email on reçoit des réponses approximatives voire inexactes…

Opératrice à l’écoute, qui a expliqué et réglé le problème rapidement et efficacement

Merci pour vos explications claires et votre accueil.

Mutuelle qui trouve tout un tas de raisons pour ne pas valider vos demandes de résiliation et vous ponctionner un peu plus longtemps. Plus difficile à quitter qu'une secte, à fuir.

Suite à la naissance de mon fils en janvier, les démarches pour le rattachement ont été faite de suite. Aujourd'hui, jeudi 9 avril, je suis toujours dans l’attente de son rattachement et nous sommes obligé d avancer les frais ( vaccins, medecin..)et d'envoyer les feuilles de soins à mes frais Je tente de les joindre par mail, pas de retour concluant. Quant aux appels telephoniques, cela consiste à ecouter une boite vocale sans fin, quand vous pensez que quelqu'un répond ça raccroche ou on vous rebalance sur la messagerie.. j’ai passé une partie de l apres midi à les appeler sans que personne ne daigne repondre... insupportable.
Adherente depuis plusieurs années, je souligne egalement une baisse notable dans la qualité des prestations, un manque de sérieux et des réponses hors sujets ou pas de solution à des sollicitations simples. Je ne recommande plus cette mutuelle..

Toujours aucune explication sur les prélèvements effectués, toujours pas
d'échéancier à jour.
Une mutuelle obligatoire qui en profite pour faire un maximum de bénéfices sur le dos de clients contraints et dont elle se moque éperduement. Ha si j'oubliais, je n'ai ni facebook ni X, mais je vous paye pour un service client me semble-t-il : il est où?
Édit 4/05 : la réponse parle d'elle même, ils ne prennent même pas le temps de lire nos commentaires...

Demande de changement d’IBAN depuis maintenant trois mois. J’ai relancé à plusieurs reprises mais rien ne se passe. Idem concernant un ayant droit que je souhaite résilier. On m’informe que la demande a été envoyée à un mauvais service…

Catastrophique pour les contacter , envoyer mail ou remboursement .
Le site internet pour envoi de documents n est pas a la hauteur , pas les bonnes rubriques , fichiers soit disant trop volumineux alors que ce sont juste des photos.
Et je parles meme pas du service telephonique où pour avoir qqun c est la croix la banniére.
Remboursement en ligne impoossible , il ne reconnaisse pas leurs assurés , tout dois etre fait par voie postale.
Du jamais vu !!!!!

Comme beaucoup l'on écrit, MUTUELLE A FUIRE. Prélever tous les mois pour un contrat de prévoyance, quand je me retrouve malheureusement en arret. La prévoyance n'a rien prévu... on m'annonce plusieurs mois avant que mon salaire ne soit compléter. Et en attendant, la banque se gave en agio grâce a la mgp qui "a du retard" et la vie des gens qu'en faites vous?

Autant la bascule au 1er janvier 2026 sur le contrat PSC s'est très bien passée, autant la bascule pour mon contrat retraitée au 1/02 est une catastrophe ! Bien qu'ayant fait le nécessaire dans les temps, je suis confrontée à un blocage de mon dossier, sûrement dû à un bug informatique, car tout est correct, qui fait que je ne suis plus couverte pour la part mutuelle et suis obligée de faire les avances de paiement aux prestataires de santé (plus de lien télétransmission avec AMELI). Je les ai contactés par écrit, par téléphone, le problème est bien reconnu et le dossier est toujours en cours de traitement depuis près de 15 jours. Je n'ai pas été prévenue de ce blocage par la MGP, je l'ai constaté en faisant des consultations sur l'espace adhérent où plus d'antériorités des remboursements depuis janvier. Le service réclamation, à qui j'ai signalé l'urgence de ma situation à plusieurs reprises, me dit qu'il faut une intervention manuelle pour débloquer et me dit qu'il me tient au courant, j'attends toujours...
Je suis scandalisée par ces procédés et le fait d'avoir à répéter à chaque appel la situation car pas d'interlocuteur dédié et surtout le "je m'en foutisme" pour les situations personnelles des adhérents qui doivent se débrouiller comme ils peuvent.
C'est dommage car les garanties proposées sont plus intéressantes que mon ancienne mutuelle et la cotisation moins chère, mais ces agissements vont certainement m'encourager à chercher ailleurs...

De nouveau suite à mon précédent avis ,très mauvaise mutuelle.
La télétransmission de mes paiements n'est pas activée malgré de très nombreuses relances
Des remboursements qui ne sont pas effectués,aucune réaction de la mutuelle,aucune prise en charge de mes doléances et pour seule réponse des messages automatiques
A fuir.
La MGP n'hésitez pas à me contacter
Un client très mécontent

Remboursement exxxxtra long les réponses aux courriers copier coller je pense que les agents qui traitent la demande ni comprennent rien
mutuelle obligatoire malheureusement
Honnêtement devoir attendre 2mois pour un remboursement qui est envoyé par Ameli en 4 jour. Bref je suis plus que déçue