Eerst verkeerde product opgestuurd gekregen. Daarvoor heb ik meerdere keren een mail gestuurd waarna ik na een lange tijd pas antwoord kreeg. Uiteindelijk wel betaald omdat ik het niet kon retourneren... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
helemaal tevreden met de kledij van de heren van Mauro, zal zeker terugkomen voor meer. Ben goed op weg geholpen met de maatvoering en dat is reden genoeg om terug te komen, kleding zit lekker en ik h... See more
Ik heb twee slechte ervaringen met deze webshop. Bij bestelling 2162 (feb 2025) heb ik een deel geretourneerd. Mauro bevestigde per e-mail dat de retour in goede orde was ontvangen en zette €50 te... See more
Top service, mail werd niet meer op gereageerd. Via social media privébericht gestuurd en direct zelfde dag t probleem opgelost. Bestel zeker vaker.
Company details
Contact info
Nieuwerkerk aan den IJssel, Netherlands
- info@mauro-milan.com
- mauro-milan.com
3.2
Average
77 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Slechte communicatie
Slechte communicatie. Zit al een week achter me geld aan!
10 January 2025
Unprompted review
Dhl was mijn bestelling kwijtgeraakt
Dhl was mijn bestelling kwijtgeraakt, en ze hebben me nieuwe items voor de 2e gestuurd. Eerlijke zaak, mag gezegd worden.
19 December 2024
Unprompted review
Reply from Mauro
Hi Joeri, Bedankt voor de review. We zien je graag terug!
Mvg,
Team Mauro
Kwaliteit kleding
Kwam op de site terecht via een instagram advertentie en heb het een kans gegeven. 2 polos en 1 vest gekocht, en ik ben tevreden. Benieuwd naar de nieuwe collectie
27 December 2024
Unprompted review
Alles is hele goeie kwaliteit en mooie…
Alles is hele goeie kwaliteit en mooie website
10 December 2024
Unprompted review
Snelle service en fijne pasvorm
Snelle service en fijne pasvorm
De kleding die ik heb besteld, zit goed en de stof voelt fijn aan. De levering was snel en het was mooi ingepakt.
26 December 2024
Unprompted review
Zeer slecht retourbeleid
Ik heb op 30 november contact opgenomen over een broek die veel te klein was en aangegeven dat ik deze wil retourneren. Vanaf dat moment is het één grote strijd geweest. Jullie probeerden mij shoptegoed aan te smeren, terwijl ik duidelijk recht heb op een terugbetaling. Na eindeloze discussies heb ik de broek uiteindelijk op 10 december geretourneerd.
Vandaag is het 26 december. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en geen enkele reactie van jullie kant ontvangen. Dit is schandalig en ronduit onacceptabel.
Jullie retourneringsbeleid is een aanfluiting.
Het is diep triest hoe jullie met klanten omgaan. Dit is geen service, dit is oplichting.
30 November 2024
Unprompted review
Reply from Mauro
Hi Giovanni,
Zoals eerder via e-mail vermeld, hebben we tijdens de Black Friday-sale een enorme hoeveelheid pakketten verzonden. Hoewel dat natuurlijk geweldig is voor de business, heeft het ons ook voor een flinke uitdaging gesteld bij het verwerken van retouren.
Jouw retour is inmiddels al enige tijd geleden verwerkt. We waarderen je feedback en werken eraan om ons team in 2025 uit te breiden, zodat we drukke periodes beter kunnen managen.
Bedankt voor je geduld en begrip!
Goeie communicatie
Hele nette kleren voor een betaalbare prijs. Nieuwe klant erbij!
8 December 2024
Unprompted review
Ik zal hier vaker bestellen
Ik zal hier vaker bestellen: de kleding staat mooi (de fit en de kleuren). Mijn pakket was ook snel geleverd. Ik heb niks te klagen.
4 December 2024
Unprompted review
Reply from Mauro
Hi Abdel,
Bedankt voor de positieve review. Houd onze website in de gaten. Wij zullen langzaam overschakelen naar een nieuwe collectie.
mvg,
team Mauro
Mooi en snel geleverd
2 November 2024
Unprompted review
Via een advertentie tegengekomen
Via een advertentie tegengekomen. Snelle levering!
4 December 2024
Unprompted review
Top kleren
Top kleren, van top kwaliteit. Enorm tevreden over hetgeen ik ontvangen heb.
4 December 2024
Unprompted review
Goede kwalliteit en snel geleverd.
4 December 2024
Unprompted review
Reply from Mauro
Hi Fin,
Bedankt voor je review! We streven er altijd naar om onze bestellingen binnen 24 uur te leveren, en het is fijn om te horen dat je deze ervaring hebt gehad
mvg,
team Mauro
Retour nog steeds niet verwerkt na 10 dagen….
Ik heb een paar weken terug een broek besteld, alleen was die helaas wat te klein. Ik stuurde een mail om te vragen wat het retouradres was, hierop heb ik een mail terug gekregen waarin ook stond dat ik de broek alleen kan ruilen of een tegoedkaart zou kunnen krijgen omdat het in de aanbieding was.
Het verzoek van hem was ook om een track en trace code te krijgen, die heb ik netjes opgestuurd naar hem (en de verzendkosten ook zelf betaalt), maar tot op heden nog geen reactie terug gehad, ook na meermaals te hebben gemaild. Krijg ik nog een tegoedkaart of een vervangend product???
Nieuw!
Ik heb uw reactie gelezen, maar dit klopt niet wat u zegt. Ik heb besteld via het mailadres redouananariar@outlookcom, en heb op 12 november een verzoek gestuurd voor het retourneren. Diezelfde dag nog kreeg ik een reactie met de instructies. Ik heb op 21 november een mail gestuurd met de track en trace, en het pakketje is op 22 november bij jullie aangekomen. Ik heb hierna meerdere mails gestuurd, maar nog niks van gehoord.
4 December 2024
Unprompted review
Reply from Mauro
Beste,
Je hebt op 23 november een bestelling geplaatst en op 27 november hebben we je verzoek om een retour ontvangen. De retourinstructies zijn op 28 november naar je gestuurd (redouan_belmamoun@hotmail.com). Dit betekent dat er in totaal vier werkdagen zijn verstreken sinds je je review hebt geplaatst, in plaats van weken zoals je aangeeft.
De track & trace-code is vooral voor jouw eigen inzicht, zodat je kunt volgen of het pakket bij ons is aangekomen. Zou je deze met ons kunnen delen? Dan kunnen we je retour zo snel mogelijk verwerken.
We doen ons uiterste best om alle retouren, inclusief die van jou, binnen 10 werkdagen te verwerken.
Mvg,
team Mauro
Uitstekende kwaliteit en service
Uitstekende kwaliteit en service! En snelle levering. Een aanrader voor iedereen.
13 November 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.