MACSF Reviews 135

la MACSF envisage de ne garantir que 98% du capital versé sur les contrats RES, donc sans les intérêts accumulés: scandaleux!
c'est dissuasif quant au chois d'un tel assureur

arnaqué pendant 4 ans avec le double du tarif qu'on propose sur internet ( devis fait en ligne)
personnel non compétant ne faisant pas la différence entre un praticien attaché et un praticien hospitalier aucune réponse de leur part après contestation.

Tout s'est arrangé et le documen obtenu. En général il y a peu de problèmes avec MACSF.

Assez déçu suite à un accident avec agression, les dommages matériels ne sont pris en charge.

Bonjour,
Effectivement j'ai effectué l'achat d'une suzuki ignis par l'intermédiaire du club auto MACSF
A mon grand regret j'ai été très déçu par les prestations
et surtout je me retrouve avec une perte financière par rapport à un concessionnaire classique.( de l'ordre de 1500E)
les renseignements fournis par les vendeurs sont erronés ; leur principaux soucis c'est de vendre et une fois les premiers versements donnés on ne peut plus faire marche arrière; et après c'est le parcours du combattant pour finaliser l'achat avec un personnel vraiment mal poli quand vous avez des difficultés avec les modalités informatiques!! et des renseignements erronés
j'ai hélas une liste trop longues des problèmes rencontrés mais voici ceux qui m'ont porté préjudice :
- pour la reprise de l'ancienne voiture j'ai bien noté que celle-çi devait être en bon état donc j'ai demandé des précisions car bien sur une vielle voiture est loin de présenté aucun défaut et j'ai donc bien signalé à l'intervenant les défauts de carrosserie de ma voiture et si cela posait problèmes et il m'a certifié que cela était normal et que ma voiture serait bien reprise au montant proposé : résultat je n'ai eu que la moitié du prix avec aucune possibilité de me défendre car la transaction s'effectue à la fin.
J'ai demandé un prêt pour l'achat de cette voiture et afin que le montant du prêt soit compris dans le règlement ce qui n'a pas été fait; j'ai du régler l'intégralité de la somme et je n'ai reçu ce prêt qu'ultérieurement.
Je ne continue pas mes griefs ne voulant pas vous ennuyez plus cependant je dois signaler que j'ai rencontré une personne du service financier très disponible et qui a pris le temps de reprendre mon dossier de corriger les erreurs faites et de m'expliquer posément les démarches à effectuer (j'ai oublié son nom ce qui est bien dommage).
J'espère que je n'ai été trop confuse et je suis bien désolée d'être critique car jusqu'à maintenant j'ai été satisfaite par la MACSF.
Recevez mes salutations
mme ROBERT NICOLE

J’avais souscrit depuis des années une assurance risques traumatismes à la Macsf et je me suis malheureusement accidentellement amputé de la troisième phalange de la main gauche à la scie circulaire en faisant du parquet, et bien je n’ai eu strictement aucune indemnisation de la part de la Macsf qui considère que le préjudice n’est pas suffisant....pour info je suis Kine ostéopathe libéral.
Bref vous comprendrez mon ressentiment vis à vis de la Macsf : très bons pour encaisser et absents devant leurs responsabilités,

Je laisse ma référence sinistre SIN : 19 R 0044297 et si quelqu’un de la Macsf lit ce message il peut être certain que j’en ferai des copies sur tout le net sur tous les sites pour dénoncer ce type d’injustice.

Que dire de cette société d'assurance ?
Qu'avec mon épouse nous sommes plus que satisfait des prestations offertes par la Macsf, de la rapidité de résolution des sinistres, de la rapidité des indemnisations qui en résultent.
Assurés depuis presque 20 ans nous avons toujours reçu de la part des agents Macsf un accueil sympathique et professionnel lors de sinistres ou lors d'une demande de renseignement.
Cette société va quelquefois au delà, mais dans le bon sens, de ce que votre contrat prévoit dans le cadre de l’assistance juridique.
A titre d'exemple lorsque l'un de nos enfants s'est fait mordre au visage à l'age de 4 ans par un chien, la Macsf s'est occupée de toutes les formalités judiciaires et administratives et nous a tenu informé jours après jours de l'avancé de la procédure. Nous avons aussi reçu des appels nous demandant simplement comment allait notre fils après cette morsure et nous indiquant qu'il ne fallait pas hésiter à les solliciter en cas de changement dans sa situation médicale.
Ces appels, non justifiés par la procédure alors en cours, nous ont agréablement surpris car rares sont les compagnies qui montrent de l'empathie et s'enquérissent de l'état de santé des victimes.
Comme de nombreuses personnes nous avons eu, bien involontairement, notre lot de sinistre et à chaque fois que nous avons sollicité la Macsf pour l'activation des garanties de nos contrats cela s'est passé sans problème et rapidement.
Cet avis est objectif..

Il a fallu démarcher le concessionnaire nous meme pour les délais et 3 semaines plus tard je relance toujours pour mon chèque de garantie, sinon ras.

Une de rares assurances digne de ce nom que ce soit en asssitance /remboursement auto, habitation ou prévoyance. Cliente depuis plus de trente ans, j’ai malheureusement eu l’occasion de tester tous ces contrats. Ce sont les seuls avec Mondial Assistance qui ont répondu à mes attentes (contrairement à Ampli et la Macif ou encore pire AXA qui se caractérise par sa malhonnêteté)

Oui la boite que nous envoie la MACSF (reputation vip) est complètement nulle, ils m'ont fait perdre un temps incroyable a essayer de supprimer notre fiche.
Envoie de code pour récupérer la propriété de notre fiche, ca ne marchait jamais.
De plus jamais le même interlocuteur dans cette boite...
Franchement nul !
Je vais changer de mutuelle...

Il m est arrivé la même expérience avec ma fiche Google que LS ...
La macsf m'a envoyée cette société ...par contre, elle n'a jamais réussie à me supprimer ma fiche ... malgré je l'avoue, de la bonne volonté, mais je pense qu ils ne sont pas compétents ...

je suis assuré à la macsf depuis des années ...
cela fait des lustres que nous sommes "embêtés" pour être poli, par la fiche Google.
Apparemment l'assurance MACSF a choisie un nouveau prestataire pour supprimer notre fiche Google.
C'est la société "reputation vip" qui est chargée de cela... nous a t on dit ...
Alors effectivement, notre fiche a disparue mais seulement UNE semaine... hé oui elle revenue avec d'autres avis et cette situation est pire, car notre fiche originelle était moins mauvaise.
On a appelé la macsf qui bien évidement n a pas su quoi nous répondre ...
Pas de nouvelle non plus de reputation vip ...
Je vais en référer au conseil de l'ordre, car j'ai bien l'impression que nous nous sommes fait roulé dans la farine.
ou que la macsf est peu performante dans le choix de ces prestataires ....
Je vais créer de ce pas un 60 millions de consommateurs afin que tous ceux qui ont eu la même mésaventure puisse communiquer sur cet cabale...

5 ans chez cet assureur, en un mot : Excellent.
Bon, nous n'avons pas eu de sinistres, mais niveau suivi, qualité/prix cela a été une bonne expérience.
Cependant, ils ont régulièrement perdu en compétitivité sur les prix Auto ce qui m'a amené à partir.
Assurance habitation : très bien placés

Tous aller bien même si ils étaient un plus cher, j'étais satisfait de leur service.
Première demande d'indemnisation après un cambriolage et voila le drame. Sans parler du montant de l'indemnisation ou de l'expert mandaté qui a été très compétent.
C'est la gestion du sinistre qui est chaotique, on me promet une indemnisation le 10/01 en m'annonçant un montant qui n'a pas été effectué. Et a présent il ne prenne même pas le temps de répondre a mes emails. Donc un sinistre arrivé le 07/12 je ne suis toujours pas indemnisé sur mes biens personnels.
A VOUS DE JUGER