JES.Group Reviews 

Nach über 2 Jahren wurde die PV Anlage endlich installiert.
Auf die an uns fällige Pachtzahlung warten wir seit fast 3 Monaten und der „Projektleiter“ geht seitdem weder ans Telefon, noch antwortet er auf eMails.
Und wenn man nach endloser Zeit in der Warteschleife endlich jemand vom Kundenservice ans Telefon bekommt, muss der mit langem Hmm und Ääh nachdenken, wer da weiterhelfen könnte. Und jeder Versuch, den Anruf intern weiterzuleiten, endet mit Unterbrechung der Leitung.
So etwas unseriöses haben wir noch nie erlebt!

Hatte im September 22 eine 8100 Kw mit 5 Kw Speicher gemietet. Die Anlage war Ende November 22 auf dem Dach. Ab da ging die Geduldsprobe los. Am 12.5.23 wurde die Anlage angeschlossen also nach einem halben Jahr und am 4.9 23 ging sie endlich ans Netz. Der Sommer ist also fast gelaufen. 10 Monate Wartezeit.In der Zwischenzeit habe ich mir ein E-Auto zugelegt. Ich versuchte eine Wallbox nach zubestellen, geht nicht. Ein größerer Speicher also auf 10 Kw erweitern, geht nicht obwohl der Speicher dafür ausgelegt ist. Dann muss ich für meine Anlage MwSt bezahlen obwohl diese befreit ist. Mit der Erweiterung auf 10Kw und Wallbox soll ich mir eine zweite Anlage mieten. Bei Fragen soll ich den Verkaufsberater dazuziehen, der arbeitet aber nicht mehr bei JES. Alles im ganzen ein Superladen. So wurde ich noch nie enttäuscht. Über ein Anwalt denke ich noch nach. Ferner arbeite ich bei der Osnabrücker Zeitung und denke über eine Veröffentlichung nach. Liebe Grüße an die Leser.

Nach anderthalb Jahren noch immer nicht abgeschlossen
Stundenlang in der Warteschleife
Kann ich nur abraten
Die Arbeit war, soweit ich das beurteilen kann, okay
Aber die kommen einfach nicht aus den Pötten
Die Anlage sollte nach Verkäufer im letzten Jahr montiert sein
Es fehlt im noch der Speicher
Wollen alles direkt bezahlt haben
Aber dann..

Wir sind voll zufrieden.Vom Aufbau im Mai 2023 bis zum August die elektrische Fertigstellung Berater sehr freundlich ,sowie die Monteure und Elektriker.Sie waren sehr fleißig und hilfsbereit.
Jetzt muss nur noch die EWE ihr OK geben (das kann aber wohl noch dauern 😞)

Die bisher schlimmste Erfahrung mit einer Firma, die ich je hatte. Von Anfang an gab es Probleme. Es wurden Solarplatten angeboten, die gar nicht nötig waren, diese wurden dann berechnet und zum Glück wurde diese Rechnung dann storniert.
Die Montage hat sich ewig und ewig hingezogen. Der Auftrag ist vom Mai letzten Jahres - bis jetzt August 2023 läuft die Anlage immer noch nicht, weil die JES AG nicht in der Lage ist, die Anlage ordnungsgemäß für den Zählertausch anzumelden.
Auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch kommt man nicht durch und nun wurde ich auch noch bei FB gesperrt, weil ich es gewagt hatte, meinen Kundenfall öffentlich zu machen.
Von mir aus kann die JES AG - auf deren Kosten natürlich - den ganzen Krempel wieder vom Dach nehmen und fertig. Ich bin SOOOOO SAUER, weil wirklich NICHTS ordnungsgemäß klappt. Ich kann nur jedem raten: Hände WEG!

Zu allererst möchten wir uns bei dem Berater der jes Group,Herrn danni diekmann für die sehr gute Beratung und bei der Begleitung der ausgeführten arbeiten bedanken.berets 3wochen nach Vertragsunterzeichnung kamen die Materialien und in der gleichen Woche die Monteure, klasse!Die Arbeiten wurden schnell und sauber ausgeführt,so das wir nun auf den Elektriker warten.also alles in allem können wir die jes Group nur empfehlen, klaus brückner

Ich kann mich nicht beklagen. Bestellt an Juni, Lieferung nach 10 Tagen und Dachmontage auch schon erledigt.
Elektriker soll auch Anfang August kommen.
Beratung Top, Lieferung Top, Dachmontage Top. Under Berater Herr Schumburg aus den Raum Köln Top.
Wenn es so weiter geht, dann alle Top

Kundenservice würd ich gern im Minusbereich bewerten.
Es gibt lediglich EINE Kompetente Person dort - die leider natürlich nicht alles weiß.

Seit fast 4 Monaten über verschiedene Stellen Kontakt und NIEMAND kann einem kompetente Antworten zum Thema Abrechnung der PV-Anlage liefern.

Liefertermine werden nicht eingehalten & auch nicht abgesagt weil in dem Laden niemand miteinander spricht.
Oder man bekommt Dinge geliefert, von denen man nicht in Kenntnis gesetzt wird & dann hinterherrennen muss, was man damit anfangen soll.

Dokumente müssen 2...3x gesendet werden weil sie entweder nicht abgespeichert oder nicht mehr auffindbar sind und niemand etwas vom anderen weiß.

Ich bin echt MAßLOS Enttäuscht und würde dieses Unternehmen einfach niemandem empfehlen.

Von mir einmal eine Chronologie von Ereignissen und deren Ablauf:

Mir lag ein Angebot eines anderen Anbieters vor. JES AG konnte diesen preislich etwa 20% unterbieten - waren preislich demnach interessanter.

Juli 2022
Es kam ein Berater vor Ort - sehr nett und sympatisch, wirkte kompetent und ging auf die meisten Wünsche ein und erstellte direkt das Angebot (20,25 Kwp - 10 Kw-Speicher - 2 Wechselrichter / Sonderwünsche, Montage auf Wellenflachdach oder Wallbox waren nicht möglich)

August 2022
wurde der Auftrag erteilt und der Vertrag geschlossen.
Ich vermittelte 3 weitere Anlagen und diese weitere 2, also kam durch meine Empfehlung, mit meiner eigenen 6 komplette PV-Anlagen zu Stande, meist incl. Speicher - kein Dankeschön, kein Preisnachlass, keine Vermittlungsprämie - nix! Gesamtvolumen aller 6 PV-Anlagen über 220.000€. Finde ich sehr traurig! (Andere Anbieter hatten mir bis zu 3% der Nettosumme angeboten - hätte sich bei dieser Summe gelohnt)
Die Kosten mussten im Vorfeld zu 90% überwiesen werden (Vorleistung)

Oktober 2022
Anlieferung der Module & Befestigungsmaterial & Wechselrichter (Speicher fehlte - und wenn ich die Lieferankündigung nicht gelesen hätte, hätten sie einen Wechselrichter zu wenig geliefert). Die Module waren andere, als im Vertrag angemerkt (wenn auch qualitativ nicht schlechter - fiel mir erst auf, als die Module bereits alle installiert waren)

November 2022
Es kamen 3 Monteure (nur einer von denen sprach sehr gebrochen deutsch) - erledigten die Arbeiten in 2 Tagen, wirkten auf mich schnell und gründlich, aber unvorsichtig - es gingen 13 (!) Dachpfannen zu Bruch.
Rücksprache mit meinem Berater: "Kein Problem! Wir ersetzen den Schaden - einfach machen und die Rechnung zuschicken"
Um die Kosten (auch für JES AG) gering zu halten, bestellte ich Dachpfannen und erledigte die Arbeiten selbst (anstatt eine Dachdeckerfirma zu beauftragen, was etwa doppelt so teuer gewesen wäre) und schickte die Rechnung ein. Diese wurde bis heute nicht ersetzt (ca. 150€), auch nicht verrechnet - es wurde gar nicht drauf reagiert - nichtmal ein "Es tut uns leid!" - auch nicht auf Nachfrage.

Nun passierte monatelang nichts - gar nichts - nada... alles war fertig, außer Speicher und der neue Stromkasten incl. Anschluss...

März 2023
Ich rief an und fragte nach... "Der Elektriker kommt Anfang April"

April 2023
04.04. Es kam ein junger Elektriker, der sehr freundlich war und kompetent wirkte und schloss alles an. Der Speicher wurde ca. 3 Tage vorher angeliefert.
Die Abschlussrechnung folgte, incl. der nachträglichen Korrektur der USt und musste bezahlt werden, bevor die Anlage "freigegeben" wird. Ich bezahlte ca. 3 Tage später. 11.04. kam die Bestätigung, dass die Anlage nun fertig ist, am 18.04. erfolgte die Anmeldung beim Netztbetreiber.

Mai 2023
Zum Ende des Monats fragte ich bei meinem Netzbetreiber nach, "was da bremst" - mein Bruder (einer der Empfehlungen), hat alles etwa 4-6 Wochen nach mir begonnen, hatte die Zusage bekommen. Aussage: "Ihr Installateur (also die JES AG), hat die "Fertigstellungsmeldung" noch nicht abgegeben.

Ich versuchte bei JES AG anzurufen:
- 92 Minuten Warteschleife, dann Besetztzeichen
- Ich schrieb eine Email, bis heute keine Antwort
- Ich füllte das Kontaktformular mit der Bitte um Rückruf aus, kein Rückruf
- Weiter keine Ersetzung des Schadens

Fazit:
Preis: ***
ca. 20% unter Mitbewerber *****
Elektrikinstallation im Preis enthalten *****
Gesamter Verwaltungsakt enthalten (wäre nur schön, wenn dieser auch gemacht werden würde *
Kein Bonus für Empfehlungen (nichtmal ein "Danke") *

Monteure: **
Kompeteter Aufbau - der Module ****
Größeren Schaden hinterlassen *
Fragen konnten nicht wirklich beantwortet werden, wegen mangelnder Deutschkenntnissen **

Elektriker: *****
War Top

Verwaltung **
anfangs noch ok ***
in der Mitte 4 Monate Stillstand *
zum Ende "Kohle abgegriffen" und der Rest ist denen anscheinend egal *

Service *
nicht erreichbar, auf keinem Kanal *

Sonstiges *
Individuelle Wünsche konnten nicht erfüllt werden (Flachdach / Wallbox) *
Zuverlässigkeit - nachdem alle Rechnungen bezahlt waren, miserabel *

JES.AG erstellt Schlussrechnung auch 2 Monate nach Belieferungsende nicht. Mitarbeiter erreicht man nur mit viel Geduld in der Warteschleife um sich Vertröstungen anzuhören. Auch auf Einschreiben reagiert das Unternehmen nicht. Ich erwarte eine geschätzte Erstattung von 600€ da sich mein Verbrauch halbiert hat. Einen Mahnbescheid kann ich mangels Schlussrechnung nicht schicken. Wird wohl ein Fall für den Anwalt. Bis zum 17.07.23 keine Schlussrechnung erstellt. Jetzt 3 Monate und zwei Wochen nach Vertragsende! Letzte Mahnung mit Fristsetzung bis 21.06.23 ignoriert. Beschwerde bei Schlichtungsstelle Energie am 21.06.23 eingereicht. Auf das Datum vom 14.07.23 wurde meine Schlussrechnung erstellt und das Guthaben am 28.7.23 ausgezahlt. Selbstverständlich ohne Mahngebühren und Verzugszinsen für einen kostenlosen Kredit von 4 Monaten. Endlich können sich unsere Wege für alle Zeiten trennen. Ich kann nur dringend von diesem Unternehmen abraten!!!

Kleines Update zu meiner letzten Bewertung der JES AG:
Nach mehrfachen Versuchen, die JES AG telefonisch zu erreichen (Warteschleifen, Platz 9 oder höher, ein Durchkommen ist nicht möglich), habe ich über das Kontaktformular und Mails versucht, die JES AG zu erreichen. Auf eine Antwort warte ich noch.
Es geht immer noch darum, dass die JES AG, obwohl sie mir am 02.05.23 schrieb, dass nun die Anmeldung unserer PV-Anlage bei unserem Netzbetreiber erfolgen würde, unsere Anlage immer noch nicht dort angemeldet hat. Ich habe bei unserem Netzbetreiber bereits zweimal angerufen um nach dem aktuellen Stand zu fragen. Jedes Mal sagte man mir, dass man noch nichts von der JES AG gehört hätte und dass keine Anmeldung erfolgt sei.

Ich habe ja Verständnis dafür, dass aufgrund des aktuell stark gestiegenen Interesses an PV-Anlagen die Bearbeitungszeiten etwas länger sein können. Aber wie auch schon in meiner letzten Rezension erwähnt, bekommen andere PV-Firmen das besser hin.
Es ärgert mich, dass wir unsere Anlage, obwohl sie schon am 18.04.23 angeschlossen wurde, immer noch nicht richtig nutzen können.

Wir haben eine Solaranlage im Juli 2022 gekauft. Bis heute Juni 2023 können wir immer noch keinen Strom erzeugen. Erst gab es keinen der die Module auf dem Dach installieren konnte dann es 6 Wochen gedauert bis der Speicher geliefert wurde dann kam der Elektriker aber vom Innendienst wurde natürlich nicht vorbereitet das die Anlage ans Netzt gehen soll

Nach einem Jahr warten, keinen Mitarbeiter zu erreichen, weder über Telefon noch Emails.. Bin ich echt gefrustet.. Hab dann über instergram,, Werbung " angeschrieben, das ich Interesse habe.. Innerhalb, einer Woche hatte ich dann zwei Mitarbeiter am Telefon.. Nach mehreren Wochen nachforschen woran es lag, warum nix passierte bei uns, ging's auf einmal, relativ schnell. Dann kamen, drei Ukrainer hier an, kein Wort Deutsch, mit Händen und Füssen kommuniziert wo Kabel und Speicher hin soll.. 1/2 Tage waren sie fertig.. Jetzt nach 10 Wochen, soll die Anlage eintlich angeschlossen werden.. Um 9:00uhr war Termin,, noch keiner vor Ort 11:00uhr! Erreichen der,, JesAg" unmöglich.. Hätte ich das alles schon vorher gewußt, hätte ich mir definitiv eine andere Firma gesucht.. Die Betreuung über Mitarbeiter und Firma,, gleich null!!Stand am 15.08.23 am 22.06. war ein Elektriker vor Ort, der hat die Anlage soweit angeschlossen, jetzt warten wir seit dem auf die Freigabe von den Stadtwerken, das geht aber nicht weil Unterlagen fehlen, die der Elektriker ausfüllt abgeben hätte müssen. Keiner erreichbar, weder der Elektriker noch die Jes AG..

Ich hatte mit dem Unternehmen einen verminderten Abschlag vereinbart, den die nicht berücksichtigt haben. Somit wurde bei der Schlußrechnung Mahngebühren verrechnet.
Dieser Anbieter ist zu meiden.

Strompreisbremse wurde nach wie vor nicht angewendet: kein Informationsschreiben, die selben (wirklich hohen) Abschläge seit Dezember 2022 - doppelt so hoch wie vergleichbare Ökostromanbieter. Der Kundenservice ist nicht erreichbar und verdient den Namen nicht. Dafür braucht die Mahnung nur eine Woche bis in den heimischen Briefkasten, wenn der zu hohen Lastschrift widersprochen und der korrekte Betrag (gem. Verbraucherschutz) direkt überwiesen wird... da ist man einfach nur sprachlos.

Nachdem wir verschiedene Firmen verglichen hatten, haben wir uns für die JES AG entschieden. Die Beratung schien kompetent zu sein, man wurde zu nichts gedrängt und hatte genug Zeit, sich in Ruhe alles zu überlegen, zu rechnen und sich für etwas Passendes zu entscheiden. Uns gefiel, dass die Firma nicht so aufdringlich war wie manche Konkurrenz. Wir haben uns für unser 5-Personen-EFH schließlich für den Kauf einer 8,2 kwp-Anlage mit 5 kwh-Speicher entschieden. Der Preis schien fair zu sein (wegen des Entfalls der USt ab 2023 gut 20.000,00 € für alles), und vereinbarte Termine wurden stets eingehalten (Lieferung, Montage, Elektrik). Von der Vertragsunterzeichnung bis zur Inbetriebnahme der Anlage vergingen nur wenige Monate. Vor der Anlieferung der Materialien musste man aber erst die Abschlagsrechnung (ca. 80 %) bezahlen (das war vorher bei der JES AG nicht so); nach Beendigung der Elektrik- und Anschlussarbeiten folgte dann die Schlussrechnung. Aber das war soweit alles für uns in Ordnung.
Lediglich die Kommunikation stockte gelegentlich an manchen Stellen. Unser ursprünglicher "Berater", der ja eigentlich "nur" der Verkäufer der Anlage war (und sonst offensichtlich auch keine weiteren Interessen verfolgte), fühlte sich zunehmend weniger zuständig, sodass man bei Rückfragen die JES AG direkt anschreiben oder anrufen musste. Mit ein wenig Geduld bekam man aber meistens auch eine Antwort. Insofern lief das meiste bisher relativ reibungslos und zu unserer Zufriedenheit, bis auf ein paar andere Kleinigkeiten.
So musste zum Beispiel der Elektriker zweimal kommen (er musste jeweils mehrere hundert km fahren), weil ein Sicherungskasten noch nicht geliefert worden war - das hätte von Seiten der JES AG sicherlich vorher besser organisiert werden können. Zudem hat man uns im Vorfeld nicht darüber informiert, dass wir für die Installation einen neuen Stromhausanschlusskasten brauchen, da unserer (aus den 1970er Jahren) veraltet und nicht mehr kompatibel war. Nur zufällig haben wir davon von unseren Nachbarn (die ebenfalls gerade eine PV-Anlage gekauft hatten) erfahren und uns rechtzeitig darum gekümmert, bevor der Elektriker das erste Mal kam.
(Ebenso mussten wir vorher für eine Tiefenerdung sorgen, was man uns aber vorher gesagt hatte. Es hieß vom Verkäufer, die sei "nicht teuer", was allerdings leider nicht stimmte - das waren nochmal 1000,00 €...)
Die letzte Sache, die uns bis heute stört, ist die Tatsache, dass die JES AG unsere Anlage beim Netzbetreiber erst sehr spät angemeldet hat, und zwar erst einige Zeit nach Abschluss der letzten Elektriker-Arbeiten und nach Versand und Bezahlung der Schlussrechnung. So haben wir viele Wochen "verloren". Dass die Netzbetreiber selber viele Wochen brauchen, bis man offiziell registriert und "am Netz" ist und für den eingespeisten Strom sein Geld bekommt, ist bekannt, und dafür kann vermutlich auch die JES AG nichts. Die JES AG hätte das aber schon viel früher anmelden können, damit es später, wenn alles soweit fertig ist, etwas schneller geht. Das bekommen viele Wettbewerber besser hin, wie wir zum Beispiel von verschiedenen Nachbarn wissen. Deren PV-Anlagen-Firmen haben direkt bei Vertragsabschluss den Netzbetreiber informiert, sodass es nachher schnell ging und sie mit der Inbetriebnahme der PV-Anlage nicht nur schon für sich selber Strom produzieren konnten, sondern den überschüssigen Strom zeitgleich auch schon einspeisen und verkaufen konnten.
Wir hingegen warten nun immer noch auf eine Rückmeldung unseres Netzbetreibers (in unserem Fall die örtlichen Stadtwerke) und darauf, dass der von uns eingespeiste Strom auch wenigstens den versprochenen Ertrag von 8,2 Cent pro kwh bringt. Und das, obwohl die Anlage prinzipiell schon seit über einem Monat läuft.

Fazit: Insgesamt sind wir zufrieden, jedoch gibt es ein paar Defizite. Da der Markt aktuell offenbar voll ist von kompetenten und lieferfähigen PV-Firmen, sollte die JES AG vielleicht noch an einigen Stellen nachbessern.

Ignoranz und Arroganz ist das was die Firma auszeichnet, die einzigen mit den man Mitleid haben kann sind die Verkäufer, müssen völlig überteuerte Produkte veräußern und bekommen keinerlei Unterstützung aus dem Innendienst, kann man nur von abraten, es sei denn man ist masochistisch veranlagt….

Seit 2 Monaten warte ich, nach meiner Kündigung, auf die Rückzahlung meiner zuviel gezahlten Abschläge. Bei 2 geschriebenen Mahnungen, wurde auf die erste für den Ende April vertröstet, auf die 2. Mahnung garnicht geantwortet. Die Rückzahlung fand nicht statt, ich werde diese Angelegenheit, wie angekündigt, dem Anwalt übergeben.
Auf dem letzten Drücker, nach der 3. Mahnung wurde mir mein Guthaben angewiesen, die Mahngebühren wurden nicht erstattet.
Mach sich bitte jeder sein eigenes Bild von diesem Anbieter. Erstes Jahr günstig, Folgejahr sollte sich der Betrag verdreifachen.

Ergänzung
Heute, 17.07.2023, erhalte ich eine Mitteilung von Trustpilot, dass die Jes AG, angeblich nicht nachvollziehen könne, worauf meine Bewertung fußt. Alle Unterlagen liegen der Jes AG vor, man hat mir den Betrag in Höhe von 99,11 Euro angewiesen, die zweimalige Mahngebühr ist man mir schuldig geblieben.
Meine Bewertung ist korrekt und für jeden/ Anwalt/Gericht nachvollziehbar.

Wir haben dreimal einen Termin vereinbart, zweimal kam der JES-Mitarbeiter unentschuldigt nicht. Leider ein klares NO zu diesem Unternehmen!