ITech-Rep Reviews 141

Reply from ITech-Rep

Updated May 25, 2021

Hej Jeppe
Tak for din tilbagemelding og vi er glade for at du kan lide vores service.
Med hensyn til prisen, så følger pris og kvalitet desværre ad :)
Hvis vi skulle lave det billigere, vil det gå ud over kvaliteten og det gør vi ikke desværre.

Ønsker dig en god dag.

Reply from ITech-Rep

May 25, 2021

Hej Jeppe.
Vi er glade for at du kan lide vores service og tusind tak for din tilbagemelding.
Hvis vi havde mulighed for at udfører reparationen hurtigere, så havde vi gjort det.
Din reparation har desværre været omfattende og tidskrævende.
Så vi havde ikke muligheden der.

Håber vi ser dig en anden gang ;)

God dag.

Reply from ITech-Rep

Apr 19, 2021

Hej Tine.
Det passer desværre ikke det du skriver, men sådan er det bare.
Vi kan ikke gøre alle folk tilfredse.
Vi har udført opgaven til fuld tilfredshed og lige efter bogen, at du så efterfølgende taber din telefon er ikke vores problem. Og ja, den vil gå i stykker hvis den får et slag og det ikke nogen hemmelighed, da den er lavet af glas.
Vores kvalitet er altid i top og vi går ikke på kompromis med kvaliteten.
Men forstår ikke hvordan du kan bedømme vores skærme, når du ikke har fået skærmskift inde hos os, men et bagglasskift??
Ingen har hidset sig op, men når du ikke vil forstå hvad vi fortæller dig, så er det hverken rart for os eller dig.
Forresten, så talte vi dansk 🙂

- Desværre er det ikke mig du har mødt i butikken, men min kollega ringede til mig og fortalte mig om sagen, hvor jeg sagde at hvis der var tegn på slag så dækker reklamationsretten ikke.
Hvis du er uenig med sagen skal du være mere end velkommen til at klage til forbrugerstyrelsen. Det er din fulde ret.
Jeg fortæller dig hvorfor din sag blev afvist og ingen grund til at smide beskyldninger om vores kvalitet når du ikke er ekspert inden for dette område.
Butikken er overvåget med billede og lyd. Jeg har selvfølgelig gennemgået det hele og min medarbejder har desværre ikke været ubehagelig overfor dig, men modsat begyndte du at hidse en stemning op og det finder vi os selvfølgelig ikke i.
Når vi afviser en reklamationssag, er det dit ansvar at modbevise det vi siger. Hvis du kan dette, skal du være velkommen til at kontakte mig på kontakt@itech-rep.dk, så vil jeg kigge på sagen igen.

Med venlig hilsen
Husam Saada
Direktør af ITech-Rep.

Reply from ITech-Rep

Updated Jan 29, 2021

Hej Kim.
Takker for din anmeldelse.
Jeg forstår dog ikke, hvad der er du ikke helt vil forstå.
opgaven gik ud på at vi skal få liv i din iphone efter du har dræbt den ved at du selv har skiftet skærmen med en dårlig kopi skærm.

Vi kommer ud og ser på den, vi fortæller dig at din Lade chip er brændt af og at din frontflex til kamera er revet over.
Vi gjorde dig også opmærksom på at din skærm var en dårlig kopi, hvilket kan give periodiske problemer. (det var du ligeglad med, sagde du) Vi skulle bare få liv i den.

Det gør vi så og udfører opgaven. din iPhone tænder igen og virker som den skal.

Det der sker nu er, at du så har problemer med den skærm du selv har monteret og købt fra internettet, så du ønsker at lave en reklamation på skærmen.

Vi fortæller dig at problemet ligger hos dem som har solgt dig skærmen og ikke hos os. Det vil du ikke forstå, hvilket jeg synes er mærkeligt at du ikke vil forstå. Man kan da ikke købe en skægtrimmer i netto og lave en reklamation hos Power.

Vi respektere din anmeldelse og i den her sag når vi desværre ikke længere. Vi har udført den bestilte opgave, hvilket du kan se på din regning. Vi har desværre ikke solgt dig en skærm eller monteret en skærm til dig for at vi skal æde den her. Du har så også selv nævnt at de skærme du købte på nettet var dårlige og de skulle skiftes flere gange før de virkede nogenlunde. Fejlen ligger i din skærm, så du må slås med dem der har solgt dig den.

Med venlig hilsen
ITech-Rep.

--------------------
Opdatering d. 29-01-2021 kl. 15:00
Hej igen.
Det passer desværre ikke det du fortæller, men fint. Du har din side af historien, vi har bare en anden historie her. Ingen har sagt noget med 2500,- så ved ikke hvor du har det fra.

Jeg prøver igen her: kontakt dem som har solgt dig skærmen og skæld dem ud. Vi har udført det bestilte opgave, som var at lave frontflex og Lade chip. Du kan ikke stille os til ansvar for hvis din skærm eller andet på telefon ikke virker, fordi du har købt en billig skærm fra nettet og monteret den selv. Du er desværre ikke teknikker og derfor burde du slet ikke haft skilt den ad eller forsøge at reparere på den, så den brænder ud.

Ønsker dig en god dag.

--------------------
Opdatering d. 29-01-2021 kl. 15:31
Det er korrekt. Vi har ikke lavet din skærm og det har du heller ikke betalt for.
Vi har tilbudt en skærm skift men det ønsker du ikke, da du ikke vil betale for det.

Din telefon virker nu, men skal bare have en ny skærm på.
Kontakt dem som har solgt dig skærmen, tak.

Fejlen ligger i din skærm og det ikke os som har solgt dig den skærm, håber du vil forstå dette tak.
Du kan ikke købe en skægtrimmer i Netto og lave reklamation hos Power.

vores arbejde er udført korrekt.