henssler.shop Reviews 

Die Produkte sind gut. Leider ist die Verfügbarkeit, gerade bei den Gewürzen, eine Vollkatastrophe.
Bei jeder meiner Bestellungen sind bestimmte Gewürze oder Sets nicht lieferbar. Steffen sollte sich mal um den Laden kümmern😀

Nachdem ich einige kleinere Produkte beim Henssler Shop gekauft hatte (Öle, Gewürze, Schneidebrett etc.), habe ich mich vor circa 2,5 Jahren zum Kauf von zwei Töpfen entschieden.
Es handelt sich um die beschichteten Töpfe mit Wabenstruktur.
Nach etwas mehr als zwei Jahren begann sich nun die Beschichtung an mehreren Stellen zu lösen. Dabei haben wir die Töpfe nicht übermäßig oft genutzt, sie auch nicht zu heiß werden lassen oder in den Backofen gestellt. In den meisten Fällen haben wir lediglich Kartoffeln, Nudeln oder Soßen darin zubereitet.

Die abgelöste Beschichtung ist absolut gesundheitsgefährdend, da sie unbemerkt im Essen landet!!
Es ist bei diesem Produkt also höchste Vorsicht geboten.

Vom Henssler Support habe ich als Antwort erhalten, dass leider die Gewährleistungsfrist von zwei Jahren abgelaufen sei. Außerdem sei es eine allgemeine Empfehlung, Töpfe spätestens nach zwei Jahren auszutauschen.

Der Hersteller traut seinen eigenen Produkten also keine längere Lebensdauer zu!!

Fazit: Finger weg!

Ein Stern ist noch zu viel.
Biete Waren an die Sie dann nicht liefern können.
Kauf überall aber nicht hier, machen Sie eine Sache Herr Hensler , vielleicht Kochen, Onlienshops sollten Sie lassen.

Ich war sehr zufrieden mit der Bratpfanne (28cm) doch leider löst sich am Rand die Beschichtung ...ärgert mich weil die Pfanne ja auch nicht gerade billig war !

Kürzlich habe ich eine Henssler- Pfanne gekauft mit Wabenmuster. Diese war im Test auf einem vorderen Platz. Ich bin erwas über 60 Jahre alt und habe viel Erfahrung in Hauswirtschaft und Kochen, deshalb interessierte mich diese Pfanne.
Es dauerte etwas bis die bestellte Pfanne bei mir ankam.
Ein hellrosa-pinkfarbenes Küchenmesser und ein Kochbuch von "Koch Henssler" lag als Zugabe im Paket.
Ein Marketing-Gag. Nicht ein Rezept davon würde ich nachkochen, es ist für mich eher eine Selbstdarstellung - bzw. Selbstbeweihräucherung.
Die Pfanne war ziemlich rau innen - zwischen den beschichteten Waben sieht man den Edelstahl.
Nach meinen jahrzehntelangen Erfahrungen, entschied ich mich, Abstand von der Benutzung und dem Kauf zu nehmen und diese unbenutzt und original verpackt zurück zu senden.
Dies stellte sich als nicht so einfach heraus!
Mehrere E- Mails habe ich geschrieben, und auch angerufen in dem Procedere.
Nur einmal schrieb ich dabei mit einem
"Mitarbeiter" sonst meist automatisierte Rückmeldungen. Ich bat um ein Rücksendelabel für die Rücksendung. Das würden sie nicht anbieten, ich müsse die Pfanne auf eigene Kosten zurückschicken, kam die Antwort! Das finde ich nicht in Ordnung, da hätte man vor dem Kauf darauf hinweisen müssen.
Danach doch noch eine Zusage in einer E- Mail, ich sollte den Rücksendebeleg scannen und senden, dann bekäme ich den Betrag zurück.
Jetzt nach Wochen, teilen Sie mir mit, dass sie mir den Preis der Pfanne zurück überwiesen hätten.
Heute die 2. Mitteilung, daß sie die Rücksendekosten von 7, 60 € nicht ersetzen!
Jetzt kann sich jeder der das liest, selbst ein Bild von diesem Geschäftsgebaren machen!

Erstmal die Produkte sind gut. Ich habe Schälmesser gekauft die aber nicht meiner Erwartungen entsprochen haben und will sie zurück geben.Die Retoure muss man selbst bezahlen damit kann ich leben, aber dieser Bürokratische Aufwand für 9,90€ triggert mich sehr.

Pfanne mit Deckel und 6 Gewürze bestellt, sind heute gekommen.
Pfanne mit Deckel wirklich hochwertig. Alles Top.

Die Viereckpfanne wackelt auf dem Glaskochfeld. Die Hitze verteilt sich ungleichmäßig.
Wir reklamiert

Habe mir das Topfset nach gekauft , nachdem ich die große Pfanne als Geschenk bekam und bin super zufrieden mit dem Kochset kein anbrennen und super schnell zu reinigen. Wäre echt super wenn bald der Bräter wieder im Shop verfügbar ist , denn die ( nachgemachten , schlecht verarbeitet und zu leicht ) Produkte im Baumarkt sind nicht annähernd das was hier verkauft wird . Gewürze ect. mische ich mir selbst , dazu kann ich keine Angaben machen. Die Hardware zum kochen ist top ! Vielen Dank und weiter so.

Ich bin in der Gastronomie groß geworden und bin selbst und ständig 30 Jahre lang in derselben Koch gewesen. Es gibt keine besseren pfannen wie die wabenpfannen vom henssler . Ich benutze sie jetzt privat ein Jahr ich wäre froh gewesen wenn ich früher solch gute pfannen gehabt hätte. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen......ich habe jedenfalls gerade wieder welche bestellt und Schmeisse meine alten alle weg .....

Die Wabenpfanne hat nach 3 maliger Benutzung schon sichtbare Abnutzungen un der Mitte; obwohl ich noch nicht einmal sehr heiß gebraten habe. Lt. Aussage des Shops ist das aber möglich. Nach meiner Reklamation wurde gefragt wie ich die Pfanne säubere. Nach meiner Antwort ( ich säubere sie in heißem Wasser mit Spülmittel und einer Spülbürste ) bekam ich folgende Antwort:
Moin,

Danke für Deine Nachricht und die zugesendeten Bilder.

Nach Durchsicht der Fotos können wir leider keine eindeutigen Mängel an der Pfanne erkennen. Auf dem Bild wirkt die Oberfläche insgesamt gleichmäßig und intakt. Die sichtbaren Punkte und Strukturen scheinen eher durch Lichtreflexionen sowie kleine Wasser- oder Reinigungsrückstände auf der Wabenstruktur zu entstehen.

In manchen Fällen kann ein solcher Eindruck auch durch eine noch nicht ganz optimale Reinigung entstehen – gerade bei strukturierten Pfannenoberflächen setzen sich Rückstände manchmal hartnäckiger fest. Das ist völlig normal und kein Hinweis auf einen Defekt. Eine gründliche Reinigung mit warmem Wasser, etwas Spülmittel und ggf. einer Bürste oder einem Schwamm kann hier oft schon Abhilfe schaffen.

Solltest Du nach einer erneuten Reinigung weiterhin Auffälligkeiten feststellen oder sich das Kochverhalten der Pfanne verändert anfühlen, gib uns gern noch einmal Bescheid. Dann schauen wir uns das gemeinsam noch genauer an.

Ahoi,
Vivien

Hensslers Schnelle Nummer GmbH
Beim Zeugamt 8
21509 Glinde

EINE ABSOLUTE FRECHHEIT

Seit über einem Monat renne ich meinem Geld hinterher und werde von Henssler ganz offensichtlich betrogen. Während Black Friday habe ich ein Topfset bestellt (plus „gratis“ Messer) – die Töpfe UND das Messer sind längst wieder bei Henssler angekommen und ich habe bis heute keinen Cent zurückbekommen.
Die Qualität war schon beim Auspacken eine absolute Enttäuschung: billig produziert, Griffe mit sichtbaren und spürbaren Gummimänteln, die sich einfach nur minderwertig anfühlen. Sofort Widerruf gestartet und die Töpfe zurückgeschickt.
Das Messer habe ich zunächst nicht zurückgeschickt, weil ich wissen wollte, auf welcher Rechtsgrundlage Henssler das verlangt – weder in AGB, Widerrufsbelehrung noch Black-Friday-Teilnahmebedingungen stand irgendwas davon, dass man bei Rückgabe auch die Gratis-Beilage zurückgeben muss. Nach mehreren Rückfragen hat Henssler nur lapidar geantwortet „das gehört so“ und konnte mir KEINE einzige Rechtsgrundlage oder Regel nennen.
Stattdessen haben sie einfach entschieden, den fiktiven Wert des Messers (59 €) von der Rechnung abzuziehen und mir nur noch 50 € statt 111 € „erstatten“ zu wollen – ohne mir das je persönlich anzubieten oder zu erklären. Direkt an PayPal haben sie einen gefälschten Erstattungsschein geschickt, auf dem stand, der (reduzierte) Betrag sei „bereits erstattet“ – pure Lüge, ich habe bis heute 0,00 € gesehen.
Erst daraufhin habe ich das Messer auf eigene Kosten zurückgeschickt, weil ich eine willkürlich reduzierte Summe nicht akzeptiere. PayPal hat nach dem Fake-Schein den Fall zugemacht. Mehrere Nachrichten an Henssler – totale Funkstille. Telefon-Support? Katastrophe: 3-Minuten-Schreischleife, dann Auflegen. Stundenlanges Anrufen = null Mitarbeiter.
Töpfe und Messer teils seit über einem Monat zurück bei Henssler – Ware weg, Geld weg. Das ist kein Kundenservice-Problem, das ist vorsätzlicher Betrug.
Hände weg von Hensslers Schnelle Nummer! Kauft woanders, spart euch den Ärger und den Totalverlust. Ich bereue jeden Cent, den ich hier ausgegeben habe.

Bei meiner Sendung gab es durch DPD ein Problem, weswegen ich den Support kontaktiert habe. Ich hab sogar am Wochenende (!) schnelle und kompetent Hilfe erhalten. (zuerst der Chatbot und dann Leslie) - freu mich schon die Pfannen zu nutzen!

Der Laden ist gut, an die Preise gewöhnt man sich. Leider nur Kartenzahlung. Hab keine Karte aber der sehr freundliche Verkäufer hat mich trotzdem passend bar bezahlen lassen. In einem Geschäft sollte man auch heute noch Bar zahlen können.
Ich hoffe Steffen ändert das bald sonst gehen viele Kunden verloren.

Hab das Pfannen Set gekauft absoluter Reinfall es klept alles dran frag mich nur wo die beschichtung geblieben ist nicht mal 2 Monate und direkt für die tonne.

Ich kann nur Gutes berichten, wir haben uns den Rotkohl und Entenjus gegönnt. Beides ist wirklich sehr lecker. Wir waren alle begeistert und werden gerne wieder bestellen

Das Pfannenset von Hensslers mit der Wabenbeschichtung ist ein Reinfall. Das Essen klebt an dem Wabenmuster an. Keine Spiegeleier, Bratkartoffeln, Gemüsepfannen möglich. Außerdem blättert nach kurzer Zeit die schwarze Beschichtung der Pfannen ab. So können wir die Pfannen nicht mehr nutzen. Nach ca. einem halben Jahr war für uns klar, das ist gefährlich, wenn die Beschichtung in das Essen fällt. Schade!

Kann den neuen Messerblock nicht empfehlen, die Messer halten nicht gut an dem Magnet.
Ist es ein wenig schräg, kippt es sofort nach unten.
Das ist echt gefährlich.
Hab den Block zurückgeschickt.

Ich habe am 2. Dezember bestellt und warte jetzt seit 2 Wochen auf meine Lieferung. Bei DHL ist wohl die Verpackung kaputt und letztendlich der komplette Inhalt verloren gegangen. Im Vorfeld änderte sich viele Tage nichts am Status der Sendung. Der Support unternimmt rein gar nichts. Es wird noch nicht einmal bei DHL nachgefragt, was mit der Sendung los ist. Man musste warten, bis klar war, dass alles weg ist. Jetzt, 2 Wochen später und 9 Tage vor Weihnachten wird endlich eine neue Sendung veranlasst. Und das obwohl ich schon mehrmals vorher auf die Probleme hingewiesen hab. Der Support ist hinzukommend weniger freundlich und sagt einem nur Dinge, die man selbst einsehen kann. Unmöglich und nie wieder!

Habe als Geschenk am 10.10.25 einen Adventskalender bestellt. Dieser ist bei DHL wohl untergegangen. Mir hat man dann 8 Emails weiter gesagt, dass er heute zugestellt wurde. Wurde er auch nur nicht bei mir, sondern beim Absender. Einen neuen wollte man mir nicht schicken, obwohl ich diesen auch noch bezahlt hätte, bis der andere Fall geklärt ist. Nach vielen Emails habe ich heute am 24.11.25 kommentarlos den Betrag erstattet bekommen. Danke für die unflexible und schlechte Problemlösung.