Je suis extrêmement déçu par ce service. Une étiquette d’expédition a été créée depuis lundi, mais à ce jour, celui-ci n’a toujours pas été confié à Mondial Relay. Aucune explication, aucun suiv... See more

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Service client déplorable! 3 mois pour se faire rembourser et l'on me déduis 30€ car soit disant la notice et le chargeur manquait au colis. Totalement faux! J'ai tout envoyé au complet puisqu'à la... See more
Le masque explique bien les choses et personnalise l'expérience. Les voix et le rythme de parole sont apaisants. La lumière combinée à l'audio permet de bien s'imprégner de la séance. Petit bém... See more
Company replied
Commande reçue rapidement, service client sérieux. Mais surtout: le sommeil revient peu à peu. Les programmes sont bien structurés et donnent un vrai cadre. J apprécie le côté "petits exercices quo... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Endormez-vous rapidement, gérez votre stress et bien d’autres choses encore avec Hypnos, votre masque d’hypnose connecté !
Contact info
1589 avenue des Vertes Rives, 84140, MONTFAVET, France
- +33 (0)1 89 31 39 13
- https://www.dreaminzzz.com/fr/contact/
- dreaminzzz.com
Replied to 97% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Parfait
Parfait, j'ai pu rééquilibrer mon sommeil et j'ai pu inclure une routine d'hypnose quotidienne

Reply from dreaminzzz.com
Aucun SAV pour un masque qui ne marche pas.
J'ai acheté le masque hypnos2 en décembre dernier. Et il ne se charge pas. Il est donc inutilisable, je ne peux rien en faire .
J'ai contacté le sav depuis 2 semaines car je ne comprenais pas pourquoi je n'arrivais pas à le faire marcher et après avoir tout essayé j'ai compris que le problème venait de la batterie.
Je n'ai toujours eu aucune réponse pour échange/réparation.

Reply from dreaminzzz.com
Je recommande
L’approche et les thèmes proposés sont cohérents et nous voyons que l’intention de réellement aider les utilisateurs est bien là. Le seul bémol que j’aurais est le choix des séances sans forcément de programme qui pourrait être plus étoffé avec le masque car très agréable à porter et parfois on a juste besoin d’une session rapide et on a vite fait le tour- et deuxième point j’ai souvent le Bluetooth connecté alors que j’avais bien éteint le masque et ça me vide la batterie. Sinon super produit que je recommande avec un véritable sens derrière. Hâte de voir encore plus de possibilités

Reply from dreaminzzz.com
Ce masque est super autant pour enfants…
Ce masque est super autant pour enfants que pour adultes. Ce masque est parfait pour les enfants avec des troubles du déficit de l'attention. Merci pour ce masque

Reply from dreaminzzz.com
J'ai acheté Hypnos 2 et je suis très…
J'ai acheté Hypnos 2 et je suis très satisfait. Le contenu est vraiment très complet, intéressant et agréable à écouter. On sent qu'il y a beaucoup de travail derrière.
Le seul petit point à améliorer serait le son avec les écouteurs, car on entend parfois un peu les bruits extérieurs. Mais cela reste un détail, car le contenu est de grande qualité. Je recommande à 100% !

Reply from dreaminzzz.com
Impossible d'utiliser le masque
Impossible d'utiliser le masque, il n'a fonctionné qu'une fois à la réception de la commande fin février 2026. Impossible de joindre le service client au téléphone, je tombe toujours sur le répondeur, ce qui oblige à laisser un message. Décevant.

Reply from dreaminzzz.com

Reply from dreaminzzz.com
J ai le masque hypnos 2 depuis mi…
J ai le masque hypnos 2 depuis mi février, je suis une personne assez stressée et j ai utilisé l apps de 21 min pour le stresse ainsi que 'la pluie d été ' en illimité et j arrive à me détendre. Je me sens moins fatiguée au réveil, je me sens de meilleur humeur en journée et depuis je n ai plus de boule au ventre. Je recommande vivement le masque.

Reply from dreaminzzz.com
Très satisfaite
Je possède hypnos 1 et 2. Cette appli et les contenus ont quasiment tous été bénéfiques et utiles face à chacun de mes problèmes (stress, sommeil eczéma, phobie, deuil, confiance en soi, manque de zen...). Le masque est devenu mon compagnon quotidien qui m'aide à gérer tous ces tracas, plus ou moins graves, que l'on peut rencontrer. Je recommande vivement ce produit qui aide déjà à analyser puis prendre conscience puis lâcher prise et prendre de la distance. Je l'utilise depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Ma famille a aussi acquis ce produit et en est pleinement satisfaite. Merci à toute l'équipe 🙏🏻

Reply from dreaminzzz.com
Mon compagnon au quotidien, quand j'en ai besoin !
Masque et appli très aidants. Je les utilise depuis plusieurs années, aucune dépendance, juste une aide, comme une béquille saine, que j'active quand j'en ai besoin. Une bulle de sérénité pour me recentrer par rapport à mes petits soucis, pour ne pas qu'ils deviennent grands ! 😊
Merci à toute l'équipe pour ce produit de haute qualité, les concepteur.e.s, les développeur.e.s, le sav parfois taraudé par les clients pressés 😌😉, mais au final efficaces.
Merci de consacrer votre temps pour le bien-être de vos clients 🙏🏻
Pour moi c'est 100% réussi !! 🥰

Reply from dreaminzzz.com
Le masque et les programmes sont une…
Le masque et les programmes sont une aide très appréciable. Ils proposent des pistes permettant un mieux être.

Reply from dreaminzzz.com
Des voleurs des escros après 2 jours…
Des voleurs des escros après 2 jours d’utilisation je l’ai renvoyé ça fait un mois et j’ai pas encore été remboursé pourtant il y avait bien les 30 jours satisfait ou remboursé.
Fuyez déjà ça justifie pas la somme demandé et en plus ils sont malhonnête au possible.
On est gris pour avoir des nouvelles, c’est que des messages robotisé qu’on reçoit ils nous font tourner en rond, ils nous font tourner limite même en bourrique avec des messages bidon avec des réponses bidon, mais le remboursement Ça fait un mois que je l’attends, j’ai fait une main courante et si lundi je n’ai pas mon remboursement, je fais un dépôt de plainte, j’ai fait un litige PayPal parce que des vendeurs comme ça ne devraient pas exister.
J’ai même contacté via les réseaux sociaux parce que ils font 1 tonne de publicité et curieusement ils répondent systématiquement aux gens qui demandent des informations mais à moi ils ignorent mon message incroyables. Bref je vais être poli, c’est vraiment des arnaqueurs.

Reply from dreaminzzz.com
Très bonne application
Très bonne application
Le choix des expériences est divers et varié

Reply from dreaminzzz.com
Materiel defectueux
Materiel defectueux, se décharge en quelques minutes, service technique inexistant qui m'envoi un film sur comment le charger (merci), puis annule toutes mes demandes de dépannage. Quand il fonctionne, c'est franchement sans intérêt.
Pour vous répondre, lorsque j'ai expliqué que vos videos n'ont pas dépanné mon masque, mes échanges ont été juste annulés, il aurait fallu que je refasse une demande à chaque fois avec ma facture, encore du temps passé, j'ai abandonné. Il vous faut revoir votre SAV.

Reply from dreaminzzz.com
Belle invention
Le masque explique bien les choses et personnalise l'expérience. Les voix et le rythme de parole sont apaisants.
La lumière combinée à l'audio permet de bien s'imprégner de la séance.
Petit bémol, le simulateur d'aube doit être connecté en bluetooth.
Pour l'instant j'ai trouvé peu de séances longue voir illimitées pour pouvoir s'endormir directement.

Reply from dreaminzzz.com
Expérience surprenante mais …
Expérience surprenante mais j'attendais des séances d'hypnose avec masque plus longues et donc un peu déçu par leur durée comparée à l'avalanche quotidienne de questions dont je ne ressens que peu l'intérêt

Reply from dreaminzzz.com

Reply from dreaminzzz.com
Dans les temps et quel plaisir de s occuper de soi
Commande reçue rapidement, service client sérieux.
Mais surtout: le sommeil revient peu à peu. Les programmes sont bien structurés et donnent un vrai cadre.
J apprécie le côté "petits exercices quotidiens" qui rendent la méthode concrète et applicable dans la vraie vie.
Ce n est pas miraculeux du jour au lendemain mais les changements sont profonds et durables.

Reply from dreaminzzz.com
Moins de stress, plus de clarté
Après plusieurs semaines d’utilisation, je me sens beaucoup plus calme.
Les séances permettent de faire redescendre la pression mentale et d’y voir plus clair. Avec le masque hypnos2, les stimulations lumineuses aident vraiment à décrocher du mental.

Reply from dreaminzzz.com
Remboursement toujours en attente et accès limité
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Colis retour reçu chez eux le 12 janvier (mais non reçu selon Hypnos) et le délai de remboursement a déjà été décalé deux fois. J'ai même perdu accès à Hypnos MAX suite à ce qui doit être une erreur de manipulation en interne. Bon produit mais très compliqué dès que le service client entre en jeu.

Reply from dreaminzzz.com
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.







