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dreaminzzz.com Reviews 398

TrustScore 3.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Je suis extrêmement déçu par ce service. Une étiquette d’expédition a été créée depuis lundi, mais à ce jour, celui-ci n’a toujours pas été confié à Mondial Relay. Aucune explication, aucun suiv... See more

Rated 1 out of 5 stars

Service client déplorable! 3 mois pour se faire rembourser et l'on me déduis 30€ car soit disant la notice et le chargeur manquait au colis. Totalement faux! J'ai tout envoyé au complet puisqu'à la... See more

Rated 4 out of 5 stars

Le masque explique bien les choses et personnalise l'expérience. Les voix et le rythme de parole sont apaisants. La lumière combinée à l'audio permet de bien s'imprégner de la séance. Petit bém... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Commande reçue rapidement, service client sérieux. Mais surtout: le sommeil revient peu à peu. Les programmes sont bien structurés et donnent un vrai cadre. J apprécie le côté "petits exercices quo... See more

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  1. Mental Health Service

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Endormez-vous rapidement, gérez votre stress et bien d’autres choses encore avec Hypnos, votre masque d’hypnose connecté !


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Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Parfait, j'ai pu rééquilibrer mon sommeil et j'ai pu inclure une routine d'hypnose quotidienne

16 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour :)

Quelle belle nouvelle ! Merci de partager ce succès, il nous inspire pour accompagner encore plus de personnes comme vous.
N'hésitez pas à nous écrire si vous en ressentez le besoin.

Bonne journée !

Rated 1 out of 5 stars

Aucun SAV pour un masque qui ne marche pas.

J'ai acheté le masque hypnos2 en décembre dernier. Et il ne se charge pas. Il est donc inutilisable, je ne peux rien en faire .
J'ai contacté le sav depuis 2 semaines car je ne comprenais pas pourquoi je n'arrivais pas à le faire marcher et après avoir tout essayé j'ai compris que le problème venait de la batterie.
Je n'ai toujours eu aucune réponse pour échange/réparation.

25 February 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Cédric,

Nos services ont répondu à votre demande et vous ont transmis différents tutoriels vidéo pour vous aider à prendre en main votre masque.
Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à cela, mais si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous écrire.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

Je recommande

L’approche et les thèmes proposés sont cohérents et nous voyons que l’intention de réellement aider les utilisateurs est bien là. Le seul bémol que j’aurais est le choix des séances sans forcément de programme qui pourrait être plus étoffé avec le masque car très agréable à porter et parfois on a juste besoin d’une session rapide et on a vite fait le tour- et deuxième point j’ai souvent le Bluetooth connecté alors que j’avais bien éteint le masque et ça me vide la batterie. Sinon super produit que je recommande avec un véritable sens derrière. Hâte de voir encore plus de possibilités

15 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Laetitia :)

Nous sommes ravis que vous ressentiez notre intention d’aider et que le masque vous accompagne avec autant de plaisir.
Si vous désirez être accompagnée et obtenir des conseils personnalisés pour vos besoins, n'hésitez pas à nous écrire.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

Ce masque est super autant pour enfants…

Ce masque est super autant pour enfants que pour adultes. Ce masque est parfait pour les enfants avec des troubles du déficit de l'attention. Merci pour ce masque

14 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Alex :)

Hypnos est un allié pour les adultes aussi bien que pour les enfants, et nous sommes ravis que cela fonctionne pour vous et pour vos proches.
Votre témoignage nous rappelle pourquoi nous faisons ce métier, merci ! Sachez que nous sommes à votre entière disposition pour vous accompagner.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

J'ai acheté Hypnos 2 et je suis très…

J'ai acheté Hypnos 2 et je suis très satisfait. Le contenu est vraiment très complet, intéressant et agréable à écouter. On sent qu'il y a beaucoup de travail derrière.
Le seul petit point à améliorer serait le son avec les écouteurs, car on entend parfois un peu les bruits extérieurs. Mais cela reste un détail, car le contenu est de grande qualité. Je recommande à 100% !

13 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Cathy :)

Merci pour votre retour d'expérience encourageant. Savoir que le contenu de l'application vous satisfait pleinement, et que vous percevez tout le travail derrière, est une belle récompense pour nos équipes.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’isolation sonore et espérons pouvoir améliorer ce point prochainement.

Bonne journée !

Rated 2 out of 5 stars

Impossible d'utiliser le masque

Impossible d'utiliser le masque, il n'a fonctionné qu'une fois à la réception de la commande fin février 2026. Impossible de joindre le service client au téléphone, je tombe toujours sur le répondeur, ce qui oblige à laisser un message. Décevant.

13 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Gaëlle,

Nous sommes navrés d'avoir manqué votre appel, toutefois nos équipes ont répondu en moins de 24 heures à votre message écrit, et nous espérons que la solution apportée suffira à résoudre votre problème.
Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée !

Rated 4 out of 5 stars

Pure détente avec le masque Hypnose

Pure détente avec le masque Hypnose

11 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Francis :)

Rien ne nous fait plus plaisir que de lire ces mots : "pure détente". C’est exactement ce que nous souhaitons vous offrir avec Hypnos. Merci pour ce retour lumineux.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

J ai le masque hypnos 2 depuis mi…

J ai le masque hypnos 2 depuis mi février, je suis une personne assez stressée et j ai utilisé l apps de 21 min pour le stresse ainsi que 'la pluie d été ' en illimité et j arrive à me détendre. Je me sens moins fatiguée au réveil, je me sens de meilleur humeur en journée et depuis je n ai plus de boule au ventre. Je recommande vivement le masque.

16 February 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Karine :)

Votre retour est une vraie bouffée d’oxygène pour nous ! En seulement quelques semaines, constater que le masque Hypnos vous aide à réduire le stress et améliorer votre humeur, c’est exactement ce qui donne du sens à notre travail.
Merci pour cette recommandation enthousiaste, nous restons à votre écoute en cas de besoin.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

Très satisfaite

Je possède hypnos 1 et 2. Cette appli et les contenus ont quasiment tous été bénéfiques et utiles face à chacun de mes problèmes (stress, sommeil eczéma, phobie, deuil, confiance en soi, manque de zen...). Le masque est devenu mon compagnon quotidien qui m'aide à gérer tous ces tracas, plus ou moins graves, que l'on peut rencontrer. Je recommande vivement ce produit qui aide déjà à analyser puis prendre conscience puis lâcher prise et prendre de la distance. Je l'utilise depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Ma famille a aussi acquis ce produit et en est pleinement satisfaite. Merci à toute l'équipe 🙏🏻

11 March 2025
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Yveline :)

Nous vous remercions à notre tour, car votre fidélité et vos retours d'expérience nous sont précieux. Nous mettons du coeur dans les réponses que nous apportons à vos demandes, et sommes ravis que celles-ci vous soient utiles.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre utilisation des masques et de l'application HYPNOS.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

Mon compagnon au quotidien, quand j'en ai besoin !

Masque et appli très aidants. Je les utilise depuis plusieurs années, aucune dépendance, juste une aide, comme une béquille saine, que j'active quand j'en ai besoin. Une bulle de sérénité pour me recentrer par rapport à mes petits soucis, pour ne pas qu'ils deviennent grands ! 😊
Merci à toute l'équipe pour ce produit de haute qualité, les concepteur.e.s, les développeur.e.s, le sav parfois taraudé par les clients pressés 😌😉, mais au final efficaces.
Merci de consacrer votre temps pour le bien-être de vos clients 🙏🏻
Pour moi c'est 100% réussi !! 🥰

1 September 2025
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour :)

Votre témoignage nous touche profondément. Comparer Hypnos à une "béquille saine" et à une bulle de sérénité est la plus belle des reconnaissances pour nos équipes.
Merci pour votre fidélité, votre bienveillance, et surtout pour cet enthousiasme qui nous motive chaque jour. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

Le masque et les programmes sont une…

Le masque et les programmes sont une aide très appréciable. Ils proposent des pistes permettant un mieux être.

3 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Nathalie :)

Nous sommes enchantés de lire que les séances de l'application et le masque vous aident quotidiennement. N'hésitez pas à nous écrire en cas de besoin.

Bonne journée !

Rated 1 out of 5 stars

Des voleurs des escros après 2 jours…

Des voleurs des escros après 2 jours d’utilisation je l’ai renvoyé ça fait un mois et j’ai pas encore été remboursé pourtant il y avait bien les 30 jours satisfait ou remboursé.
Fuyez déjà ça justifie pas la somme demandé et en plus ils sont malhonnête au possible.
On est gris pour avoir des nouvelles, c’est que des messages robotisé qu’on reçoit ils nous font tourner en rond, ils nous font tourner limite même en bourrique avec des messages bidon avec des réponses bidon, mais le remboursement Ça fait un mois que je l’attends, j’ai fait une main courante et si lundi je n’ai pas mon remboursement, je fais un dépôt de plainte, j’ai fait un litige PayPal parce que des vendeurs comme ça ne devraient pas exister.
J’ai même contacté via les réseaux sociaux parce que ils font 1 tonne de publicité et curieusement ils répondent systématiquement aux gens qui demandent des informations mais à moi ils ignorent mon message incroyables. Bref je vais être poli, c’est vraiment des arnaqueurs.

6 February 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Christelle,

Nos services ont fait le nécessaire pour procéder à votre remboursement dans les meilleurs délais, nous sommes navrés que cela ait pris plus de temps qu'habituellement, et vous remercions de votre patience.
Nous avons tenté à plusieurs reprise de vous contacter par e-mail et par téléphone, sans succès.
Pourriez-vous revenir vers nous dès que possible afin que toutes les informations concernant votre dossier puissent vous être communiquées, s'il vous plaît ? Merci d'avance.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne application

Très bonne application
Le choix des expériences est divers et varié

6 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Chloé :)

Merci pour ce retour positif. Savoir que l’application et la diversité des expériences vous plaisent nous fait vraiment plaisir.
N’hésitez pas à explorer les nouveautés régulièrement ajoutées.

Bonne journée !

Rated 1 out of 5 stars

Materiel defectueux

Materiel defectueux, se décharge en quelques minutes, service technique inexistant qui m'envoi un film sur comment le charger (merci), puis annule toutes mes demandes de dépannage. Quand il fonctionne, c'est franchement sans intérêt.

Pour vous répondre, lorsque j'ai expliqué que vos videos n'ont pas dépanné mon masque, mes échanges ont été juste annulés, il aurait fallu que je refasse une demande à chaque fois avec ma facture, encore du temps passé, j'ai abandonné. Il vous faut revoir votre SAV.

6 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Anne-Laure,

Nos équipes vous ont envoyé des indications il y a plus d'un mois, et vous n'avez jamais donné suite. Si vous rencontrez des difficultés avec votre masque, n'hésitez pas à revenir vers nous en répondant directement à l'e-mail qui vous a été envoyé, ou en passant par le formulaire de contact de notre site internet. Nous serons ravis de vous aider.

Bonne journée !

Rated 4 out of 5 stars

Belle invention

Le masque explique bien les choses et personnalise l'expérience. Les voix et le rythme de parole sont apaisants.
La lumière combinée à l'audio permet de bien s'imprégner de la séance.

Petit bémol, le simulateur d'aube doit être connecté en bluetooth.
Pour l'instant j'ai trouvé peu de séances longue voir illimitées pour pouvoir s'endormir directement.

5 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Anaïs :)

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que le masque vous guide dans une expérience immersive et personnalisée, et que les séances vous apaisent.
Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider avec les réglages du simulateur d'aube, n'hésitez pas à nous écrire.

Bonne journée !

Rated 4 out of 5 stars

Expérience surprenante mais …

Expérience surprenante mais j'attendais des séances d'hypnose avec masque plus longues et donc un peu déçu par leur durée comparée à l'avalanche quotidienne de questions dont je ne ressens que peu l'intérêt

3 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Antoine :)

Merci pour votre retour sincère. Nous comprenons votre attente concernant la durée des séances et prenons bonne note de votre remarque.
Pour répondre à votre besoin, nous vous invitons à contacter nos équipes qui pourront vous guider vers les contenus qui pourraient vous correspondre le mieux.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

J’adore

J’adore. Ça me relaxe vraiment.

C’est très simple d’utilisation

3 March 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Caroline :)

Merci pour votre retour positif. Nous vous souhaitons une agréable détente avec Hypnos, et restons à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée !

Rated 5 out of 5 stars

Dans les temps et quel plaisir de s occuper de soi

Commande reçue rapidement, service client sérieux.
Mais surtout: le sommeil revient peu à peu. Les programmes sont bien structurés et donnent un vrai cadre.
J apprécie le côté "petits exercices quotidiens" qui rendent la méthode concrète et applicable dans la vraie vie.
Ce n est pas miraculeux du jour au lendemain mais les changements sont profonds et durables.

13 February 2026
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Carole :)

Nos équipes mettent en effet tout en oeuvre pour offrir une expérience client agréable et efficace, merci de le souligner !
Comme toute technique thérapeutique, l'auto-hypnose peut en effet prendre du temps, mais elle est une méthode solide et douce qui permet un accompagnement efficace et respectueux de chacun.

Bonne journée !

Rated 4 out of 5 stars

Moins de stress, plus de clarté

Après plusieurs semaines d’utilisation, je me sens beaucoup plus calme.
Les séances permettent de faire redescendre la pression mentale et d’y voir plus clair. Avec le masque hypnos2, les stimulations lumineuses aident vraiment à décrocher du mental.

5 November 2025
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour :)

Votre message nous fait vraiment plaisir, nous sommes ravis que le masque Hypnos 2 vous apporte plus de calme et de clarté mentale.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Bonne journée !

Rated 2 out of 5 stars

Remboursement toujours en attente et accès limité

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Colis retour reçu chez eux le 12 janvier (mais non reçu selon Hypnos) et le délai de remboursement a déjà été décalé deux fois. J'ai même perdu accès à Hypnos MAX suite à ce qui doit être une erreur de manipulation en interne. Bon produit mais très compliqué dès que le service client entre en jeu.

24 December 2025
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Reply from dreaminzzz.com

Bonjour Elodie,

Nos équipes vous ont répondu en vous donnant des précisions concernant la situation qui vous concerne et le remboursement en cours. Le versement a bien eu lieu en date du lundi 02 mars.
Nous vous invitons à consulter vos e-mails et à répondre directement au message qui vous a été transmis hier. Nous pourrons ainsi clore votre dossier de la manière la plus satisfaisante pour vous.

Bonne journée !

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