Diffazur Reviews 301

Bonjour, Diffazur plan de Campagne. Une responsable impolie, pas à l’écoute du client, n’identifie pas les besoins du client, non réactive, aucune communication avec ses salariés entreprise catastrophique.

Le pire est l’impolitesse de la responsable envers les clients

Fuyez Messieurs Dames vous serez déçu de cette entreprise qui de plus est très cher!!!

Bonne journée

Diffazur a construit ma piscine et je suis très satisfait. Le chef de chantier a réalisé un suivi très pro
Tout est OK

Entreprise non réactive sauf pour vous prendre votre argent. Pas de SAV ... absence de bienveillance, d'organisation, et de sérieux . Ils prennent les clients pour des imbéciles . Surtout allez voir ailleurs +++++

J ai une piscine Diffazur importante env 160 M3
Je suis très déçu du service après vente pas de retour de tel ni de mail lorsque l on a un problème technique
Au vue du prix de la piscine je pense que Diffazur devrait être exigeant avec ses distributeurs

Pas satisfait! Autant par la méthode commerciale qui ...
Pas satisfait! Autant par la méthode commerciale qui ne vous dit pas tout qui vous fait croire des choses qui n'y sont pas:
Le commercial nous dit que nous pouvons commander et surveiller la piscine de notre portable mais il ne vous dit pas que c'est une option +900€.
Vous demandez un banc de massage pour 5 personnes à la mise en service vous vous retrouvez avec de sorties qui ne fonctionnent pas ensemble.
Et d'ailleurs à aujourd'hui ça ne fonctionnent pas 1 mois après la livraison de la piscine.
Nous nous sommes battues pour avoir des margelles en travertin car le commercial malgré notre insistance nous avez mis du béton.
Il ne sont pas techniques et n'ont pas de compétence :
Il vous demande de faire les trous pour passer les tuyaux pour chauffer la piscine, il ne vous mettent pas le condensat pour évacuer l'eau comme le fais tout installateur de clim (mon local technique s'inonde ) un mois après ils ne savent toujours pas.
Le filtre à sable installé sans crépine !
Tout le sable dans la piscine.
Ensemble changé n'importe comment aujourd'hui encore le filtre colmate il nous faudrait faire un contre lavage par jour.
Une fois le contrat signé, ils viennent 11 jours plus tard pour vous faire singer les plans. Avec les plan vous allez avoir un feuilleté de plusieurs page sans importance puisque c'est la validation des plan pour vous.
Dans les faits ils vous font signer le fait que vous allez brosser la piscine pendant 10 jours sinon elle n'est pas garantie.
Autre abus, à la livraison de la piscine ils vous font signé d'autre documents vous expliquant que seul les produits diffazur sont tolérés pour la garantie.
Deux solution vous ne signé pas vous n'êtes pas garantie ou vous signé sans être sûr que les produits soit en magasin car ils demandent de faire un stock.
Il faut savoir que vous avez deux grand service.:
Le service qui vous construise la piscine tout est permis vous êtes à leur service et à leurs disposition du jour pour le lendemain sinon il ne viennent pas.
Vous devais donc être là et assurer la disponibilité du terrassier de l'électricien du maçon en fonction d'eux.
Se sont les dieux tout puissance chez diffazur !
Et après, vous avez heureusement le SAV, ils sont la pour rattraper toute les malfaçons que vous avez des le lendemain de la livraison.
Je ne peux malheureusement pas toutes les citer, c'est trop long.
Mais si vous souhaitez en savoir plus.
Vous pouvez m'appeler au 076192456.

Ils ont su réaliser notre projet piscine avec efficacité et un grand professionnalisme.

bonjour,
Je voudrais donner mon avis sur l'agence DIFFAZUR MONTPELLIER CASTELNAU LEZ LE LEZ aprés avoir contacté tardivement (milieu saison) cette société,le responsable sav mr delgado s'est rendu a mon domicile le lendemain pour établir un devis des travaux a envisager a savoir passage karcher et acide
suite a présence d'algués et remplacement de la mase filtrante DIFFACLEAR ,trés a l'écoute du client
le responsable SAV m'a expliqué l'ensemble des travaux envisagés pour retrouver un bassin correct
les travaux ont pu commencer huit jours aprés signature du devis et se sont déroulés sur 48 heures
Le technicien M EZZEDINE ponctuel et compétent
malgré une chaleur étouffante a remis a niveau le bassin et le filtre, un technicien a encourager .
Le responsable SAV est venu ce jour controler le travail fait et nous avons pu nous baigner avec nos
remerciements pour le travail accompli dans des délais plus que raisonnables.
un responsable SAV et un technicien complémentaire

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la société Diffazur que j’avais pourtant choisi pour sa renommée pour la réalisation de travaux de ma piscine.
Je suis extrêmement déçu par la manière dont les choses ont évolué jusqu’à présent, et je voudrais mettre en garde les prochaines personnes qui voudraient choisir cette société. Surtout ne jamais choisir cette société car le SAV est inexistant, (même le siège n’a pas répondu à nos lettres recommandées au bout d’un an et demi.)

Tout d'abord, les délais annoncés pour la réalisation des travaux ont été largement dépassés. Nous avons entamé ce projet en septembre 2022 et le chantier devait être terminé en novembre. Bientôt 2 ans plus tard, et malgré les lettres de relance au siège, les appels , la piscine n’est toujours pas achevée, la pose du liner a été complétement bâclée, les systèmes de nettoyages (diffaclean) oubliés dans un premier temps , des craquelures et des taches sont apparues partout.
Au lieu de faire le remplissage, en une seule fois, cela a été réalisé en plusieurs fois, ce qui a laissé plusieurs traces de ligne d eau sur le liner .
Du fait de l’absence du système de nettoyage, plusieurs tâches et marbrures sont apparues , Diffazur nous a assuré qu un lavage à l’acide solutionnerait le problème , mais cela a empiré les choses..
Nous observons maintenant des traces de tuyaux au fond de la piscine qu ils ont utilisé pour réaliser le nettoyage à l’acide.

Bref c est un carnage, pour une piscine qui nous a coûté plus de 25 000 €.

Tout cela reflète clairement un manque de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction du client.

A ce jour les travaux sont toujours inachevés. Cette situation a entraîné un grand désagrément pour moi et ma famille, ainsi qu'un impact sur notre quotidien, car nous ne pouvons pas utiliser la piscine aussi librement que prévue.

Nous attentons ce jour une procédure judiciaire contre cette société pour non respect des closes contractuelles.
Avec tous les mails échangés et les photos de l’évolution de la situation , nous n’aurons aucun mal à prouver notre bonne foi

Je conseille le technicien Ryane merci pour son intervention et explications

Merci au technicien Ryane qui a su m’écouter et me conseiller efficacement pour l’entretien de ma piscine.
Corinne

Bonjour
Je reviens de la boutique Diffazur de saint Laurent du Var où Pascale m a parfaitement renseignée sur les produits que je souhaitais acheter.
L affaire a été conclue avec professionnalisme et beaucoup de gentillesse.
Enfin quelqu’un qui sait encore travailler comme il se doit !! 👍🏻 nicole

Mauvaise expérience.je ne recommande pas cette entreprise.
Manque de personnel au sein de l'agence de Nantes.
Suite à mon passage au sein de l'agence de Nantes, il n ont pas été en mesure de me fournir des détails que je souhaitais avoir.
Diffazur se vante de n'utiliser aucune sous traitance c'est FAUX.
Commentaire suite a la réponse de diffazur :
Je suis client de passage et non client diffazur ,je voulais simplement avoir des renseignements techniques que je n ai pas réussi à avoir les personnes de votre agence qui me semble être en sous effectif.
J ai réussi à avoir les renseignements auprès de personnes de mon entourage qui connaisse bien l agence de Nantes .

Comment ne pas être satisfait de la qualité proposé par Diffazur. De La construction a la mise en route même si le personnel est débordé comme toutes entreprises de construction aujourd'hui qui en ce moment on des problèmes, je trouve que le résultat est vraiment top, mais surtout bien réalisé. Et a l'écoute de mes questions.

J'ai contacté le SAV pour conseil et j'ai eu à faire directement au responsable du SAV . Personne agréable , très compétente et réactive.
Bonne expérience

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour la construction de ma piscine réalisée par Diffazur. Voici quelques points clés qui justifient ma note de 5 étoiles :
1. Professionnalisme et expertise :
Dès le premier contact, l'équipe de Diffazur a démontré une grande expertise et un professionnalisme irréprochable. Chaque étape du projet a été clairement expliquée et les délais ont été respectés.

2. Qualité des matériaux :
Les matériaux utilisés pour la construction de la piscine sont de haute qualité. Cela se voit non seulement dans l'esthétique finale, mais aussi dans la durabilité et la sécurité de l'installation.
3. Suivi et communication :
Le suivi du projet a été exemplaire. J'ai été informé régulièrement de l'avancement des travaux et l'équipe a toujours été disponible pour répondre à mes questions et mes préoccupations.
4. Respect des délais :
La piscine a été livrée dans les délais convenus, sans aucun retard. Cela a été particulièrement apprécié, surtout en période estivale où l'utilisation de la piscine était très attendue.
5. Résultat final :
Le résultat final dépasse mes attentes. La piscine est magnifique et correspond exactement à ce que j'avais imaginé. Les finitions sont impeccables et l'installation fonctionne parfaitement.
6. Service après-vente exceptionnel :
Je souhaite remercier particulièrement le responsable du service après-vente Mr Van Beers jean luc pour sa mise en service parfaite de la piscine. Son professionnalisme et son attention aux détails ont assuré une transition sans accroc et un fonctionnement optimal dès le premier jour.

Je recommande vivement Diffazur à toute personne souhaitant faire construire une piscine. Leur expertise, leur professionnalisme et leur souci du détail font d'eux un choix de premier ordre.

Merci à toute l'équipe de Diffazur pour cette belle réalisation.

Sur la phase construction de la piscine, dans l'ensemble c'est correctement cadré et suivi jusqu'à réception. Mais l'après-vente est une catastrophe. Après des problèmes de réglages à répétition, traités difficilement pendant 2 ans, en dernier lieu un estivage réalisé par un personnel avouant ne pas être technicien pisciniste mais plombier...! sans remise en route de la pompe pH, puis mauvais réglage de la pompe, aucune vérification de la pompe et tout le produit pH- envoyé en 8h dans le bassin, résultat: revêtement abîmé, pas de pièce de rechange pour la pompe, aucun engagement pour traiter le problème, et le chef d'agence locale se défile. En bref, Diffazur a une absence totale d'esprit client en après-vente, surtout pour une entreprise qui prétend être haut de gamme. A fuir sur ce plan-là.

Je viens de faire construire une grande piscine hors-sol qui m’a été livrée dans les délais prévus. L’ensemble du chantier s’est parfaitement déroulé, le maître d’œuvre, Monsieur Dupray a été présent à toutes les phases, et les a scrupuleusement validées. La piscine est magnifique, elle correspond totalement à mes attentes voire au delà. Je ne peux évidemment que recommander Diffazur, et je souhaite aux futurs clients d’avoir comme maître d’œuvre quelqu’un comme Monsieur DUPRAY.

Le technicien Aryan est intervenu à deux reprises notamment pour l'installation du Capteo. Je n'ai eu qu'à me louer de ses services et de ses explications. J'espère que ce système posé ce jour répondra à mes attentes. Ma piscine, faite par DIFFAZUR en 2005 continue à faire la joie des utilisateurs

Super exécution de la rénovation de notre piscine.
La synchronisation entre Diffazur (Jean-Bernard Poinsignon) et Mesiano Construction (Terrassement et Construction des terrasses) a été parfaite,.

Le résultat est magnifique

Très bonne expérience avec monsieur Gallet et Yoann. Un grand merci au conducteur de travaux pour le travail.
Merci aux différents corps de métier pour ma piscine magnifique.