Nous avons été très satisfait de cette prestation. Les produits correspondaient très fidèlement à notre commande.Délai de livraison très correct. Je recommande cette entreprise.
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Ma commande n’est pas conforme. Impossible de joindre le sav, message téléphonique laissé sur répondeur, impossible non plus de formaliser une réclamation sur la messagerie du site cela ne fonctionne... See more
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Très content du produit nous l'avons déballé mais pas encore installer. Par contre la couleur ne correspond pas tout a fait mais difficile de choisir en photo sur internet.. Gros point negatif... See more
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Très satisfaite de ma commande de receveur de douche sur mesure : le site est pratique à utiliser, les délais de fabrication sont respectés et la livraison est suivie et bien sécurisée. Une petite s... See more
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Decorasalledebain: est une équipe de professionnels qui connaît parfaitement le secteur (construction, rénovations, décoration, fournisseurs, tendances, etc.), mais aussi les besoins d'achat des clients et comment concilier ces deux aspects à travers un système technologique qui garantit immédiateté, sécurité et personnalisation. Appliquer les mêmes niveaux d'exigence et de qualité dans ces trois domaines (produit, technologie et expérience utilisateur) nous permet d'offrir un service complet aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Nous optimisons les avantages du monde en ligne et hors ligne, générant ainsi des solutions brillantes et des réponses agiles. Spécialisation : Pour offrir un service en ligne, il ne suffit pas de connaître le marketing ou la logistique. Chez Decorabaño, nous sommes des experts en commerce électronique, mais surtout, dans la rénovation complète des salles de bain. Ce n'est qu'en connaissant à la fois le produit et le client qu'on peut être les meilleurs. Expérience : Nous sommes une équipe jeune et dynamique, mais nous accumulons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la rénovation et de la décoration de salles de bain. Cela nous permet de travailler avec fraîcheur et passion, mais aussi avec compétence et sécurité. Qualité : Nous ne travaillons qu'avec des marques de premier choix. 90% de notre catalogue est fabriqué en Espagne et est 100% personnalisé. Chez Decorabaño, vous pouvez réaliser toutes les combinaisons de couleurs, matériaux et dimensions parmi les plus de 1.400 produits qui composent notre catalogue en ligne.
Contact info
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Spain
- info@decorasalledebain.fr
- decorasalledebain.fr
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Choix sur le site
Choix sur le site, qualité des articles et un service client à l’écoute !
15 May 2026
Unprompted review
Nous avons été très satisfait de cette…
Nous avons été très satisfait de cette prestation. Les produits correspondaient très fidèlement à notre commande.Délai de livraison très correct. Je recommande cette entreprise.
6 May 2026
Pratique et rapide pour commander et de…
Pratique et rapide pour commander et de super produits ✨
6 May 2026
Très satisfaite de notre commande
Très satisfaite de notre commande , conforme à la description, livraison rapide, service client compétent .
Lyliane
4 May 2026
Les mesures ne sont pas correctes
La livraison du meuble il n’est pas arrivé à la bonne mesure
Je me retrouve à racheter une vasque !
Aucune trace des mesures sur la facture bien sûr et un dialogue par tchat uniquement une catastrophe 500 euros poubelle !
Je ne peux pas tout vous raconter mais privilégier le local et physique pour les
Boutiques
Je modifie cet avis après avoir eu le service francophone soit disant prêt à m’aider ! 3 semaines sans nouvelles et réitère la proposition « et bien renvoyez nous la vasque et nous la renverrons à vos frais » lol ! Plus de 800 euros de transport ! À/R et toujours pas de preuve ni de facture avec les mesuré du meuble car l’erreur vient de la au départ
Bon je me résigne pas souvent mais surtout conseil : ne jamais acheter sur ce site !!
12 March 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement ainsi que la frustration générée par l'incident lié aux mesures de votre meuble. Chez Decorasalledebain, notre objectif est d'offrir des produits de haute qualité et un service transparent, c'est pourquoi votre commentaire nous touche particulièrement.
Nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour comprendre précisément ce qui s'est passé avec les dimensions et les informations de votre facture, afin de vous offrir une solution adaptée. Le sentiment d'abandon que vous avez ressenti via notre chat ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons proposer.
Pourriez-vous nous transmettre, par e-mail ou via notre canal de communication direct, votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pourrions vous joindre ? Nous souhaitons examiner votre dossier immédiatement et vous contacter personnellement pour résoudre cette situation.
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe de Decorasalledebain
Je recommande vivement tout était…
Je recommande vivement tout était parfait
23 April 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout était parfait pour vous. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet.
Belle journée à vous,
L'équipe de Decorasalledebain
Qualité moindre
Ensemble de meubles de salle de bain de qualité moindre. Nous avons refait nos 2 salles de bain à même pas un an d’intervalle. Nous avons acheté un ensemble de meubles ici et un ensemble de meubles quasiment identiques (design et prix) chez un concurrent. Les meubles du concurrent sont de bien meilleure qualité (en terme de matériaux, d’assemblage et de finition, et de solidité). Nous sommes déçus de notre achat et aurions tout pris chez le concurrent si nous avions su.
14 July 2025
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la qualité de votre mobilier. Chez Solomamparas, nous avons à cœur d'offrir des produits répondant à des standards élevés et votre commentaire nous touche particulièrement.
Nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour obtenir plus de détails sur les points qui vous ont déçu. Pourriez-vous nous faciliter, via notre canal de communication direct ou par e-mail, un numéro de téléphone où nous pourrions vous joindre ?
Nous souhaiterions comprendre précisément votre situation afin de nous améliorer et de vous offrir une réponse adaptée.
Cordialement
Ma commande n’est pas conforme
Ma commande n’est pas conforme. Impossible de joindre le sav, message téléphonique laissé sur répondeur, impossible non plus de formaliser une réclamation sur la messagerie du site cela ne fonctionne pas. Je me retrouve donc avec mon meuble de salle de bain, certes expédié assez rapidement, mais incomplet. Il manque les deux poignées dorées qui figuraient pourtant sur le descriptif et les photos du produit acheté !! Et pas à bas prix qui plus est. Surprise également par l'emballage du meuble, simplement le carton de transport, sans aucune protection à l'intérieur. Certes plus écologique, mais osé pour un meuble aussi fragile...
16 April 2026
Reply from Decorasalledebain
Bonjour Mme Gutierrez,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Après vérification dans notre base de données, aucun incident n'a été enregistré à votre nom et nous n'avons pas trouvé de dossier correspondant à la description de votre problème. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin d'éclaircir la situation, sans succès.
Afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement et vous faire parvenir les poignées manquantes, nous vous invitons à nous contacter par mail et de nous préciser vos coordonnées.
Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe DecoraSalledebain
Parfait livraison rapide en france et…
Parfait livraison rapide en france et produit de qualité je recommande
7 April 2026
Service déplorable
Service déplorable
Commande le 21/02, je suis contacté par le transporteur DASCHER qui est en charge de me livrer la commande.
Le rendez-vous est pris pour le jeudi 19/03, je reste donc toute la journée à la maison pour attendre le livreur. Le transporteur a mon numéro puisqu'ils m'ont appelé pour prendre le rendez-vous.
La journée du 19 se passe, sans aucune nouvelle du transporteur, aucun appel et personne qui n'a sonné à mon interphone. J'informe decorasalledebain pour qu'ils fassent le suivi auprès du transporteur, rien.
Après de multiples appels auprès du transporteur, je fini par avoir quelqu'un au bout du fil le 23/03 qui m'informe que faute d'une livraison possible, la marchandise a été renvoyée au fournisseur !!! Je contact alors directement decorasalledebain pour les informer ce même jour, qui m'avertis alors qu'ils vont "trouver une solution immédiatement" (je cite leurs mots). 10 jours après, sans nouvelles de leur part, je les recontacte (le 2 avril) pour savoir où en est ma demande, et la seule information que j'obtiens le 6 avril c'est qu'ils ont contacté le transporteur pour en savoir plus. Nouvelle relance de ma part le 8/04 à laquelle ils repondent le 9 en communiquant des informations totalement mensongère de la part du transporteur mentionnant 2 tentatives de livraisons infructueuses puis retour de la marchandise.
Voilà maintenant 1 mois et demi que j'attends cette livraison pour pouvoir finir mon chantier, c'est tout simplement scandaleux.
J'alerte toutes les personnes susceptibles de passer commande auprès de Decorasalledebain de passer leur chemin et de privilégier une alternative, le service client est catastrophique, le suivi inexistant, j'ai l'impression d'être baladé depuis des semaines.
A l'attention de Decorasalledebain, voici mon numéro de commande pour faire le nécessaire dans les plus brefs délais : 21109092
MISE A JOUR APRES VOTRE APPEL DU 10/04
Aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs relances de ma part.
C'est tout simplement inacceptable.
Je vais enclencher les démarches juridiques necessaires pour obtenir gain de cause.
9 April 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire et à notre échange téléphonique de ce jour.
Nous regrettons sincèrement la frustration causée par cette situation logistique. Comme nous avons pu en discuter de vive voix, il semble y avoir eu un malentendu entre les tentatives de l'agence de transport et la réception des appels. Nos registres indiquent que nous avons tenté de vous joindre hier sans succès, tout comme l'agence, ce qui a malheureusement bloqué la livraison.
Toutefois, nous vous confirmons qu'après notre conversation de ce jour, toutes vos coordonnées ont été vérifiées et validées. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour débloquer la situation et garantir que la livraison soit effectuée correctement dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition et suivons votre dossier de très près jusqu'à la réception de votre marchandise.
Commande numero 21109650 suite a cette…
Remboursement effectuer
Commande numero 21109650
18 March 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Comme nous en avons discuté hier par téléphone, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre livraison. Veuillez accepter nos excuses pour ce retard et pour le manque de communication préalable.
Nous vous confirmons que nous avons d'ores et déjà procédé au remboursement intégral de votre commande. Celui-ci sera effectif sur votre compte dans les prochains jours, selon les délais de votre établissement bancaire.
Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires auprès de nos services logistiques pour que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Nous serions ravis de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Prestation de qualité
Très satisfaite de ma commande de receveur de douche sur mesure : le site est pratique à utiliser, les délais de fabrication sont respectés et la livraison est suivie et bien sécurisée.
Une petite suggestion à faire :
scotcher la grille de la canivelle sur le receveur de douche pour plus de visibilité car elle était glissée entre 2 épaisseurs de papier bulle, presque indétectable.
4 March 2026
Unprompted review
Satisfait malgré des mauvais avis
J'ai lu les avis défavorables, alors j'ai contacté le marchand pour avoir des précisions. Les réponses étant rapides et bonnes, j'ai passé commande. La paroi de douche est arrivée rapidement et en bon état, je l'ai posée sans difficulté en suivant la notice fournie. J'en suis content.
23 March 2026
Deuxième miroir arrivé cassé après le…
Deuxième miroir arrivé cassé après le premier qui avait le transformateur défectueux. Une affaire qui dure depuis la mi-janvier. J'ai attendu de nombreux mois et il me reproche de ne pas avoir ouvert le colis le jour même ! Scandaleux. La seule proposition c'est d'avoir une réduction sur une nouvelle commande !!! C'est une blague. Ce site est une véritable arnaque comme peuvent le mentionner les autres avis.
Ça fait donc 4 mois et j'ai rien qui fonctionne. Je vais devoir saisir la commission des litiges européenne !
MAJ 01/04 : Suite à votre commentaire, voici le numéro de ma commande : 21107593 mais je vous ai déjà fait plusieurs mail à ce sujet et je n'ai jamais eu de retour.
MAJ 09/04 : Toujours aucune nouvelle, j'ai déposé plainte ce matin.
27 March 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces incidents logistiques et techniques. Toutefois, afin de pouvoir examiner votre dossier immédiatement avec notre direction et vous proposer une solution définitive, nous avons besoin de données complémentaires pour identifier précisément votre commande (nom complet, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l'achat).
Dès réception de ces informations, nous traiterons votre demande de manière prioritaire pour résoudre ce litige dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Suite à mon mail de mise en demeure…
Suite à mon mail de mise en demeure j'ai enfin été remboursée
26 November 2025
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous prenons acte de votre message.
Toutefois, nous tenons à vous préciser que le remboursement de votre commande avait déjà été validé et traité par nos services avant même la réception de votre mise en demeure.
Le délai constaté entre le traitement et l'apparition des fonds sur votre compte est uniquement dû aux délais interbancaires habituels, et non à votre réclamation.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,"
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous confirmons que votre dossier est actuellement traité en priorité par notre équipe. Nous faisons le nécessaire pour obtenir les informations demandées le plus rapidement possible et revenir vers vous avec une solution concrète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Extrêmement déçue
J’ai essayé tous les numéros (celui qui est indiqué sur le site français (numéro espagnol) celui communiqué par whatsapp 0618446054, j ai envoyé plusieurs mails via votre boîte de contact sur le site, je viens d’appeller sur whatsapp au numéro que vous m’avez donné. Ca a beau être dans les horaires d’ouverture j’ai SYSTÉMATIQUEMENT un répondeur. Ce qui était systématiquement le cas sur le numéro espagnol indiqué sur votre site également. J’ai beau laisser des messages oraux ou mail personne ne réponds JAMAIS!
Je dois bien avouer que de ne pouvoir joindre ni personne sur aucun numéro ni d’avoir aucune réponse par mail n’est pas rassurant du tout.
Je commence à me demander si il ne vaudrait pas que je fasse bloquer directement les prochain paiement
Entreprise jamais joignable par aucun moyen.
Là j’ai vraiment besoin d’avoir un vendeur directement comme dans n’importe quelle compagnie normale!
Je n’ai jamais vu une compagnie qu’il était strictement impossible de joindre peut importe le moyen utilisé.
C’est inadmissible!
2 March 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre méquestre et comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que nous ne disposons pas d'assistance téléphonique pour la France ; toutefois, nos canaux de communication par e-mail sont à votre entière disposition.
Après vérification de notre base de données, nous ne trouvons aucune trace de vos messages précédents. Il est possible qu'il y ait eu une erreur technique ou que vos courriels ne nous soient pas parvenus. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse afin que nous puissions traiter votre demande de manière prioritaire.
Sachez que nous sommes à votre écoute pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Après vérification, l'agence de transport nous a indiqué que le colis a été refusé de votre part.
Nous sommes actuellement en train de clarifier les détails de cet incident avec le transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution et toutes les informations nécessaires.
Cordialement,
J'ai envoyé plusieurs mail et sur mon…
J'ai envoyé plusieurs mail et sur mon espace personnel à DécoraSalledebain en leur demandant que je souhaite finaliser ma commande via comme moyen de paiement PAYPAL.
La réponse finaliser votre commande sans avoir la possibilité d'utiliser comme moyen de paiement PAYPAL.
Probablement DécoraSalledebain utilise une Intelligence Artificiel pour me répondre. Car je n'ai pas de réponse concrète à ma demande.
La réponse est en boucle "finaliser votre commande..."
9 February 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que nous n'avons reçu aucune demande préalable de votre part à ce sujet ; si cela avait été le cas, nous vous aurions proposé d'autres solutions de paiement immédiatement.
Contrairement à ce que vous pensez, nous sommes bien une équipe humaine à votre écoute. Nous prenons note de votre remarque concernant PayPal et nous allons vérifier pourquoi cette option ne s'est pas affichée pour vous afin d'améliorer notre service.
Nous restons à votre entière disposition pour vous aider à finaliser votre commande manuellement si vous le souhaitez.
Cordialement
Commande toujours pas recue, aucune réponse...
j'ai passé une commande le 20/01/26; je m'evertue à envoyer des demandes de statut sur ma commande,par formulaire, par mail, mais aucune reponse. Même pas un mail pour me dire que la livraison a été retardée. Pas de son, pas d'image ... Aucune possibilité de les joindre par téléphone. Je ne comprends pas les bonnes notes que ce site peut avoir avec un service client aussi faible. JE demande le rembourssement de ma commande
3 February 2026
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce manque de communication et le retard de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'absence de réponse de notre part.
Cependant, nous vous informons que votre commande a déjà été expédiée de nos entrepôts. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour exiger une livraison urgente à votre domicile.
Étant donné que le colis est déjà en cours d'acheminement, nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un court instant. Nous suivons désormais votre dossier de très près jusqu'à la livraison finale.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
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